Share
In de afgelopen weken hebben we gekeken naar wat contentmarketing is, hoe je een contentmarketingplan kunt maken en hoe je een bedrijfsblog kunt starten.
Maar een van de problemen waarmee mensen vaak worden geconfronteerd, is weten of het werkt. Jij of je team hebben het moeilijk gehad met het schrijven van blogposts, het maken van e-mailcampagnes en het contact maken met mensen op sociale media, maar hoe weet je of het allemaal de moeite waard is geweest?
Het probleem is niet een gebrek aan informatie; het probleem is om te weten welke informatie je moet volgen. Moet u zich zorgen maken over het aantal likes, volgers, reacties, shares, paginaweergaven, e-mailaanmeldingen, aankopen of iets anders?
Als je het niet zeker weet, maak je dan geen zorgen, je bent in de meerderheid. Uit een rapport van het Content Marketing Institute 2016 bleek dat:
In deze zelfstudie leert u dus welke content marketing-statistieken u moeten bijhouden en hoe u een ROI voor contentmarketing berekent (return on investment). We zullen het stap voor stap doen, te beginnen met het definiëren van uw doelen voor contentmarketing, zodat u kunt beslissen wat u wilt bijhouden. Vervolgens bekijken we verschillende meetwaarden die u zou kunnen gebruiken, hoe u kosten kunt berekenen en hoe u de ROI kunt bepalen. We zullen eindigen met een realitycheck, kijkend naar enkele dingen die jij bent kan niet maatregel.
Content marketing metrics berekenen (grafisch)Aan het einde van deze tutorial zul je in staat zijn om het succes van je inspanningen op het gebied van contentmarketing te meten, te beslissen wat werkt en wat niet, en ervoor te zorgen dat je bedrijf het meeste geld krijgt voor je buck van contentmarketing..
De eerste stap bij het bepalen of uw contentmarketing werkt of niet, is definiëren wat 'werken' voor u betekent. Met andere woorden, wat zijn je doelen?
Zoals de volgende grafiek van het Content Marketing Institute laat zien, zijn er verschillende redenen om contentmarketing te doen.
Afhankelijk van wat uw doel is, wilt u mogelijk zeer verschillende statistieken gebruiken. Als uw doel bijvoorbeeld 'verkoop' is, is de statistiek vrij duidelijk: hoeveel verkopen hebt u bereikt als gevolg van uw contentmarketing? Maar als het 'leadgeneratie' is, wilt u misschien het aantal mensen bijhouden dat zich heeft aangemeld voor uw e-mailnieuwsbrief of op een andere manier interesse heeft geregistreerd in uw producten. Als je doel 'betrokkenheid' is, wil je misschien het aantal reacties, shares of likes van je posts bijhouden.
Dit zijn slechts een paar korte voorbeelden - we zullen in de volgende sectie dieper ingaan op verschillende statistieken. Voor nu moet u alleen de doelstellingen van uw contentmarketing definiëren, zodat we in de volgende sectie de juiste statistieken aan hen kunnen toewijzen. Zie de tutorial van Lauren Holliday voor meer informatie hierover en hoe deze in een bredere strategie voor contentmarketing past.
Dus als je eenmaal hebt besloten wat belangrijk voor je is, hoe meet je het dan??
Marketingconsulent Jay Baer biedt een goed raamwerk om na te denken over contentmarketingstatistieken in zijn artikel voor Ceros:
Laten we elk daarvan gedetailleerder bekijken.
Dit type statistiek gaat alleen over het meten van hoeveel mensen uw inhoud lezen of bekijken.
Dus als u een blog uitvoert, kan dit een eenvoudige hoeveelheid verkeer zijn, zoals het aantal paginaweergaven of unieke bezoekers, hoewel andere maatregelen zoals 'gemiddelde tijd op pagina' ook nuttig kunnen zijn. Als u YouTube-video's maakt, houdt u het aantal weergaven bij. Als uw contentmarketing betrekking heeft op Facebook-berichten, tweets of andere berichten op sociale media, bieden veel platforms manieren om het bereik van uw berichten te meten..
Een van de grote voordelen van contentmarketing ten opzichte van traditionele advertenties is dat mensen uw inhoud vaak delen en u gratis publiciteit en aanbevelingen geven. Deze statistieken bekijken dus hoe vaak mensen uw inhoud delen op Facebook, Twitter, Pinterest en andere sites.
Een eenvoudige manier om dit te volgen, is via een site zoals Buzzsumo, waar u de URL van uw site kunt invoeren en de meest gedeelde berichten kunt bekijken. Hier zijn bijvoorbeeld de resultaten voor tutsplus.com:
Dit gaat over het beginnen van het converteren van lezers of kijkers naar klanten. Persoonlijk hou ik niet zo van de metafoor van een "verkooptrechter" - het lijkt een te industriële manier om naar de mens te kijken - maar het basisidee is dat je leads naar de top van je trechter trekt, deze verwerkt als ze naar beneden vallen de trechter en spuug ze uit aan het andere uiteinde als betalende klanten.
