Share
Het feestseizoen is big business voor alle retailers, en Black Friday trapt het allemaal af met een knal. Dit geldt vooral voor online eCommerce-traders die hebben geleerd het meeste te halen uit de Black Friday-razernij. In 2012 stegen de online bestedingen aan Black Friday 26% hoger dan in 2011, waardoor ze meer dan $ 1 miljard bereikten. Met de snelle opkomst van de mobiele handel is dit een trend die alleen in 2013 zal worden voortgezet.
E-commerce-analist Gian Fulgoni zei dat de enorme stijging van de online verkoop van Black Friday een ware verandering teweegbracht in de detailhandel en marketing voor de feestdagen. Winkeliers zetten hun in-store aanbiedingen online en consumenten wenden zich tot het internet om hen een uitstapje naar het winkelcentrum te besparen. In Fulgoni's eigen woorden:
Ondanks de waanzinnige berichtgeving in de media over het belang van Black Friday in de fysieke wereld, blijven we deze winkeldag steeds prominenter zien worden in het e-commercekanaal - vooral onder diegenen die de drukte liever vermijden winkel.
Wat kunnen microbedrijven doen om het veranderende winkellandschap optimaal te benutten? Hoe kun je mensen naar je online winkel brengen tijdens het zoeken naar koopjes op Black Friday? Het is belangrijk om uw promotiestrategie gereed te maken voor dit grote evenement.
In deze ultieme gids hebben we u gedekt. We zullen bekijken wat er nodig is om van uw eCommerce-onderneming een succesverhaal van Black Friday te maken.
Black Friday is een consumentenparadijs, met de vele mogelijkheden die het biedt om een koopje te winnen.
Maar wat zit er in voor retailers? Misbruik niet gewoon winst, als u uw producten goedkoop aanbiedt?
Dat is een manier om ernaar te kijken, maar als dat je manier van denken is, mis je de kansen die Black Friday biedt. Er is een reden waarom elke grote online retailer Black Friday zwaar promoot: deze gebeurtenis levert een aanzienlijk rendement op.
Black Friday wordt prominent weergegeven op Amazon Prime.
Door op de Black Friday-muziekwagon te springen, kun je:
Black Friday is de grote als je je beste aanbiedingen doet. Maar simpelweg uw prijzen voor één dag verlagen, genereert slechts een kleine hoeveelheid buzz.
Om het meeste uit uw promoties te halen en om het woord wijd en zijd bekend te maken, moet u anticipatie opbouwen in de weken en dagen voorafgaand aan Black Friday. Dit zorgt er niet alleen voor dat mensen praten, het laat hen ook rondkijken in uw winkel, nadenken over welke producten ze kunnen kopen, zoals met het volgende initiatief van Lowes:
Strategieën om anticipatie op te wekken zijn:
Amazon is met name goed in het gebruiken van deze strategie met Black Friday Deals Week, die elke dag nieuwe deals aanbiedt.
Het heeft geen zin een publiek te trekken als je er nog niet klaar voor bent. Uw website laten crashen, of gebombardeerd worden door klantvragen waar u geen tijd voor heeft om te antwoorden, is de slechtste manier om uw Thanksgiving-weekend door te brengen.
Om ervoor te zorgen dat uw merk zo veel mogelijk wordt gepraat en om verkeer naar uw site te halen, moet u uw aanbod duidelijk maken. Wat is de reden dat mensen naar uw site zouden komen? Wat is jouw unique selling point?
Het kan verleidelijk zijn om een standaardaanbieding te doen, zoals 20% korting op alles. Dit kan werken als uw winkel een duidelijke niche heeft die weerspiegeld wordt in uw naam. Als uw winkel bijvoorbeeld 'Women's Yoga Wear' wordt genoemd, is '20% korting op alles bij Women's Yoga Wear' een aanbod dat logisch is voor iedereen die het ziet, ongeacht of ze uw merk eerder zijn tegengekomen.
Aan de andere kant, als uw winkel "Yoggles" wordt genoemd, werkt "20% korting op alles bij Yoggles" alleen voor mensen die uw merk al kennen.
Daarom is het beter om specifiek te zijn over je promotie. Jij kan:
Tijdsbeperking voor uw aanbiedingen maakt ze nog krachtiger. Het kan ook helpen om de verkoop eerder op de dag te stimuleren. Bekijk wat Victoria Justice deed met hun Beat the Clock-promotie (rechts afgebeeld).
Bekijk in de voorbeeldpromotie hoe verschillende tijden specifieke deals met zich hebben verbonden. In dit geval zijn het slechts percentages voor aankopen die worden aangeboden, maar u kunt veel specifieker worden. Koppel tijdframes aan productpromoties of voeg andere bewezen tactieken toe aan een kortere tijdspanne.
Als u een beat gebruikt voor de klokpromotie, zorg er dan voor dat u alleen de aanbiedingen weergeeft die nog beschikbaar zijn. U wilt niet dat uw klanten die laat aankomen zich slecht voelen omdat ze niet eerder in uw winkel zijn geweest.
De winnaars en verliezers in de feestperiode van dit jaar kunnen goed worden gedefinieerd door de strijd om mobiele shoppers.
Uit onderzoek van Pew Internet in mei 2013 bleek dat 56% van de Amerikaanse volwassenen een smartphone heeft. Bovendien ontdekte hun studie van september 2013 dat 35% van de Amerikanen ouder dan 16 een tabletcomputer bezitten.
