Share
Freelance webdesigners hebben altijd het werk om klanten te vinden om mee te werken. Het is een noodzaak om daadwerkelijk een ietwat constante workflow te behouden en om bezig te blijven (wat ook betekent dat u uw rekeningen betaald houdt). Niet alle clients zijn echter gelijk gemaakt. Als u ooit Clients from Hell heeft gelezen, zult u zich waarschijnlijk realiseren dat er sommige clients zijn waarmee u mogelijk niet geassocieerd wilt worden. Elke klant komt met zijn eigen voordelen en bagage, dus hoe vind je (en land) werk met klanten die geschikt zijn voor u? Vandaag gaan we kijken.
Gelukkig worden niet alle webontwerpers geconfronteerd met de complete disaster-clients die horror-quotes genereren zoals de bovenstaande afbeelding. In plaats daarvan is de kans op het vinden van werk dat zowel interessant genoeg is om je gelukkig te houden, een stuk hoger, maar hoe pak je dat werk aan? Hoe bouw je een klantrelatie op om ze gelukkig te houden en mogelijk meer werk te beïnvloeden? In dit artikel zal ik kijken naar hoe ik waardevolle klanten kan vinden en kan pitchen en een goede relatie kan onderhouden.
Voordat ik begin, is het de moeite waard om op te merken dat Freelance Switch - een site die deel uitmaakt van hetzelfde netwerk als Webdesigntuts + - honderden posts op freelancen heeft en dat er een aantal geweldige dingen zijn. Ik zal een heleboel van de belangrijkste punten aanpakken omdat ze betrekking hebben op webontwerpers, maar ik kan niet alles schrijven, dus zorg ervoor dat je ze bekijkt als je nog dieper wilt graven!
Op de vraag hoe hun "perfecte" klant eruitziet, zouden de meeste webontwerpers de volgende punten raken:
Hoewel die lijst de ideale klant lijkt, is er waarschijnlijk maar een handjevol klanten die die rekening op de hele planeet passen? en meer realistisch gezien, iedereen deze perfect is waarschijnlijk te goed om waar te zijn. Het is duidelijk dat we onze lijst van kenmerken die de ideale cliënt in werkelijkheid zijn, moeten baseren.
Maar voordat we op zoek gaan naar een perfecte klant, is het belangrijk om te identificeren hoe die klant er in werkelijkheid uitziet. Hier zijn enkele belangrijke factoren om te overwegen:
Eerste vraag: in welke projecten ben je eigenlijk geïnteresseerd?? Als je een hekel hebt aan werken voor hippie non-profitorganisaties, zal het je waarschijnlijk niet lukken om 16 uur per dag aan het project te werken. Neem even de tijd om een lijstje te maken van de soorten projecten die u leuk vindt. Dit zou gebaseerd kunnen zijn op onderwerp (dat wil zeggen: ik hou van op technologie gebaseerde projecten), projectduur (korte sprints versus jaarlange marathons), of stijlbeheer (samenwerking versus een enkele art director).
Schrijf deze op (en alle van de volgende vragen) op een stukje kladpapier of een Kladblok-document.
Deze vraag lijkt dwaas, maar het is van fundamenteel belang voor de manier waarop u potentiële klanten zou kunnen benaderen. Sommige klanten zijn gewoon op zoek naar een webdesigner om een volledig project zelfstandig te beheren. Andere klanten willen dat iemand kan integreren met hun bestaande team van marketeers, inhoudschrijvers en ontwikkelaars om hen te helpen met een enkel aspect van een project. Zoek uit welke stijl het beste werkt, want het zal een grote rol spelen in je comfort met de projecten die ze je geven.
Dit is een goed idee voor de meeste mensen die lokale klanten willen vinden? maar het is een enorme vraag voor iedereen die internet gebruikt als een primaire tool om werk te vinden. Als je op een verlaten eiland buiten Hawaï woont, is de kans groot dat je een klant wilt die bereid is om alleen met je online capaciteit met je samen te werken. Als zodanig zal een deel van je zoektocht naar de ideale klant een beetje brainstormen over welke communicatiemethoden het beste voor je zullen werken.
Dit is een vraag die diep geworteld is in je eigen manier van werken en persoonlijkheid. Sommige mensen houden van de hitte van deadlines van 24 uur, korte sprints en snelle actieprojecten. Andere ontwerpers zijn echt niet gelukkig tenzij ze een maand hebben om goed na te denken over elk aspect van een project. Waar val je op de schaal? Elk type ontwerper kan vuisten vol geld verdienen aan serieuze projecten, maar als je meer een "schildpad" bent en je werkt aan "konijn" -snelheidsprojecten, dan zul je ellendig en gestresseerd zijn.
