Hoe u e-mailconversies kunt stimuleren met personalisatie en dynamische inhoud

Wist u dat u in plaats van dezelfde e-mail naar iedereen op uw mailinglijst te sturen, u uw resultaten en conversies kunt verbeteren door zeer gerichte berichten te sturen naar lasergerichte doelgroepen?

Ik heb het niet alleen over het personaliseren van de onderwerpregel of de begroeting, deze dingen helpen, maar waar ik het over heb, is het gebruik van dynamische inhoud om de relevantie van berichten te verbeteren, afmeldingen te verminderen, betrokkenheid te vergroten en conversies te stimuleren.

Notitie: deze tutorial maakt deel uit van de e-mailinhoud van een hele week op Tuts + Web Design - bekijk de Mastering HTML Email Learning Guide voor meer informatie!

Wat is dynamische inhoud?

Dynamische inhoud is aanpasbaar, slimme inhoud. Het verandert op basis van de persoon die het ziet. In uw e-mailmarketingberichten kan dynamische inhoud een kop, afbeelding, call-to-action, aanbieding of elk ander element zijn dat u kiest. U maakt één bericht en stelt vervolgens de criteria in om aan te geven wie met uw e-mailmarketingtool welke inhoud in uw bericht ziet. Vervolgens uploadt u al uw variabele activa, proefleest en test u ze en verzendt u uw campagne.

Een klassiek en eenvoudig voorbeeld van dynamische inhoud is de naam van de ontvanger gebruiken, als deze beschikbaar is. Met de Merge Tags van MailChimp kunnen voorwaarden worden ingesteld; als de naam beschikbaar is, gebruik je deze in de inhoud. Als dit niet het geval is, gebruikt u in plaats hiervan een algemene begroeting. Om deze reden wordt dynamische inhoud soms ook wel aangeduid als voorwaardelijke inhoud.

Hallo daar * | IF: FNAME | * * | FNAME | *! * | ELSE: | * maatje! * | END: IF | *

Wanneer u dynamische inhoud gebruikt, bespaart u tijd en frustratie door alles te maken en te volgen via één enkele campagne. Uw e-mailmarketingtool verwerkt automatisch de juiste inhoud naar de juiste ontvangers, zodat iedereen het meest relevante bericht krijgt en uw resultaten verbeteren.

Het is niet alleen logisch dat meer relevante berichten betere resultaten opleveren, maar onderzoek bewijst het. Volgens Jupiter Research, relevante e-mails genereren 18 keer meer omzet dan generieke, niet-gerichte berichten. Bovendien 56% van de mensen Afmelden voor e-mails als de inhoud niet relevant voor hen is (wat redelijk genoeg is).

4 manieren om dynamische inhoud te gebruiken in uw e-mailcampagnes

Zodra u begrijpt hoe dynamische inhoud uw e-mailmarketingresultaten kan verbeteren, moet u erachter komen hoe u deze in uw e-mailcampagnes kunt gebruiken. De sleutel is om te kijken naar de gegevens die u momenteel hebt en de gegevens die u in de toekomst kunt verzamelen. Als u e-mailmarketingcampagnes wilt ontwikkelen die effectief gebruikmaken van dynamische inhoud, moet u weten welke inhoudsveranderingen bepaalde segmenten van uw doelgroep waarschijnlijk vaker zullen volgen in de roep om actie van een bericht, en moet u de gegevens daadwerkelijk hebben om die wijzigingen te ondersteunen.

Om u te helpen brainstormen over hoe u dynamische inhoud in uw e-mailmarketing kunt gebruiken, volgen hier vier veelvoorkomende strategieën die u kunt volgen:

1. Demografische profielen

Demografische profielen bevatten gegevens over leeftijd, burgerlijke staat, gezinssituatie, inkomen, opleidingsniveau en geografische locatie.

Voorbeeld: een restaurant kan hetzelfde bericht naar de volledige lijst sturen, maar de aanbieding en afbeeldingen wijzigen op basis van de vraag of de ontvanger een bovenliggende is. Ouders zouden een gratis kindermaaltijd krijgen bij de aankoop van een voorgerecht voor volwassenen en niet-ouders zouden een korting krijgen op de aankoop van twee voorgerechten voor volwassenen.

