Share
Als eigenaar van een bedrijf moet klantentevredenheid een voortrekkersrol spelen. Of u nu diensten verleent of producten verkoopt, u moet ervoor zorgen dat klanten eenvoudig hulp kunnen krijgen en de antwoorden op hun meest gestelde vragen kunnen vinden.
Een van de beste manieren om hen van antwoorden te voorzien, is door een FAQ- of een knowledge base-sectie op uw website op te zetten. Veel grotere bedrijven hebben zelfs een heel subdomein dat is toegewijd aan hun ondersteuningssysteem en dat hun gebruikers helpt de informatie te vinden die ze nodig hebben.
Als de gedachte aan het maken van een helpdesk of een FAQ-sectie u vult met de angst om een andere website te moeten bouwen, wees dan niet bang voor WordPress-kennisbasisthema's.
Wiki-achtige WordPress-voorbeeldthema in de Knowledge Base.Kennisbasisthema's zijn gebouwd met specifieke doelen in gedachten:
Ze zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat informatie gemakkelijk toegankelijk is en op een visueel aantrekkelijke en aantrekkelijke manier wordt gepresenteerd, zodat uw klanten tevreden zijn, met de antwoorden die zij nodig hebben opgelost.
In dit bericht delen we de beste kennisbasis WordPress Wiki-Style-thema's van ThemeForest, evenals tips over wat een goede kennisbasiswebsite is.
Beste kennisbasis WordPress-thema's op ThemeForest.Of, als u veel websites maakt of veel afbeeldingen, voorraadfoto's en andere creatieve items gebruikt, bent u mogelijk geïnteresseerd in het downloaden van onbeperkte WordPress-thema's en plug-ins van Envato Elements. Dus voordat we onze ThemeForest-voorbeelden bespreken, laten we een paar topvoorbeelden van Envato Elements bekijken.
Een Envato Elements-abonnement omvat onbeperkte WordPress-thema's en plug-ins.Met Envato Elements kunt u onbeperkte WordPress-thema's en -plug-ins downloaden, allemaal voor een enkel laag maandelijks bedrag. U krijgt ook meer dan een half miljoen foto's, lettertypen, Photoshop-acties, grafische sjablonen en meer. Als u veel sites maakt, is deze optie perfect voor u.
Hier is een voorbeeld van een top WordPress wiki-thema van Envato Elements:
Met dit speciale Wiki WordPress-thema kun je gemakkelijk een kennisbasis opbouwen om je klanten te helpen de antwoorden te vinden die ze nodig hebben. U kunt het thema gebruiken om een klantenondersteuningscentrum te creëren, om uitgebreide veelgestelde vragen in een gebruiksvriendelijke accordeonstijl te plaatsen, om documentatie voor uw bedrijf, product of dienst te maken, en nog veel meer.
Profiteer van een WordPress-thema dat specifiek is gebouwd met wiki's en kennisbanksites in gedachten. Met functies als live zoeken, stemmen en een paginabuilder die u kunt slepen en neerzetten, kunt u met dit thema binnen een mum van tijd aan de slag met een professioneel ogende site.
Ontdek meer geweldige WordPress-thema's en plug-ins op Envato Elements (evenals een enorme selectie van meer dan een half miljoen creatieve middelen):
Populaire WordPress-thema's en plug-ins op Envato ElementsLaten we nu eens kijken naar de populairste wiki WordPress-thema's van ThemeForest.
Hier is onze zorgvuldig uitgekozen selectie van de beste WordPress-kennisbasis die u helpt bij het maken van de ultieme FAQ-sectie op uw website in wiki-stijl.
Flatbase is het perfecte WordPress-thema als u op zoek bent naar een alles-in-één ondersteuningssysteem. Het thema combineert een Knowledge Base, veelgestelde vragen, bbPress-integratie en vele andere functies. Het is ook responsief en SEO geoptimaliseerd.
Met een fris en modern ontwerp, een volledig geoptimaliseerde homepage en een prominente zoekbalk, helpt het iKnowledge WP-thema je om je ondersteuningswebsite binnen de kortste keren up en running te krijgen. Met dit thema kunt u hulpcategorieën instellen op de startpagina en de bbPress-integratie is ideaal voor het bieden van een extra ondersteuningskanaal.
Knowledge Base is een responsief WordPress-thema in Wiki-stijl met een schoon ontwerp en tal van functies om uw klanten ondersteuning en elementaire productkennis te bieden. Het kan ook worden geïntegreerd met bbPress, zodat u een ondersteuningsforum kunt maken waar klanten vragen kunnen stellen als ze de oplossing voor hun probleem niet kunnen vinden. Kenmerken omvatten:
Het thema ondersteunt ook lokalisatie, zodat u eenvoudig ondersteuning in meerdere talen kunt bieden.
