Hoe Social Media te gebruiken voor Small Business (Beginner's Guide)

Social media is een integraal onderdeel van elke successtrategie voor kleine bedrijven. Vandaag de dag kunnen kleine bedrijven het zich niet veroorloven om sociale media te negeren.

Volgens sommige recente studies kunnen sociale media een krachtige tool voor het genereren van leads zijn:

  • 74% van de online volwassenen gebruikt sociale netwerksites.
  • Social media kunnen maar liefst 57% van uw verkooptrechter uitmaken.
  • 81% van de consumenten onderzoekt online voordat ze grote aankopen doen.
  • Drie op de vijf MKB-bedrijven zeggen nieuwe klanten te hebben bereikt door sociale media te gebruiken.

Wanneer u rekening houdt met de kosten van traditionele marketing en deze vergelijkt met socialemediamarketing, wordt het duidelijk dat socialemediamarketing bovenaan komt te staan. Zelfs een klein bedrijf met een laag marketingbudget kan het zich veroorloven om Facebook-advertenties te gebruiken of te investeren in gesponsorde pinnen.

Maar zelfs als uw budget geen enkele vorm van marketinginvestering toestaat, kunt u nog steeds profiteren van het gebruik van sociale media om uw sociale marketingstrategie voor kleine bedrijven te ontwikkelen.

Bovendien geeft sociale media u een directe toegang tot uw ideale doelgroep, zowel uw huidige als uw toekomstige vooruitzichten.

Ten slotte zal het profiteren van alles wat sociale media te bieden heeft u helpen om op de hoogte te blijven van uw marketinggame en u in staat stellen om uw concurrentie bij te houden..

Als u overweegt hoe u sociale media voor uw kleine bedrijf kunt gebruiken, kunt u deze beginnershandleiding gebruiken. In deze post leiden we je door de stappen die nodig zijn om een ​​succesvolle social media marketingstrategie te creëren.

Wat is uw strategie voor sociale media voor kleine bedrijven? (grafisch)

1. Stel het werkgebied in

Voordat u uw eigenlijke sociale-mediastrategie gaat ontwikkelen, moet u eerst wat voorbereidend werk doen en uw doelgroep bepalen, evenals uw oorspronkelijke doelen.

Door dit te doen, kunt u het type inhoud dat u gaat gebruiken in uw sociale media marketing plannen en ervoor zorgen dat uw inspanningen aansluiten op uw algemene bedrijfsdoelen.

Stap 1. Richt op uw ideale doelgroep

Het concept van het definiëren van uw ideale doelgroep is niet nieuw. U hebt waarschijnlijk in de beginfasen van het opzetten van uw bedrijf hetzelfde proces doorlopen.

In het geval dat niet het geval is, zou het nu een goed moment zijn om echt duidelijk te worden over uw ideale klant. Concentreer u op het type mensen dat u wilt helpen. Waarom die specifieke groep? Hoe wil je ze helpen? Hoe oud zijn zij? Waar wonen zij? Welke problemen hebben ze?

Als u die vragen kunt beantwoorden, weet u precies wat hun geslacht, hun leeftijd en hun strijd is. En wetende dat het een stuk gemakkelijker zal zijn om met de juiste content te komen om te creëren en te delen op sociale media.

Hier zijn een paar diepgaande zelfstudies om u te helpen uw ideale klanten te definiëren en te targeten: 

Stap 2. Definieer uw doelen

Als je eenmaal weet welk type klant je wilt aantrekken, is het tijd om een ​​aantal doelen te stellen.

Wat hoopt u te bereiken met uw social media-strategie voor kleine bedrijven? Meer klanten? Meer kopers? Vind kansen voor samenwerking of een partnerschap? Vind een investeerder? Klantentrouw opbouwen en retentie verhogen? Alle bovenstaande? Geen van de bovengenoemde?

Hoewel het antwoord grotendeels subjectief is, moet u weten dat u meer dan één doel kunt hebben. Deze doelen sluiten elkaar niet uit, maar onthoud dat als je jezelf te dun verspreidt, je niets gaat bereiken en daarom is het belangrijk om S.M.A.R.T. doelen.

