Share
Niemand kan eenvoudig zijn of haar vooroordelen elimineren. Vanwege hun aangeboren aard, kunnen we onszelf gelukkig prijzen dat we ons er zelfs van bewust zijn. Wat we in plaats daarvan kunnen doen is opmerken, harnas gebruiken en hun positieve aspecten gebruiken in onze ontwerpen.
Cognitieve vooroordelen is een systematische fout van onze heuristieken - onbewuste associaties, overtuigingen en secondaire oordelen. Iedereen is enigszins irrationeel, emotioneel en bevooroordeeld. Aan de ene kant zijn dit natuurlijke manieren om om te gaan met overbelasting van informatie. Aan de andere kant laten ze vaak blinde vlekken achter in ons begrip van de wereld.
Abstract menselijk hoofd op Envato-elementenCognitieve vooroordelen stellen ons in staat om snel te handelen, uitleg en betekenis te creëren, cruciale details te onderscheiden en enorme hoeveelheden informatie te verwerken. Daarom is het een goed idee om ze in gedachten te houden bij het ontwerpen van websites. Laten we zes verschillende voorbeelden bekijken.
We leren elke dag iets nieuws en het 'Dunning-Kruger'-effect is een vooroordeel dat mensen met weinig kennis over een onderwerp hun mogelijkheden aanzienlijk overschat. Ondertussen, meer ervaren personen onderschatten hun ervaring. Het is moeilijk om je vaardigheden te beoordelen als je niet weet wat anderen niet weten.
Er zijn veel voorbeelden uit de praktijk van het Dunning-Kruger-effect. Eerdere studies hebben aangetoond dat 93% van de Amerikanen denkt dat ze bovengemiddelde rijvaardigheden hebben. Ongeveer 42% van de software-ingenieurs denkt dat ze binnen de top 5% van de werknemers van een bedrijf vallen. Of kijk gewoon naar de mensen die liedjes op American Idol slachten.
Het beste tegengif voor het effect van Dunning-Kruger is een combinatie van leren en zelfbewustzijn. Als je vaardigheden beperkt zijn, neem dan contact op met andere mensen die wat meer ervaring hebben met het onderwerp. Als u de expert bent en jaren in het vak hebt doorgebracht, vertrouw dan op uw lef. Je moet je al bewust zijn van wat je weet en wat je niet weet.
Het is net als Confucius zei:
"Echte kennis is om de omvang van iemands onwetendheid te kennen."
Om geweldige dichters te hebben, moet er een groot publiek zijn. In sommige gevallen lijden getalenteerde en ervaren ontwerpers onder de "vloek van kennis" - een situatie waarin goed geïnformeerde mensen zich niet in de schoenen van de reguliere toeschouwer kunnen plaatsen.
Dat klopt, te veel weten kan je en je werk kwetsen, tenzij het toegewijd is aan een professioneel en ontwikkeld publiek.
Onthoud dat je bent niet je gebruiker. Als u veel technische kennis hebt, laat een minder ervaren ontwerper of persoon uw website testen voordat u deze gaat gebruiken. Vraag een minder geïnformeerd persoon om na te denken over UX en ontwerp.
De vooroordelen over recency draaien om het idee dat mensen eerder geneigd zijn zich recente gebeurtenissen of details te herinneren. Onze acties en beslissingen worden diep beïnvloed door gebeurtenissen en prompts die het laatst in de reeks voorkomen - er is weinig tot geen rationeel denkwerk aan het.
Als u bijvoorbeeld wilt dat een gebruiker actie onderneemt en zich aanmeldt voor uw nieuwsbrief, vermeldt u de waarde van uw nieuwsbrief voordat u hen het inschrijfformulier aanbiedt. Aanmelden wordt inherent een beter geïnformeerde beslissing.
Beheer uw contexten om de gebruikerservaring te verbeteren. Maak ontwerpen die gebruikers begeleiden in plaats van ze te negeren.
Soms raken mensen zo ver in de innovatie dat ze worden meegesleept door overdreven optimisme, ondanks de praktische implicaties ervan. In dergelijke gevallen slagen ontwerpers er niet in om beperkingen en zwakheden te herkennen die schuilen achter de hype en opwinding van 'nieuw' en 'innovatief'.
