Share
Een van de moeilijkste stappen in een ontwerpproces is dat ontwerp aan uw klanten te verkopen en het te laten ondertekenen. Dit is iets waar ik echt van ben gaan genieten naarmate ik meer ervaren ben geworden ... in dit artikel zal ik een paar geheimen delen om uw ontwerpen snel en gemakkelijk door klanten te laten goedkeuren.
Veel mensen zouden denken dat als je de klant en het project goed genoeg zou begrijpen, de juiste beslissingen zou nemen en veel werk zou verzetten, je ontwerp zichzelf zou moeten verkopen en de aftekening heel vlot zal gaan, maar net zoveel als jij zou graag zien dat uw ontwerp voor zichzelf spreekt, de klant door een ontwerp leiden en opmerkingen bespreken heeft altijd een grotere impact en een grotere kans op goedkeuring.
Hier zijn een paar tips om je te helpen deze angstwekkende stap om te zetten in iets waar je van geniet en uitkijken naar ...
Ervan uitgaande dat u met een geweldig en prachtig ontwerp kwam, zult u nog steeds uw ontwerpen moeten doordenken en bestuderen. Om iets te verkopen en goed te keuren moet je kunnen uitleggen waarom bepaalde beslissingen zijn genomen, hoewel dit vanzelfsprekend lijkt, maar ik heb honderden ontwerpbijeenkomsten doorlopen om te weten dat ontwerpers bijna altijd ontwerpbeslissingen nemen zonder echt weten waarom, omdat het gemakkelijk is om te werken aan instinct en niet volledig nadenkt over beslissingen terwijl ze worden gemaakt. Val NIET in deze val, het zal terug komen en je pijn doen wanneer het tijd is om je ontwerpen te ondertekenen.
Het is zeer belangrijk om te weten wie uw werk zo vroeg mogelijk in het proces beoordeelt. Vertrouw er niet op dat uw klanten u deze informatie eenvoudig zullen geven en vertrouw nooit op aannames..
Vraag hen specifiek wie de beslissingen zal nemen, door dit te doen, kunt u uw presentatie op maat maken en uw ontwerpbeslissingen ook beïnvloeden, maar pas op; zelfs als je er 100% zeker van bent wie je werk gaat beoordelen en wie beslissingen neemt, wees dan altijd bereid om je ontwerp aan iemand te presenteren, ik kan niet zeggen hoe vaak een nieuwe beslissingsmaker middenin een project is geïntroduceerd of zelfs in het midden van de presentatie zelf, en meestal zult u merken dat deze persoon iemand is die van mening is dat carry veel gewicht heeft, dit zal van tijd tot tijd gebeuren, dus wees altijd voorbereid.
Het is belangrijk om vanaf het begin voor succes te zorgen, uw belanghebbenden te vertellen wat u gaat doen en hoe het ontwerpproces aan de gang is, uw ontwerpbeslissingen uit te leggen en uw klant te vertellen waarom ze goed bij elkaar passen. Vertel hen dat ze het werk dat je hebt gedaan geweldig zullen vinden voordat ze iets laten zien, hoe meer je in de stemming kunt zijn, hoe beter het moet gaan.
Onthoud altijd dat uw klanten u inhuren om hen te helpen als een professionele consultant, zij zullen u laten leiden als u opstaat en de teugels vanaf het begin neemt.
Je zult ontdekken dat het altijd beter is om je te houden aan beslissingen die je comfortabel en 100% overtuigd bent, dan een specifieke klant te plezieren of iets te doen, gewoon omdat de klant erom vroeg.
Ik ben een grote voorstander van mijn huiswerk en onderzoeken wat de klant nodig heeft en vervolgens één enkel ontwerp benaderen, maar in veel gevallen is dit geen optie en sommige klanten moeten keuzes hebben.
Als je meerdere opties presenteert, zou je alleen diegene moeten tonen waarvan je denkt dat ze goed genoeg zijn, als je 2 goede ontwerpen en een "niet zo goed" laat zien, ben je niet alleen teleurstellend voor je klant, maar vraag je ook om vastzitten met een ontwerp waar je niet blij mee bent.
Je moet ook uitkijken dat je eindigt met een combinatie van twee of meer totaal verschillende ontwerpen, je moet de liefde van de klant voor het spelen van de "mix and match" -game vermijden, ervoor zorgen dat ze van te voren weten en voordat je ze iets laat zien dat dit is geen optie.
Als uw ontwerpen worden gepresenteerd als JPEG's, moet u altijd uw kwaliteit maximaal houden en nooit recensieontwerpen comprimeren, het is beter om te blijven bij PNG-bestanden omdat ze de volledige kwaliteit van het originele ontwerp behouden.
Wanneer u in een feedbackcyclus met uw stakeholders gaat, wees er dan zeker van en laat hen in detail weten wat voor soort feedback u nodig heeft. "Ik vind het gewoon niet leuk" soort feedback zal niet werken, ze moeten extreem specifiek en gedetailleerd zijn in de feedback die ze geven, ze moeten een reden hebben om iets niet leuk te vinden, ze moeten echt nadenken over wat ze vertellen het je. Niet alleen zal het helpen om uw ontwerpen later goedgekeurd te krijgen, het geeft u ook veel betere feedback om mee samen te werken als het gaat om herzieningen.
