Share
Naast de hulpmiddelen voor het identificeren van softwareproblemen met je Mac, zorgt Apple er ook voor dat je je hardware kunt onderzoeken op mogelijke fouten.
Deze hardwarediagnosetools zijn in de loop der jaren geëvolueerd, dus in deze tutorial zal ik de twee incarnaties behandelen die bestaan: de eerbiedwaardige Apple Hardware Test (AHT) en de nieuwere Apple Diagnostics-tool die deze heeft vervangen. In deze tutorial laat ik je zien hoe je deze handige hulpprogramma's kunt gebruiken om de componenten in de gaten te houden die je Mac aan het vegen zijn.
Vroeger leefden de meeste hulpprogramma's die nodig zijn voor diagnostiek op de afzonderlijke installatieschijven die met uw Mac zijn meegeleverd.
Naarmate OS X meer zelfvoorzienend werd, werd de AHT onderdeel van het besturingssysteem zelf. Toen Lion het idee van een herstelpartitie introduceerde, was AHT een van de diagnostische hulpprogramma's die de overstap naar uw harde schijf maakten voor gemakkelijke toegang.
Vanaf juni 2013 is AHT volledig vervangen door Apple Diagnostics. Beide hulpprogramma's voeren dezelfde taken uit, dus ik wil u laten zien hoe beide werken.
Door zowel de software- als hardwaredistributie voor zijn systemen te beheren, kan Apple de twee helften optimaliseren om naadloos samen te werken.
Het resultaat is dat hardware specifiek is gekozen en geoptimaliseerd voor de behoeften van OS X, dus de kans op een probleem lijkt relatief laag. Aangezien technische ondersteuning een kwestie van grondig zijn is, moet je waarschijnlijkere scenario's uitsluiten voordat je een beroep doet op hardwarediagnostiek.
Door deze stappen eerst te doorlopen, zorgt u er ook voor dat u een vollediger beeld krijgt om te presenteren aan het officiële ondersteuningsteam van Apple als u uiteindelijk contact met hen moet opnemen met uw hardwareprobleem.
Als u onlangs nieuwe apps heeft geïnstalleerd of een instelling hebt gewijzigd Systeem voorkeuren, of op een andere manier met de programma's op je Mac zijn begonnen, dan is de kans groot dat het probleem dat je tegenkomt, te maken heeft met een softwareprobleem.
Als u vermoedt dat dit het geval is, probeer dan eerst Schijfhulpprogramma en / of Veilige modus om dit uit te sluiten.
Evenzo, als je nieuwe randapparatuur hebt gekocht - printers, invoerapparaten, enz. - probeer dan je Mac opnieuw op te starten met die onderdelen die niet zijn aangesloten om te zien of het vreemde gedrag te maken heeft met een onverenigbaarheid daar.
Ervan uitgaande dat dit geen van de bovenstaande is, kan uw probleem hardware-gerelateerd zijn en moet u AHT gebruiken om de dader te achterhalen. Controleer voordat u begint of uw computer is aangesloten op een voeding (als het een laptop is) en of u externe apparaten hebt losgekoppeld die u niet nodig hebt. In het ideale geval moeten alleen de muis, het toetsenbord en het beeldscherm zijn aangesloten.
Omdat het de eerste was en op een groter aantal computers is geïnstalleerd, is de Apple Hardware Test de eerste incarnatie van de hardwarediagnostiek die ik samen met u zal bekijken..
Als je Mac na juni 2013 is geïntroduceerd, kun je doorgaan naar Apple Diagnostics gebruiken en volg in plaats hiervan de instructies.
Om te beginnen moet je ervoor zorgen dat je Mac volledig is uitgeschakeld en niet alleen in slaap valt. Schakel uw computer volledig uit door op de knop te klikken appel pictogram in de linkerbovenhoek van uw scherm en selecteer de Stilgelegd keuze.