Kijk maar eens naar Segway. In 2001 heette het 'het transport van de toekomst'. Na meer dan $ 160 miljoen te hebben opgehaald en belangstelling en steun te hebben gekregen van mensen zoals Steve Wozniak en Peter Shankman, werd het beschouwd als een game-changer. De mensen erachter zagen echter niet hoe onhandig, ongemakkelijk en lui het is voor een gewoon persoon.
Helaas is dat vaak het geval met nieuwe ontwerpen. Nieuw levert niet altijd de broodnodige voordelen op en elke ontwerper moet rekening houden met de beperkingen. Zoals Steve Jobs altijd zei:
"Design is niet alleen hoe het eruit ziet en voelt. Het ontwerp is hoe het werkt. "
Voorkeur voor systeemrechtvaardiging is het tegenovergestelde van het pro-innovatie-effect. Hier hebben individuen de neiging om bestaande systemen en ideeën te versterken en te verdedigen, alleen maar omdat ze eraan gewend zijn. In de meeste gevallen zijn dit sociale, politieke of economische alternatieven, maar deze kunnen ook worden overgedragen aan webdesign.
Toen ik junior designer was bij een bureau in Londen, kwam er een ervaren ontwerper naar me toe die me op de een of andere manier dingen leerde doen. Ik zou beleefd accepteren wat ik te zien kreeg, het proberen en erachter komen dat het niet de meest efficiënte manier is om het te doen. Ik zei echter niets en bleef doen wat iemand van mijn oudste leerde, hoewel ik wist dat het niet goed was. De angst om iemand uit te dagen wiens status hoger was, bracht me ertoe om inefficiënt werk te blijven doen, mijn tijd en die van het bureau te verspillen.
Oude systemen niet alleen rechtvaardigen omwille van het systeem. Als je een betere manier weet om iets te doen, doe het dan. Mensen houden niet van nieuwe dingen, maar soms is dat de enige manier om vooruit te komen. Systeemverantwoording is de reden waarom de meeste baanbrekende innovaties zo lang duren om te gebruiken. Als de nieuwe oplossing beter is dan de oude, laat dat dan niet gebeuren. Sta open voor nieuwe en betere alternatieven.
Oude en nieuwe Instagram-logo'sSysteemverantwoording wordt ook overgedragen aan de gebruiker. Veel mensen houden bijvoorbeeld in eerste instantie niet van opnieuw ontworpen bedrijfslogo's, maar na verloop van tijd lijken ze het niet erg te vinden. Weet je nog de beruchte Instagram-logoverandering in 2016? Inmiddels is het de nieuwe norm geworden. Soms is vooruitgang de weg ten koste van de huidige situatie.
In een volkomen rationele wereld zouden mensen die worden uitgedaagd door feiten en bewijs hun standpunt dienovereenkomstig veranderen. In de echte wereld is dat echter zelden het geval. Erger nog, contra-bewijs heeft de neiging om vastgehouden overtuigingen te versterken. Het wordt het backfire-effect genoemd.
Zo heeft een studie van de Universiteit van Chicago de mening van mensen over welzijnsprogramma's getest. Het onthulde dat de meerderheid van de mensen slecht geïnformeerd was over het federale welzijn. Ondanks dat hebben de minst geïnformeerde mensen het meeste vertrouwen in hun kennis uitgesproken.
Het backfire-effect laat ons zien dat je verkeerde informatie niet met logica, reden en feiten kunt tegengaan, zelfs als je intenties goed zijn. Uw bezoekers zullen geloven wat zij geloven en geen objectieve feiten zullen hun diepgewortelde overtuigingen veranderen. Probeer ze in plaats daarvan te begrijpen en vorm te geven om een beroep te doen op hun emoties. Gebruik indien nodig kwalitatief onderzoek. Ontdek hoe bezoekers denken over online besteden, balans tussen werk en privé of online marketing. Maak kennis met hun kernovertuigingen voordat je je agenda verderzet.
Chainsawsuit.comDit waren slechts een fractie van de vooroordelen die we dagelijks tegenkomen. Als u een ervaren ontwerper bent, kan uw idee van geweldige gebruikerservaring de nachtmerrie van gebruikers zijn. De beste manier om uw vooroordelen te overwinnen, is door uw collega's, teamleden en collega's te raadplegen. Er is een reden waarom bloeiende bedrijven 360-graden peer-feedback gebruiken.
Accentsconagua