2. Gedragsprofielen

Dynamische inhoud is erg krachtig wanneer deze is gebaseerd op gedragsprofielen. Zoals de naam al aangeeft, bevatten gedragsprofielen gegevens over alle gedragingen die u kunt bijhouden, zoals eerdere aankopen, websitebezoeken, links waarop u in uw e-mailberichten hebt geklikt..

Voorbeeld: een dierenwinkel kan één bericht maken met verschillende informatie op basis van eerdere aankopen van klanten. Klanten die in het verleden hondenproducten kochten, zouden een aanbieding voor hondenproducten krijgen, terwijl mensen die kattenproducten kochten een bericht zouden krijgen om kattenproducten te promoten.

3. Fase van de marketingtrechter

Naarmate een persoon de marketingtrechter van boven naar beneden doorloopt, moeten de berichten die u naar hen verzendt, veranderen. U kunt dynamische inhoud gebruiken om automatisch de informatie te wijzigen die uw contactpersonen zien op basis van het feit of ze:

  • aan de bovenkant van de trechter (leads)
  • midden van de trechter (verzorgende)
  • of onderaan de trechter (conversie).

Voorbeeld: een softwarebedrijf kan hetzelfde bericht verzenden naar iedereen in de lijst, maar de aanbieding wijzigen afhankelijk van waar de ontvanger zich in de trechter bevindt. Leads bovenaan de trechter ontvangen educatieve inhoud die uitlegt wat de software doet, mensen in het midden van de trechter ontvangen een praktijkvoorbeeld van een relevant bedrijf en mensen onderaan de trechter ontvangen een aanbieding voor een gratis demonstratie van de software.

4. Koper Personas

Koperspersona's gaan verder dan de demografische profielen van uw e-maillijstleden. Ze bevatten ook informatie over de gedrags- en psychografische kenmerken van elke persoon. Dit omvat zaken als de winkels waar ze winkelen, de websites die ze bezoeken, de tv-shows die ze bekijken en de plaatsen waar ze op vakantie zijn.

Voorbeeld: een kledingwinkel kan mensen targeten op basis van het soort vakanties dat ze tijdens de voorjaarsvakantie maken door winterkleren te promoten bij mensen die typisch skibestemmingen en zomerkleding kiezen voor mensen die van het strand houden.

Een levend voorbeeld

De volgende twee e-mails van de dierenwinkel Petco zijn een voorbeeld waar dynamische inhoud echt nuttig kan zijn. De eerste e-mail, met de onderwerpregel "EXCLUSIEF: $ 15 terug wanneer je $ 50 uitgeeft!", Werd verstuurd naar abonnees die nog een product uit de winkel moeten kopen. De heldafbeelding bevat een hond en een kat met een generieke call-to-action "winkeldeals".

De tweede e-mail heeft een iets andere onderwerpregel "Kattenliefhebbers EXCLUSIEF: $ 15 terug wanneer u $ 50 uitgeeft!". En zo mogelijk is het verzonden naar klanten die kattenproducten uit de winkel hebben gekocht. Deze e-mail bevat niet alleen beeldmateriaal en tekst die is gepersonaliseerd voor katteneigenaren, maar de call-to-action-knoppen zijn ook rechtstreeks gekoppeld aan producten in kattencategorieën. Hoewel de aanbieding op beide e-mails hetzelfde is, hebben de aangepaste links op de tweede versie het aantal klikken voor de ontvanger verminderd om van het aanbod te profiteren..

Notitie: de bovenstaande e-mails kunnen onderdeel zijn geweest van een gesegmenteerde verzending waarbij afzonderlijke e-mailcampagnes naar verschillende segmenten van Petco's klantenlijst zijn verzonden en mogelijk geen dynamische inhoud hebben gebruikt. Ik besloot om ze te gebruiken omdat ze de use case voor dynamische inhoud goed demonstreren.

