Share
In een recente tutorial hebben we gekeken naar de voordelen van big data voor kleine bedrijven. Maar zelfs als uw bedrijf die hoeveelheid gegevens niet verwerkt, kunt u toch profiteren van een analytische aanpak.
Net als big data waren business intelligence-systemen ooit het domein van grote bedrijven met overdadige IT-budgetten. Maar dankzij extra concurrentie en de opkomst van technologieën zoals cloud computing en software als een service maken steeds meer kleine bedrijven gebruik van de betaalbare opties die vandaag de dag worden aangeboden..
Een studie van Oxford Economics in 2013 wees uit dat meer dan de helft van de bedrijven met een omzet van minder dan $ 100.000 van plan was om Business Intelligence binnen drie jaar te gebruiken - een sprong van 43%.
Maar wees voorzichtig voordat je de sprong wagen. Tussen 70% en 80% van de business intelligence-projecten van bedrijven faalt, volgens het onderzoek van Gartner in dit artikel in Computer World.
Dus in deze tutorial helpen we u om slimmer gebruik te maken van Business Intelligence. U krijgt een goed begrip van wat business intelligence betekent, welke voordelen dit kan hebben voor uw bedrijf en hoe u het succesvol kunt implementeren. We zullen ook enkele voorbeelden bekijken van hoe bedrijven nu business intelligence-systemen gebruiken om hen te helpen informatie te krijgen over hun activiteiten en betere beslissingen te nemen.
Werken met business intelligence-systemen. (Illustratie)Eerste dingen eerst. Wat bedoelen we met business intelligence?
Volgens technologieonderzoeksbureau Gartner:
Business Intelligence (BI) is een overkoepelende term die de toepassingen, infrastructuur en hulpmiddelen en best practices omvat die toegang tot en analyse van informatie mogelijk maken om beslissingen en prestaties te verbeteren en optimaliseren..
In eenvoudiger bewoordingen gaat het om het nemen van betere beslissingen in uw bedrijf door het analyseren van informatie. Meestal gebeurt dit in de vorm van een database of andere software die feiten en cijfers uit verschillende delen van uw bedrijf verzamelt en grafieken, rapporten en andere inzichten produceert..
U kunt Business Intelligence-oplossingen gebruiken om elk aspect van uw bedrijf te analyseren. U zou bijvoorbeeld de effectiviteit van uw verkoopinspanningen kunnen controleren, of de efficiëntie van uw fabrieksactiviteiten, de prestaties van verschillende personeelsleden en nog veel meer..
Business intelligence-systemen kunnen kostbaar en tijdrovend zijn om op te zetten. Dus wat heeft het voor zin om het te doen? Wat kunnen business intelligence-systemen doen voor uw kleine onderneming?
Een rapport uit 2014 van Dresner Advisory Services vond dat de belangrijkste reden waarom kleine bedrijven bedrijfsinformatie gebruiken, is voor "betere besluitvorming". Andere belangrijke redenen waren:
We zullen enkele specifieke voorbeelden bekijken van hoe bedrijven die voordelen in de volgende sectie krijgen, maar dat is al een behoorlijk indrukwekkende lijst. Het heeft betrekking op de meeste sleutelfactoren die bepalend zijn voor het succes van een bedrijf.
De meeste bedrijven analyseren de gegevens al, maar het komt vaak door een paar spreadsheets samen te stellen in Microsoft Excel. Dat kan erg tijdrovend zijn en de resultaten zijn niet altijd wat u zoekt. Excel is geweldig voor veel dingen, maar soms heb je een andere tool nodig om een ander probleem op te lossen.
"Mits goed gedaan, kunnen de analyses inzichten bieden in trendanalyses die anders niet te zien zijn," zei Dan Linstedt, president van Empowered Holdings in Saint Albans, Vermont, in een Inc Magazine-artikel. "BI kan ook inzicht bieden in de kosten van het verwerven van nieuwe klanten in de loop van de tijd en hoe deze kosten verband houden met 'klantwinst of verlies'."
Dus hoe gebruiken bedrijven nu business intelligence? Hier zijn een paar voorbeelden.
Klanten zijn natuurlijk de levensader van elk bedrijf en een Business Intelligence-systeem kan u helpen ze beter te begrijpen.
Online luxewarenhandel in damesartikelen Gilt Groupe is daar een goed voorbeeld van. Elke dag stuurt het een e-mail naar zijn klanten om 11:45 uur, een voorbeeld van de dagelijkse verkoop, en klanten klikken vervolgens door om te kopen (of niet) van zijn website. Het is duidelijk dat met een dergelijk businessmodel de conversieratio van elke e-mail absoluut cruciaal is.
Het bedrijf verzamelde al gegevens over de browse- en winkelgeschiedenis van zijn klanten en meer, maar was op zoek naar een betere manier om al die gegevens te analyseren en bruikbare resultaten te produceren.
