Share
Voor velen van ons die zwaar geïnvesteerd hebben in eCommerce, heeft de economische recessie een positieve draai: het versterkt en verfraait de richting van onze cultuur online. We gaan steeds meer naar het web, niet alleen voor productonderzoek, maar voor echt browsen en kopen. Dit jaar zijn meer klanten comfortabel online voor alle redenen die we verwachten: 24/7 toegang, geen lijnen, gasprijzen, gemak.
Wat marketing betreft, is het succes van online verkoop ook te danken aan goed gemaakte aanbiedingen en promoties zoals gratis verzending en kortingen die snel aflopen. Deze worden geleverd via de eenvoudige, dagelijkse inspanning van koppelingen in e-mails. Ondanks problemen met spam is e-mail nog steeds een hardwerkende kampioen voor de verkoop en momenteel het ultieme marketingafleveringsvehikel voor een online publiek.
Hieruit volgt dat veel marketeers op zoek zijn naar de magische bullet e-mail. Hier zijn enkele eenvoudige, geteste schrijfmethoden om uw e-mailcampagnes te helpen beoordelen en verbeteren. Deze ideeën bieden een handvol succesvolle benaderingen en overwegingen, afhankelijk van uw publiek, ervaring en behoeften.
Ten eerste is het belangrijk om het voertuig, het medium waarin we onze boodschap verzenden, te begrijpen. Dit is zo eenvoudig, maar veel marketeers en copywriters beschouwen deze voor de hand liggende stap als vanzelfsprekend. Vaak wordt het marketingvoertuig gebaseerd op kansen, maar het is mogelijk niet het juiste afleveringsmechanisme voor uw doelgroep en behoeften. We gaan ervan uit dat we weten dat e-mail de beste richting is voor ons aanbod en ons online, webbewuste, surfende publiek. Laten we nu eens kijken naar alle elementen voor een schrijver die deel uitmaken van de e-mailbezorging.
Van regel: bij het ontvangen van e-mail is dit de eerste plaats waar de meeste mensen kijken. Als het een vertrouwde bron is, van een vriend, van een erkende naam, van een vaak bezochte site, neemt de kans dat de e-mail wordt geopend exponentieel toe. Daarom hebben transactionele e-mails, zoals het sluiten van een verkoop, het openen van een kwitantie of het lid worden van een site, de hoogste open tarieven van bedrijven. In theorie zou uw van lijn consistent moeten blijven in al uw e-mails om vertrouwen en een beetje merkbekendheid te genereren.
Onderwerpregel: Hier hebben we ongeveer 50 tekenspots die al je inspanningen kunnen maken of breken. Het is een onderwerp dat een eigen hoofdstuk vereist in het boek van het bouwen van betere e-mails. Om lezers aan te moedigen om uw e-mail te openen, moet de onderwerpregel eenvoudig zijn; en om te converteren opent voor click-throughs, de onderwerpregel moet echt representatief zijn voor de inhoud.
Ik hou van het axioma "vertel niet verkopen" voor onderwerpregels. Verkopen leest als spam. Probeer zo eenvoudig en direct mogelijk te zijn. Voor een nieuwsbrief test een onderwerpregel zoals "Onze december nieuwsbrief" eigenlijk vrij goed. De veronderstelling hierbij is dat de lezer zich heeft geabonneerd op updates en uw e-mail wil ontvangen. Maak indien mogelijk uw onderwerpregel gerelateerd aan de reden waarom iemand lid is geworden van uw lijst. Was het om nieuws of kortingen te ontvangen?
Als u uw lijst kunt personaliseren en segmenteren, is het vaak handig om dit in de onderwerpregel te injecteren, samen met een gevoel van urgentie. Deadlines en echt breaking news werken wonderwel. "Kortingen voor Jeff tot 31 december" belooft resultaten. Maar dit veronderstelt ook dat je iets begrijpt over de relatie tussen frequentie, relevantie en publiek. Samen werken deze elementen om uw succes te bepalen.