Knowhow is een responsief kennisbasis-WP-thema dat ongelooflijk eenvoudig is in te stellen. Kenmerken omvatten:
Het thema is ook klaar voor vertaling en bevat uitgebreide documentatie.
Het TechDesk-thema maakt het snel om de juiste categorie voor het probleem van de klant te vinden. De startpagina bevat verschillende delen met verschillende kleuren en het thema wordt mogelijk gemaakt door het SMOF-optiescherm, dat tal van opties biedt om elk aspect van het thema te beheren en aan te passen. Het WordPress wiki-thema wordt ook geleverd met 9 aangepaste widgets, 5 widgetized gebieden, 5 post-formaten en onbeperkte homepages..
Probeer het HelpGuru WP-thema uit als u feedback op uw ondersteuningsartikelen wilt ontvangen, zodat u weet welke gebieden moeten worden verbeterd. Dit thema biedt ook de mogelijkheid om uw inhoud te ordenen en op de meest logische manier te structureren. U kunt snel bijlagen toevoegen aan uw artikelen en klanten toestaan helpbestanden te downloaden.
Altera is voorzien van een schoon en intuïtief ontwerp en omvat live zoeken, widgetgebieden, FAQ post-indeling, bbPress-integratie, shortcodes en nog veel meer. U kunt zelfs uw eigen logo uploaden en profiteren van de plakkerige menu's, zodat uw klanten altijd hun weg kunnen vinden op uw site.
Met positieve feedback van klanten zoals: "Een van de snelste thema's die ik in de loop der jaren heb gekocht." Overweeg het Lore WordPress-thema als u wilt dat uw ondersteuningssite zo snel mogelijk wordt geladen.
Het thema heeft een elegant en eenvoudig ontwerp met alle functionaliteit die nodig is voor een krachtige kennisbasis. Live zoeken met filters, bbPress-integratie, FAQ-berichttypen - het is er allemaal, zodat u snel een ondersteuningssite voor uw klanten kunt maken.
Het handmatige WordPress-thema is een complete oplossing voor uw kennisbank en website met online documentatie. Het thema kan worden gebruikt voor een kennisdatabase, FAQ, online documentatie en site voor ondersteuningsforums. Het bevat:
Het is ook volledig responsief en aanpasbaar en ook klaar voor vertaling.
Het Helper-thema wordt geleverd met een gestroomlijnde gebruikersinterface, krachtige paginabuilder en aangepaste berichttypen voor alle kennisbasisposten. Het WordPress-thema bevat ook een uitgebreid themakeuzepaneel om elk aspect van uw site aan te passen.
Met een responsief ontwerp en de mogelijkheid om elk aspect van uw thema aan te passen, zorgt het SupportDesk-thema ervoor dat het ondersteuningsgedeelte van uw website er op elk apparaat geweldig uitziet en overeenkomt met uw merk. Het WordPress-thema wordt geleverd met bbPress-ondersteuning, AJAX Live Search en een paginasjabloon met veelgestelde vragen.
Het QAEngine-thema is een geweldige manier om uw klanten snel antwoord op hun vragen te geven. Het WP-thema ondersteunt ook een punt- en badge-systeem, zodat uw klanten het meest nuttige antwoord kunnen opwaarderen. Vragen kunnen worden gecategoriseerd en getagd om het zoeken te vergemakkelijken. Bovendien is het thema volledig responsief.
Sentric biedt een groot aantal functies en een aantrekkelijk ontwerp waardoor uw site opvalt. Het WordPress-thema in wikistijl kan worden gebruikt voor kennisbankwebsites en een ondersteuningsforum dankzij integratie met bbPress. Je kunt ook de populairste artikelen en accordeonondersteuning laten zien om je artikelen gemakkelijker te vinden.
Het TicketRama-thema is een goede keuze als u uw klanten wilt toestaan helpkaarten in te dienen voor het geval ze de oplossing voor hun probleem niet kunnen vinden en meer hulp nodig hebben. De kenmerken van het thema omvatten:
Het WordPress-thema is ook volledig responsief en gebruikers kunnen eenvoudig een overzicht krijgen van elk ticket dat ze hebben ingediend of van onderwerpen waarin ze hebben deelgenomen.
DWHelpdesk helpt je een compleet helpdesksysteem te maken. U kunt problemen met klantenondersteuning ontvangen, organiseren, volgen en oplossen. Het bevat een kennisbankgedeelte, een vraag-en-antwoordgedeelte, een woordenlijst en een FAQ-systeem.