Met andere woorden, zorg ervoor dat uw doelen zijn:

  • Specifiek - Vermijd doelen als "Ik wil meer sociale media doen" of "Ik wil meer verkopen met sociale media." Denk eraan wie betrokken is bij uw doel, waarom u het wilt bereiken en wat u moet doen om je doel bereiken.
  • Meetbaar - Uw inspanningen op social media moeten resultaten behalen om ervoor te zorgen dat u vooruitgang boekt. Uw doelen voor sociale media moeten worden gemeten in drie activiteitsdomeinen: Hoeveel mensen heeft u bereikt met uw specifieke activiteit? Hoeveel lezers en klanten heb je betrokken? Hoeveel klanten bent u naar een aankoop verhuisd als gevolg van uw activiteit op sociale media?
  • bereikbaar - Je sociale media-doelen moeten je uitdagen, maar ze moeten niet onmogelijk zijn tot het punt van burn-out en overweldiging.
  • Relevant - Uw sociale media-doelen moeten het resultaat meten en niet de activiteiten. Het doel is niet om 20 tweets per dag te sturen als ze niet leiden tot enige vorm van betrokkenheid, maar het doel zou moeten zijn om tweets te verzenden die het bewustzijn van je merk vergroten.
  • Tijdgeoriënteerd - Als u een deadline instelt voor uw sociale mediastrategie, houdt dit u op het goede spoor en geeft u een praktisch tijdschema om uw resultaten te bewaken.

Meer informatie over het instellen en bereiken van S.M.A.R.T. doelen: 

2. Kies uw platform

Zodra u uw doelgroep hebt gedefinieerd en een S.M.A.R.T. doel, je volgende stap is om een ​​social media-platform te kiezen.

Het kiezen van het juiste platform kan een ontmoedigende taak zijn, vooral als je kijkt naar het enorme aantal beschikbare sociale mediaplatforms. Wat nog belangrijker is, niet elk netwerk van sociale media is de juiste keuze voor elk bedrijf. 

Stap 1. Beperk je focus

Je zou kunnen denken dat de slimste keuze zou zijn om actief te worden op alle van hen, maar dat is eigenlijk de verkeerde manier om het te doen. Het doel van uw kleine bedrijfsstrategie voor sociale media moet een geëngageerd en loyaal volgen zijn en dat kost tijd, moeite en energie.

Denk er even over na. Is het beter om 30 trouwe fans op je Instagram-account te hebben die je website bezoeken, je product kopen of je regelmatig inhuren of om 1000+ volgers op Twitter te hebben die nauwelijks met je content omgaan??

Het is veel effectiever om klein te beginnen en je te concentreren op slechts één of twee sociale mediaplatformen en vanaf daar verder te groeien.

Stap 2. Balansbepalende factoren

Hoewel je zou kunnen kiezen om op Facebook te starten omdat dit het grootste en meest populaire sociale mediaplatform is, moet je er rekening mee houden dat de grootte van een bepaald sociaal medianetwerk niet de enige beslissende factor zou moeten zijn.

Er zijn verschillende andere zaken waarmee rekening moet worden gehouden:

  • Besteden uw potentiële klanten tijd aan een bepaald netwerk?
  • Is dit logisch voor uw type bedrijf?
  • Werkt het goed voor het soort inhoud dat u deelt??

Een restaurantbedrijf dat sterk afhankelijk is van lokale reviews, zou bijvoorbeeld meer baat hebben bij sociale netwerken zoals FourSquare en Instagram, terwijl een technologie-startup betere resultaten zou zien van Twitter. Terwijl een schoonheidsadviseur meer zou profiteren van de focus op Facebook, zoals in het onderstaande voorbeeld:

Cosmetica- en schoonheidsconsulenten doen het goed op Facebook. (bron)

Stap 3. Pas fundamenteel marktonderzoek toe

Als u net begint zonder aanwezigheid op sociale media, is de beste manier om te bepalen welk platform u wilt gebruiken om een ​​beetje marktonderzoek te doen en te zien waar uw doelgroep zijn tijd doorbrengt.

