Share
"Systeemdenken" is een manier om de verbindingen en onderlinge afhankelijkheid van individuen in een omgeving te zien. Systeemdenken neemt een hoger niveau van benadering van ontwerp, vergeleken met een gebruikergerichte aanpak.
Een systeemdenkende benadering observeert en spreekt met het team rond de individuele gebruiker, inclusief de normen en de organisatiestructuur van hoe de gebruiker zijn doelen bereikt. Laten we een beetje dieper kijken.
Systeemdenken is met name relevant in het ontwerp, omdat individuele gebruikers een natuurlijke afhankelijkheid van andere mensen hebben wanneer ze door hun organisatie navigeren in een teamstructuur. Door de onderlinge verbondenheid van het collectieve systeem te begrijpen, kunnen ontwerpers beter ontwerpen voor een effectieve stroom van gebruikersgedrag door hun hele ecosysteem.
"Niemand is een eiland" - John Donne
Simpel gezegd, hoe meer ontwerpers de branche en het bedrijfsmodel van hun gebruikers begrijpen, hoe beter de ervaring van het product zal zijn.
Het begrijpen van systemen waarin gebruikers actief zijn vereist zowel geobserveerde als onderzochte gegevens, en een zorgvuldige blik op de formele en informele regels en processen voor hoe de gebruiker zich binnen zijn team gedraagt..
Een manier om systeemdenken te gebruiken is om problemen in brokken informatie en de verbindingen en relaties tussen die brokken in te kaderen. Dit maakt gebruik van het onzichtbare mentale model dat gebruikers hebben - een model dat hun kijk op de wereld intuïtiever en bruikbaarder maakt. Door het mentale modelraamwerk te volgen, kunt u producten en ervaringen ontwerpen die passen in de dagelijkse context van uw gebruikers.
U kunt bijvoorbeeld ontdekken dat er een primaire beslisser in het team is die de verantwoordelijkheid neemt voor het kopen van de software van het team of de communicatieketen die ontstaat wanneer een team een probleem moet oplossen. Door de reis van een team in de algehele ervaring vast te stellen in plaats van een smalle blik te werpen op één gebruiker, kunt u het productontwerp beter verbeteren om beter teamwerk mogelijk te maken en te controleren wat de verschillende verantwoordelijkheden die individuen binnen hun team kunnen hebben, helpt.
Systeemdenken gaat in op de vraag "Wie ontwerpen we voor?" Om te suggereren dat gebruikers vaak vertrouwen op teamwerk en samenwerking om hun dagelijkse werk te doorlopen en dat producten moeten voldoen aan de contextspecifieke behoeften van een team, in plaats van specifieke individuele behoeften.
Accentsconagua