Accentsconagua
Share
Dit ben jij: een voorstander van een gebruiker die probeert de best mogelijke gebruikerservaring te leveren met het werk dat je doet.
U weet hoe u dit kunt doen door met de eindgebruikers van uw product te testen, maar u staat voor enkele obstakels: heeft u misschien maar een paar dagen om het project te leveren? Of heeft uw bedrijf niet het budget dat u nodig hebt om testsessies voor labgebruik te houden? Misschien hebben ze andere plannen voor hun budget of weten ze niet genoeg over de voordelen van gebruikerstesten - of erger, het kan hen echt niets schelen.
Als je jezelf in een van bovenstaande situaties kunt voorstellen, geloof me, het is nog steeds mogelijk om feedback te krijgen om je aannames te valideren.
In deze post ga ik uitleggen hoe je usability testing-sessies op afstand of in eigen beheer kunt uitvoeren om je ontwerpen te valideren en de best mogelijke gebruikerservaring te leveren.
Er is een wereld van tools online om snel en vroeg feedback te krijgen. Als u deze hulpmiddelen gebruikt, bespaart u tijd wanneer u nadenkt over het proces waarbij u een onderzoeker inhuurt om het werk te doen.
Het inhuren van een onderzoeker betekent dat je minstens een week moet wijden aan de voorbereiding van de testsessie: ze zullen moeten begrijpen wie je eindgebruikers zijn, zodat ze de juiste mensen kunnen werven, plus je moet ze aan boord krijgen met het project en de prototypen die u wilt gebruiken om uw aannames te valideren. Vervolgens moeten ze de onderzoeksgids schrijven en die met u valideren. Tegen het einde van de cursus hebt u minstens twee weken besteed voordat u de laatste inzichten krijgt.
"Ugh, dit duurt eeuwen"Door het zelf te doen, met behulp van hulpprogramma's voor gebruik op afstand, kunt u de volgende dag feedback krijgen, afhankelijk van wat u wilt testen en met hoeveel deelnemers. Met deze hulpmiddelen kunt u uw gebruikerstype selecteren (zodat u weet dat u de juiste mensen target) en met sommige kunt u het testen geografisch beperken.
Notitie: Ik wil zeker niet voorbijgaan aan het fundamentele spel dat onderzoekers hebben of zouden moeten hebben in onze projecten. Maar als u een beperkt budget heeft, moet u deze hulpprogramma's zeker eens proberen.
Zet je prototype klaar om te testen en na te denken over wat je probeert te leren. Stel een paar taken samen (ik zou een maximum van vier of vijf voorstellen) die deelnemers in maximaal een half uur kunnen voltooien.
Het is erg belangrijk dat u test met gebruikers die overeenkomen met uw doelgroep. Dus als je een online tool gebruikt of een guerrilla test doet, zorg er dan voor dat je de juiste mensen interviewt; je wilt je ontwerpen niet testen met iemand die dat niet is, in werkelijkheid gebruik je jouw product.
Vergeet bovendien niet dat gevoelig materiaal moet worden beoordeeld en uit uw prototypes moet worden verwijderd.
Ik ga je een aantal hulpmiddelen geven en de voor- en nadelen noemen. Als ik klaar ben, wil ik graag horen over je eigen ervaringen!
Geautomatiseerde onderzoeken zijn geweldig als u snelle en vroege feedback wilt. Kun je een tijd bedenken waarop je de ontwerpen vrijdag klaar had staan en maandag nieuwe inzichten nodig had? Deze hulpmiddelen verzamelen alle feedback voor u en het enige dat u hoeft te doen is een koppeling naar uw prototype uploaden en een aantal taken en vragen instellen.
Zorg na elke sessie dat je vervolgvragen stelt. Vragen zoals
Hier krijg je een aantal kwalitatieve inzichten in je ontwerpen omdat je hun lichaamstaal niet kunt zien tijdens het uitvoeren van de test.
De basisdienst bij Wat gebruikers doen is heel eenvoudig te gebruiken en u ontvangt binnen de kortste keren feedback. Stel de taken in, selecteer uw doelgroep en voilá-u krijgt video's van gebruikers die uw prototypen testen.
whatusersdo.comDe basisdienst staat je niet toe om je publiek op een gedetailleerd niveau te triage, maar het stelt je in staat om demografische gegevens te definiëren en hen één online screener vraag te stellen. Dit zou je goede inzichten moeten opleveren om vooruit te komen.
Ze hebben een paar plannen waar je uit kunt kiezen, maar als je met een krap budget werkt, denk dan eens aan het combineren van het Bronze-plan (5 video's / maand) met face-to-face Guerrilla-testen rond het gebouw of op straat.
"Wat gebruikers doen" wordt aanbevolen door bedrijven over de hele wereld en ze hebben een gratis proefversie om u aan boord te krijgen met hun diensten. Ga je gang, probeer het eens en laat ons weten hoe je het hebt gevonden!
