De dagelijkse realiteit van het runnen van een succesvolle micro-business

U hebt uw microbedrijf gelanceerd en bent begonnen met marketing. Als uw microbedrijf iets is dat mensen willen en uw marketinginspanningen werken, heeft u uw allereerste klanten, bezoekers of klanten. Naarmate uw bedrijf groeit en begint te bloeien, verschuift uw werk drastisch: van installatie en lancering tot het actief laten groeien van uw micro-onderneming. Je wordt in wezen een medewerker van de micro-onderneming die je hebt gemaakt.

Deze fase van uw bedrijf is net zo belangrijk als de installatie en de lancering. Het kan het verschil betekenen tussen groei en stagnatie, opwinding of verveling, en uiteindelijk, succes of falen.

Bescherm uw microbedrijf

Er zijn bepaalde dingen die uw micro-onderneming moet hebben om zichzelf te beschermen op de lange termijn. Het is belangrijk om deze zo snel mogelijk op te zetten, maar veel oprichters van microbedrijven slaan ze over omdat ze moeilijk of saai lijken. Zij zijn:

• Eenvoudige juridische documenten om u en uw gebruikers te beschermen: gebruiksvoorwaarden en een privacybeleid. Een advocaat kan u helpen deze documenten te maken op een manier die is toegesneden op uw bedrijf, maar u kunt ten minste een van de uitstekende basissjablonen van Entrepreneur.com gebruiken, inclusief de Algemene voorwaarden en een privacybeleid. Met deze gratis, door advocaat opgestelde sjablonen beschikbaar, is er geen excuus om deze basisbeschermingsdocumenten niet in uw microbedrijf te gebruiken.
• Overweeg opname. Het opnemen van uw bedrijf betekent dat het een afzonderlijke entiteit wordt, onafhankelijk van u. Dit biedt u een aantal wettelijke en financiële bescherming en zorgt ervoor dat alles wat u beïnvloedt uw bedrijf niet beïnvloedt en vice versa. Het kan u echter blootstellen aan vennootschapsbelasting. Je moet onderzoeken of incorporatie geschikt is voor je microbedrijf, bij voorkeur met een expert.
• Afzonderlijke financiën. Ongeacht of uw micro-onderneming is opgenomen of niet, moet u afzonderlijke financiën onderhouden. Als u uw inkomsten uit micro-ondernemingen rechtstreeks op uw persoonlijke bankrekening laat storten, wordt het zeer moeilijk om nauwkeurige gegevens bij te houden en aan uw budget te blijven voldoen. Het is gemakkelijk om een ​​zakelijke bankrekening te openen, een zakelijke creditcard te gebruiken en een afzonderlijke zakelijke PayPal-rekening te maken.
• Goede financiële gegevens. Dit zijn: een resultatenrekening, balans, kasstroomoverzicht en budget. Ongeacht hoe klein uw micro-business is, deze records vormen een kritisch â € ~dashboardâ € ™ dat u nodig hebt om de gezondheid ervan te beoordelen. Als u in de toekomst besluit uw bedrijf te verkopen, zijn goede financiële gegevens uiterst waardevol. Er zijn gratis sjablonen beschikbaar voor elk van deze documenten: resultatenrekening, balans, kasstroomoverzicht en budget.
• Onderhouden van een businessplan. Een bedrijfsplan moet een levend document zijn en voortdurende registratie van uw bedrijf. Jaren later, zult u heel blij zijn dat u dergelijke gegevens bijhoudt. Als u besluit om uw bedrijf te verkopen, zal een potentiële koper het op prijs stellen te kunnen zien hoe deze is gegroeid en in de loop van de tijd is veranderd en uw inkomsten en uitgaven tijdens de levensduur van het bedrijf te zien. We hebben besproken hoe je een geweldig businessplan kunt schrijven in een vorige post.
• Gemakkelijke toegang tot essentiële statistieken. Wat die statistieken zijn, hangt af van de aard van uw microbedrijf. Voor een website of blog, pageviews, bezoeken en verkeer van organisch zoeken. Voor een online detailhandel, conversiepercentages en verkoopgegevens. Voor een webapp zijn nieuwe gebruikers, conversieratio's en groei% van week tot week essentieel. Voor een self-publishing microbedrijf, verkoop. Er moet één plek zijn waar u elke ochtend naartoe kunt gaan om de gezondheidstoestand van uw microbedrijf te controleren door deze statistieken te beoordelen.

