Share
E-mailmarketing is een must-have voor elk bedrijf met een online winkel. Ongeveer 18 procent van de eCommerce-winkelaankopen is afkomstig van e-mail, volgens een rapport van Custora. Hoewel organische zoek- en betaalde zoekadvertenties iets beter presteren dan e-mail als het gaat om verkoop, werkt e-mail nog steeds beter dan andere verkoopkanalen, zoals sociale media en partnerprogramma's.
E-mailmarketing leidt tot meer bestellingen dan affiliate marketing en sociale media.Bovendien kan de juiste e-mailstrategie u een goed rendement op uw investering opleveren. Uit een rapport van Campaign Monitor blijkt dat e-mailmarketing een rendement van $ 44 kan opleveren voor elke bestede dollar. Dit ROI-cijfer is de afgelopen 3 jaar gestaag toegenomen.
De ROI voor e-mailmarketing is in opkomst.Om bovenstaande redenen zouden online bedrijven hun verkooppotentieel moeten maximaliseren via e-mail. De eerste stap om dit te doen is ervoor te zorgen dat mensen uw e-mails daadwerkelijk openen. Dit wordt gemeten aan de hand van de open tarieven voor e-mail.
In dit artikel gaan we op zoek naar snelle strategieën voor het verhogen van de open rate van uw e-mailmarketingcampagnes. Laten we eerst kijken naar hoe u uw e-mail open rentedoelen kunt instellen op basis van brancherichtlijnen:
Uw open tarieven vertellen u het percentage abonnees die uw e-mails openen. Dit betekent dat als uw nieuwe eCommerce-winkel 50 e-mailabonnees heeft, als slechts vijf van hen een e-mail openen die u verzendt, die e-mail een open tarief van 10 procent heeft.
Voor kleine bedrijven die online winkels hebben en regelmatig e-mailpromo's verzenden, is dit een goede maatstaf voor hoeveel van uw leads daadwerkelijk betrokken zijn bij uw marketingcampagnes.
Welk openingspercentage voor e-mailnieuwsbrief zou u moeten nastreven? (grafische bron)Wat is een open tarief voor een e-mailnieuwsbrief voor uw bedrijf? U kunt eenvoudig nagaan hoe goed uw openstaande koersen zijn in vergelijking met andere bedrijven in uw branche.
De meeste e-mailmarketing softwarebedrijven geven gegevens vrij die u kunt gebruiken om te controleren hoe het met u gaat ten opzichte van benchmarks uit de branche. Hier zijn links naar enkele van hun rapporten:
Merk op dat uw open tarieven niet in steen zijn gezet. Ze verschillen per e-mail die je verstuurt en kunnen ook veranderen naarmate je mailinglijst groter wordt.
Als u al e-mailcampagnes heeft uitgevoerd, moet u bepalen wat uw gemiddelde open tarief nu is, voordat u een van de onderstaande tips toepast. Bekijk uw open tarieven voor verschillende campagnes en u kunt bepalen wat uw gemiddelde open tarief is. Nadat u enkele van de onderstaande tips heeft toegepast, kunt u zien of ze een impact hebben gehad. Als u nog geen e-mailcampagnes heeft uitgevoerd, kunt u met onderstaande tips u aan de slag helpen met een geoptimaliseerde strategie.
Voor meer informatie over open tarieven en andere basisbeginselen van e-mailmarketing, kunt u de volgende zelfstudies bekijken:
Laten we eens kijken naar hoe u de open rate van uw e-mailmarketing kunt verhogen. Door de volgende technieken te gebruiken en te testen, kunt u uw openstaande tarieven optimaliseren, zelfs als u net begint met uw e-mailmarketing:
De 'Van'-naam van uw e-mails is de naam die abonnees zullen zien wanneer zij een e-mail van u ontvangen. U kunt het beste een naam gebruiken, een bedrijfsnaam of de naam van een persoon, die uw gebruikers al identificeren met uw merk. Een herkenbare afzendernaam is de belangrijkste reden waarom mensen e-mails openen, blijkt uit een onderzoek van Litmus en Fluent. Dit is een goede manier om uw openstaande e-mail te verbeteren.