Mobiele klanten negeren op eigen risico.
Bovendien bleek uit onderzoek van comScore dat in augustus van dit jaar werd gepubliceerd dat een derde van de bezoekers van een typische online retail-website de site gebruikte met een mobiel apparaat zoals een smartphone of tablet.
Bovendien heeft een aanzienlijk deel van de consumenten toegang tot eCommerce-sites enkel en alleen vanaf hun mobiele telefoon of tablet. Uit onderzoek van comScore bleek bijvoorbeeld dat van de 150 miljoen digitale populatie van Amazon ongeveer 60 miljoen alleen desktop zijn. De rest van Amazon's bezoekers gebruiken mobiel en desktopcomputers om toegang te krijgen tot de site of alleen mobiel. Verkeer naar Wal-Mart en eBay is naar verhouding vergelijkbaar. Meer informatie over deze mobiele gegevens van comScore.
Experts van digitale marketing eMarketer schatten dat dit jaar ongeveer een op de zeven online verkopen via mobiele apparaten zal plaatsvinden. Dit kan zelfs nog hoger zijn op Black Friday, omdat klanten hun tablets gebruiken om door winkels te bladeren terwijl ze een luie dag in bed hebben, of om prijzen online te controleren met behulp van hun smartphone terwijl ze winkelen in het winkelcentrum.
Wat betekent dit? Mobiele klanten negeren op eigen risico. Zorg er ten minste voor dat uw website een optimale browse-ervaring biedt op mobiele apparaten. Zorg ervoor dat uw eCommerce-winkel is gebouwd met behulp van responsief webontwerp. Als u nog een stap verder wilt gaan, kunt u overwegen een mobiele app voor uw winkel te introduceren.
Lord Alan Sugar, de hoofdpersoon van de Britse Apprentice TV-show, heeft een bekende uitdrukking: "ruik wat verkoopt."
Het idee is dat wanneer u merkt dat een product populair is bij uw klanten, ervoor moet zorgen dat u er goed bij bent. Met andere woorden, focus uw middelen op wat er wordt verkocht in plaats van wat niet.
Als dit je eerste Black Friday is, leer je nog steeds over welke van je producten de bestsellers zullen zijn. Je kunt het beste kijken naar verkoopgegevens van andere retailers.
Vorig jaar waren de snelstgroeiende productcategorieën Digital Content en Subscriptions, Toys en Consumer Packaged Goods. Dat is volgens deze ComCast-gegevens.
Digitale content op de eerste plaats is geweldig nieuws voor micro-ondernemingen, van wie velen zich richten op de verkoop van e-boeken en e-cursussen. Alleen omdat je geen fysiek product hebt om te verkopen, wil dat nog niet zeggen dat je Black Friday niet optimaal kunt benutten.
U kunt van deze gegevens profiteren, zelfs als speelgoed of digitale downloads niet zijn wat u verkoopt. Denk gewoon buiten de doos. Als je bijvoorbeeld een crafter bent die handgemaakte kleding verkoopt, kun je een e-boek samenstellen van je eigen ambachtelijke ontwerpen, of uitleven in handgemaakt speelgoed. Als u weet waar mensen naar op zoek zijn, is de kans groter dat u meer omzet maakt.
Amazon is de onbetwiste leider in de wereld van eCommerce, en op Black Friday 2012 was het de meest bezochte online retailsite, boven Wal-Mart, Best Buy, Target en Apple.
Het goede nieuws is dat u kunt profiteren van het succes en het verkeer van Amazon door uw producten te vermelden op de Amazon Marketplace.
Het goede nieuws is dat u kunt profiteren van het succes en het verkeer van Amazon door uw producten te vermelden op de Amazon Marketplace.
Het is niet verstandig om vertrouwen op Amazon als uw enige bron van verkoop. Als ze merken dat uw producten het goed doen, is de kans groot dat ze hetzelfde product gaan verkopen en u onderbieden.
Omdat Amazon echter zo vertrouwd is en zoveel verkeer heeft, is het ideaal voor het verkopen van nieuwe klanten. Zodra ze bij u op Amazon hebben gekocht, kennen ze uw merk en zullen ze waarschijnlijk sneller van u kopen.
Zelfs als je producten niet geschikt zijn voor Amazon (bijvoorbeeld als je services verkoopt), kun je nog steeds deelnemen aan het Amazon-feest door een e-boek te schrijven dat betrekking heeft op jouw niche en dit te publiceren voor de Kindle. Ebooks zijn geweldige loodmagneten.
Cybermaandag, de maandag na Thanksgiving, is een andere grote verkoopkans voor online verkopers. In 2010 was het de hoogste bestedingsdag van het jaar voor online winkels.
Terwijl Black Friday de tijd is om je beste promoties aan te bieden en een fijne buzz te genereren, is het de moeite waard om extra promoties voor Cyber Monday op zak te hebben.
In onze ultieme gids hebben we de basis besproken van wat er nodig is om te slagen op Black Friday. Zelfs met slechts enkele van de strategieën die we hebben laten zien, kunt u profiteren van de rush van Black Friday.
Wat zijn enkele Black Friday-promoties waarmee u uw portemonnee opent? Welke promoties ben je van plan in je winkel?
Accentsconagua