Share
Als u diensten of producten op uw eigen website verkoopt, hebt u een goed, betrouwbaar helpdesksysteem nodig waarmee uw klanten of klanten u snel en gemakkelijk kunnen bereiken met vragen of klachten. Het tijdig en op bevredigende wijze oplossen van problemen met betrekking tot uw producten of services zal leiden tot tevreden klanten en klanten, en dat leidt op zijn beurt tot doorverwijzingen en herhaalde activiteiten, wat de levensader is van elke onderneming..
Met dit in gedachten heb ik een lijst samengesteld van de 15 beste PHP Help Desk-scripts die beschikbaar zijn op CodeCanyon. Lees de informatie die het beste bij u past.
Laten we eerst beginnen met Live Chats. PHP Live Chat Pro concentreert de ondersteuning voor uw klanten en / of klanten in een livechat. De service, die eenvoudige installatie biedt, maakt gebruik van een schoon, modern ontwerp, emoticons en avatars, aanpasbare automatische berichten en mobiele ondersteuning.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker mace6466 zegt:
"Eenvoudig te installeren en werkt perfect, plus je hebt de mogelijkheid om de app naar je mobiele telefoon te downloaden en te communiceren met prospects. Gewoon geweldig!"
ChatBull Pro is een andere PHP-plug-in die ondersteuning biedt voor bezoekers van de website via live chat. De plug-in bevat desktop-apps voor zowel Mac als Windows en mobiele apps voor Android, met binnenkort een iOS-app.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker laughingsteam zegt:
"Absoluut geweldige plug-in. Ik heb er ongeveer 3 geprobeerd en deze blaast de anderen uit het water. Het is bijgewerkt en ziet er geweldig uit."
Live Client Chat doet precies wat het zegt op het blik. Hiermee kunnen bedrijfseigenaren live chatten met klanten op hun website. Installatie is zo eenvoudig als het toevoegen van een beetje JavaScript-code aan uw pagina, en u bent klaar en klaar om te gaan.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker orhan1507 zegt:
"Ik heb deze" Live Client Chat "in PHP-versie gekocht en het werkt perfect op mijn website. De ondersteuning beantwoordde me ook erg snel. Dank u zeer."
Laatste in de live chat categorie is PHP Flat Visual Chat. Dit is een livechat met een twist. Hiermee kunt u niet alleen rechtstreeks met uw klanten en klanten communiceren, maar kunt u ze ook door de pagina's van de site leiden om ze verschillende visuele elementen te laten zien en om eventuele vragen te verduidelijken..
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker SethHerbert zegt:
"Kocht dit script 24 uur geleden en kwam enkele conflictproblemen tegen. Niet alleen werden ze op een snelle professionele manier behandeld, maar de ontwikkelaar was geduldig en werkte snel om al mijn problemen op te lossen. Zowel het script als de ondersteuning ten zeerste aanbevolen. "
Nu voor scripts die zich richten op ondersteuning met behulp van supporttickets. Om toegang te krijgen tot ondersteuning voor een product of dienst, met behulp van het SupportDesk-script, moeten uw klanten en / of klanten eenvoudig naar een speciale ondersteuningspagina op uw website gaan, hun naam en e-mailadres invoeren, de afdeling selecteren waarvoor zij hulp nodig hebben en schrijven hun bericht. Hiermee wordt een ticket geopend met een speciaal ID-nummer. Uw klantenservice ontvangt een e-mailmelding dat er een ticket is geopend.
Andere geweldige functies:
Gebruiker pixel375 zegt:
"Perfect systeem! Eenvoudig te gebruiken, ziet er geweldig uit, en mijn klanten zullen er dol op zijn! Ook geweldige support! "
Het mooie van het Ondersteuningscentrum is dat je een database met veelgestelde vragen kunt toevoegen, zodat je klanten over een bron kunnen beschikken die mogelijk al hun vragen kan beantwoorden en die het openen van een ticket kunnen voorkomen.
Ondersteuningscentrum stelt u ook in staat uw personeel toe te wijzen aan specifieke ticketcategorieën en heeft een optioneel ingebouwd betalingssysteem waarmee u Premium Plans kunt maken die gebruikers kunnen kopen voor meer aanpasbare ondersteuning.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker ssnetinc zegt:
"Geweldig pakket, ongelooflijke klantenondersteuning, ze werken er hard aan om hun scripts voortdurend te verbeteren."