Spam-zoekwoorden: Elk aflevermiddel voor marketing wordt geleverd met uitdagingen om te overwinnen en met e-mail is het spam. Als copywriters moeten we ervoor zorgen dat we spamfilters vermijden door spam-sleutelwoorden te vermijden. Dit is in wezen een bespreking van te veel hoofdletters woorden zoals GRATIS herhaaldelijk herhaaldelijk, gevolgd door te veel uitroeptekens. Als je de manier schrijft waarop een bijtende barker naar een voorbijganger op een strandpromenade in de zomer schreeuwt, moet je hem afzwakken. Anders zou je veilig moeten zijn. Gelukkig biedt elk fatsoenlijk e-mailsoftwaresysteem tegenwoordig geautomatiseerde controle van spam-sleutelwoorden voorafgaand aan het versturen van een campagne.
E-mail schrijfstijl: Dit hele artikel informeert uw schrijven. Maar het is ook belangrijk om de algemene schrijfstijl in termen van dit voertuig te beschouwen. Volgens de meeste tests schrijven mensen graag over de lengte van hun aandachtsspanne; dat is: kort. Lezers kijken over het algemeen niet naar het scherm voor langdurig proza. Houd uw e-mails kort en to the point. Brevity werkt, met koppen, sub-koppen, call-outs en opsommingstekens die tekst opsplitsen voor snel scannen. Probeer voor eenvoudige, duidelijk klinkende taal bestrooid met actiewerkwoorden.
Bij het starten van een schrijfproject begin ik altijd met een creatieve opdracht. Elk reclamebureau heeft zijn versie van de creatieve opdracht aan het begin van het proces. De benodigde informatie is altijd vergelijkbaar. Dit zijn de essentiële zaken die nodig zijn voordat de creatieve ontwikkeling kan beginnen - het publiek, de intentie, het bericht, de bezorging ... Ze zijn zo eenvoudig. Waarom worden sommige van deze advertentieaspecten dan vaak genegeerd of verkeerd begrepen? Laten we een paar elementen van een creatieve opdracht nader bekijken die u nodig hebt om een e-mailexemplaar te schrijven dat omzet wordt.
"De mensen die mijn e-mail ontvangen" is geen definitie van doelgroep voor een copywriter. In het geval van e-mail moet u buitengewoon specifiek zijn, omdat het segmenteren van een lijst met verschillende aanbiedingen een eenvoudige kwestie van automatisering is. Elementen kunnen geslacht, leeftijd, nationaliteit, familie, locatie, sympathieën en antipathieën, aankoopgeschiedenis, enz. Bevatten. Het begrijpen van het publiek is een van de bouwstenen en sleutels tot alle succesvolle campagnes..
Ik geloof dat het een imperatief is om het publiek dat de e-mail ontvangt volledig voor ogen te hebben. Wie zijn zij? Waar zijn zij? Wat zijn de omstandigheden? Wanneer hebben ze de e-mail geopend? Welke e-mailclient gebruiken ze? Zijn ze thuis of op het werk? Zijn hun kinderen op de achtergrond schreeuwend? Of zijn die stemmen gewoon college kamergenoten? Hoe gaat deze aanbieding deze persoon laten reageren?
Wat is de duidelijke bedoeling van deze e-mail? Ik vind het buitengewoon nuttig om de enige duidelijke intentie te definiëren, vooral voor grotere organisaties met een bureaucratisch systeem van goedkeuringen. Ik wil een uniek doel. Wat is in dit geval de reden dat we deze e-mail verzenden? "Een verkoop uitvoeren" is een te snel antwoord, tenzij uw publiek de verkoop in de e-mail kan voltooien. In plaats daarvan is de taak van de e-mail mensen aan te moedigen om te klikken. Wat is de reden dat ze zullen klikken? We willen slechts één reden voor een effectieve verkoopmail.
Een enkele duidelijke intentie voor e-mail kan er als volgt uitzien: "roem de deugden van onze pindakaas op als een biologisch product". Zorg ervoor dat u de waarde van uw product of service niet verlaagt door te suggereren dat mensen klikken vanwege het aanbod, zoals een kortingsprijs of gratis verzending. Uitgerust met deze informatie kunnen we ons schrijven en berichten richten. Vaak valt elke productinformatie buiten de duidelijke bedoeling die ik wil op uit de e-mail.
Wat is de tie-in en reden om te kopen? Nu dat je mijn aandacht hebt met creativiteit verbonden met de duidelijke bedoeling, heb ik die extra duwtje nodig om een onmiddellijke verkoop aan te moedigen, vooral voor aankopen die gebaseerd zijn op emotionele en impulsaankopen. Dit is de korting, de weggeefactie, de mega-uitverkoop, de deadline, het gevoel van urgentie, de reden dat ik nu actie onderneem.