De naam van de afzender of de naam helpt gebruikers om een e-mail te openen of niet.De meeste bedrijven gebruiken standaard hun bedrijfsnaam, wat werkt als uw abonnees zich herinneren zich aan te melden voor uw zakelijke mailinglijst. Als u menselijker wilt lijken, kunt u soms de voornaam van de afzender gebruiken, gevolgd door de bedrijfsnaam. De volgende voorbeelden doen precies dat:
Naast het volgen van de bovenstaande voorbeelden, kunt u ook alleen uw bedrijfsnaam als afzendernaam gebruiken.Als uw merk echter een persoonlijk merk is dat nauw met u is verbonden, kunt u het beste bij uw naam blijven en niet bij uw bedrijf. Uiteindelijk moet u uw aanpak testen om te zien welke naam uw abonnees eerder zullen vertrouwen.
Hoewel e-mailmarketing vaak heel wat creativiteit met zich mee kan brengen, met name in het kopiëren en ontwerpen, is de onderwerpregel daar niet de plaats voor.
Uit onderzoek van MailChimp blijkt dat eenvoudige, ongecompliceerde onderwerpregels behoren tot die met de beste open rates. Een reeks vaklijnexperimenten van Marketing Sherpa heeft vergelijkbare resultaten gevonden, waarbij specifieke, duidelijke onderwerpregels consistent beter presteren dan creatieve.
Ongecompliceerde onderwerpregels hebben de neiging beter te presteren dan creatieve.Raadpleeg de volgende gids voor aanvullende tips voor het schrijven van een aantrekkelijke onderwerpslijn:
Een ander ding dat u kunt testen, is het gebruik van hoofdletters in uw onderwerpregels. Volgens Yesware worden de meeste e-mails verstuurd in een typische zin. Maar in plaats daarvan kon het gebruik van een titel in plaats daarvan niet alleen uw openstaande tarieven verhogen, maar ook uw antwoordpercentages.
Titel case onderwerpregels kunnen uw open rates met ongeveer 4 procent opheffen.Titelcase betekent gewoon de hoofdletter gebruiken van elk woord van een zin, net zoals je de titel van een film of boek zou hebben. De enige woorden die u gewoonlijk niet mag gebruiken, zijn artikelen, voegwoorden of korte voorzetsels. De volgende voorbeelden tonen onderwerpregels in hoofdletters, gemarkeerd in geel.
Als je gewend bent om onderwerpregels te schrijven in een zin, voer dan de volgende keer een gesplitste test uit om te zien of de veranderde gevallen van invloed zijn op je open rates. Dan weet u welke standaardcase u moet gebruiken de volgende keer dat u een marketingmail verstuurt.
Let bij het schrijven van uw onderwerpregels op de tijdigheid van de inhoud van uw e-mail, vooral als u aanbiedingen of uitnodigingen verzendt. Het benadrukken van tijdgevoelige urgentie zal uw e-mail open rate snel verbeteren. De volgende onderwerpregelvoorbeelden hebben allemaal een element van tijdigheid, gemarkeerd in geel:
Het toevoegen van deadlines en woorden zoals "breaking" of "urgent" kan uw e-mails directer maken.Waarom is het toevoegen van tijdige woorden essentieel voor uw onderwerp? Gegevens van HubSpot laten zien dat e-mails met "Tomorrow" in de onderwerpregel een 10% hogere open rate hadden. U kunt ook woorden als 'Dagelijks' of 'Wekelijks' gebruiken om open tarieven te verhogen. U kunt ook directheid benadrukken door het woord "alert" te gebruiken, wat een toename van 61,8% in openingen kan opleveren. De studie van MailChimp had vergelijkbare bevindingen, waaruit blijkt dat tijdgevoelige woorden de neiging hebben om open tarieven te verhogen.
Het gebruik van tijdgevoelige woorden helpt de open rates van e-mail te verhogen.Afgezien van de "van" naam en de onderwerpregel, vergeet dan niet om uw voorbeeldtekst te optimaliseren. Dit is ook een pre-header-tekst, dit is het tekstfragment dat wordt weergegeven als een voorbeeld van de e-mail wanneer de gebruiker naar zijn inbox kijkt.
De voorbeeldtekst van elke e-mail is geel gemarkeerd. Ze gaan vaak door met het onderwerp, tonen speciale aanbiedingen of omvatten personalisatie.Wees bewust bij het kiezen van uw voorbeeldtekst, aangezien uw abonnees deze gebruiken om e-mails te screenen op relevantie. Als u verschillende typen voorbeeldtekst test, weet u wat het beste werkt om uw abonnees te verleiden uw e-mails te openen. Uit een case study van Marketing Experiments bleek dat een nieuwsbrief in staat was om hun e-mail met 30 procent te verhogen door hun voorbeeldtekst te testen.