Beste ondersteuningssysteem is een andere geweldige keuze voor het beheren van klantvragen. Met zijn gebruiksvriendelijke, stapsgewijze installatiewizard, hebt u uw service binnen enkele minuten operationeel en kunt u doorgaan met het beheren van query's, ongeacht of deze via e-mail of het ondersteuningsformulier zijn binnengekomen.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker RotaryPower zegt:
"Zeer mooi script en snelle vriendelijke ondersteuning".
Net als de vorige twee plug-ins, stelt BeDesk ook bedrijfseigenaren in staat het volume van het support-ticket mogelijk te verminderen door artikelen te maken op basis van veelgestelde vragen en door de software in te stellen om automatisch een artikel te suggereren wanneer klanten een nieuw ticket met het relevante onderwerp maken.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker jatinsahani zegt:
"Geweldig product, snelle ondersteuning."
nDesk Ondersteuningscentrum maakt gebruik van escalatieregels om tickets te escaleren als ze niet binnen een bepaalde periode worden opgelost. Bedrijfseigenaren hebben toegang tot een overzicht van ticketactiviteiten, inclusief actieve tickets en niet-toegewezen tickets.
nDesk wordt volledig geleverd met automatisch importeren van kaartjes, automatische registratie door gebruikers, kennisbank, escalatieregels, vooraf gedefinieerde antwoorden en nog veel meer functies.
Andere kenmerken zijn:
User fliper zegt:
"Het beste helpdesk-script. Eenvoudig, elegant en gemakkelijk te configureren. De ondersteuning is uitstekend! "
Tickerr biedt, zoals de naam al doet vermoeden, ook klantenondersteuning via tickets. Met dit systeem, wanneer het probleem van de klant is opgelost en het ticket is gesloten, kan de klant de geleverde ondersteuning beoordelen en kunt u als beheerder die beoordelingen bijhouden, wat handig is voor kwaliteitscontrole-audits.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker hansen-florian zegt:
"Een zeer goede baan! Ik zal de aanvraag volledig in het Duits vertalen."
Nu voor scripts die live-chat gebruiken en ook support-tickets. Support Board is een krachtige en eenvoudig te gebruiken support desk en chat plug-in die een geweldige dubbele oplossing biedt voor communicatie met klanten. De plug heeft volledige Slack-integratie voor het rechtstreeks verzenden en ontvangen van gebruikersberichten van Slack, evenals volledige Bot-integratie met Dialogflow die automatisch op uw klanten kan antwoorden en waarmee u snel en gemakkelijk contact met hen kunt opnemen.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker DevzStudio zegt:
"Goede script- en kwaliteitsondersteuning."
HelpDesk 3 biedt klanten ook ondersteuning via live chats en tickets, maar heeft een stap verder gegaan door klanten hun vragen te laten e-mailen.
HelpDesk 3 biedt u ook de mogelijkheid om een database met veelgestelde vragen te maken om onnodige vragen te beperken.
Andere kenmerken zijn:
Pearls hanteert een crowdsourcing-aanpak voor helpdeskondersteuning door uw klanten een vraag- en antwoordplatform te bieden dat vergelijkbaar is met dat van Quora, zodat zij hun problemen kunnen oplossen. Klanten kunnen inloggen met hun Facebook- of Google-accounts, onderwerpen, feeds en vragen van andere gebruikers volgen en een melding krijgen wanneer iemand nieuwe vragen of antwoorden plaatst.
Een krachtige beheerderssectie geeft je de mogelijkheid om gebruikers te modereren en ze te upgraden tot senior publishers, reviewers of zelfs beheerders.
Andere kenmerken zijn:
Gebruiker marufyusupov zegt:
"Michael luistert naar feedback van klanten en kan heel snel bugs repareren en nieuwe functies introduceren op basis van gebruikersinvoer. Het is je geld waard. "
FAQDesk heeft een andere aanpak voor helpdeskondersteuning door geen live chat of ticketondersteuning aan te bieden. In plaats daarvan biedt het klanten een pagina met veelgestelde vragen. Deze strategie zal waarschijnlijk niet de eerste keuze zijn voor de meeste gevestigde bedrijven, maar voor startups met beperkte middelen om te investeren in een volledig functioneel ondersteuningsteam, biedt het een haalbare optie.
Andere kenmerken zijn:
Deze 15 PHP Helpdesk-scripts krabben slechts het oppervlak van de producten die verkrijgbaar zijn bij Envato Market, dus als geen van deze voldoet aan uw behoeften, zijn er tal van andere geweldige opties die u misschien verkiest.
En als je je PHP-vaardigheden wilt verbeteren, bekijk dan de altijd zo nuttige gratis PHP-tutorials die we aanbieden!
Accentsconagua