Wijd een week in de vroege dagen van uw microbedrijfje aan om deze stukken te evalueren en indien nodig op te zetten. Het kan een schlep zijn, maar je toekomstige zelf zal je bedanken omdat je je microbedrijfje een stevige, veilige basis hebt gegeven om van te groeien.

Veel petten dragen

Als microbusiness-eigenaar in een vroeg stadium volbrengt u waarschijnlijk alle rollen die uw bedrijf nodig heeft:

• Product Manager. U moet goed in de gaten houden hoe goed uw product voldoet aan de behoeften van uw klanten, bezoekers of klanten en kleine projecten beheren om uw product te verbeteren.
• Analyst. Als oprichter van een microbedrijf moet u zich bewust zijn van de belangrijkste statistieken die er toe doen. Hoeveel nieuwe bezoekers krijgt u per dag? Hoeveel verkopen? Wat is uw conversieratio? Wat is je groeipercentage, week op week? Hoeveel gebruikers?
• marketeer. In de begintijd zul je je een eenmans- of vrouwen-promotieleger voelen voor je microbedrijf. Als uw product geweldig is, zullen uw gebruikers uiteindelijk een deel van deze last gaan delen door voor u te promoten.
• Ontwikkelingsmanager. Als u uw microbedrijf niet hebt gebouwd, werkt u waarschijnlijk nog steeds met technische mensen om bugs op te lossen, wijzigingen aan te brengen of uw product aan te passen. U bevindt zich misschien in de positie van een niet-technische persoon die probeert om de webontwikkelaars te beheren en instructies te geven en de tijd, kosten en het uiteindelijke resultaat van webontwikkelingsprojecten te beheren..
• Klantenondersteuning. Een neveneffect van succes is dat u meer problemen voor uw gebruikers zult oplossen, vooral als ze u betalen. U kunt merken dat u de rol van een eenpersoonsteam voor klantondersteuning vervult.
• Boekhouder. Als je microbedrijf succesvol is, verdient het waarschijnlijk een beetje geld. Op zijn minst heb je een aantal records in PayPal of je bankrekening van financiële transacties. In het beste geval bewaart u de belangrijkste documenten die elk bedrijf nodig heeft voor een goede administratie: een resultatenrekening, balans, kasstroomoverzicht en budget.

De voordelen

Door veel hoeden te dragen bij het dagelijks beheer van uw microbedrijf, kunt u veel verschillende vaardigheden oefenen. Als u zich verveelt met één type werk, kunt u overschakelen naar een ander.

Het belangrijkste is dat u elk aspect van uw bedrijf goed begrijpt. Voordat je jezelf vervangt voor een van deze taken, zal de tijd die je in de loopgraven doorbrengt je helpen te begrijpen wat er nodig is om goed werk te leveren in de rol.

U vermijdt beheer door zelf alle noodzakelijke taken uit te voeren en u houdt de kosten erg laag. Uw bedrijf kan effectief werken, waar u ook bent.

De nadelen

Laten we een moment nemen om het verhaal te vertellen van een hypothetische nacht voor een hypothetische eigenaar van een micro-onderneming.

Het is kwart over drie als een doordringend geluid Alex uit de slaap haalt. Ze rolt naar voren en pakt haar telefoon op van het nachtkastje. Haar visie verdwijnt en onthult een sms-melding dat de servers van haar webapp zijn uitgeschakeld. Daaronder ziet ze dat e-mails al zijn binnengekomen van ontevreden klanten.

Ze trekt haar laptop open en gaat aan de slag om het probleem te diagnosticeren. Op een ander tabblad raakt haar postvak IN langzaam vol met e-mails van ontevreden klanten in andere tijdzones die afhankelijk zijn van haar app.

Na een half uur vruchteloos proberen om het probleem op te lossen, herstart ze de server en lijkt het probleem verdwenen. Ze begint vervolgens te reageren op sommige e-mails van boze klanten. De meeste kunnen worden gerustgesteld wanneer ze de uitval van de server uitlegt, maar sommigen hebben om restituties gevraagd. Ze verwerkt de teruggaven in PayPal en werkt haar gegevens bij in Quickbooks. Ze schrijft en publiceert een kort blogbericht op de blog van haar app, waarin ze uitleg en excuses aanbiedt voor de storing. Tegen de tijd dat ze weer in bed kruipt, is het 06:20 en de zon is net begonnen te stijgen.