Om toegang te krijgen tot AHT op een computer met een herstelpartitie (inclusief een externe partitie - zorg ervoor dat deze is verbonden), moet je op de aan / uit-knop drukken om je Mac op te starten en vervolgens per direct houd de knop ingedrukt D toets op uw toetsenbord.
Als uw Mac geen herstelpartitie heeft, moet u eerst de juiste installatieschijf voor uw computer plaatsen (Toepassingen Disc installeren 2 voor computers die worden geleverd met 10.5.5 of hoger, anders Mac OS X Installeer schijf 1). Begin met de schijf in het station en start de Mac opnieuw op D sleutel zoals hierboven.
Als u geen toegang hebt tot uw installatieschijven, is er een laatste optie voor u beschikbaar: AHT via internet. Het proces is identiek aan het bovenstaande, behalve dat u de toetsencombinatie gebruikt Option-D in plaats daarvan. Hiermee wordt geprobeerd AHT uit te voeren van de servers van Apple, een proces dat op de meeste Macs van na 2010 werkt, zolang ze de nieuwste firmware-updates uitvoeren.
Na ongeveer een minuut is AHT gereed en wordt u gevraagd een taal te selecteren.
Gebruik uw muis om uw voorkeur te selecteren en klik op de pijl om door te gaan, of gebruik eenvoudig de pijltjestoetsen op uw toetsenbord en druk op de terugkeer sleutel in plaats daarvan.
AHT zal dan uw hardware testen om informatie te verzamelen.
Vervolgens wordt u gevraagd om te kiezen tussen standaardtests en een uitgebreidere versie. Als u een snellere test wilt, klikt u gewoon op Test of druk op de terugkeer sleutel opnieuw.
U bent klaar om te testen: klik Test of kies de uitgebreide testoptie. Als u het selectievakje inschakelt uitgebreide tests uitvoeren, dan roep je een veel langere beoordeling op die elke sector van het RAM nauwgezet onderzoekt. Beide tests controleren op fouten in de CPU, GPU, ventilatoren, firmware, sensoren en andere interne componenten.
Hoewel het uitgebreide testregime grondiger is en subtiele problemen met specifieke RAM-blokken kan onthullen, duurt het veel langer om het te voltooien - meer dan een uur op een computer met veel RAM-geheugen, vergeleken met de vijf of tien minuten die de standaardtest gewoonlijk in beslag neemt..
Het lastigste onderdeel van het gebruik van AHT is eigenlijk iets doen met zijn bevindingen. Zodra de test is voltooid, worden de resultaten onderaan rechts van uw scherm onder weergegeven Test resultaten.
Als er niets wordt gedetecteerd, zult u het eenvoudig zien Geen problemen gevonden. Anders zul je merken dat je naar een reeks cryptische codes staart. De codes zijn ontworpen om specifieke componentfouten te identificeren, maar ze zijn niet erg vriendelijk voor de leek. Gelukkig kan ik je helpen ze te decoderen.
De eerste vier tekens van de code geven het onderdeel aan dat is mislukt:
Als de fout is met een sensor (4SNS wordt weergegeven als het begin van de code), dan kunt u het probleem verder interpreteren door het eerste teken van de tweede helft van de foutcode te controleren; ik geeft een elektrische stroomsensor aan, V toont een spanningssensor, en T geeft een temperatuursensor aan.
De locatie van de sensor in kwestie kan worden afgeleid uit het tweede teken:
Realistisch gezien hoeft u geen decodering uit te voeren van de foutcode die u ontvangt. Als er een hardwarefout is, zal er in de meeste gevallen heel weinig zijn dat u zelf kunt doen, dus bel Apple Support met de code en volg hun advies op.
Als u dacht dat het gebruik van AHT omslachtig en moeilijk was, dan zult u er met plezier achter komen dat Apple het met u eens was; daarom hebben ze de tool geüpgraded, hebben ze de naam Apple Diagnostics gekregen en zijn ze er zeker van dat ze gebruiksvriendelijker zijn.