De meetresultaten voor het genereren van leads leggen dus vast hoe effectief uw contentmarketing mensen aantrekt om leads of potentiële klanten te worden. Over het algemeen worden mensen leads wanneer ze interesse tonen om meer van u te horen, dus de statistiek hier kan het aantal mensen zijn dat zich aanmeldt voor uw e-mailnieuwsbrief, een contactformulier invult of zich aanmeldt voor een gratis lidmaatschapsgebied van uw site.
Als je contentmarketing sterk gebaseerd is op sociale media, kun je hier kijken naar volgers, maar houd er rekening mee dat je een erg lange trechter nodig hebt om een Twitter-volgeling om te zetten in een betalende klant. Hoe directer het contact dat u hebt en hoe vaster de belangstelling, hoe beter.
Als u meer informatie wilt over de verkooptrechter (zonder mijn enigszins sceptische commentaar), zie deze tutorial:
OK, dit is waar we beginnen met het omgaan met dollars en centen. Wanneer mensen uiteindelijk besluiten bij u te kopen, kunt u bijhouden hoeveel van die aankopen het resultaat waren van uw contentmarketing.
U kunt bijvoorbeeld klikken van uw e-mails naar uw website volgen en zien hoeveel van hen tot verkoop leiden. Op dezelfde manier kunt u in programma's als Google Analytics zien hoe mensen door uw site navigeren en hoeveel van uw uiteindelijke klanten afkomstig zijn van uw blog.
U wilt misschien het dollarbedrag aan inkomsten bijhouden dat is afgeleid van contentmarketing, of uw statistiek kan een percentage conversieratio zijn - hoeveel kijkers en lezers betalende klanten worden.
Hoewel dit kader nuttig is, heeft het geen betrekking op elke meeteenheid die er is. Het doel van uw contentmarketing is bijvoorbeeld het vergroten van de autoriteit van uw website, en in dat geval wilt u misschien uw zoekmachine-ranking voor bepaalde zoekwoorden meten. En zoals ik al eerder heb gezegd, als u op zoek bent naar klantbetrokkenheid, bent u mogelijk geïnteresseerd in zaken als blogcommentaren of gesprekken op sociale media.
Gebruik deze ideeën dus als een startpunt, maar laat u niet door hen beperken. Er zijn veel gegevens voor u beschikbaar, en het belangrijkste is om de door u gekozen statistieken af te stemmen op de doelstellingen die u heeft uiteengezet.
Het is normaal om te kijken naar pageviews en sociale shares, maar vergeet niet de kosten van al deze inhoud die u aan het maken bent, bij elkaar op te tellen. Dat is de "investering" waarop we binnenkort het rendement zullen berekenen.
Als u freelancers inhuurt om de inhoud voor u te maken, moeten die kosten uiteraard worden gemeten. Als je het zelf aan het maken bent, of als je personeel nodig hebt om het te maken, dan moet je rekening houden met de tijd die je besteed hebt.
Als uw marketingmanager bijvoorbeeld $ 1.000 per week krijgt en zij besteedt 10 van haar 40 uur per week aan activiteiten voor contentmarketing, dan kost contentmarketing u $ 250 per week. Als u het zelf doet, moet u schatten hoeveel uw eigen tijd waard is en een vergelijkbare berekening uitvoeren.
Vergeet niet om alle bijbehorende kosten, zoals hostingkosten voor uw blog, maandelijkse kosten voor de coole tools voor beheer van sociale media die u gebruikt, kosten die u hebt besteed aan het inhuren van ontwerpers, algemene kantooroverheadkosten, enzovoort, te bakken..
Om het rendement van uw investering te berekenen, bekijkt u eenvoudigweg het geld dat u hebt verdiend met contentmarketing als een percentage van uw kosten. Dit is de ROI-formule:
ROI = (Opbrengst - kosten) / kosten
Dus, bijvoorbeeld, als je $ 1.000 hebt verdiend met contentmarketing, en het kost je $ 800 om te produceren, dan zou je ROI zijn:
ROI = ($ 1.000 - $ 800) / $ 800 = $ 200 / $ 800 = 25%
U kunt de ROI voor uw contentmarketing als geheel voor een bepaalde periode berekenen, of als u voldoende gegevens beschikbaar heeft, kunt u deze berekenen voor bepaalde kanalen of zelfs specifieke inhoudsthema's.
Afhankelijk van uw doelstellingen en wat u bijhoudt, hebben uw statistieken mogelijk geen dollarwaarde. Als dat het geval is, kan het nog steeds nuttig zijn om ROI te berekenen om ervoor te zorgen dat u op de goede weg bent, maar wat u moet doen is een dollarwaarde toewijzen aan de metriek.
U volgt het tenslotte omdat het iets waard is voor uw bedrijf, toch? Dus je moet gewoon beslissen hoeveel.