Dynamische inhoud gebruiken in uw e-mailcampagnes

Als dynamische inhoud uw interesse gewekt heeft, is de volgende stap om te controleren of uw e-mailmarketingtool dynamische inhoud ondersteunt. Dit kan worden gedaan door te zoeken in de term 'dynamische inhoud' gevolgd door de tool van uw keuze op Google. De meeste moderne e-mailmarketingtools of e-mailserviceproviders (ESP's) bieden hulpprogramma's voor het maken van dynamische inhoud waarmee u eenvoudig delen van uw e-mail als dynamisch kunt definiëren op basis van de kenmerken van de gegevens die u van uw ontvangers hebt.

Laten we zeggen dat u een online service uitvoert en dat u een basisplan hebt voor gratis en premium betaalde pakketten. Wanneer u een e-mail naar uw gebruikers verzendt, kunt u een bericht weergeven aan gebruikers van uw gratis abonnement met een speciale aanbieding om te upgraden naar een betaald abonnement. Afhankelijk van de tool die u gebruikt, zijn er verschillende manieren om dit te implementeren. 

Bepaalde e-mailmarketingtools bieden voorwaardelijke merge-tags, zoals MailChimp (zoals eerder vermeld) en Campagnemonitor. Merge-tags geven je veel flexibiliteit, maar het nadeel is dat je misschien je handen vies moet maken met code.

* | ALS: PLAN = GRATIS | * Bespaar 40% op een Premium Plan vandaag * | END: IF | *

Sommige e-mailmarketingtools, zoals Active Campaign, bieden visuele hulpmiddelen om regels voor dynamische inhoud te maken en deze toe te passen op inhoudsblokken.

Met de meer geavanceerde e-mailmarketingtools kunt u ook gegevens van ongelijksoortige bronnen koppelen, zoals uw online winkeldatabase, webverkeer en andere toepassingen met API's (application programming interfaces)..

Zorg ervoor dat uw dynamische inhoud correct wordt ingevuld

Het kan soms een uitdaging zijn om te controleren of uw regels voor dynamische inhoud correct zijn geconfigureerd. U wilt zeker geen berichten verzenden die fouten bevatten wanneer de dynamische inhoud niet correct wordt weergegeven voor de juiste mensen.

De meeste e-mailmarketingtools bieden u de mogelijkheid om een ​​voorbeeld te bekijken van hoe de inhoud wordt weergegeven voor verschillende ontvangers in uw lijst in hun gebruikersinterface. Het kan echter handig zijn om een ​​test te verzenden voor het geval dat.

Een veelgebruikte techniek om dynamische inhoud te testen, is door een seedlist te maken van testcontacten met attributen waar u de dynamische inhoud tegenaan draait. Voordat u uw campagne naar uw beoogde doelgroep verzendt, verzendt u eerst tests naar deze seedlist om ervoor te zorgen dat uw dynamische inhoud correct wordt ingevuld. 

U kunt alle tests in één e-mailaccount vastleggen door de unieke plus (+) adresfunctie van Gmail te gebruiken waar u meerdere kunt maken virtuele e-mailadressen gekoppeld aan één Gmail-account. Het verzenden van test-e-mails naar de volgende virtuele e-mailadressen zal ertoe leiden dat de e-mails worden afgeleverd bij de [email protected] email account.

[email protected] [email protected] [email protected]

Als u meerdere belanghebbenden bij het beoordelingsproces hebt, kunt u mogelijk profiteren van online proefdrukoplossingen voor e-mail waarmee u de e-mails kunt verzenden die moeten worden vastgelegd, zodat ze samen kunnen worden beoordeeld. E-mail proofing en QA-tools zoals Campagne Workhub, E-mail op zuur en Lakmoes kan het proces eenvoudiger maken en u veel tijd besparen.

Conclusie

Ik hoop dat dit artikel u heeft laten zien hoe het toevoegen van dynamische inhoud aan uw campagnes kan bijdragen aan meer betrokkenheid en resultaten van uw e-mailcampagnes. Voordat u uw volgende e-mail maakt, moet u even nadenken over hoe u de informatie van uw klanten kunt gebruiken om uw e-mails relevanter en persoonlijker te maken. Uw klanten zullen de tijd waarderen die u erin steekt.