Share
Als serviceproviders en eigenaren van online bedrijven wordt er van ons verwacht dat we de sociale-mediaprofielen van onze klanten behouden, evenals sociale-mediarekeningen gebruiken om ons eigen werk te promoten..
U kunt social media-beheer aanbieden als een service voor potentiële klanten, maar potentiële klanten willen vaak zien hoe u uw eigen sociale media beheert voordat u besluit met u samen te werken.
Als u sociale media beheert voor een klant, kunnen de daadwerkelijke netwerken die u gebruikt, variëren (Pinterest, Facebook, Linkedn, Vine, Instagram ...), afhankelijk van de doelgroep die u aanspreekt en de merkidentiteit van uw klant. Maar één netwerk voor sociale media dat alle klanten ongetwijfeld met elkaar gemeen hebben, is Twitter.
Hootsuite is snel opgeklommen om de defacto-tool te worden voor iedereen die op Twitter een publiek bouwt en aanspreekt. Hoewel dit niet de mooiste interface is, is het vaak de meest praktische, en biedt het u eenvoudig te beoordelen streams die u kunt gebruiken om uw Twitter-berichten te coördineren. Op elk gewenst moment kunt u een dashboard openen om te laten zien welke Twitter-berichten worden verzonden tussen uw volgersgemeenschap, die u (of uw klant) in een tweet heeft genoemd en streams die zijn toegewijd aan belangrijke hashtag-termen in uw vakgebied.
Social media management kan een veeleisende en tijdrovende zakelijke dienst zijn om uw klanten te voorzien en moet strikt in de tijd worden beheerd.
Het vooraf plannen van tweets is een belangrijke strategie die u kunt gebruiken om de productiviteit in uw dagelijkse werk te behouden. Als u namens een klant tweeet, biedt het plannen van tweets u ook de mogelijkheid om een lus voor verantwoording aan te bieden, zodat klanten vooraf uw communicatiestrategie kunnen volgen.
Deze zelfstudie helpt u bij het bieden van een tweet-planningsservice aan uw klanten en bevat tips over praktische tips voor het beheren van sociale media. Leer hoe u tweets plant met behulp van de bulkplanningsfunctie van Hootsuite Pro. Deze service bespaart veel tijd.
Om deze tutorial te voltooien, hebt u nodig:
Upload onze wekelijkse planningssjabloon in Google Drive of maak een nieuwe spreadsheet in Google Drive met de volgende kolomkoppen:
Selecteer de eerste rij, waar u kolomkoppen hebt gegeven. Van toepassing zijn Beeld> Rijen vastzetten> 1 rij stilzetten.
Selecteer nu kolom 1 (Datum), selecteer rijen 2 tot ongeveer 100, of hoe veel tweets u ook van plan bent in te plannen.
Selecteer de 123 om een indeling in te stellen en de indeling te kiezen 26-9-2008 15:59:00. Dit formaat is alle datums voor stijlen, dus ze worden gelezen als mm / dd / yyyy gevolgd door een spatie en dan de tijd in vierentwintig uur, in het formaat hh: mm: ss.
Terwijl je met Hootsuite Pro maximaal 350 tweets kunt plannen, is het aan te raden om te beginnen met ongeveer 80 of 100 tweets die van tevoren zijn gepland tot je je vertrouwd voelt met dit proces en er zeker van bent dat je waarde toevoegt aan je Twitter-community met je berichtshares.
In Hootsuite Pro moet elk tweetbericht uniek zijn, zodat je berichten niet kunt kopiëren en plakken om herhaaldelijk op verschillende tijdstippen van de dag te worden verzonden.
Wanneer u tweets in bulk begint te plannen, moet u nadenken over het soort berichten dat u naar uw Twitter-publiek wilt verzenden. Er zijn enkele basistypen om te overwegen:
Industry-hashtags kunnen worden gevolgd door mensen die nog niet van je hebben gehoord, dus het gebruik van hashtags kan een nieuw publiek naar je Twitter-account leiden.
Probeer niet te hardhandig te zijn met het gebruik van speciale aanbiedingen via Twitter ... tenzij je natuurlijk tweeten voor een kortingsbon-site!
U kunt eenvoudige vragen stellen over uw merk, hun favoriete product, welke functie of service die zij graag als volgende aanbieden, of wanneer en waarom zij uw product voor het laatst hebben gebruikt.
Overweeg welk evenwicht u aan dit soort tweets wilt geven: een goede vuistregel is 40/10/20/30, welke is:
Werk nu je weg door de spreadsheet en vul elke rij in als je gaat.
Als uw bedrijf op locatie is gebaseerd, wilt u meestal elke dag tussen ongeveer 08.00 en 22.00 uur tweeten. Begin met het instellen van 5 of 6 keer per dag over de dag met verschillende intervallen. Het kan de moeite waard zijn om het tweeten in het weekend bij te houden. Mensen hebben de neiging vaker in het weekend door te klikken naar links wanneer ze meer vrije tijd hebben.
Als uw bedrijf online is en uw doelgroep wereldwijd is, kunt u de hele dag tweets plannen.
Om elke rij van de spreadsheet te voltooien:
U kunt ook kolommen aan uw spreadsheet toevoegen om de verkorte link van de Hootsuite URL op te nemen en een kolom om analyse mogelijk te maken. Op deze manier kunt u deze spreadsheet gebruiken als rapportage- of analysetool nadat tweets zijn gepubliceerd.
