Share
Als Mac-eigenaar ben je redelijk bekend met het concept van een Apple ID. OK, misschien ken je het niet helemaal, maar je weet dat je er een hebt. Het is een van beide mac.com, me.com of een iCloud.com e-mailadres, of misschien is het uw persoonlijke e-mailadres. Wat je ook gebruikt als je Apple ID, je hebt een Apple ondersteuningsprofiel. Maar wat is dat? Wat doet het, hoe kan het u helpen en waar kan het worden gevonden? Ongeacht of u al dan niet AppleCare-garantie hebt genoten, hier is hoe het Apple-ondersteuningsprofiel nuttig voor u is.
Uw Apple ondersteuningsprofiel is de plaats om uw Apple ID, uw contactgegevens, uw Apple-producten, hun reparaties, eventuele ondersteuningszaken die u heeft aangespannen te beheren en is een plaats om deel te nemen aan Apple's gemeenschappen - hun zelfhulpforums voor Apple-klanten in de hele wereld wereld-.
Als u zich hiervan niet bewust was, komt het niet als een verrassing omdat het een beetje moeilijk te vinden is. Het is echter gemakkelijk om daar te komen als u het webadres kunt onthouden, namelijk: supportprofile.apple.com
De Apple-ondersteuningsprofielpagina is onderverdeeld in twee hoofdsecties: Mijn Apple ID en Mijn producten.
Mijn Apple ID heeft drie secties
Mijn producten vermeldt uw geregistreerde producten (indien deze al zijn geregistreerd) en heeft de volgende drie koppelingen:
VoicePass is een manier om uw telefoonnummers te registreren bij Apple zodat, als u hun ondersteuning moet bellen, zij weten dat u belt en zij een snelle, persoonlijke ondersteuning kunnen bieden (zo zeggen ze).
In dit gedeelte van uw Apple Support Profile kunt u uw dag-, avond- en mobiele telefoonnummer invoeren. Het is mogelijk om twee of alle dezelfde telefoonnummer te hebben, of ze kunnen verschillen.
Het is echter belangrijk om op te merken dat elk telefoonnummer slechts aan één klant tegelijk kan worden geregistreerd. Dit betekent dat uw telefoonnummer thuis bijvoorbeeld niet door zowel uw belangrijke partner als uzelf kan worden gebruikt; het kan alleen door één van u worden gebruikt. Als dat het geval is, is het waarschijnlijk het beste om uw iPhone-telefoonnummers te gebruiken (ervan uitgaande dat u natuurlijk de Apple-ondersteuning belt vanaf uw iPhone).
Houd er ook rekening mee dat telefoonnummers met extensienummers, zoals een PBX (Private Branch eXchange) op het werk, niet kunnen worden geregistreerd voor VoicePass..
Het is mogelijk om op elk moment op deze pagina uw telefoonnummers en VoicePass-opname of -uitsluiting bij te werken of te wijzigen.
Wanneer u een van uw telefoonnummers registreert voor opname in VoicePass, kunt u uw voorkeurstaal kiezen uit de keuze van Deutsch, English, Español, Français of Italiano.
Dit gedeelte bevat uw naam, Apple ID, wachtwoord, e-mailadres en postadres. Deze informatie kan worden gecorrigeerd, bijgewerkt en onderhouden door op de link Bewerken op deze pagina te klikken.
Je hebt ook je Apple Support Communities-profielinformatie met profielafbeelding (foto / avatar), je bijnaam en je niveau - waar punten worden toegekend voor deelname aan Apple Communities.
Als je ooit apps hebt bekeken in de Mac App Store (of de iOS App Store), zie je waarschijnlijk al een bijnaam hier. Nogmaals, je profielafbeelding en bijnaam kunnen hier worden bewerkt.
Dit gedeelte bevat een lijst met ondersteuningscontacten die u met Apple hebt gehad, per e-mail of per telefoon. Het geeft een gedetailleerde beschrijving van de datum van de ondersteuningsactiviteit, het product waarvoor ondersteuning nodig was (inclusief het serienummer) en een casusnaam - een samenvatting van de ondersteunde actie.
Er is ook de mogelijkheid om een nieuwe ondersteuningsaanvraag in te dienen, vanaf deze pagina, als u hulp van Apple-ondersteuning nodig hebt.
In dit gedeelte kunt u de status van een enkele reparatie opzoeken en moet u ofwel een zaak of een reparatie-ID invoeren en ofwel uw postcode of het serienummer van het product.
Zonder deze informatie kunt u de reparatiestatus niet krijgen, tenzij u klikt op de link 'Mijn reparaties bekijken' aan de rechterkant, die de status weergeeft van eventuele reparaties die u eerder had of had.
In dit laatste gedeelte wordt de welkomstpagina van Apple Support Communities weergegeven, die u uitnodigt om een vraag aan de community te stellen.
Zoals je zou verwachten, met het aantal klanten en het aantal Apple-producten (zowel huidige als oude) zou zo'n online forum gemakkelijk overweldigd kunnen raken. Daarom zijn de Apple Support Communities onderverdeeld in ondersteuning per product: iPad, iPhone, iPod, iTunes, desktopcomputers, notebooks, Mac OS en systeemsoftware, Mac App Store, enz..
En veel van die community's zijn onderverdeeld in subcommunity's, dus het is echt de moeite waard om de meest geschikte community voor uw vraag te zoeken.
In dit gedeelte worden uw Apple-apparaten vermeld, als u ze hebt geregistreerd. Normaal gesproken bevat het instellen van een Apple-apparaat uw Apple ID en dat is wanneer het apparaat aan uw profiel wordt toegevoegd.
Als u vindt dat uw profiel nog geen van uw Apple-apparaten, een Time Capsule of AirPort Express heeft, kunt u deze hier toevoegen. Je kunt ze ook bewerken of verwijderen.
U kunt elk apparaat ook een betekenisvolle naam geven. Ik heb bijvoorbeeld een persoonlijke iPhone en een iPhone voor werk, dus elk krijgt een andere naam. Elk Apple-product wordt vermeld met zijn beschrijving en serienummer.
Door op de pijl rechts van een van de vermelde Apple-apparaten te klikken, kunt u meer informatie over een afzonderlijk apparaat bekijken, waaronder: Registratie, dekking voor telefonische technische ondersteuning en garantiedekking.
Als er gevallen (ondersteuningsvragen) of reparatie-activiteiten zijn, kunnen deze hier ook worden geopend, samen met ondersteuningsbronnen voor dat specifieke apparaat.
Ten slotte kunt u telefonisch contact opnemen met Apple Support of een reparatie instellen op de webpagina als het apparaat nog steeds onder de Apple-standaardgarantie of AppleCare-garantie valt.
Het Apple Support-profiel demystificeert een deel van het doel achter uw Apple ID en helpt u te begrijpen hoe uw Apple ID wordt gebruikt om uw Apple-producten en -services bij elkaar te houden. Misschien als dit een beetje meer bekendheid kreeg op de ondersteuningswebsite van Apple (het is erg moeilijk te vinden), dan zouden meer mensen een beter begrip hebben van waar de Apple ID voor is.
Nu u weet hoe u toegang kunt krijgen tot uw ondersteuningsprofiel van Apple, kunt u op supportprofile.apple.com inloggen om te controleren of al uw contactgegevens up-to-date zijn, uw telefoonnummers registreren voor VoicePass en controleren of al uw Apple-apparaten zijn correct geregistreerd bij Apple, en meer.
Accentsconagua