Vier uitdagingen voor Content-First Web Design

Wanneer we het hebben over een "content-first approach" met betrekking tot een website-herontwerpproject, bedoelen we niet dat we het krijgen allemaal van de uiteindelijke inhoud die wordt afgeleverd voordat we een ontwerp of ontwikkeling starten. Kun je je dat voorstellen? Het zou de heilige graal van website-projecten zijn.

Wat we wel bedoelen, is nadenken over en nadenken over inhoud in elke fase van een project. Dit stuurt teams naar gepaste ontwerpbeslissingen, die betere websites opleveren.

Zoals Liam King zegt in zijn gids over contentstrategie voor websiteprojecten, 

"Wanneer we inhoud als een bijzaak behandelen, beperken we ons vermogen om goede ontwerpbeslissingen te nemen en slagen onze sites er niet in hun doelen te bereiken. Het is een constante uitdaging waarmee we al jaren worstelen, terwijl we inhoud naar het hart van het ontwerpproces en de gebruikerservaring proberen te duwen. "- Liam King

Als je inhoud niet als een volledig team beschouwt, zal dit vanaf het begin resulteren in een van de drie ongewenste scenario's:

• Het ontwerp moet worden aangepast aan de inhoud
• Inhoud wordt gesneden en gesloten om in het ontwerp te passen
• Het hele project hangt in limbo terwijl je op inhoud wacht.

Geen van deze situaties is goed voor het moreel van het team, klantrelaties en om projecten live te krijgen en te factureren.

Inhoud vanaf het begin bekijken is een goede manier om deze pijn te kalmeren en te vermijden, maar het gaat niet zonder zijn uitdagingen.

In dit artikel ga ik een aantal van de belangrijkste uitdagingen beschrijven voor een eerste benadering van het plannen, produceren en publiceren van website-inhoud. Ik zal ook een aantal oplossingen bieden voor deze uitdagingen, zodat je inhoud kunt gaan denken - eerst voor je volgende project.

Challenge # 1: Niemand geeft erom

De waarheid doet pijn! Een content-first benadering werkt alleen als alle betrokkenen aan boord zijn. Dit kan een volledige revisie van processen vereisen, veel planning vooraf en doorzettingsvermogen.

Nee

Niet iedereen zal zo betrokken zijn bij het inhoudelijke proces als je misschien bent, of het kan hen net zo weinig schelen als je zou willen. De manier om ze voor elkaar te krijgen, is door te focussen op de vraag waarom het nadenken over inhoud de eerste is die een verschil maakt voor hun rol of voor het bedrijf als geheel. Redenen zijn onder meer:

• Tijd en geld besparen, omdat er minder wijzigingen zullen zijn en minder heen en weer met inhoudelijke wijzigingen en goedkeuring.
• Het projectschema blijft op schema, wat betekent dat de site op tijd zal worden gelanceerd.
• Alle ontwerp- en ontwikkelingsbeslissingen worden door echte inhoud geïnformeerd. Context is van onschatbare waarde.

Deze kunnen idealistisch klinken, maar het zijn echte resultaten van het aannemen van een eerste benadering van uw websiteproject. Het zijn resultaten waarvan het team profiteert, of het nu in eigen beheer is of een bureau dat met klanten werkt. En laten we niet vergeten dat de andere gebruikers er ook van zullen profiteren, omdat de inhoudgerichte beslissingen die in het hele projectteam zijn genomen resulteren in een betere gebruikerservaring.

Uitdaging # 2: gebrek aan middelen

Zelfs als het hele team achter de content-first-aanpak staat, hoor je misschien dingen als:

• "We hebben geen tijd om processen te wijzigen en stappen toe te voegen."
• "We hebben niet het geld om de extra middelen in te voeren die we nodig hebben."
• "We hebben niet de juiste / voldoende mensen om op deze manier te werken."

Als een van deze of allemaal klopt, is de beste manier om ze te overwinnen klein om te beginnen. Misschien zijn sommige van deze uitspraken gekoppeld aan belanghebbenden die nog steeds niet ingaan op waarom inhoud - eerst is een betere manier van werken.

🎤 Allemaal door my-seeeelf

De redenen die worden genoemd in uitdaging één, hebben misschien bij hen gerespecteerd, maar ze moeten echt resultaten zien en zonder de juiste bron kan dit lastig zijn. Als dit de situatie is waarin u zich bevindt, gewoon do. Controleer een klein gedeelte van de site en presenteer uw bevindingen. Hopelijk zullen de inzichten die je verkrijgt onthullen dat je inhoud op de site hebt die niet nodig is. Die bron die wordt besteed aan het onderhouden van die irrelevante inhoud kan nu beter worden gebruikt, zoals het controleren van de rest van de site.

Het hebben van resultaten en gegevens om uw zaak te ondersteunen voor de reden waarom een ​​inhoud-eerst-benadering noodzakelijk is, en waarom investeren in middelen om dit te bereiken verstandig is, maakt het moeilijk om genegeerd te worden.

Uitdaging # 3: we werken in silo's

Iedereen wil inhoud de aandacht geven die het verdient en je hebt de juiste mensen en middelen om dat te doen. Dat is een geweldige positie om in te zijn, maar het garandeert in geen geval dat er geen obstakels meer zijn om te overwinnen of dat er geen moeilijkere gesprekken meer zijn.