Hoewel er geen harde regel is over welke voorbeeldtekst zou moeten bevatten, kunt u de volgende soorten exemplaren testen en zien welke liften uw open tarieven verhogen:
Hoeveel tekst uw abonnees zien in voorbeelden, hangt af van de e-mailclient die zij gebruiken. Litmus, een e-mailtestdienst, heeft een eenvoudige handleiding over hoeveel voorbeeldtekstgebruikers kunnen zien, afhankelijk van hun e-mailclient. U kunt uw e-mailmarketingstatistieken bekijken om de software en apparaten te zien die uw abonnees gebruiken en deze als leidraad gebruiken. Een algemene vuistregel is om niet verder te gaan dan 40 tekens.
Geef uw abonnees het gevoel dat u hen inhoud stuurt die is afgestemd op hun behoeften in plaats van een massale e-mail. Dit komt omdat een beetje personalisatie een lange weg kan gaan naar het verbeteren van uw open tarief voor e-mail.
Een studie van Experian Marketing Services heeft aangetoond dat het eenvoudig toevoegen van de voornaam van de ontvanger in een onderwerpregel per e-mail de open tarieven boven de benchmarks van de branche kan verhogen. Gemiddeld kan de lift in uw open tarieven maar liefst 29 procent bedragen, maar de resultaten zijn grotendeels afhankelijk van uw branche. De omzet per e-mail steeg ook met 73 procent.
De meeste industrieën profiteren van het personaliseren van hun e-mail onderwerpregels.U hoeft personalisatie echter niet te beperken tot de onderwerpregel. U kunt ook de namen van de abonnees toevoegen aan de body-kopie van de e-mail. In het onderstaande voorbeeld van Workshop, een nieuwsbrief voor freelancers, begint de e-mail niet alleen de naam van de abonnee, de body-kopie begint ook bij de tweede persoon, waardoor de inhoud persoonlijker en specifieker voor de lezer lijkt te zijn.
Vergeet niet ook de pre-header-tekst te personaliseren. In het onderstaande voorbeeld, van cosmeticabedrijf Sally Beauty, kan de abonnee hun naam in het voorbeeld van de e-mail zien. Dit maakt het aanbod speciaal gericht op de lezer.
Zonder de gepersonaliseerde pre-header lijkt bovenstaande e-mail een andere generieke aanbieding.Naast het testen en optimaliseren van elementen van de e-mail zelf, kunt u ook werken aan uw verzendfrequentie. U wilt uw abonnees immers niet uitschakelen door te vaak e-mails te verzenden. Ze kunnen je afmelden of, erger nog, je als spam melden. U wilt ook niet zo zelden verzenden dat abonnees uw bedrijf vergeten.
De sleutel is om de "sweet spot" te vinden. Dit kan variëren afhankelijk van uw bedrijf, branche en klanten. Maar u kunt een goed startpunt hebben door wekelijks te verzenden. Uit een enquête van Marketing Sherpa bleek dat 86 procent van de consumenten maandelijkse promotionele e-mails wil ontvangen en ongeveer 60 procent wil deze wekelijks ontvangen. Minder dan 10 procent wil echter twee keer per week e-mails ontvangen en slechts ongeveer 15 procent wil deze dagelijks ontvangen. Dit betekent dat als je begint met het versturen van een week, je geen hoog risico loopt om je abonnees uit te zetten.
U kunt ook uw e-mailmarketingssoftware gebruiken om uw gebruikers te segmenteren volgens de voorkeur van e-mailfrequenties. Wanneer ze het inschrijfformulier invullen, vraag je abonnees hoe vaak ze e-mails van jou willen ontvangen. Gebruik hun antwoorden als richtlijn voor hoe vaak u elk segment e-mailt.
Welkomst-e-mails zijn meestal de eerste e-mails die u naar een abonnee stuurt en verwelkomen ze in uw lijst nadat ze hun e-mailadres hebben bevestigd. Vaak zijn de woorden "Welkom" of "Bedankt voor deelname" te vinden in de onderwerpregel.