De VSDocs brengt uw kennisbank en ondersteuningsgedeelte naar het volgende niveau door u toe te staan video's en alle standaardfuncties van een ondersteuningswebsite te uploaden en te gebruiken. Het wordt geleverd met een interactief zoekformulier, vooraf ingestelde sjablonen en talloze korte codes, zodat u uitgebreide documentatie voor uw product, app of service kunt maken.
Een goede knowledge-base website zal in staat zijn om de meest elementaire vragen van uw klanten te beantwoorden en hen te helpen aan de slag te gaan met uw product. Maar een grote kennisbank zal dat allemaal doen en een aantal van de ondersteuningsverzoeken volledig elimineren. Hier zijn vijf tips die je helpen je kenniswebsite geweldig te maken.
Het maken van documentatie gaat verder dan het schrijven van eenvoudige instructies. Naast het helpen van uw klanten, kan het u ook helpen uw werknemers up-to-date te houden en het voor hen gemakkelijk te maken om een specifiek antwoord te vinden wanneer zij iemand persoonlijk helpen.
Uw documentatie moet de meest voor de hand liggende onderdelen bevatten, evenals een grondige beschrijving van elke functie. Vergeet niet om een doorlopend concept van vragen te houden die tijdens het gesprek met uw klanten naar voren komen en werk vervolgens aan het periodiek toevoegen van de antwoorden aan uw kennisbank..
De structuur van uw documentatie is cruciaal voor het minimaliseren van ondersteuningsverzoeken. Bedek alles in logische stappen, van het begin tot het einde. Met behulp van categorieën en tags kunt u de ondersteuningsartikelen op een georganiseerde manier presenteren en gebruikers helpen vinden wat ze nodig hebben. Gebruik een thema als iKnowledge om categorieën rechtstreeks op de startpagina van uw ondersteuningssite in te stellen.
iKnowledge-kennisbasis WordPress-themacategorieën.Nadat u uw documentatie hebt ingesteld, moet u het ondersteuningsgedeelte voor uw product maken. Dit kan eenvoudig worden gedaan door een subdomein op uw hoofdwebsite in te stellen en vervolgens WordPress samen met het kennisbasisthema te installeren.
Nadat u klaar bent, wilt u ervoor zorgen dat de ondersteuningssectie eenvoudig te vinden is op uw hoofdwebsite. Voeg de link ernaar toe in de hoofdnavigatie en in de voettekst van uw website.
U kunt het ook opnemen op uw contactpagina en een aangepast contactformulier hebben dat om meer informatie vraagt en verwijst naar de documentatie voordat gebruikers rechtstreeks contact met u kunnen opnemen.
Help-artikelen en documentatie zijn de eerste levensbehoeften die uw kennisbank moet bevatten. Maar om uw klanten er optimaal van te laten profiteren, moet u enkele andere essentiële zaken toevoegen:
Sentric knowledge-base WordPress-thema met forumvoorbeeld. Houd in gedachten dat de meesten van ons betere visuele studenten zijn. Als u kunt laten zien hoe uw product werkt, hoe u het moet instellen en hoe u het kunt gebruiken door het gebruik van afbeeldingen of video, des te beter. Overweeg een thema als VSDocs om het mensen gemakkelijk te maken om alles te begrijpen en te leren wat ze moeten weten om uw product effectief te kunnen gebruiken.
Het opzetten van een kennisbasis is essentieel om uw klanten tevreden te houden. Help hen te begrijpen hoe uw product of dienst werkt en hoe het te gebruiken op de manier die hen het meest ten goede komt door gebruik te maken van een van onze knowledge-base WordPress-thema's.
Of lees meer over Envato Elements, waarmee u onbeperkte WordPress-thema's en -plug-ins kunt downloaden, allemaal voor één enkele, betaalbare maandelijkse vergoeding. U krijgt ook volledige toegang tot meer dan een half miljoen foto's, lettertypen, grafische afbeeldingen en creatieve elementen in de groeiende Envato Elements-bibliotheek.
Envato Elements: nu met WordPress-thema's en plug-ins voor abonnees.U kunt Envato Elements niet alleen gebruiken voor het maken van uw knowledge base-website, maar ook voor het aanschaffen van afbeeldingen, grafische afbeeldingen, afdruk- en presentatiesjablonen en meer.
Noot redactie: onze medewerkers werken deze post regelmatig bij door nieuwe WordPress-thema's toe te voegen met de beste, trendy ontwerpen.
Accentsconagua