Gilt implementeerde een business intelligence-systeem van SAS, waardoor het bedrijf informatie uit verschillende bronnen kon combineren en rapporten kon produceren die hielpen om zijn e-mails met meer succes te bereiken. Met de geproduceerde gegevens kon Gilt veel preciezer voorspellen welke klanten zouden worden aangetrokken door aanbiedingen en zijn e-mails aanpassen om de verkoop te maximaliseren.
De resultaten:
Zoals we in eerdere zelfstudies hebben gezien, is voorraadbeheer een belangrijke manier om uw bedrijf efficiënter te maken door de kasstromen en winst te verbeteren. Business intelligence-systemen kunnen u helpen dat te bereiken.
"Het wegsnijden van overmatige voorraad - en daarmee de kosten om het te onderhouden - is een van de eenvoudigste veranderingen die een bedrijf kan doorvoeren om direct invloed uit te oefenen op het bedrijfsresultaat," vertelde Dwight deVera, senior vice president bij BI-provider Arcplan aan CIO.com. oplossing met een goed dashboard, "waarmee retailers beter inzicht krijgen in de voorraad, waardoor ze betere beslissingen kunnen nemen over wat ze moeten bestellen en wanneer ze dus niet werkeloos in de magazijnschappen zitten."
U kunt een aantal kant-en-klare analytische oplossingen vinden op onze CodeCanyon-marktplaats. Zoals dit Analytics Dashboard Utility voor Wordpress. Of pak een website-administratiesjabloon met eenvoudig te werken met het site-dashboard van ThemeForest, zoals de bestverkopende Metronic - Responsieve Admin-dashboardsjabloon met een echt aantrekkelijk dashboad-gereed om aan te sluiten op uw site-analyse.
Wijnhandelaar The Wine House heeft dit in de praktijk gebracht door $ 400.000 kapitaal vrij te maken door gebruik te maken van haar nieuwe SAS-analysesoftware om voorraadartikelen te identificeren die niet meer dan een jaar geleden waren verhuisd.
Goede wijn gaat natuurlijk niet slecht, maar het kost wel ruimte en kost geld om op te slaan. Het Wijnhuis hield een verkoop om het overschot te verwijderen en gebruikt de software sindsdien om langzaam bewegende flessen te lokaliseren en ze te promoten om ze weg te halen.
Het bedrijf gebruikt die informatie ook om zijn toekomstige aankoopbeslissingen te informeren. Uit de gegevens bleek bijvoorbeeld dat klanten veel $ 20 flessen wijn kochten, maar niet zo veel flessen van $ 100. Dus verschoof The Wine House om meer van de goedkopere merchandise aan te bieden waar zijn klanten naar op zoek waren.
Andere bedrijven hebben een vergelijkbare aanpak gevolgd, zoals telecombedrijf Asurion Asia Pacific, dat QlikView-software heeft gebruikt om zijn voorraadbeheer te analyseren en te verbeteren, waardoor het in slechts zes maanden rendement oplevert..
Sommige business intelligence-systemen zijn eenvoudig en bekend en u gebruikt ze waarschijnlijk al.
Google biedt veel analyse van uw websitebezoekers door middel van gratis services zoals Google Analytics en Webmasterhulpprogramma's, en door de tijd te nemen om ze effectief te gebruiken, kunt u meer klanten aantrekken en uw website optimaliseren om hen aan te moedigen om te kopen.
Bob Shirilla startte een klein bedrijf na twee decennia te hebben doorgebracht in een groot IT-bedrijf dat regelmatig gegevensanalysesoftware gebruikte. Hij vertelde Inc Magazine dat zijn sites, Keepsakes-etc.com en Simply-bags.com, "het erg goed doen in een zeer concurrerende productruimte. Ik schrijf hun succes toe aan de zakelijke beslissingen die zijn genomen met behulp van de analytische hulpmiddelen van Google. "
Meer informatie over het op grote schaal werken met Google Analytics, het splitsen van testexperimenten en aangepaste variabelen:
Het Britse start-upbedrijf SureFlap had al een sterk idee: een kattenluik dat gebruik maakt van microchiptechnologie om je geliefde huisdier binnen te laten en andere katten buiten te houden. Maar zoals oprichter Dr Nick Hill zegt: "Een geweldig product hebben is niet genoeg; je moet het ook afsluiten met geweldige klantenservice. "
Daarom gebruikt het bedrijf een tool genaamd Service Cloud van Salesforce.com om elke week honderden klanttevredenheidsonderzoeken uit te zenden en de resultaten voortdurend te analyseren. Hierdoor kan SureFlap problemen identificeren en aanpakken, resulterend in tevredenheidsscores van meer dan 90%.
Het systeem stelt het klantenserviceteam ook op de hoogte van individuele enquêtereacties met lage scores, zodat ze een follow-up kunnen geven aan de klant en proberen om onopgeloste problemen op te lossen..
