Share
Diversiteit in ondernemen is momenteel een hot topic. Er zijn diversiteitsprijzen en diversiteitsenquêtes en overheden in veel landen hebben diversiteits- en gelijkheidswetgeving geïmplementeerd of versterkt om gelijke kansen op de werkplek te waarborgen.
Maar waarom moet u diversiteit in uw eigen bedrijf juist bevorderen? Om het bot te zeggen, wat levert het jou op?
Veel, zo blijkt. Er is een groeiend aantal onderzoeken dat aangeeft dat bedrijven met meer diverse arbeidskrachten beter presteren op een hele reeks maatregelen, van meer geld verdienen tot meer innovatief zijn.
In dit artikel leert u zelfs tien belangrijke manieren waarop uw bedrijf kan profiteren van een diverser personeelsbestand. Ik zal enkele voorbeelden bespreken om u te laten zien waarom, afgezien van alleen maar een "goede zaak om te doen", er ook een sterke businesscase is voor het vergroten van diversiteit.
Het promoten van diversiteit in uw bedrijf is gemakkelijker gezegd dan gedaan en later in deze serie zullen we bekijken hoe u dit effectief kunt doen. Maar laten we ons nu concentreren op de waarom.
Waarom diversiteit in uw bedrijf promoten? (fotobron)(Trouwens, "diversiteit" kan veel verschillende dingen betekenen. We zullen die in meer detail in het volgende artikel bekijken, maar onthoud voor nu dat het een verscheidenheid aan dimensies heeft - het kan ongeveer leeftijd, ras, geslacht, seksuele geaardheid, religie, nationaliteit, handicap en meer.)
Laten we beginnen met de bottom line. Eenvoudig gezegd, studies hebben aangetoond dat bedrijven met meer diverse arbeidskrachten meer geld verdienen. Nog veel meer geld eigenlijk.
Uit onderzoek van McKinsey bleek bijvoorbeeld dat bedrijven in het topkwartiel voor raciale en etnische diversiteit 35% meer kans hebben om bovengemiddeld financieel rendement te behalen. Voor genderdiversiteit is dat aantal 15%. En bedrijven in het onderste kwartiel voor diversiteit waren dat wel minder waarschijnlijk bovengemiddelde resultaten behalen.
In de VS bleek uit het onderzoek dat voor elke 10% toename van raciale en etnische diversiteit in het senior-executive team de winst vóór rente en belastingen (EBIT) 0,8% steeg. Die stijging was zelfs hoger (3,5%) in het VK.
Als u een bedrijfseigenaar bent, weet u hoe moeilijk het is om uw winst te verlagen. Dus resultaten zoals deze zijn absoluut significant.
En vergeet niet dat dit McKinsey-onderzoek slechts één voorbeeld is. Er zijn tal van andere studies die tot soortgelijke conclusies zijn gekomen. Bekijk dit Katalysatorrapport voor een goede samenvatting van onderzoek van over de hele wereld, meestal gericht op genderdiversiteit, keer op keer aantoonend dat meer diverse bedrijven de neiging hebben beter te presteren dan hun concurrenten.
Nog een belangrijk voordeel: meer diverse teams zijn over het algemeen innovatiever. Uit een onderzoek van Deloitte bleek dat werknemers die "denken dat hun organisatie zich inzet voor en die diversiteit ondersteunen en zich betrokken voelen," hun innovatievermogen met 83% vergroten..
Het is tenslotte logisch. Nieuwe ideeën komen meestal tot stand wanneer mensen worden geconfronteerd met verschillende meningen en gedwongen worden hun veronderstellingen te heroverwegen. Als je op het scherpst van de snede wilt zijn, is het hebben van veel werknemers die hetzelfde denken, geen goed recept.
Wilt u meer bewijs? Deze 30-jarige studie van Amerikaanse patenten in de IT-industrie wees uit dat teams met een mix van mannen en vrouwen octrooien produceren die door andere onderzoekers 30-40% vaker dan gemiddeld worden genoemd (citaten worden vaak gebruikt als een indicator van waarde in onderzoek) ). De studie concludeert dat het mogelijk is dat "originaliteit en divers denken" verantwoordelijk zijn, hoewel meer onderzoek nodig is om de oorzaak te bewijzen.
Zoals Twitter CEO Jack Dorsey opmerkte tijdens de Grace Hopper Celebration of Women in Computing 2015:
"Elke keer dat je verschillende perspectieven bij elkaar brengt, creëert het gewoon een heleboel potentieel dat je niet echt verwachtte."
Dat kan leiden tot betere beslissingen, omdat u profiteert van een breed scala aan standpunten en ervaringen. Een fascinerend onderzoek van de Northwestern University werpt een nieuw licht op waarom dat zo is. De auteurs ontdekten dat:
"De loutere aanwezigheid van diversiteit in een groep creëert onhandigheid, en de noodzaak om deze spanning te verspreiden, leidt tot een betere probleemoplossing voor groepen."