Dit is waar uw doelgroepprofiel een cruciale rol speelt. Omdat er veel online rapporten zijn over het gebruik van sociale media door specifieke demografische gegevens, is het eenvoudig om te bepalen waar uw publiek graag mee bezig is.

Een andere benadering zou zijn om de profielen van uw concurrenten te bekijken en te zien waar ze de meeste betrokkenheid krijgen, maar houd er rekening mee dat u misschien niet dezelfde resultaten krijgt als zij. Werk aan het analyseren van je concurrenten in deze uitgebreide tutorial: 

3. Overweeg wat en wanneer te plaatsen?

Je moet niet alleen achterhalen wat je op social media plaatst, maar dit ook regelmatig doen, dus het publiek dat je aan het bouwen bent, kan je gaan vertrouwen en je updates verwachten.

Stap 1. Consequent bijwerken

Het belangrijkste onderdeel van een succesvolle socialemediastrategie is consistentie. Kort samengevat betekent dit dat u elke dag met uw volgers opduikt en communiceert.

Zodra u een routine heeft vastgesteld, ziet u meer verkeer en een betere relatie met hen.

Stap 2. Lever waarde

Nadat u verwachtingen hebt gesteld met consistente updates, levert het op één na belangrijkste deel van een succesvolle socialemediastrategie waarde op. Het is heel eenvoudig: hoe meer waarde u levert, hoe sneller u uw aanwezigheid zult laten groeien.

De eenvoudigste manier om waarde te leveren aan uw volgers is het opbouwen van een inhoudbank vol ideeën waar uw publiek dol op zal zijn. Dit kan een van de volgende zijn:

  • Blog berichten
  • infographics
  • foto's en foto's
  • humoristische berichten
  • citaten
  • snelle tips
  • achter de schermen foto's
  • vragen
  • invuloefeningen vragen
  • polls
  • promotie materiaal
  • korte video's

Stap 3. Bepaal het type inhoud dat u wilt delen

Het kiezen van het type inhoud dat je gaat delen, hangt af van de hoeveelheid beschikbare tijd om het te maken. Als uw tijd beperkt is, kiest u statusupdates die niet veel tijd kosten om te maken. Het is veel eenvoudiger om een ​​lijst met vragen of snelle tips te maken dan om elke dag aangepaste afbeeldingen en complexe infographics te maken.

Als u daarentegen vertrouwt op het presenteren van gegevens aan uw doelgroep, kunt u overwegen om eenmaal per week infographics te plaatsen.

Als u ervoor kiest om uw eigen afbeeldingen mee te nemen bij elke update van de sociale media, stelt u een tijd en een dag in uw schema in wanneer u al uw afbeeldingen voor de week wilt maken om tijd te besparen, of werkt u met een freelancer die kan u helpen met uw aangepaste afbeeldingen.

Merk op hoe uitnodigend de Twitter-pagina hieronder voelt, met alle unieke grafische afbeeldingen die in gebruik zijn en aangepaste afbeeldingen die bijdragen aan meer betrokkenheid: 

Door aangepaste afbeeldingen voor uw berichten te maken, kunt u de betrokkenheid vergroten. (bron)

Met behulp van een gratis software voor het bewerken van afbeeldingen, zoals Canva, kunt u sjablonen opslaan, zodat u snel de tekst kunt vervangen en de grafische stijlen opnieuw kunt gebruiken. U kunt ook professionele sociale afbeeldingen en infographic sjablonen van onze Envato Marketplace (Graphic River) gebruiken om snel een reeks afbeeldingen te maken met aantrekkelijke stijlen: 

Stap 4. Houd rekening met de inhoud van andere mensen

Afgezien van het delen van uw eigen inhoud, moet uw sociale media-inhoud andere relevante bronnen omvatten, zoals elk type inhoud dat relevant is voor uw branche, evenals uw doelgroep. Als u bijvoorbeeld bezig bent inktcartridges voor de printer te verkopen, kunnen uw updates voor sociale media andere computergerelateerde tips bevatten.