Vaak is in brede campagnes de berichtgeving al ontwikkeld met een slogan en kop voor de website, de gedrukte advertenties of ander marketingmateriaal. Vaak kan het worden gekoppeld aan de merkpositionering van het product of de unique selling propositions. Gegeven onze duidelijke bedoeling, wat zijn de woorden en manieren die we gebruiken om onze producten of diensten te definiëren en te beschrijven? Ik heb ontdekt dat veel eigenaren van kleine bedrijven gedetailleerde kennis hebben van het berichtenverkeer, maar dit moet worden afgedwongen door hun anekdotes en ervaringen. Dit is een geweldig gebied voor schrijfoefeningen en verkenning.
Dit is fundamenteel en van cruciaal belang voor marketing: vraag om de verkoop. Klik hier. Bel vandaag. Wat vraag je je lezer om te doen? Wat zou het zeggen in de visie van de vreselijk ontworpen oranje vuurwerk aan de bovenkant van de pagina? Dit is gemakkelijk in e-mail, meestal willen we meer bezoeken op onze bestemmingspagina. Maar ik heb gezien dat deze discussie leidde tot een herstructurering van het hele CRM-systeem van een organisatie. Hoe kan een potentiële klant verbinding maken? Verstrek je voldoende informatie?
De stem is een belangrijk element dat moet worden gedefinieerd voordat het schrijven begint. Meestal is stem al lang geleden gebaseerd op de merkpositionering en het publiek. Stem bepaalt zowel de sfeer van de woorden als de lay-out en illustraties. Is dit "beleefd, professioneel, intelligent" of wat dacht je van "geestig en jeugdig"??
Stem voor mij leidt vaak tot een bespreking van advertentie versus direct mail copywriting. Misschien heb je moeite om je naamsbekendheid te vergroten en aanbiedingen te maken die meer op gedichten lijken. Of misschien interesseert u zich niet zo veel om het winnen van creatieve onderscheidingen, maar verbeterde statistieken en verkopen zouden een welkome vakantietoeslag zijn. Dit weten is buitengewoon nuttig voor de copywriter om stem te definiëren.
Er zijn veel reclamebureaus die hun diensten verkopen op basis van methodieken. Dit lijkt grote bureaucratische bedrijven aan te trekken. Eén benadering die ik heb geleerd, was gebaseerd op deze drie Es. U kunt uw creatieve uitvoering onderzoeken om te bepalen of de e-mail copywriting werkt.
Betekent de kopie een publiek? Dit is eerst de taak van de onderwerpregel, vervolgens de kop en de verbinding met illustraties. Zal het mijn aandacht trekken gezien alle andere aanbiedingen en e-mails in mijn inbox? Is het exemplaar educatief en biedt het relevante informatie die dit publiek wil? En geeft het kracht, met oproep tot acties en koppelingen die het publiek naar de volgende stap leiden?
Het maken van effectieve taal kost tijd, energie, gedachten, ervaring, testen, bewerken en herschrijven. Dit beren herhalen, zoals veel mensen die ik ken hun uiterste best doen om uitdrukking te geven aan het feit dat ze geen schrijvers zijn. Ze houden vast aan een misvatting dat een effectief schrijver in een paar minuten een bijna perfecte kopie pompt.
Houd er bij het algemene succes van e-mail rekening mee dat we hier alleen schrijven over aspecten van uw e-mailcampagne. Er zijn veel andere elementen om te overwegen en aan te sluiten, zoals ontwerp, deliverability, HTML versus tekst, CAN SPAM-wetten, lijst inkoop, timing, frequentie ... Uiteindelijk zal het definiëren van "effectieve" campagnes worden geïnformeerd door uw behoeften en vastgesteld door middel van testen. Maar het oefenen en overwegen van sommige van deze ideeën hebben vele bedrijven geholpen hun kansen drastisch te verbeteren. Ik hoop dat je hetzelfde succes zult vinden.
Noot van de redactie: een paar keer per maand bekijken we enkele van onze favoriete lezers uit de geschiedenis van FreelanceSwitch. Dit artikel werd voor het eerst gepubliceerd op 24 december 2008, maar is vandaag net zo relevant en vol nuttige informatie.
Foto door Thomas Beck Photo.
Accentsconagua