In de studie kregen groepen studenten opdrachten om te voltooien. Sommige groepen waren homogeen (alle studenten waren van dezelfde broederschap of studentenvereniging), terwijl anderen een "nieuwkomer" hadden van een andere broederschap of studentenvereniging. De meer homogene groepen voelden meer vertrouwen in hun collectieve beslissingen, maar waren vaker verkeerd. Degenen die hebben geprofiteerd van het frisse perspectief van een buitenstaander hebben de taken met veel grotere nauwkeurigheid voltooid.
Het inhuren van de juiste werknemers kan moeilijk zijn. Uw bedrijf heeft een bepaald aantal vaardigheden nodig en het vinden van mensen die over die vaardigheden beschikken, die beschikbaar zijn om te werken, die op het juiste gebied wonen en die ook de juiste persoonlijkheid en motivatie hebben om lid te worden van uw bedrijf, is lastig.
Stel je nu voor dat je de helft van het beschikbare talent uitsluit. Hoeveel moeilijker zou het zijn om de mensen te vinden met de vaardigheden die je nodig hebt?
Dat is precies wat veel bedrijven doen wanneer ze alleen mannen inhuren voor sleutelposities. Ze snijden hun opties nog verder uit als ze homoseksuelen, gehandicapten, mensen met een bepaalde raciale en etnische achtergrond uitsluiten, enzovoort.
(Merk op dat wanneer ik zeg "uitsluiten", dit niet per se op een openlijke, bewuste manier betekent. Er zijn maar weinig bedrijven die tegenwoordig een bord plaatsen dat zegt dat bepaalde groepen niet welkom zijn, maar als je een werkplek hebt die niet toegankelijk is voor mensen met een handicap, je hebt ze standaard uitgesloten. Het is eenvoudig om andere groepen uit te sluiten zonder ook maar iets te willen doen, we zullen daar later in de serie naar kijken.)
Zoals Luke Visconti, CEO van DiversityInc, uitlegde aan CNBC:
"Als mensen gelijk worden geschapen, is het logisch om aan te nemen dat talent gelijk wordt gecreëerd. Kun je genoeg talent selecteren uit een homogene groep om een bedrijf goed te runnen? "
Raad eens? Uw klanten zijn ook divers. Ze zijn oud en jong, ze komen uit verschillende landen en etnische groepen, enzovoort. Dus moeten uw medewerkers deze diversiteit niet weerspiegelen?
Als u voor diversiteit staat, kan dit belangrijke voordelen hebben voor de klanttevredenheid en zelfs voor de verkoop. Een studie van de mode-industrie wees uit dat zwarte vrouwen in Canada en de Verenigde Staten 1,5 maal zoveel kans hadden om een modeproduct te kopen dat werd geadverteerd door een zwart model. Witte vrouwen waren net zo goed in staat om te kopen, ongeacht de race van het model. De witte deelnemers zeiden: "Ze geloofden dat het merk de waarden ondersteunde waarnaar ze streefden, zoals empowerment en inclusie."
De reputatie van inclusiviteit kan u ook helpen werknemers aan te trekken en te behouden. Overweeg deze enquête door het recruitingbedrijf Glassdoor, dat vond dat 67% van de mensen zei dat een "divers personeelsbestand een belangrijke factor was bij het evalueren van bedrijven en vacatures." Uit hetzelfde onderzoek bleek dat meer dan de helft van de werknemers vindt dat hun werkgever meer zou moeten doen om de diversiteit van zijn personeel vergroten.
Hoewel de percentages hoger waren voor de minderheidsgroepen die baat zouden hebben bij dergelijk beleid, was diversiteit een belangrijke factor voor mensen van alle achtergronden. Hoewel sommige heteroseksuele blanke mannen zich misschien bedreigd voelen door diversiteitsinitiatieven, verwelkomen vele anderen hen. Door diversiteit te promoten, trekt u getalenteerde mensen aan die dezelfde waarden delen.
Het is essentieel om de behoeften van uw klanten te kunnen begrijpen en erop te anticiperen. Maar zoals we eerder zagen, zijn uw klanten een diverse groep mensen. Begrijpt u al hun behoeften?
Als u over een personeelsbestand beschikt dat de diversiteit van uw klantenbestand weerspiegelt, bent u meer geneigd u bewust te zijn van wat belangrijk voor hen is en hen effectief te kunnen promoten.
Je bent ook meer geneigd hen niet te beledigen. Bedrijven trekken voortdurend slechte berichten voor culturele ongevoeligheid - een Canadees gin-bedrijf werd bijvoorbeeld in 2016 beschuldigd van het gebruik van onnauwkeurige karikaturen van Inuit-mensen in zijn marketing.
Als je mensen met verschillende achtergronden bij je bedrijf betrekt, ben je minder snel geneigd om klankverschrikkers voor marketing te bereiken, en spreek je eerder tegen je klanten in een stem die ze begrijpen en respecteren.
Bedrijven van elke omvang leven en sterven door hun reputatie. Als het merk van uw bedrijf positieve gevoelens uitlokt onder uw klanten, zullen ze waarschijnlijk meer van u kopen en zult u waarschijnlijk eerder geld verdienen.