Wees serieus met deze - wat voor soort geld moet je eigenlijk elke maand comfortabel vinden (en een beetje sparen)? Gebruik dit basisnummer als een criterium om te bepalen of een project de moeite waard is terwijl het aan jou is. U wilt ook rekening houden met zaken als betalingsschema's - als u meteen geld nodig heeft, bent u misschien meer bereid om minder betaald te krijgen dan een Net-90-project, waar u meer kunt betalen, maar het duurt 90 dagen om te zien het geld in je account.
Onthoud dat het belangrijkste punt met het budget is dat het je niet ellendig moet maken! Als klanten u meer willen betalen, is dat altijd geweldig? maar neem nooit een project dat je gestresst achterlaat en vastgebonden voor geld als je alternatieven hebt. We zullen in de komende weken een enorm artikel publiceren over prijzen, dus ik zal dit onderwerp op dit punt verlaten.
Zoals ik eerder zei, noteer je antwoorden op een stukje kladpapier of een kladblok. Als het tijd is om klanten te vinden en te screenen, kun je ze eigenlijk scoren op a schaal van 1-10 tegen elke bovenstaande vraag (en alle andere die je kunt bedenken) om te zien hoe klanten 'scoren' tegen elkaar. Hoge scores passen nauw bij uw 'ideale' klanten, lage scores zijn waarschijnlijk projecten die u wilt vermijden.
Nu u hebt aangegeven naar wat voor soort klant u op zoek bent, moet u wat werk doen om daadwerkelijk uit te gaan en die klanten te vinden die voldoen aan uw vereistenlijst.
Vooral als je begint, kan lokaal werk via mond-tot-mondreclame een geweldig lanceerplatform zijn voor je ontwerpcarrière. Maar ook als u steeds professioneler en getalenteerder wordt, kunnen verwijzingen en mond-tot-mondreclame grote (en gratis) marketingstrategieën zijn die vruchten afwerpen. In theorie, als je een goede relatie hebt met een klant, kunnen ze je naar soortgelijke banen verwijzen waar je een grotere kans hebt op een goede, misschien leuke, ervaring.
Gelukkig is mond-tot-mond reclame een strategie die geen inspanning van uw kant vereist. U kunt echter uitgaan en uzelf marketen in de hoop dat iemand uw beschikbaarheid ophaalt en u doorverwijst naar een potentiële klant.
Bovendien kunt u deze specifieke strategie enigszins uitbesteden aan het honorarium van een vinder. Als je expliciet genoeg bent over je vaardigheden en beschikbaarheid, geven anderen je misschien de voorkeur in de hoop dat ze een vinder krijgen.
Terugkerend werk kan geweldig zijn, vooral als u projecten op een hoog niveau beëindigt. Als je tevreden bent, was de klant en het project waarschijnlijk goed. Als ze tevreden zijn, zijn ze misschien meer geneigd om bij een ontwerper te blijven waarvan ze weten dat ze de goederen [op een hoog niveau] zullen produceren. Het is een win-win situatie.
Contact houden met potentiële klanten kan een werkrelatie met hen onderhouden, waarbij toekomstige projecten worden aangemoedigd om u een voordeel te geven, mocht u ervoor kiezen om dit toe te passen. Als je het leuk vond om met de klant te werken, het aanbieden van promoties en het zelf voorstellen van nieuw werk, kan dit ertoe leiden dat je een voorkeur hebt en in staat bent om terug te keren naar die leuke ervaring, in plaats van te beginnen met een nieuwe klant die je nog nooit ontmoet hebt.
De vorige twee items gingen niet echt over het zoeken naar klanten. In plaats daarvan hebben ze zich gericht op toekomstig werk, mocht dit nodig zijn. Taakborden zijn hoeveel er beginnen en kunnen geweldige bronnen van banen zijn die verschillende verschillende vaardigheden vereisen. Als u een ontwerper bent die de lijn tussen ontwerper en ontwikkelaar niet zal overschrijden, hebben de meeste boards een PSD-sectie waar alleen Photoshop-werk nodig is. Als je een volle PHP-ontwikkelaar bent met een hoop portfoliowerk om je ervaring te bewijzen, kun je net zo goed het beroep opgeven als er niet iemand is die een scriptontwerp nodig heeft.
Jobboards en forums stellen u in staat projecten te vinden waar u specifiek in bent geïnteresseerd en projecten die aan uw vaardigheden voldoen. Als u een perfecte baan vindt, hoeft u geen tijd te besteden aan het leren van iets nieuws en uw klant zal uw ervaring waarderen.
Dus waar ga je heen? Envato heeft een vacaturebord bij FreelanceSwitch waarin taken worden vermeld van het ontwerpen van game- en mediahostingsites tot eenvoudige ontwerpen voor kleine blogs of promo-sites. Elance is een andere mogelijkheid om door clientklussen te bladeren en werk te zoeken bij specifieke lokale bewoners en in specifieke velden.
