Share
In de game I Spy zegt de spion: "Ik zie met mijn kleine oog iets met de kleur blauw." Vervolgens moeten de spelers raden welk voorwerp de spion zag op basis van die kleur (of welke kleur de spion ook kiest).
Het spel kan moeilijk zijn, afhankelijk van hoeveel objecten in de buurt zijn met de opgegeven kleur. Moeilijke games van I Spy kunnen frustrerend zijn voor spionnen, die zich kunnen vervelen wachten tot de speler het juiste object kiest.
Contentmarketing lijkt veel op het spel, "I Spy." Uw ideale prospecten weten dat uw oplossing er is, maar zij verveelen zich en wachten op u om hen te identificeren en hen te richten op de boodschap die zij verwachten. Of erger nog, het is waarschijnlijk dat ze worden gebombardeerd met inhoud van uw concurrenten, aangezien 91 procent van de marketeers vandaag aangepaste content maakt.
Als je je kleine oog niet wilt bespioneren met een hoop prospects die je misloopt, dan wordt het tijd om buyer personas te maken.
Koperspersoonlijkheden zijn gegeneraliseerde weergaven van uw ideale klanten. Het proces van onderzoek naar en het creëren van buyer-personages zorgt ervoor dat u uw klanten en prospects begrijpt. Persona's stellen u in staat uw marketingcampagnes, website-berichten en inhoud specifiek voor uw perfecte klanten te personaliseren, waardoor uw conversies toenemen.
Wanneer persona's goed worden onderzocht, verduidelijkt de oefening wie je kopers zijn, de situaties waarin ze zich bevinden en vooral de doelen die ze proberen te bereiken.
Goed presterende bedrijven hebben 90 procent of meer van hun klantendatabase in kaart gebracht door buyer persona, en 71 procent van de bedrijven die winst- en leadgeneratiedoelen overtreffen, hebben buyer persona's gedocumenteerd.
De afhaalservice hier is: eerst komt de buyer personas en dan komt de contentmarketing.
In deze tutorial leert u hoe u het juiste onderzoek kunt uitvoeren om uw koperspersonages te vullen met zinvolle inzichten. Gebruik ook onze gratis koper personagediajabloon als een gids om je eerste koperspersoon samen te stellen.
Buyer Persona Template - Slides (gratis download) "Het is ongelooflijk moeilijk om inkomsten te genereren met een 'publiek van iedereen'." - Joe Pulizzi
Elke buyer-persona vertegenwoordigt een belangrijk onderdeel van uw publiek; en dus hangt het aantal persona's dat je moet maken af van het aantal segmenten dat je van plan bent te targeten.
De meeste marketeers adviseren om tussen de drie tot vijf persona's te bouwen, maar houd er rekening mee dat hoe meer personages je maakt, hoe meer content je moet maken. Richt u dus in het begin op het vastspijkeren van het ene belangrijkste doelgroepsegment dat u het meeste nodig heeft.
Voordat je je eerste koperspersa uitbouwt, is er nog veel onderzoek nodig om te presteren. Of u nu al klantgegevens bij de hand hebt of niet, er zijn verschillende manieren om uw persona online te onderzoeken en meer betekenisvolle informatie te verzamelen. Hier zijn uw opties om de inzichten te krijgen die u nodig hebt om een gedetailleerde koperspersoon van het web te maken.
Er gaat niets boven het praten met mensen. Met wie wil je praten? Uw huidige klanten, voormalige klanten, klanten van uw concurrenten en websitebezoekers.
Hotjar is een fenomenale tool voor het interviewen en enquêteren van websitebezoekers en voor het werven van bètatesters om feedback te geven over uw aanbod (en). Gebruik de feedback-polls van Hotjar (of een website-feedback poll-tool) om de stuurprogramma's op landingspagina's met veel verkeer te ontdekken, zodat u begrijpt waarom uw sitebezoekers daar in de eerste plaats zijn.
Als u bijvoorbeeld een online cursuswebsite heeft, wilt u zich afvragen waarom zij de cursus willen volgen. Is het voor de lol, om een promotie te krijgen, of iets anders? Met het antwoord op deze vraag kunt u het ontwerp en de kopie van uw site relevanter en overtuigender maken voor bezoekers.