Zou je liever bekend staan als inclusieve en winnende diversiteitsprijzen, of om ouderwets en exclusief te zijn? Soms kunnen bedrijven negatieve media-aandacht krijgen vanwege hun gebrek aan diversiteit, zoals gebeurde in de techindustrie - zie de volgende artikelen voor meer informatie:
In plaats van negatieve koppen te krijgen, waarom zou u uw bedrijf niet op het snijvlak van diversiteit zetten en uw reputatie verbeteren??
Nogmaals, er zit wat wetenschap achter. Een studie uit 2009 in de Journal of Management Studies vond "een positieve relatie tussen raciale diversiteit van het bestuur en zowel bedrijfsreputatie als innovatie." Dat hielp op zijn beurt de prestaties van bedrijven met verschillende raden van bestuur verbeteren..
Van alle redenen om diversiteit in uw bedrijf te bevorderen, is dit misschien de ergste. Bang zijn om vervolgd te worden is geen goed motief om een zakelijke beslissing te nemen, vooral niet als er zoveel positieve beslissingen zijn.
De dreiging van rechtszaken is echter zeer reëel. In de Verenigde Staten ontving de Commissie voor gelijke kansen 91.503 beschuldigingen van discriminatie op de werkplek in 2016.
Zoals ik in de inleiding al zei, hebben veel landen wetten voor gelijke kansen in de boeken en sommige landen hebben die wetten in de afgelopen jaren versterkt of uitgebreid. Diversiteit actief promoten in uw rekruteringspraktijken en in elk aspect van uw onderneming is een uitstekende manier om ervoor te zorgen dat u voldoet aan alle wetten.
Je kunt natuurlijk nooit het risico van rechtszaken uitsluiten. Maar door een oprechte toewijding aan diversiteit te tonen, kunt u de kans verkleinen dat een werknemer, sollicitant of klant wordt gediscrimineerd, en geeft u uzelf ook een betere kans om met succes elke zaak te verdedigen die wordt gebracht.
Zoals u in deze tutorial hebt gezien, zijn er tal van solide zakelijke redenen om de diversiteit in uw bedrijf te bevorderen. Maar behalve dat u een zakenman bent, bent u ook een mens en de meesten van ons willen het goede doen. Dus waarom zou u geen positieve bijdrage leveren aan uw samenleving door de diversiteit te verbeteren??
Toenemende diversiteit krijgt soms een slechte pers, waarbij mensen beweren dat het gaat om vriendjespolitiek voor bepaalde groepen of om een restrictieve vorm van 'politieke correctheid'. Als een diversiteitsstrategie slecht wordt geïmplementeerd, kan dat soms geldige kritiek zijn - het kan niet veel meer zijn dan een dooscontrolefunctie of een ongekunsteld quotasysteem..
Maar die gevallen zijn zeldzaam en ze zijn niet van toepassing op diversiteit als geheel. In de rest van deze serie leert u hoe u de diversiteit op de juiste manier in uw bedrijf kunt verbeteren. Wanneer je het op die manier doet, is er niets onredelijks of beperkends aan het - integendeel.
Heel eenvoudig, diversiteit gaat over het geven van een eerlijke kans voor iedereen. Het gaat erom dat u uw bedrijf verwelkomt en openstelt voor allerlei soorten mensen. Het gaat over meritocratie. Het gaat erom mensen als individuen te behandelen en voorbij de oppervlakkige verschillen te kijken. Wie zou dat niet willen doen?
Dus hoewel ik dit artikel begon met te zeggen dat er meer redenen zijn om de diversiteit te vergroten dan alleen te voelen dat het "het juiste ding om te doen" is, eindig ik ermee door te zeggen dat het is het juiste ding om te doen, en dat is een goede reden om het ook te doen.
In dit artikel hebt u tien goede redenen gezien om vandaag de diversiteit in uw personeelsbestand te vergroten.
Maar zoals ik in het artikel heb gezinspeeld, is het bereiken van een diverser personeelsbestand moeilijker dan het klinkt. Om te beginnen moet je je bewust zijn van de vele verschillende dimensies van diversiteit - zaken als ras en geslacht komen misschien voor de geest, maar het gaat ook over leeftijd, seksuele geaardheid, religie, handicap en meer.
Mogelijk moet u ook veel veranderen aan uw inhuurpraktijken om mensen met een meer diverse achtergrond te bereiken, en vervolgens moet u uw cultuur op de werkvloer serieus bekijken en wijzigingen aanbrengen om ervoor te zorgen dat uw nieuwkomers zich welkom voelen en wil blijven. En vergeet ook uw bestaande personeelsbestand niet: ze hebben mogelijk meer training nodig of helpen bij het overwinnen van eventuele uitdagingen die voortvloeien uit de wijzigingen die u aanbrengt.
We zullen naar al deze onderwerpen kijken in de rest van deze serie, dus kom snel terug, of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte gehouden te worden van de nieuwste toevoegingen aan onze bibliotheek met gratis bedrijfshandleidingen.
Accentsconagua