Het voordeel van het gebruik van jobboards is dat u door het werk kunt bladeren zonder verplichtingen aan te gaan en dat u meestal niet eens contact hoeft op te nemen met een klant, aangezien de uitgebreide details van het project op het bord worden gepubliceerd.
Koud bellen is al een tijdje een marketingtactiek. Om het te definiëren, is cold calling waar een potentiële klant of klant direct wordt benaderd en wordt aangemoedigd om goederen of diensten aan te schaffen. Laten we dit eens bekijken in termen van "zoeken, vernietigen, opnieuw opbouwen".
Koud contact in webdesign kan worden gebruikt in een scenario waarin u een website vindt die verouderd is en die u aanbiedt om te renoveren als u voor een klant bent. Natuurlijk kost dit wat meer marketingpraatjes voor een potentiële klant, maar het kan de moeite waard zijn als uw pitch de voordelen van uw werk duidelijk kan weergeven aan een klant.
Koud bellen en telemarketing worden over het algemeen geassocieerd met oplichting of gewoon onaangenaamheden. Ik ben er zeker van dat velen van jullie willekeurige gesprekken hebben gehad waarbij de beller je een voordeel biedt en dat in deze tijd veel oplichters zich op dingen zoals belastingproblemen richten.. Maar jij bent niet een van hen. Geef altijd aan wie u bent en bied een legitieme toonhoogte aan en leg, indien mogelijk, de voordelen uit. Probeer hun aandacht te vangen en als ze nee zeggen, pak het en stop met communicatie.
Als u iemand ziet die een gratis thema gebruikt, of een slecht ontworpen thema, fungeer dan als een adviseur. Het geweldige aan het opnieuw ontwerpen van amateurwebsites is dat de klant je vertrouwt, zodat je je eigen ding kunt doen met hun vertrouwen dat je hen helpt profiteren.
Net als bij vacaturesites vind ik Twitter een geweldige bron van nieuw werk vinden. Regelmatig zie ik tweets in mijn feed van mensen die op zoek zijn naar kleine tot grote banen die voornamelijk adverteren via dit specifieke sociale netwerk.
Iemand die ik op Twitter ken, werkt aan een nieuw project. Hij stuurde meerdere tweets op zoek naar een ontwerper en een eenvoudig antwoord op die tweet leidde me naar verschillende Skype-gesprekken met hem en een goede kans om het werk te laten landen. Uiteindelijk verloor ik de pitching omdat het project niet overeenkwam met mijn vaardigheden en de leercurve - voor mij - niet de moeite waard was. Als ik echter dat project had voortgezet en geland (waar ik een goede kans op had), zou het volledig via Twitter zijn geweest. Bovendien kenden we elkaar vaag en hadden daarom een werkbare relatie om te beginnen met de bedoeling dat hij een betere klant zou zijn geweest dan iemand die ik net heb ontmoet.
Het is niet alleen wie je volgt. Gewoon een Twitter-zoekopdracht uitvoeren voor "webontwerper nodig" resulteerde in veel recente tweets van mensen met verschillende behoeften. Twitter is niet alleen een sociaal netwerk, het is ook een dynamische, voortdurend bijgewerkte arbeidsmarkt!
Het onderhouden van goede relaties met eerdere klanten is altijd een aan te raden route. Als u een goede reputatie opbouwt, kunt u direct een voordeel behalen bij het aanvragen van nieuw werk. Door jobboards en sociale netwerken te gebruiken, kun je werk waarvan je weet dat je het kunt voltooien, naar een goede standaard en op een manier richten die je leuk vindt. Bovendien bieden de meeste banenborden een soort klantenreputatie (vergelijkbaar met de reputatie van de verkoper op eBay), waar je andere details over een klant kunt zien, wat betekent dat je kunt garanderen dat niet alleen het project geschikt is voor je vaardigheden, maar dat de klant ook!
Als u traditionele contacten gebruikt, zowel uit het niets als zelfs als u een reguliere nieuwsbrief onderhoudt, kunt u ook potentiële producten identificeren en een exclusieve kans krijgen om nieuw werk te pitchen en te genereren.
Zodra je wat werk hebt geïdentificeerd en een pitch hebt beveiligd, begint het echte werk binnen te rollen: het beveiligen. Laten we een paar tips bekijken over hoe je succesvol kunt pitchen en het werk kunt winnen.
Inzicht in wie de cliënt is en wat hij wil, is een essentieel onderdeel van het pitching-proces. Maak gebruik van sociale media, gebruik Google of blader gewoon door hun huidige website (als die er is) en kijk wat ze daadwerkelijk doen. Hoe meer je weet over de klant, hoe meer kans op succes je hebt.