Als u bijvoorbeeld het genereren van leads bijhoudt, kunt u enkele statistieken uit het verleden bekijken om te zien wat elke lead waard is. U vindt bijvoorbeeld dat 10% van de leads uiteindelijk in betalende klanten wordt omgezet en dat die klanten uiteindelijk elk gemiddeld $ 100 uitgeven.
Dus de waarde van elke lead in dat geval zou $ 10 zijn (10% van $ 100). Als je 50 nieuwe leads hebt gekregen, zou het "opbrengst" -nummer dat je in de ROI-formule zou pluggen, $ 500 (50 x $ 10) zijn.
Je hebt waarschijnlijk die beroemde oude spreuk gehoord:
"De helft van het geld dat ik aan reclame besteed, is verspild; het probleem is dat ik niet weet welke helft. "
Het is afkomstig uit de tijd van gedrukte advertenties, toen er bijna geen enkele manier was om te weten welke mensen uw advertentie in welke krant of uit een reclamebord hadden gezien en hoeveel daarvan als gevolg daarvan klanten werden..
Met contentmarketing op internet zijn er natuurlijk nog veel meer manieren om het gedrag van uw klanten bij te houden en uw succes te meten. We hebben een aantal van hen in deze zelfstudie bekeken en er zijn nog veel meer statistieken beschikbaar - we zitten tegenwoordig vol met gegevens.
Maar laat de overvloed aan gegevens u niet misleiden door te denken dat u alles kunt weten. Soms zullen mensen je blog lezen of je video bekijken, en hoewel ze het ongelooflijk nuttig of leuk vinden, zullen ze geen enkele meetbare actie ondernemen. Geen commentaar, geen aanmelding, geen verkoop. De gegevens zullen een potentiële klant verloren laten zien.
Later, echter, wanneer ze uw bedrijf weer tegenkomen, zullen ze er een positieve reactie op hebben, vanwege het bewuste of onbewuste geheugen van die geweldige inhoud die u in het verleden hebt verstrekt. En bij die gelegenheid, of misschien de zevende of de zeventiende keer dat ze je inhoud tegenkomen, zullen ze eindelijk actie ondernemen. Al die inhoud die ze eerder hebben gezien, zal in je statistieken aantonen dat ze niet effectief zijn geweest, maar uiteindelijk leidde dit tot een resultaat. Nogmaals, dit is iets dat traditionele adverteerders heel goed wisten: daarom zijn advertentiecampagnes zo herhalend.
Dus het laatste om te onthouden over het meten van het succes van contentmarketing is dat sommige dingen eenvoudigweg niet kunnen worden gemeten. Wanneer u artikelen, video's of andere inhoud in de wereld plaatst, kunnen de resultaten onverwacht zijn.
Je krijgt niet alleen nieuwe klanten op onverwachte manieren, maar je kunt ook worden uitgenodigd om te spreken op conferenties, of geciteerd te worden in kranten of nieuwe zakenpartners aan te trekken, allemaal op basis van een goed artikel dat je hebt geschreven. De ongrijpbare voordelen van het bouwen van autoriteit en merkbekendheid kunnen zeer krachtig zijn.
Onze Envato Tuts + data-analist, Michael James Williams, heeft onlangs enkele van de andere manieren uitgelegd waarop gegevens misleidend kunnen zijn in een fascinerende reeks artikelen. Ik zou aanraden ze te lezen:
In deze zelfstudie hebt u geleerd hoe u het succes van uw contentmarketing kunt meten. U hebt gezien waarom het belangrijk is om te beginnen met het duidelijk definiëren van uw doelstellingen en ervoor te zorgen dat uw statistieken zijn afgestemd op die doelstellingen.
We hebben gekeken naar verschillende meetwaarden om te gebruiken en hebben besproken hoe u de ROI van uw contentmarketing kunt berekenen. En tot slot hebben we enkele van de ongrijpbare en onverwachte voordelen van contentmarketing behandeld.
Hier is nog een ding om in gedachten te houden: contentmarketing is een langetermijnstrategie. In het begin kan het erg moeilijk zijn om enige aandacht te krijgen, maar terwijl je het consequent maanden en jaren doet, kun je een sneeuwbaleffect beginnen te zien, naarmate je meer volgers krijgt, en die volgers je inhoud delen met andere mensen, om nog meer volgers te krijgen.
Dus geen paniek als je in de eerste paar maanden een negatieve ROI hebt - dat is volkomen normaal. Het kan een jaar of langer duren voordat uw inspanningen vruchten afwerpen. Zoals met elk bedrijfsproject, wil je uiteindelijk een meetbaar effect zien, maar wees geduldig in de begintijd. Het belangrijkste is dat de door u gekozen statistiek of statistieken de juiste richting uitgaan en dat u de resultaten gebruikt om te begrijpen welke soorten inhoud het beste werken met uw doelgroep en hen meer van die inhoud geven.
Ik hoop dat deze tutorial je heeft geholpen. Als je vragen hebt, kun je een reactie achterlaten, hier of op het forum.
Accentsconagua