De zelfbedieningstests bij gebruikerstests kunnen u binnen een uur resultaten opleveren, afhankelijk van uw doelgroep.
www.usertesting.comHet proces lijkt veel op Wat gebruikers doen; selecteer uw doelgroep op basis van demografische gegevens en stel de taken in. Gebruikerstests hebben toegang tot meer dan een miljoen mensen, zodat u eenvoudig uw doelgroep kunt filteren. En een groot voordeel van deze tools is dat deelnemers hun eigen apparaten in hun omgeving gebruiken.
Stel een sessie in met behulp van Skype of een ander chatplatform waarmee u bureaublad kunt delen.
Begin met het vragen aan je vrienden en familie (degenen die ongeveer overeenkomen met je publiek) als ze willen deelnemen aan je studie. Vraag hen ook of ze iemand kennen die bereid is om te helpen.
www.skype.comNadat u een lijst met deelnemers hebt samengesteld, stelt u sessies in op basis van hun beschikbaarheid en stuurt u uitnodigingen uit (u kunt Doodle gebruiken om u te helpen bij het plannen). Vergeet niet om hen te vragen om het platform te installeren waarvan u denkt dat het adequater is voorafgaand aan uw oproep.
Deel op de dag de prototypelink en vertel hen hun bureaublad met u te delen. Ga je gang, start de testsessie, vraag het weg!
Notitie: een leuke-te-hebben (ik zou bijna zeggen essentieel) om deze sessies is een opname-app. QuickTime-speler is slechts een voorbeeld van software die u kunt gebruiken om de sessie op te nemen, zodat u deze later opnieuw kunt bekijken. Als u dit niet kunt, notities maken tijdens de sessie.
Vergeet niet om ze te bedanken en ze aan te bieden om een koffie te kopen de volgende keer dat je elkaar ontmoet!
Ik heb guerrilla-sessies behandeld in een eerdere post-it-benadering die ik vaak gebruik tijdens mijn projecten. Guerrilla-testen is een goede optie om u te helpen de ontwerpen in de toekomst te informeren.
Je kunt het doen waar en wanneer je maar wilt, maar het is misschien een goed idee om te beginnen met je collega's op het werk. Als u een UX-onderzoeker op kantoor heeft, vraag dan om zijn hulp. Misschien heeft hij een mailinglijst met mensen waarmee u kunt testen of weet u met wie u het eerst moet praten.
Kies een rustige plek op kantoor en laat iedereen weten waar u gaat zitten. Bedenk hoeveel tijd je nodig hebt voor elke sessie en stuur een agenda met beschikbare slots. Je vindt het gemakkelijker als je van tevoren organiseert, zodat je niet tegelijkertijd twee deelnemers tegenkomt die tegelijkertijd verschijnen.
Als u wilt, kunt u rond het gebouw gaan en mensen vragen of ze een vrij moment hebben om te helpen. Denk eraan, neem je interviewgids mee met ruimte voor annotaties en maak notities tijdens de sessie.
Mogelijk moet u etnografisch onderzoek uitvoeren aan het begin van een project om meer te weten te komen over het gedrag en de behoeften van uw eindgebruikers of de beperkingen die zij mogelijk hebben met uw product.
Erika Hall, in haar bericht Minimum Viable Ethnography legt uit hoe je ethnio kunt gebruiken om etnografisch onderzoek uit te voeren.
ethn.ioOptimizely is geweldig voor Multivariate (MVT) en A / B-testen. Het is supergemakkelijk in gebruik en u hebt realtime toegang tot inzichten. Maak verschillende versies van uw pagina's, selecteer het percentage gebruikers dat de wijzigingen zal zien en neem weloverwogen beslissingen in de toekomst.
www.optimizely.comMouseflow genereert warmtekaarten, zodat u meer te weten kunt komen over welke delen van uw website gebruikers communiceren. Het coolste ding? U kunt het integreren met uw bestaande platform.
mouseflow.comSurvey Monkey is een echt krachtig enquêteplatform. Je kunt het volledig aanpassen en je publiek kiezen. U hebt toegang tot realtime resultaten.
Typeform. Ik kwam nog maar pas Typeform tegen. De manier waarop ze ons door hun diensten brengen is fantastisch en je kunt vertellen dat de tool veel potentieel heeft.
www.typeform.comAls u meer wilt weten over de gebruikers van uw product, meer wilt weten over een specifiek product of een specifieke functie, of feedback wilt over een evenement dat u promoot, geef deze tool dan een werveling.
Er is altijd gelegenheid om met uw doelgroep te testen, zelfs als u een laag budget heeft.
Bespreek met je team wat je probeert te leren en hoe je het zult doen. Deel na afloop van de sessies enig inzichtelijk materiaal (video's, gegevens) dat u hebt met uw belanghebbenden en de besluitvormers in uw bedrijf, waardoor zij enthousiast worden om te investeren in verder onderzoek.