Elke keer als ik naar een conferentie ga, hoor ik meer verhalen over mensen die worstelen met inhoudssamenwerking vanwege silo's. Laten we ze afbreken! Of beter, laten we ze met elkaar verbinden, zodat we allemaal kunnen werken aan een gedeeld projectdoel met inhoud als kern.

Werk aan een gedeeld projectdoel

Dit klinkt ideaal, maar nogmaals, in de praktijk kan het moeilijk zijn om dit te bereiken, omdat mensen al manieren van werken hebben en teams zich wijd en zijd kunnen verspreiden en zelfs niet vanuit dezelfde fysieke ruimte kunnen werken. Silo's kunnen letterlijk zijn.

Naast het uitleggen van de voordelen van samenwerken, per uitdaging, kunt u ook tools en taken aan uw proces toevoegen om inhoudsamenwerking te helpen en iedereen aan een gedeeld doel te laten werken.

De meeste websiteprojecten hebben een ontdekkings- of engagementfase. Dit is het moment om alle belangrijke projectmensen samen te brengen. Hopelijk in dezelfde kamer, maar zeker in dezelfde vergadering, ook al moet dat virtueel worden gedaan.

Dit is het moment om veel vragen te stellen over de inhoud, zoals:

• Weet u hoeveel inhoud u heeft op uw huidige site??
• Heeft de huidige inhoud toegewijde (inhoudsdeskundige) eigenaren:
• Krijgt u een handleiding voor inhoudsstijlen??

Andere samenwerkingsactiviteiten die u hier kunt introduceren, zijn onder meer inhoudsaudits, een inhoudsanalyse van een concurrent en personageneratie. Na input van alle teams binnen uw organisatie (of uw klanten) zullen bruikbare inzichten worden onthuld over de inhoud die anders misschien niet is ontdekt.  

Uitdaging # 4: we kunnen geen inhoud van schrijvers / clients ontvangen

Je hebt het proces in de vingers, de hulpbron die je nodig hebt om dat proces succesvol te doorlopen, en iedereen is aan boord om samen te werken en in harmonie te werken. Dat verdient een kleine feestdans. Maar gebruik niet al je energie om te vieren, want je kunt nu voor een nieuwe uitdaging komen te staan: de inhoud laten produceren.

Het individu of team dat verantwoordelijk is voor het leveren van de daadwerkelijke inhoud kan zijn:

• Van je eigen team
• Van het team van uw klant
• Een derde partij

Degene die verantwoordelijk is voor de productie van inhoud moet duidelijk zijn over het doel van de inhoud en voor wie het wordt geschreven, dat wil zeggen het publiek.

Zelfs als ze gewapend zijn met alles wat ze nodig hebben om te schrijven, kan dit niet garanderen dat er geen vertragingen optreden, omdat andere projecten aandacht en prioriteiten vereisen. Hopelijk zal een goed gedefinieerde workflow elke stress verminderen die verband houdt met deze problemen die u tegen kunt komen.

Stop met spelen met klei en zorg dat die inhoud wordt geproduceerd

Maar als u vindt dat er een knelpunt is voor de productie van inhoud en deze niet wordt afgeleverd, kunt u de zaken in beweging houden door alternatieve inhoud te gebruiken voor de definitieve goedgekeurde versie.

Onthoud dat inhoud eerst niet betekent dat alle ondertekende inhoud bij de hand is voordat er een ontwerp- of ontwikkelingswerk begint. Het gaat om het inbedden van inhoud in elke stap van het project, zodat het wordt overwogen door het hele projectteam. Daarom is de verwachting dat u niet al uw content zult hebben die u vanaf het begin nodig hebt.

In plaats van projecten die in limbo hangen terwijl je op inhoud wacht, kun je proto-inhoud gebruiken. Zoals Liam vermeldt in zijn gids, 

"We hebben geen perfecte inhoud nodig om onze imperfecte prototypen te ontwerpen en te valideren, maar we hebben wel iets beters nodig dan gebrabbel." - Liam King

Ik had het zelf niet beter kunnen zeggen.

Proto-inhoud kan zijn:

• Huidige site-inhoud
• Inhoud van de concurrent
• Weggegooide inhoud die u kunt schrijven
• Ontwerp inhoud
• Monsterinhoud in opdracht

Alle inhoud van de bovenstaande lijst is nuttiger dan "lorem ipsum" omdat deze enige context biedt. Dit betekent dat terwijl content wordt afgerond en goedgekeurd, je nog steeds kunt werken met ontwerpers en ontwikkelaars om slimmere beslissingen te nemen.

Het in de praktijk brengen

Zelfs met enkele oplossingen besproken voor de vier uitdagingen die we hebben behandeld, is het onwaarschijnlijk dat dit een verschuiving is die je van de ene dag op de andere kunt implementeren. Inhoud verplaatsen vereist eerst organisatorische buy-in, verfijning of processen, culturele verandering en veel geduld.

Steun uw zaak om over te gaan naar deze manier van werken met gegevens en inzichten die u kunnen helpen anderen aan boord te krijgen.

Door de juiste vragen op het juiste moment te stellen en het hele projectteam in dat proces te betrekken, zal de inhoud de kern vormen van het ontwerpproces en de uiteindelijke gebruikerservaring..