Share
Wanneer je voor het eerst begint, weet niemand wie je bent. Uw nieuwe site is relatief kaal en u heeft mogelijk slechts een paar producten (of diensten) in de lijst.
Het krijgen van die eerste paar verkopen in de deur is ongelooflijk uitdagend, omdat je (nog) niet internet beroemd bent (alleen herkend door je naam en gezicht).
Dat betekent dat u extra moet werken om ervoor te zorgen dat elke websitebezoeker die naar uw site komt begrijpt wat uw expertise is en hoe geloofwaardig u werkelijk bent. En de snelste manier om dat te doen begint bij overtuiging.
In deze tutorial beschrijven we de kunst van het overtuigen en het gebruik van psychologische triggers om uw online verkooptactieken te verbeteren.
Psychologie van verkooptriggers (grafisch).We zijn allemaal verkopers. Of je het nu leuk vindt of niet.
Elke dag staan we op en beginnen we koffie te zetten. Vanaf dat moment verkoop je.
Je overtuigt je vrouw om die nieuwe Thaise plaats te proberen in plaats van dezelfde oude Diner in de straat. Je overtuigt je kinderen ervan om zich aan te kleden en sneller te eten, zodat je niet vast komt te zitten in het verkeer.
En u bent op het werk, druk bezig, kletsend, levendig, indrukwekkend, en alles wat u uiteindelijk zal helpen om een vlotte dag te hebben die zich uiteindelijk vertaalt naar meer inkomsten in de toekomst.
Verkopen, in een of andere vorm, is menselijk. En het onderliggende ingrediënt is overreding. Niet op een onethische, opdringerige, gebruikte autoverkoper. Maar in een 'laten we iedereen op dezelfde pagina zetten'.
Om te overtuigen en mensen te laten zien waarom ons standpunt de beste optie is, hebben we invloed nodig. Een van de meest geciteerde bronnen is de invloed van Robert Cialidini, een uitputtende hulpbron over manieren om anderen te beïnvloeden.
Hier volgt een korte blik op enkele van de meest populaire overtuigingsstrategieën, zodat u ze kunt gebruiken in uw kleine bedrijf en uw online verkoop kunt verhogen.
Het allereerste principe in dat boek is wederkerigheid, een concept dat zich losjes vertaalt in een aangeboren verlangen naar mensen die hun schulden willen terugbetalen.
Onze voorouders waren bijvoorbeeld altijd gedreven door een 'give-and-take'-model. Vroege gemeenschappen zouden eten delen en hoffelijkheid tonen door eerst edelmoedig te geven (leidend tot een gevoel van wederzijds respect en de noodzaak om die vrijgevigheid terug te betalen).
Wederkerige concessie is een geavanceerdere techniek die wordt gebruikt om de ene optie kleiner te maken dan de andere. Een perfect voorbeeld is van de psychologie van prijsbepaling, prijsverankering genoemd, waarbij je aanvankelijk een veel grotere prijs gebruikt om de kleinere (en die je altijd al wilt) in vergelijking veel kleiner en redelijker lijkt te maken.
Als eerste om iets te doen is eng. Het is een onbekend terrein en je wilt de weinige kostbare bronnen en kansen die je krijgt niet verliezen of riskeren.
Sociaal bewijs, of voorbeelden van anderen die validatie van derden gebruiken om de geloofwaardigheid te vergroten, helpen deze angsten te pletten. Als u ziet hoe de beoordelingen voor het nieuwste boek over Amazon stapelen, voorafgaand aan de aankoop, kunt u snel bepalen of u gaat kopen, passen of wachten op aanvullende informatie.
Als je bijvoorbeeld kijkt naar Avada, een van onze bestverkopende WordPress-thema's, zul je sociaal bewijs in de rechterzijbalk zien dat het enorme aantal (a) verkopen, (b) reacties en (c) laat zien artikelbeoordelingen. Die indrukwekkende cijfers helpen je verzekeren dat dit een verstandige investering is waar je geen spijt van zult hebben.
Avada WordPress thema sociaal bewijs.$ 4,5 miljard werd vorig jaar uitgegeven aan Black Friday.