Om te beginnen moet je ervoor zorgen dat je Mac volledig is uitgeschakeld en niet alleen in slaap valt. Schakel uw computer volledig uit door op de knop te klikken appel pictogram in de linkerbovenhoek van uw scherm en selecteer de Stilgelegd keuze.
Om toegang te krijgen tot Apple Diagnostics, drukt u op de aan / uit-knop om uw Mac op te starten en vervolgens per direct houd de knop ingedrukt D toets op uw toetsenbord.
Tip: Als u uw herstelpartitie naar een externe schijf hebt verplaatst, moet u ervoor zorgen dat deze is aangesloten voordat u de stappen volgt.
In tegenstelling tot AHT biedt Apple Diagnostics geen opties: er is slechts één versie van de test en het duurt ongeveer vijf minuten om alles te voltooien.
In tegenstelling tot de afschuwelijke codes die door AHT worden aangeboden, probeert Apple Diagnostics de informatie nuttiger te maken voor normale gebruikers.
Zodra uw test is voltooid, ziet u een eenvoudige Geen problemen gevonden bericht, of u ziet een scherm met de vermelde problemen. Elk probleem wordt beschreven in eenvoudige termen zoals Mogelijk is er een probleem met het ingebouwde geheugen, en naast het bericht ziet u een code die u aan Apple Support kunt geven waarmee zij het probleem kunnen identificeren.
Om u te helpen het probleem op te lossen, kan Apple Diagnostics u naar de herstelmodus brengen als u klikt Begin; dit zal uw computer herstarten en Safari naar voren brengen om u naar de juiste ondersteuningsopties te leiden.
Als uw foutcode een probleem met de printplaat, processor, sensoren of een Ethernet-controller aangeeft, dan vindt u misschien opluchting door het resetten van de Niet-vluchtig RAM (NVRAM), ook wel Parameter RAM (PRAM) genoemd op oude Macs.
Dit geheugengebied wordt niet gewist wanneer het systeem wordt afgesloten en OS X gebruikt het om instellingen op een laag niveau op te slaan voor zaken als systeemvolume, resolutie, opstartschijf en meer.
Als laatste redmiddel kunt u ook het Systeemgeheugencontroller (SMC), die verantwoordelijk is voor het beheer van de voeding, omgevingslichtsensor, thermische sensoren, plotselinge bewegingssensoren en andere soortgelijke functies.
Als het beschadigd raakt, kan NVRAM allerlei vreemde fouten veroorzaken, dus probeer het opnieuw in te stellen door uw Mac opnieuw op te starten en ingedrukt te houden Optie-P-R voor het startscherm.
Blijf de toetsen ingedrukt houden terwijl je Mac opnieuw opstart en pas loslaat als je het geluid een tweede keer hoort. Merk op dat u mogelijk uw schermresolutie en andere instellingen moet aanpassen na een NVRAM-reset.
Op Macbooks met verwisselbare batterijen, ontkoppel de voeding, verwijder de batterij en houd vervolgens de aan / uit-knop vijf seconden ingedrukt. De SMC-reset is uitgevoerd en u kunt uw batterij opnieuw plaatsen.
Op nieuwere Macbooks zonder verwisselbare batterijen, zet u de computer uit en sluit u de voeding aan. Druk op Shift-Control-Option toetsen aan de linkerkant van het toetsenbord op hetzelfde moment als de aan / uit-knop. Laat alle toetsen en de aan / uit-knop tegelijkertijd los en start dan uw computer normaal op.
Voor desktop-Macs, inclusief de Mac Pro, Mac Mini en iMac, worden SMC-resets uitgevoerd door de computer uit te schakelen, de stekker gedurende vijftien seconden los te maken en vervolgens weer aan te sluiten en normaal op te starten.
Diagnose uitvoeren op uw Mac is een geweldige manier om beter te begrijpen hoe het werkt, en hoewel u deze hulpmiddelen niet bij uw normale onderhoud hoeft te betrekken, is het essentieel om te weten hoe u AHT of Apple Diagnostics moet gebruiken om de ondersteuning te krijgen die u nodig hebt gaat fout.
Accentsconagua