De gouden regel is om het 80/20-principe toe te passen. In wezen betekent dit het delen van de inhoud van anderen meer dan die van uzelf. Hoewel dit misschien contra-intuïtief lijkt, is het feitelijk behoorlijk effectief om je expertise op te bouwen en jezelf te vestigen als een autoriteit in je niche.

Om dit proces gemakkelijker te maken, overweeg dan een account te maken met Pocket om alles op te slaan dat u mogelijk wilt delen met uw doelgroep, of maak een notitie in Evernote en plak het artikel of kopieer en plak de link ernaar. 

Stap 5. Volg betrokkenheid en verfraai uw strategie

U kunt een stap verder gaan door u aan te melden voor een bit.ly-account en er korte, traceerbare koppelingen van te maken, zodat u de betrokkenheid kunt volgen. U zult snel uitvinden welke links de meeste klikken genereren. Op de lange termijn helpt dit je om de inhoud die je deelt verder te verfijnen, en kun je ook zien waar je op moet letten..

De frequentie van je updates van sociale media is afhankelijk van het sociale netwerk waarop je je hebt gericht. Ook al merk je een verhoging van de betrokkenheid als je vaker post, je moet hier voorzichtig zijn. Het is gemakkelijk om in de val te lopen door te veel te posten omdat je denkt dat dit meer betrokkenheid met zich meebrengt.

Als algemene vuistregel is hier het aanbevolen aantal updates:

  • tjilpen - Twitter is een van de snelst bewegende netwerken die er zijn. Het lijkt misschien onmogelijk voor je volgers om je bericht te ontvangen. Daarom is het vaker een vereiste om meerdere keren te posten en de aanbevolen praktijk is om te streven naar ten minste 10 tweets / dag.
  • Facebook - Streef naar minstens twee berichten / dag op Facebook - één in de ochtend en één in de middag / vroege avond.
  • Pinterest - Pinterest is de laatste tijd opgekomen als het meest populaire sociale medianetwerk en volgens sommigen is het de grootste verwijzer als het gaat om websiteverkeer. Net als bij Twitter, hoe meer je pint, hoe meer kans je hebt om je pinnen te zien. Afgezien van het vastzetten van je eigen inhoud, moet je andere pinnen opnieuw vastzetten en pinnen uit andere bronnen toevoegen. Vermijd echter het toevoegen van veel pinnen tegelijk. Het is beter om het in de loop van de dag uit te spreiden. Richt op minimaal 50 pinnen / dag.
  • Google+ - Google+ volgt vrijwel dezelfde logica als Facebook en een of twee keer per dag posten is voldoende.
  • LinkedIn - LinkedIn haalde het giswerk vrijwel uit in hun eigen marketinggids en onthulde dat de ideale frequentie om te posten ongeveer 20 keer per maand is, of eenmaal per dag.
  • Instagram - Hoewel Instagram een ​​visueel platform is zoals Pinterest, is dezelfde strategie om meer te posten hier niet van toepassing. Het is eigenlijk beter als je je aan één of twee statusupdates per dag houdt.

Vergeet ten slotte niet om op merk te blijven en consistent te blijven. Neem de bovenstaande suggesties als een algemene richtlijn en een startpunt. Vergeet niet dat je niet op elk social media-platform hoeft te zijn om succesvol te zijn. Begin met slechts een of twee voordat u verder gaat. Wees ook niet bang om te testen en aan te passen om de optimale boekingsfrequentie voor uw sociale mediastrategie te krijgen.

Begin nu met uw strategie voor sociale media

Het creëren van een succesvolle social media-strategie voor kleine bedrijven kan overweldigend zijn wanneer u helemaal opnieuw begint. Door de stappen en de tips in dit artikel te volgen, bent u goed op weg om een ​​succesvolle strategie voor sociale media voor uw bedrijf te ontwikkelen. Neem vandaag uw eerste planningsstappen en werk eraan om uw strategie in de komende week te implementeren.