U hebt nu de voordelen van Business Intelligence gezien en enkele voorbeelden van hoe kleine bedrijven het kunnen gebruiken. Als u overtuigd bent van de waarde, is het tijd om te kijken naar de implementatie ervan in uw bedrijf. In deze sectie bekijken we een eenvoudig proces dat u kunt volgen en enkele voorbeelden van populaire leveranciers die u zou kunnen onderzoeken.
De eerste vraag die je jezelf moet stellen, is wat je hoopt te bereiken.
Zoals we hebben gezien, is business intelligence een overkoepelende term voor een breed scala aan oplossingen, op elk gebied van klantrelatiebeheer tot operationele efficiëntie. Dus wat is jouw prioriteit?
Wilt u bijvoorbeeld de verkoop stimuleren of de tevredenheid van bestaande klanten verbeteren? Wilt u meer efficiëntie uit uw activiteiten of uw personeel halen? Wees duidelijk over de algemene prioriteiten en het langetermijnplan voor uw bedrijf en overweeg dan hoe business intelligence-systemen u kunnen helpen uw doelstellingen te bereiken.
Zodra u een idee heeft van welk gebied u wilt adresseren, overweeg welke gegevens u al heeft. Welke informatie verzamelt u nu en wat kunt u gemakkelijk verzamelen met de juiste systemen? Een van de belangrijkste functies van Business Intelligence is om gegevens uit verschillende delen van uw bedrijf samen te brengen en te analyseren. Overweeg dus wat voor soort gegevens je beschikbaar hebt om in te voeren, want dat zal waarschijnlijk de resultaten opleveren.
Overweeg ook bestaande oplossingen die u gebruikt, zoals eenvoudige spreadsheets of databases. In sommige gevallen kunnen deze genoeg zijn.
"Er moeten voldoende gegevens beschikbaar zijn zodat deze niet zonder hulp kunnen worden begrepen", zegt Paul Massie, senior director of operations and IT for YouSendIt. "Het heeft geen zin om een BI te implementeren als de datavolumes zo klein zijn dat een persoon naar de gegevens kan kijken en nauwkeurige conclusies kan trekken."
Als je eenmaal een focusgebied hebt gekozen en hebt vastgesteld wat je hebt, is het tijd om een specifiekere beslissing te nemen over wat je nodig hebt.
Als u bijvoorbeeld hebt besloten om zich te concentreren op de efficiëntie van uw personeel, en als u al gegevens hebt over de aanwezigheidsrecords, werkuren, prestatiebeoordelingen en computergebruik, kunt u overwegen wat het systeem dat u wilt implementeren idealiter zou doen..
Wilt u iets dat al uw bestaande gegevens integreert en grafieken en rapporten produceert die u laten zien wie het beste presteert? Of wil je nieuwe gegevensbronnen identificeren en betere manieren om de prestaties van medewerkers te meten??
Wilt u een eenvoudig softwareprogramma kopen of iets op maat voor u maken? Geeft u de voorkeur aan een cloud-gebaseerd systeem, software als een service of een softwarepakket dat u zelf installeert en uitvoert? Wilt u iets dat compatibel is met uw bestaande systemen, of iets dat in de plaats komt van wat u al heeft??
Zodra u duidelijke antwoorden op al deze vragen heeft, kunt u beginnen met winkelen.
Er zijn veel aanbieders, maar hier zijn er een paar om uit te checken. De namen en categorieën zijn afkomstig uit een recent rapport van Dresner Advisory Services.
Dit is natuurlijk geen uitputtende lijst, en er zijn tal van andere aanbieders die er zijn. Maar als u door het aanbod van deze bedrijven bladert, krijgt u een goed idee van de verschillende bedrijfsinformatiesystemen waaruit u kunt kiezen.
Je kunt ook je eigen aangepaste oplossingen laten rollen. Leer hoe u met webservers kunt werken en een analysedashboard kunt maken in onze End-to-End Analytics-cursus of hoe u zelf uw Analytics-server kunt hosten in deze zelfstudie:
In deze tutorial zijn we gekomen tot een eenvoudige definitie van business intelligence, hebben we de voordelen ervan besproken en enkele voorbeelden gezien van hoe andere bedrijven deze gebruiken om hun prestaties te verbeteren.
De volgende stap voor u is om te beslissen of dit klopt voor uw bedrijf en oplossingen te gaan zoeken. Volg de stappen in het laatste deel van de zelfstudie om duidelijk te krijgen wat u precies zoekt en begin vervolgens met uw onderzoek naar verschillende aanbiedingen van verschillende leveranciers..
Er zijn veel opties om uit te kiezen, dus het kan in het begin verwarrend zijn, maar je bent ook sneller geneigd om iets te vinden dat goed voor je is en kan je helpen om je bedrijf naar het volgende niveau te brengen.
Grafisch krediet: gegevenspictogram ontworpen door Christopher Holm-Hansen van het Noun-project.
Accentsconagua