Share
Als verantwoordelijke ontwerpers moeten we onze klanten informeren over het belang - zowel de geldigheid als de uitvoerbaarheid - van het gebruikersgerichte ontwerpproces, een proces dat voldoende rekening houdt met de behoeften van potentiële gebruikers. Met de drie stappen die volgen, gaan we over technieken die je kunt gebruiken om je team te laten nadenken over wat echt belangrijk is met betrekking tot het ontwerp van hun websites, zodat je ze kunt helpen creëren.
Dit bericht is dag 2 van onze Interface Design Session. Sessiedag 1 sessie sessie 3 van Creative SessionsIedereen die al geruime tijd als webontwerper of -ontwikkelaar heeft gewerkt, heeft een klant laten zeggen: "Hé, ik heb een geweldig idee voor een website, kunt u me helpen het te bouwen?" Hoewel hun enthousiasme geweldig is, is deze vraag meestal geladen met vooroordelen (lees: misvattingen). Het proces voor het maken van een website is nooit zo eenvoudig als we zouden hopen.
Bij deze projecten moeten we heel voorzichtig zijn: die waarbij klanten precies lijken te weten wat ze willen. Ze hebben waarschijnlijk een bepaalde lay-out in gedachten, misschien een aantal specifieke functies die moeten worden opgenomen. Maar vaker dan niet, geven deze perfecte beelden weinig tot geen aandacht aan de gebruikers die het uiteindelijke werkproduct daadwerkelijk zullen bezoeken en gebruiken. Wat kunnen we doen met zulke standvastige klanten?
Zoals met elke samenwerking, is het vooral belangrijk om ervoor te zorgen dat alle leden van het team vechten voor hetzelfde doel. Hoe eerder dit wordt gedaan, hoe beter.
In feite willen we klanten weghalen van subjectieve doelen ("ik wil dat het er schoner uitziet"), naar meetbare, objectieve doelen ("ik wil het zo schoon dat de omzet met 20% toeneemt."). Door enkele eenvoudige vragen te stellen, zult u merken dat het ontwerp dat de klant nodig heeft, niet is bezaaid met bijna evenveel obstakels.
Om te beginnen met het rollen van de bal, laat je klant vijf dingen noteren die hij wil dat zijn website voor hem doet (wees niet verbaasd wanneer niet-een van hen te maken heeft met eindgebruikers). Breng vervolgens klanten op de hoogte hoe hun doelen van invloed zijn op uw ontwerp- en ontwikkelingsproces.
Overweeg ook om een ervaringsstrategie te vormen.
Een ervaringsstrategie is een reeks duidelijke ervaringsdoelen die worden gebruikt om cohesie toe te voegen aan ontwerp- en ontwikkelingsinspanningen. Het zou enkele fundamentele vragen moeten beantwoorden, zoals: Wat is ons uiteindelijke ervaringsdoel? Moet de gebruiker dol zijn op onze site? Moeten ze het gevoel hebben dat we echt heel goed zijn in iets in het bijzonder? Hoe moeten ze zich voelen over functie [x]?
Zorg ten slotte voor een ontwikkelstrategie. Bij het formuleren van een dergelijke strategie zijn de vragen die u wilt beantwoorden:
Welke onderzoeks- en ontwikkelingsmethodologieën werken het beste voor dit project? Welke deliverables het beste zijn voor een bepaalde fase van dit project?
Hoewel deze vragen eenvoudig zijn, zijn ze buitengewoon belangrijk.
Voordat we beginnen met het schetsen van interfaces en het indrukken van pixels, moeten we eerst de altijd belangrijke vraag stellen: wat hebben gebruikers nodig?
Let op: zonder gebruikersonderzoek is ontwerp zinloos. Zorg dat uw klant dit ook weet.
Dus, hoe beantwoorden we zo'n vraag? Wel, met ontwerponderzoek. Dat is hoe.
Maar jij, de belevingsontwerper, weet dit al. Het belangrijkste is om de klant en / of organisatie waarmee je werkt te laten begrijpen waarom ontwerponderzoek zo belangrijk is, vooral gezien het feit dat ze waarschijnlijk al behoorlijk slechte ontwerpgewoonten hebben.
Vroeger werden websites geboren uit functionele specificaties - koude, harteloze documenten die elk functioneel aspect van de website beschrijven. Onnodig te zeggen dat dit gebruikers uit de ontwikkelingsvergelijking heeft gehaald.
Gebruik prototypingmethoden (zoals schetsen of storyboarding) en gebruik gebruikerstesten om uw cliënt te laten zien welke feedback zij kunnen verwachten van hun nieuwe website. Zodra je hem vertelt dat hij tijd en geld zal besparen door zijn website te bouwen met de resultaten van je onderzoeksresultaten, zal hij zijn functionele specificaties nooit missen.
Let op: zonder gebruikersonderzoek is ontwerp zinloos. Zorg dat uw klant dit ook weet. Door zelfs maar rudimentaire onderzoeksresultaten te leveren, kan iedereen in het team weloverwogen beslissingen nemen terwijl we ons ontwerpproces verder brengen.
Experience design is zowel een visueel als een fysiek proces, dus profiteert het duidelijk van samenwerking. Als ontwerper heb je waarschijnlijk veel onderzoek, wireframes, persona's en andere deliverables opgeslagen voor de projecten waar je aan werkt. Schakel ze uit en deel ze met je collega's.
Een vruchtbare omgeving creëren voor ontwerpgroei.
Luister naar hun feedback en bied die aan. Een vruchtbare omgeving creëren voor ontwerpgroei. Storyboarding is een geweldige tool, geïntroduceerd op Adaptive Path, voor dit soort samenwerking. Zodra eerdere ontwerpproducten zijn gedeeld en doorgegeven, pitchen teamleden gezamenlijk ontwerpoplossingen om door te gaan naar het eerder genoemde einddoel. Het laatste storyboard is nog een fantastische tool om later in het proces verdere gesprekken te stimuleren.
Ongeacht de specifieke technieken of deliverables die u gebruikt, helpt het samenwerken aan en delen van door de gebruiker gecentreerde ontwerpleveringen een gedeeld ontwerpbegrip onder uw hele team mogelijk te maken.
In dit artikel hebben we drie eenvoudige stappen onderzocht die u kunt volgen om het gebruikersgerichte pad in uw organisatie te bannen. Neem ze niet op de verkeerde manier: deze stappen vormen geen magische verzameling UX-bezweringen; in plaats daarvan zijn ze slechts illustratief voor de weg vooruit.
Door de aandacht van uw projectteam te vestigen op de volgende aspecten van ontwerp en ontwikkeling, denkt uw organisatie veel eerder over zijn uitdagingen op holistische, gebruikersgerichte wijze. De rest is, zoals ze zeggen, aan jou.
Accentsconagua