Stel een open tekstbericht in (geen vervolgkeuzelijst met meervoudige keuzelijsten) die na vijf seconden wordt geactiveerd. Hier zijn drie vragen die je kunt stellen. Kies er een:
Nogmaals, u kunt een enquête gebruiken om vragen te stellen aan uw klanten. Hier zijn de open vragen die u uw bestaande klanten zou moeten stellen, aanbevolen door Hotjar:
Hoe zou je ons beschrijven aan een vriend? (Dit is een geweldige manier om ook testimonials voor uw site te krijgen!)
Hotjar stelt voor enquêtes kort en to the point te houden - niet meer dan zeven of acht vragen stellen. Antwoorden op deze vragen geven u de informatie die u nodig hebt om gedetailleerde koperpersoonlijkheden te construeren die worden aangestuurd door echte feedback van klanten.
Hoewel ik niet aanbeveel bovenstaande twee tactieken over te slaan, zou je echt een vrij goed gedefinieerde persona kunnen creëren, eenvoudigweg door te googelen wat je klanten en de klanten van je concurrenten zeggen over je aanbod..
Waar beoordelen bedrijven bedrijven zoals het uwe? Deze plaatsen zijn goudmijnen voor klantenfeedback. Hier zijn een paar plaatsen om recensies te starten:
Wanneer u deze beoordelingen vindt, zoekt u naar sleutelidentificerende frases die laten zien wat uw klanten van u verwachten en verwachten. Zinnen kunnen zijn:
Sites zoals Quora en Reddit kunnen ook nuttige informatie bieden bij het maken van uw buyer persona's. U kunt de community vragen stellen of bladeren door al beantwoorde vragen die nuttig zijn voor uw zakelijke aanbod.
Luister naar de belangrijkste inzichten van uw persona's, zelfs nadat u uw koperspersoon bent gemaakt. Gebruik een gratis hulpprogramma zoals Mention, Google Alerts of Talkwalker Alerts om meldingen te ontvangen over specifieke frases die u helpen uw content nog meer te personaliseren..
Ik vind Twitter Advanced Search vooral handig bij het zoeken naar feedback van klanten of prospects. Of houd hashtags bij die belangrijk zijn voor uw branche met behulp van tools zoals Hootsuite of Tweetdeck.
Twitter geavanceerd zoekenMijn laatste behulpzame luister-hack is om te bladeren door de reacties op populaire blogposts. Gebruik AllTop als u nog geen lijst met blogs in uw branche heeft.
Al dit onderzoek is wat bijdraagt tot het creëren van gedetailleerde buyer persona's.
Wanneer u persona's goed onderzoekt, helpt het u uw kopers beter te richten, te begrijpen wat belangrijk voor hen is, de doelen die zij proberen te bereiken en hoe uw product beter aan hun behoeften kan voldoen..
Download onze Koper Persona sjabloon gratis en laten we aan de slag gaan met het uitvoeren van het klantonderzoek dat u hebt uitgevoerd en dat transformeren in uw eerste koperspersoon.
Koper Persona dia sjabloonIn deze sectie gebruiken we het voorbeeld van een freelance stageplaats om relevante vragen te stellen en het proces te demonstreren. Ons sjabloon concentreert zich op deze acht secties:
En het is gesegmenteerd in deze belangrijke dia's:
Hoewel deze sjabloon is gebaseerd op het voorbeeld van onderzoek voor een freelance stageplaats, is deze compatibel met meerdere soorten bedrijven. Het bevat een eenvoudig aan te passen gedeelte naast het voorbeeld in de download, dus u kunt uw koperspersonages aanpassen aan uw bedrijf-secties toevoegen of verwijderen die het beste bij uw bedrijf passen.
Duik nu in elke sectie en bekijk de soorten vragen die u zullen helpen bij het maken van uw eerste koperspersoon.
Maar laten we eerst de personaglide bekijken voordat we dieper ingaan op details. Nadat u informatie over uw klanten heeft verzameld, is het tijd om een representatieve koperspersoon te maken, dia 3 in de sjabloon. In het onderstaande voorbeeld richten we ons op een vrolijke jonge professional die een afspiegeling is van ons onderzoek:
Koper Persona Slide: VoorbeeldHier kunt u de sjabloon aanpassen en de avatar-placeholder van het teken vervangen door een afbeelding die een afspiegeling is van de persoon van uw beoogde koper.