Het is een van de populairste winkeldagen van het jaar (om maar te zwijgen van een van de meest lucratieve winkels en eCommerce-winkels), omdat het een enorme urgentie creëert bij kopers.
Mensen hebben 24-48 uur nodig om lage, eenmalige ongelooflijke deals te krijgen over alles, van nieuwe televisies tot kinderspeelgoed, vlak voor de meeste grote feestdagen, die toevallig cadeau gaan geven.
Een andere reden waarom het zo populair is, is door schaarste te gebruiken of de beschikbare hoeveelheid resterende items te beperken. Die deals duren niet lang, want er is een beperkte hoeveelheid en heel veel andere mensen die dezelfde willen als jij.
Dus zodra het weg is, is het weg.
Of we het nu beseffen of niet, sommige van de grootste websites gebruiken overtuigingsmethoden zoals deze om ons te laten kopen, meer, sneller.
Hier zijn een paar voorbeelden.
Face-to-face verkopen is eenvoudig. Mensen kunnen je in de ogen kijken, producten fysiek aanraken om een gevoel voor ze te krijgen, de algehele esthetiek van de winkel herkennen en meteen een gevoel krijgen of ze al dan niet gaan kopen.
Online verkopen is moeilijk omdat je al die essentiële elementen verliest. Je verliest ook het vertrouwen, wat belangrijk is om te bepalen of iemand je zijn creditcardgegevens gaat geven of niet.
Om over deze bult heen te komen, worden overredingstechnieken vaak gebruikt op websites om uw bezoekers te verzekeren dat u weet wat ze willen, dat ze u kunnen vertrouwen en dat ze een eerlijke deal zullen krijgen.
Getuigenissen worden bijvoorbeeld veel gebruikt om andere geloofwaardige mensen in staat te stellen uw verkopen voor u te doen. Deze zijn krachtig omdat andere schijnbaar gerespecteerde mensen instaan voor uw geloofwaardigheid.
Copyblogger gebruikt ze rechtstreeks op de startpagina om hun autoriteit over deze onderwerpen vast te stellen:
Getuigenissen van CopyBlogger.Ramit Sethi maakt ook gebruik van validatie door derden op zijn homepage door zijn Bestselling-boek in New York Times te vermelden, samen met de belangrijkste perslogo's voor alle plaatsen waar hij als erkend expert is vermeld.
Ramit Sethi validatie door derden.De meeste marketinggerelateerde softwareproducten bevatten op schaarste gebaseerde tactieken.
Populaire bestemmingspaginasoftware, LeadPages, gebruikt bijvoorbeeld een afteltimer om mensen visueel te laten zien dat deze verbazingwekkende aanbieding verloopt.
Voorbeeld van afteltimer.Grote sites zoals Amazon en Expedia zijn ook, niet verwonderlijk, meesters in het gebruik van invloed om extra omzet te genereren.
Wanneer u bijvoorbeeld op Expedia naar een hotel in een stad op zoek bent, ziet u een afbeelding die er ongeveer zo uitziet:
Expedia-zoekresultaten, met meerdere triggers.Op slechts één scherm zie je meervoudig gebruik van invloed in het spel.
De overtuigingsmeesters zoals Expedia gebruiken meerdere invloedstechnieken om maximaal effect te bereiken.
Hoewel dit algemene websitefuncties of ontwerpelementen zijn, is er echter een enorm gebied van mogelijkheden om de hoeveelheid invloed die u zou kunnen gebruiken om bezoekers van de website te overtuigen, te vergroten..
Je berichtje.
De beste website-inhoud wordt niet snel samengegooid voordat een site wordt gestart of door iemand uit het buitenland wordt ghostwrited.
Het is strategisch ontworpen om je standpunt te overtuigen, onderwijzen en verkopen (als niets anders).
Copywriting, voorheen gereserveerd voor de oude catalogi voor direct mail die u altijd weggooide, komt op grote schaal terug op de webpagina's die u leest, blogberichten die u vindt, e-mails die u ontvangt en zelfs berichten op sociale media die u tegenkomt.
En de meeste daarvan beginnen allemaal met de kop.
Beroemde adverteerder David Ogilvy heeft ooit gezegd (decennia geleden) dat 'vijf keer zoveel mensen jouw kop lezen' (in tegenstelling tot de inhoud van de rest van de pagina).