Een ander ding is het realiseren van hun doel. Uiteindelijk weet ik zeker dat ze iets willen verkopen, maar hoe pakken ze het liever aan? Hoe brengen ze op de markt? Welke berichten sturen ze? Wie zijn hun doelmarkt? Als je het bedrijf kent, kun je je pitch afstemmen op wat ze proberen te doen. Als u hun methode leert, belichaamt u die in uw pitch, zodat uw potentiële klant precies kan begrijpen hoe uw werk hen op de lange termijn ten goede zal komen.
Laten we een voorbeeld nemen. De meesten van jullie weten misschien niet wat Giffgaff is. Je zou niet met een generiek idee op hen afstormen. In plaats daarvan zou u ze in ieder geval Google moeten gebruiken om erachter te komen dat ze een in Groot-Brittannië gevestigd telefoonnetwerk zijn en ervoor te zorgen dat uw doelen op hun doelen zijn gericht.
Doe wat onderzoek! Het pitching-proces is een proces en met name voor nieuwe klanten bestaat er geen grote kans dat je ter plekke wordt aangenomen. Dus laat prijzen, timing en alle details over toekomstige vergaderingen. De eerste vergadering, of dat nu in persoon is, via Skype of alleen in een e-mail, moet worden gebruikt om uw ideeën te presenteren en een positief imago te behouden. Laat uw publiek achter met uw ideeën en praat later over specifieke informatie.
Zoals ik hierboven al zei, is het soms goed om het idee een tijdje bij uw klant achter te laten voordat u begint met het toevoegen van uw kosten en uw tijdschema aan de mix. Als ze niet bij je terugkomen, wees dan volhardend en volg ze op met een beleefde e-mail die hen aanmoedigt contact op te nemen.
Zorg ervoor dat u dit kort na uw pitch doet, om hen te laten weten dat uw interesse wordt behouden. Als ze niet antwoorden, wil je misschien teruggaan. Trage reacties kunnen aangeven dat ze gewoon niet geïnteresseerd zijn of dat ze misschien niet de beste klant zijn voor feedback en toekomstige discussies. Neem hun houding ten opzichte van uw pitch serieus en overweeg of u wil met hen werken, niet alleen andersom.
Als je een droomcliënt hebt gevonden die de perfecte match is voor je ontwerpvaardigheden, ben je waarschijnlijk enthousiast en wil je je jarenlang met je vaardigheden en ervaring bezighouden. De meeste klanten willen echter waarschijnlijk dat u meteen ter zake komt. Presenteer uw ideeën op een beknopte manier aan hen en stel hen in staat om u vragen te stellen. Duw naar hen wat je wilt dat ze wegnemen (dat wil zeggen, wat je specifiek voor hen kunt doen) en laat hen je vragen welke vaardigheden je hebt. Of wat je in het verleden hebt gedaan. Op die manier vertel je ze alleen wat ze willen weten en hou je je pitch boeiend.
Als je eenmaal het werk hebt geland, is het belangrijk om de details van het project duidelijk te bespreken (en op schrift te stellen). Ruim alle grijze gebieden op om misinterpretatie en mogelijke frustratie langs de lijn te voorkomen. Je kunt alles beloven, maar als je niet levert wat de klant verwacht dat jouw relatie met hem kan uitputten.
Dus waarom is een goede klant zo goed? Targeting en landing geschikt werk kan geweldig zijn om projecten te pakken waarvoor je geschikt bent en dat je de verschillende vaardigheden hebt om aan de eisen te voldoen.
Waarom een goede klant zo goed is, hangt af van uw definitie van een "goede klant". Terugkerend werk kan een goede indicator zijn voor het feit of u met een klant wilt werken, maar als u iemand tegenkomt die nieuw is, kunt u vanaf het veld hints nemen. Het kiezen van een klant met citaten komt niet vaak voor op het blog Clients from Hell. Het is een ingewikkeld proces, maar u kunt direct vanaf uw eerste contact hints nemen om hun reactievermogen, kennis en andere sleutelfactoren te bepalen die uw workflow met hen zullen stroomlijnen. Als u geen twee weken op een reactie hoeft te wachten, hoeft u niet twee weken te wachten om uw werk te voltooien. Als zij begrijpen hoe ontwerpen op een Mac Windows-gebruikers niet belet uw site te bekijken, hoeft u geen tijd te investeren om het uit te leggen.
Het is misschien een noodzaak, maar werken met slechte, niet-geïnformeerde klanten is niet ideaal. Sorteren via jobboards en sociale media en bij uw klant doen kan betekenen dat u terecht komt bij een vriendelijke klant die bereid is uw ideeën te accepteren en mogelijk in de toekomst met u samenwerkt.
Accentsconagua