Hoewel dit een slecht scenario is, zal vrijwel elke bedrijfsstichter vertellen over vergelijkbare tijden waarin een urgent probleem in hun bedrijf hen 's nachts wakker hield. In een groter bedrijf kunnen problemen zoals deze worden opgemerkt en opgelost, terwijl de oprichter vredig slaapt. Oproepontwikkelaars worden op de hoogte gesteld van de storing en de klantenondersteuning wordt afgehandeld door een ondersteuningsteam dat in verschillende tijdzones werkt. De enige blootstelling van de oprichter aan het probleem kan de volgende ochtend een e-mail in hun inbox zijn.

Hoe kleiner uw bedrijf, hoe meer verantwoordelijkheid u draagt ​​voor het oplossen van problemen. Hoewel het enorm lonend kan zijn, is het runnen van een microbedrijf een zwaar optreden.

Terwijl je zoveel verschillende hoeden draagt, zijn je dagen misschien ongestructureerd en gaan veel multitasking en contextwisseling gepaard. U ontvangt een e-mail van een klant (pet van klantenondersteuning), vervolgens een e-mail van een blog die over u wil schrijven (marketeer-hoed), een Moz Pro-rapport (SEO-hat), vervolgens een PayPal-factuur (boekhoudhoed) en vervolgens een New Relic rapporteert dat uw website te traag werkt (ontwikkelaarshoed). Het kan gemakkelijk zijn om uw dagen weg te denken, snel schakelen tussen hoeden zonder vooruitgang te boeken op wat belangrijk is.

Doing It Better

Batching is een algemeen advies voor elke bedrijfseigenaar, maar het is meer van toepassing op een eigenaar van een micro-bedrijf. In plaats van snel van rol te wisselen, probeer elke dag een deel van de tijd opzij te zetten om de uitdagingen van elk van hen aan te gaan. Bijvoorbeeld:

1. Controleer 's morgens analyses en zoek naar trends en interessante gegevens over uw bedrijf (analistenhoed).
2. Reageren op e-mails van klanten (hoed van klantenondersteuning).
3. Update sociale media en je blog (marketeer hoed).
4. Stuur e-mails naar blogs en websites die u over u zou willen schrijven (marketeer hoed).
5. Werk voor de tweede helft van de dag aan het verbeteren van uw product en het ontwikkelen van nieuwe functies (hoed van ontwikkelingsmanager).
6. Houd voor het einde van de dag een register bij van nieuwe facturen en controleer de inkomsten (boekhouding).

Deze structuur helpt u om voldoende aandacht te schenken aan elk van deze belangrijke rollen zonder overmatige contextomschakeling.

Het is gemakkelijk om vast te houden aan "onderhoudsactiviteiten" voor uw bedrijf, vooral als het redelijk goed gaat. Onderhoudsactiviteiten zijn dingen die u moet doen om uw klanten tevreden te houden en uw bedrijf draaiende te houden, maar dat biedt geen nieuwe kansen voor uw bedrijf, of maakt uw product beter. Dit zijn activiteiten zoals het beantwoorden van e-mail, het oplossen van bugs, het bijwerken van sociale media en het bijwerken van uw records.

U moet manieren vinden om het grootste deel van uw dag te besteden aan het verbeteren van uw bedrijf en product. Als je zo vastzit aan onderhoud dat je dit niet kunt doen zonder te lange uren te werken of het dagelijks beheer van je bedrijf te laten glijden, is het tijd om je microbedrijf iets minder micros te maken en wat te huren helpen.

Zorg er tijdens het dagelijkse beheer van uw bedrijf elke dag een uur voor om vaardigheden te leren die u helpen beter te worden in de belangrijkste taken van uw bedrijf. Op een dag kunt u meer te weten komen over klantenservice, nog een dag kunt u leren hoe u beter met ontwikkelaars kunt werken. Deze keer is een investering in uw microbedrijf en in elk toekomstig bedrijf dat u uitvoert. Je moet er echter wel voor zorgen dat je je niet laat meeslepen en niet genoeg tijd besteedt aan het doen.

Hieronder staan ​​enkele van mijn favoriete bronnen om te leren:

• Hacker Nieuws - start-up, web-app en ontwikkeling gericht.
• Smart Passive Income - blogs, niche-sites, aangesloten sites en podcast gericht.
• Moz Blog - uitstekende SEO-blog.
• Social Social Media Examiner - geweldige blog over sociale mediamarketing.
• A Newbie's Guide to Publishing - première-blog over zelfpublicatie (gefocust op fictie).

In het volgende bericht in deze sessie gaan we op zoek naar strategieën om uw microbedrijf te schalen zonder de dingen te verliezen die ertoe bijdragen dat het past in uw levensstijl.