Hoewel u niet steeds exact hetzelfde bericht kunt herhalen, kunt u de URL en het algemene punt van de tweet meerdere keren herhalen. Twitter-gebruikers hebben een hogere tolerantie voor herhaalde berichten dan bijvoorbeeld e-mail.
Nadat u tien of zo tweets hebt gepland, kunt u ze dupliceren en kleine wijzigingen aanbrengen in herschrijven, zodat elk bericht als uniek wordt beschouwd.
Mensen kunnen hun Twitter-account slechts één of twee keer per dag checken, zodat ze misschien niet eerder hebben gemerkt dat je eerder op een dag een bloglink hebt getweet. Dus hoewel het acceptabel is om hetzelfde idee meer dan eens te herhalen, ziet het er professioneler uit als je kunt voorkomen dat exact dezelfde tweet wordt gedupliceerd, want dat ziet er een beetje spammy uit.
Nadat u tien of zo tweets hebt gepland, kunt u ze dupliceren en kleine wijzigingen aanbrengen in herschrijven, zodat elk bericht als uniek wordt beschouwd. U kunt bijvoorbeeld de hashtag wijzigen die u gebruikt om een blogbericht te promoten. Of u kunt een citaat uit de blogpost gebruiken als het bericht in een tweet, en de titel van het blogbericht in een andere.
Nadat u alle geplande tweets hebt weergegeven die gedurende een bepaalde periode (bijvoorbeeld een week) moeten worden verzonden, kunt u dit aan uw klant laten zien en de autorisatie bevestigen om namens hen te tweeten.
Het gebruik van een dergelijke bulkplanningsservice is een uitstekende manier om een standaardproces voor de workflow te creëren voor het beheren van sociale media met de goedkeuring van uw klant.
Klik op de plus knop in de linkerbenedenhoek om Blad2 toe te voegen aan uw spreadsheet. Kopieer nu de kolommen 1 tot 3 van uw spreadsheet en plak deze in werkblad 2.
Markeer de kopjesrij en verwijder deze door te selecteren Bewerken> Rij verwijderen 1.
kiezen Bestand> Downloaden als> Door komma's gescheiden waarden (csv, huidig blad).
Selecteer in Hootsuite Pro Publisher (het papieren vliegtuigpictogram) in het menu aan de linkerkant.
Klik op de knop Schema in bulk.
Selecteer het bestand dat is opgeslagen in stap 5 hierboven en selecteer, als u meerdere sociale-media-accounts heeft in Hootsuite, de betreffende account. Laat data-formaat als mm / dd / yyyy en klik op de voorleggen knop.
Hootsuite Pro bevestigt het aantal geplande tweets en toont de resultaten in het venster Publisher.
Hoewel de bulkplanner een geweldig hulpmiddel is om u te helpen tijd te besparen, is het geen strategie die u niet hoeft te vergeten. Controleer uw Twitter-feed minimaal twee keer per dag voor feedback en discussie op basis van uw geplande tweets.
Als u geplande tweetberichten heeft die feedback of reactie stimuleren, zorgt u ervoor dat u op dat moment de reacties kunt volgen.
In het ideale geval, reserveer tijd net voor de lunch en aan het einde van de dag om uw tweets te controleren. Op deze manier zul je minder geneigd zijn om je social media management te laten kruipen in tijden waarin je productiever zou kunnen zijn.
Zorg ervoor dat je elke dag een vluchtige scan van de belangrijkste nieuwskoppen hebt. Meer dan één merk heeft zijn reputatie aangetast omdat slecht getimede tweets verband hielden met verontrustend nieuws van de dag.
Als u geplande tweetberichten heeft die feedback of reactie stimuleren, zorgt u ervoor dat u op dat moment de reacties kunt volgen. Probeer voor andere tweetdiscussies zo snel mogelijk te reageren. Als iemand bijvoorbeeld een van uw blog-tweets heeft geretweet, moet u ervoor zorgen dat u bedankt zegt. Als iemand een bepaalde vraag heeft gesteld, moet u openbaar reageren en indien nodig meer informatie geven via DM. Dit helpt u uw reputatie op te bouwen als een responsief en klantgericht bedrijf.
Bekijk ten minste één keer per maand uw website-analyse om te zien hoeveel verwijzingen u van uw sociale media haalt.
U kunt ook kijken welke tweet-berichttypen meer retweets hebben aangeroepen of de antwoorden die u heeft ontvangen op uw gespreksaanvragers bekijken. Probeer te repliceren wat werkt door op een vergelijkbare toon te schrijven, dezelfde hashtag te gebruiken of op hetzelfde tijdstip van de dag te posten. Als u regelmatig analyseert wat werkt vanuit uw tweetschema en elke maand een of twee wijzigingen aanbrengt, zult u snel merken dat u een effectievere engagementstrategie aan het opbouwen bent via uw aanwezigheid op Twitter.
Het beheren van sociale media namens een klant is een vaak verwacht onderdeel van de promotiekant van het voorbereiden van freelance-inhoud, maar slimme microbusinessmanagers kunnen dit ook aanbieden als een service op zich. Hoewel een Hootsuite Pro-abonnement ongeveer $ 10 per maand kost, kunt u dit als onderdeel van uw servicetoeslag toevoegen, zodat uw klant de bijbehorende kosten dekt voor het leveren van de service.
Het plannen van tweets is geen volledig hands-off activiteit. Je moet nog steeds de verantwoordelijkheid nemen voor het volgen van gesprekken via Twitter en om bij te blijven met wat branchegenoten zeggen, maar je kunt je tijd beter gebruiken en productiever zijn door je sociale media te beheren met het Hootsuite Pro-planningshulpmiddel.
Accentsconagua