Demografie laat ons weten wie onze persona's zijn. Het vertelt ons dingen als hun leeftijd, geslacht, salaris, locatie, opleiding en familie.
Stel dit soort vragen:
Vul de Persoonlijke achtergrond en Wat? dia's om in te zoomen op de achtergronddetails, doelen en demografische informatie van uw persona. Gebruik dat vervolgens om te verduidelijken hoe uw product of dienst uw klantenbehoeften zal oplossen.
Koper Persona Slide: Persoonlijke achtergrondHoud in gedachten dat de details die u trekt uit het in vraag stellen van uw klanten en uw onderzoek een vaag beeld geven van wie u target en het in beeld brengen.
Koper Persona Slide: What?In dit voorbeeld willen we weten wat hun huidige positie, carrièreaspiraties en doelen zijn. Misschien heeft u hier nog een centraal punt voor uw bedrijf.
Voorbeeldvragen:
We willen de pijnpunten van de koper-personages kennen, omdat dit ons helpt bij het ontwikkelen van berichten waardoor ze hun pijn voelen, waardoor ze snel door uw aankoopcyclus gaan.
vragen:
Wat zijn de prioriteiten van jouw persona? Heeft een krap budget hun prioriteit? Of zijn ze gemotiveerd door wat anderen van hen denken? Als u de prioriteiten van uw persona bestelt, kunt u berichten maken die ter zake komen en snel worden omgezet. Als budget bijvoorbeeld geen probleem is, richt u dan op de waarde van uw aanbod.
vragen:
Overweeg: wat waarderen uw potentiële klanten? Maken ze zich zorgen om het milieu? Hebben ze honger om hun bedrijf snel te laten groeien? Duidelijk gedefinieerde waarden bepalen hoe u de grotere afbeelding voor uw publiek schetst.
vragen:
Trek echte citaten uit de antwoorden van uw klant en gebruik deze om dimensie toe te voegen aan de buyer persona in de Waarom? glijden. En verduidelijk wat de belangrijkste bezwaren zijn tegen het product of de service die u aanbiedt.
Koper Persona Slide: Waarom?Zijn uw persona's early adopters of zijn ze te laat op Facebook en Twitter? De beste manier om erachter te komen hoe uw koperspersoon informatie vindt en gebruikt, is door middel van kwantitatieve webstatistieken. Denk aan factoren als: Wat zijn de drie belangrijkste bronnen van verwijzingsverkeer naar uw site? Welke zoekwoorden hebben het hoogste zoekvolume en genereren het meeste verkeer naar uw site?
vragen:
Waarom kopen sommige persona's met dezelfde demografische gegevens terwijl anderen de trekker overhalen? Het is moeilijk om te zeggen. De eenvoudigste manier om deze vraag te beantwoorden is om rechtstreeks naar de verkoopafdeling te gaan. Welke factoren onderscheiden hot leads van goede leads? Identificerende factoren kunnen van alles zijn, van vragen die tijdens de onderzoeksfase aan het organigram van een bedrijf worden gesteld.
vragen:
Terwijl demografische gegevens u vertellen wie uw persona is, vertellen psychografische gegevens u waarom zij zijn wie zij zijn. Psychografieën, of 'attitudes, meningen en persoonlijkheidstrekken', die je vertellen waar je persona om geeft. Ze bieden een enorme kans om steeds persoonlijkere, en dus motiverende, marketingcontent te maken.
vragen:
Gebruik deze informatie om uw marketingboodschap en gerichte elevator pitch in de Hoe? dia, hieronder weergegeven:
Koper Persona Slide: Hoe?Inmiddels hebt u uw onderzoek uitgevoerd, uw klanten de juiste vragen gesteld en uw gedownload koper persona sjabloon, wat betekent dat het tijd is om het in te vullen en je eerste koperspersoon te maken. Als je nu geen tijd hebt om dit te voltooien, pakt dit artikel voor later. Succes!
Accentsconagua