Leid uw cliënt op om u problemen te geven, geen oplossingen. Het verschil tussen wat klanten vaak denken dat ze betalen en wat we echt doen, is precies het verschil tussen architecten en bouwvakkers. Architecten plannen en ontwerpen nieuwe gebouwen en bouwvakkers implementeren die plannen. Evenzo zijn er twee taken bij het maken van een nieuwe website: de planning / ontwerp en de implementatie. In sommige gevallen worden ze beide door dezelfde persoon gedaan, maar het lijkt erop dat veel klanten verwachten dat hun webontwerper veel meer bezig is met de implementatie dan met het ontwerp. Dat wil zeggen, ze zien ons soms als web apen die eenvoudig uitvoeren wat ze van ons vragen. Maar de realiteit is dat ze de helft van onze vaardigheden kwijtraken wanneer ze dit doen - en het zou echt onze verantwoordelijkheid moeten zijn om hen als zodanig op te leiden.
"Maak het logo groter" is een oplossing. "Het merk is niet prominent genoeg" is een probleem; het is de taak van de klant om problemen te brengen en de taak van de ontwerper om oplossingen te vinden. Een goede ontwerper moet in staat zijn om zijn stakeholders tot op zekere hoogte te leiden, klanten zijn vaak niet-ontwerpers (en soms niet-creatief in het algemeen), het is gebruikelijk dat ze alleen de voor de hand liggende oplossing zien en daarom suggereren..
Klanten die erop staan dat kunst elke stap van de weg regisseert, raken meestal de dupe - en frustreren de hel van een ontwerper.
Brandon schreef een volledig artikel over "Feedback krijgen" - lees het hier.
Wees voorbereid om jezelf te verdedigen zonder defensief te zijn, de kans is groot dat je feedback krijgt waar je het niet mee eens bent, soms kan het de integriteit van het ontwerp echt schaden. Je doel is om je klanten niet iets te laten doen waar ze later spijt van krijgen en wat je ook doet. Ga NIET over belangrijke ontwerpbeslissingen, maar wees voorzichtig, het laatste wat je zou willen doen is defensief worden, niet laten je ego komt in de weg, een defensieve houding zal duidelijk zichtbaar zijn en je zult je geloofwaardigheid en de ontwerpen ermee schaden.
Als het gaat om de kleinere dingen, ga je gang en laat je de klant winnen, het is niet de moeite waard om iets triviaals te vechten, je strijd te winnen en te vechten die alleen de moeite waard zijn.
Het belangrijkste tijdens een ontwerprecensie is luisteren; je moet de vragen en feedback van je stakeholder begrijpen. Dit simpele feit van luisteren en hen laten delen hoe zij over je werk denken, zal je helpen het te verkopen, onthoud altijd dat je voor en met hen werkt, ze zijn een essentieel onderdeel van het ontwerpproces en je hebt ze nodig om te slagen.
Wees geduldig in je antwoorden, luister eerst, denk erover na, reageer, niet oneens of antwoord met het eerste woord dat uit de mond van de cliënt komt, onderbreek je stakeholders niet meer, geef ze ruimte om te praten, hoe meer ze praten hoe groter de kans dat ze naar je luisteren.
Als u uw ontwerp op papier afdrukt (bij voorkeur A3-formaat), maar de echte gebruikerservaring, zoals scrollen, klikken, zweven en het fenomeen boven de vouw, vermijdt, worden wijzigingsverzoeken tot een minimum beperkt, omdat het stakeholders vertrouwd maakt met het medium dat ze gebruiken. zijn aan het bekijken en laten u onverwachte gevallen vermijden, zoals stroomuitval, kapotte projectoren, slechte schermen ... enz.
Als u weet dat uw klant ontwerp- of kleurvariaties voor bepaalde componenten wil zien, DOE HET. Als u dit niet doet, riskeert u dat uw klant ter plekke niet akkoord gaat omdat ze wachten op de "andere varianten", ik heb het hier niet over verschillende ontwerpen, maar alleen over verschillende variaties of kleuren van hetzelfde ontwerp.
Door te voldoen aan hun behoefte om variaties te zien, kunt u ze naar de beste leiden en een beslissing nemen.
Leren hoe je een ontwerp kunt verkopen en het goedgekeurd krijgen, is een educatief proces, je zult beter worden naarmate je meer ervaring opdoet in de interactie met verschillende belanghebbenden, maar onthoud altijd dat het de bedoeling is om het best mogelijke ontwerp voor je klant te maken, niet voor jou.
Heb je een van je eigen tips om snel goedkeuring van de klant te krijgen? Heeft u een opmerking of een vraag? Plaats het hieronder in de reacties!
Ahmed Hussam is momenteel UI Manager bij Link Development en Adobe User Group Manager in Egypte. Hij is een architect. Met meer dan 15 jaar ervaring in de wereld van design en webontwikkeling, een ervaren CFML-ontwikkelaar, leidde hij de afgelopen 10 jaar 2 van de meest succesvolle creatieve teams in Egypte. Hij is ook een MCDBA en is GAIQ-gecertificeerd. Hij schrijft over ontwerp, UI-ontwikkeling, gebruikerservaring, management, technologie, gadgets ... en nog veel meer.
Accentsconagua