Vandaag de dag is dat ongetwijfeld waar, want het is ook het eerste dat wordt opgepikt door andere nieuwssites, wordt gedeeld op sociale media en maakt zijn weg naar je e-mailonderwerp.
De beste koppen richten zich op dezelfde primaire motivaties die ons dagelijks helpen. U kunt bijvoorbeeld een chaotische wereld vereenvoudigen met een 'zen'-stijl kop; een die stapsgewijze instructies of een spiekbriefje belooft te volgen, zoals:
5 eenvoudige aanrakingen voor een warm welkom bij nieuwe e-mailabonnees
U kunt klanten ook helpen de pijn van verlies te vermijden door hen manieren te tonen om zichzelf tegen externe bedreigingen te beschermen of interne fouten te herstellen waarvan u misschien niet weet dat u ze al aan het maken bent.
Na uw kop is het volgende kritieke stuk uw 'body copy' of het eigenlijke bericht en de tekst.
Maar niet specifiek de inhoud. In plaats daarvan, het kader dat u gebruikt om het te organiseren en te communiceren.
Wanneer mensen voor het eerst gaan bloggen, snellen ze 300 vreemde woorden zo snel mogelijk af om online wat inhoud te krijgen.
Ze klikten op Publish en wachtten gretig af op de resultaten, en ... niets.
Een van de problemen concentreert zich op de manier waarop uw inhoud (en blogberichten in dit geval) vanaf het begin gestructureerd zijn.
Haast je recht in de clou van een grap, dan zou het zeker plat doen vallen, omdat er geen context vooraf wordt vastgelegd.
Hetzelfde gebeurt met uw blogposts, bijvoorbeeld wanneer u direct naar de oplossing spoedt zonder het probleem op te lossen.
Volg in plaats daarvan deze eenvoudige reeks van drie stappen voor alle inhoud (webpagina's, blogposts, e-mails, enz.) Die u schrijft:
De woorden die we gebruiken hebben verschillende connotaties.
Dat is een belangrijke realisatie wanneer we het hebben over statische woorden op een pagina, omdat mensen niet alle andere fysieke, non-verbale communicatie kunnen zien gebeuren.
Het woord 'indienen' bijvoorbeeld komt eigenlijk van 'inzending', waardoor mensen een beetje preuts zijn. Het woord 'subscribe' duidt op een langetermijnbetaling, waardoor mensen opnieuw gespannen worden.
Beide woorden hebben, terwijl ze overal worden gebruikt, een negatieve connotatie die het aantal mensen dat erop klikt, kan verminderen.
Een betere aanpak is om mensen te helpen begrijpen wat ze zullen krijgen. Zoals bijvoorbeeld het gebruik van het woord 'krijgen'. Dit, samen met andere actiegerichte taal en werkwoorden, kan het verschil maken door de voordelen en resultaten die iemand gaat krijgen te versterken door te klikken waar u ze wilt hebben.
Er zijn hier meer schitterende CTA-voorbeelden vermeld. (Zie dat?!)
Ondanks hoe het klinkt, zijn we allemaal verkopers.
Het gebruik van overtuigingskracht en het verkopen van ons standpunt gebeurt elke dag meerdere keren in ons persoonlijke en professionele leven.
Online, overtuigings- en invloedvormende technieken kunnen je helpen vertrouwen te creëren door mensen te verzekeren dat je weet waar je het over hebt en dat je het waard bent zaken te doen met.
Gebruikelijke websitefuncties zoals countdown-timers benadrukken urgentie, terwijl gedrukte perslogo's een vleugje geloofwaardigheid toevoegen, en het ontwerp van de juiste bestemmingspagina of website sjabloon kan het verschil maken.
De woorden die u online gebruikt, zijn ook van belang, omdat ze bijdragen aan uw invloed door belangrijke copywriting-principes te gebruiken of niet resoneren met mensen.
Aan het eind van de dag probeer je niet opdringerig te zijn of gebruik je aas en wisseltactieken. Je probeert mensen te helpen. En meer invloed helpt dat mogelijk te maken.
Accentsconagua