Omdat het belangrijkste doel van een welkomstmail is om een persoonlijk tintje toe te voegen, beschouwen we deze vaak niet als transactioneel. De waarheid is dat welkomst-e-mails behoren tot de e-mails met de hoogste waarde die uw bedrijf mogelijk kan verzenden.
Onderzoek van Experian Marketing Services wees uit dat verwelkomende e-mails vier keer hogere open rates vergeleken met promotionele e-mails. Hun open rates presteren ook beter dan benchmarks uit de sector. Nog belangrijker is dat deze openingen leiden tot daadwerkelijke transacties: de gemiddelde opbrengst van welkomst-e-mails is acht keer hoger dan normale promotionele e-mails.
Welkomst-e-mails hebben een open tarief dat vier keer hoger is dan reguliere promotionele e-mails. U kunt het meeste halen uit de hoge open tarieven van welkomstberichten door een aankoop aan te moedigen. Het onderstaande voorbeeld van Thrive Market, een online natuurvoedingswinkel, biedt een welkomstkorting van 15 procent met gratis verzending.
Dit welkomstbericht e-mail nodigt de lezer uit om "Nu winkelen" met een kortingHeeft u ooit e-mails geopend op een telefoon of tablet en geconstateerd dat ze niet correct zijn geladen? U wilt niet dat uw abonnees hetzelfde overkomen.
Voor al uw abonnees om uw beoogde voorbeeldtekst en e-mail body te zien, moeten uw sjablonen mobielvriendelijk zijn. Volgens Litmus opent mobiel account voor 56 procent van de e-mail die wordt geopend. Dit betekent dat uw klanten waarschijnlijk uw e-mail tegenkomen op hun mobiele apparaat in plaats van op hun bureaublad.
Litmus mobiele open tarieven, vergeleken met desktop en webmail.Als u uw e-mails niet met mobiel ontwerpt, denken uw abonnees mogelijk dat uw e-mails er altijd "verbroken" uitzien wanneer ze worden geopend. Dan zijn ze niet graag regelmatig uw e-mails te openen. Zorg ervoor dat u mobiel goed ondersteunt, waardoor uw openstaande e-mailpercentage aanzienlijk zal verbeteren als dit momenteel niet is toegestaan.
Als u een kant-en-klare oplossing wilt, kunt u proberen mobielvriendelijke e-mailsjablonen zoals Carma of Ecom te gebruiken. Beide sjablonen zijn compatibel met de meeste belangrijke e-mailmarketingsoftware zoals MailChimp en Campaign Monitor.
Mobielvriendelijke e-mailsjabloon Ecom.U kunt door professionele e-mailmarketingsjablonen op ThemeForest bladeren om de juiste voor uw bedrijf te vinden. Of begin met onze samengestelde selectie van de beste:
Ten slotte kunnen uw openstaande tarieven ook worden beïnvloed door de manier waarop u uw lijst segmenteert tijdens uw e-mailcampagnes. Verzendt u meestal dezelfde e-mail naar al uw abonnees of wijzigt u deze een beetje, afhankelijk van criteria zoals hun locatie of aankoopgeschiedenis?
Als u nog nooit eerder een e-mailcampagne heeft gesegmenteerd, kunt u dit nu het beste testen. Gegevens van MailChimp laten zien dat gesegmenteerde e-mailcampagnes een open percentage hebben dat 14 procent hoger is dan niet-gesegmenteerde campagnes.
Hier volgen verschillende soorten strategieën voor lijstsegmentering die u in uw volgende campagne kunt gebruiken:
Vergeet niet dat u zich niet hoeft te binden aan één type segmentatie voor uw volledige e-mailmarketinginspanningen. Nadat u bijvoorbeeld een e-mailcampagne heeft gesegmenteerd op locatie, kunt u segmenteren op inkoopfrequentie in uw volgende campagne. Met deze tests krijgt u meer inzicht in hoe subgroepen van uw klanten reageren op uw e-mails.
Als het je eerste keer is dat je je e-mailmarketing probeert te optimaliseren, kunnen de opties overweldigend lijken. Richt u eerst op het verbeteren van uw openstaande tarieven. Op die manier weet u zeker dat klanten uw e-mails in de eerste plaats openen.
Hoewel we tien tips in deze handleiding vermeldden, is het niet nodig om ze allemaal tegelijk te gebruiken. Gewoon beginnen met het testen van een van de bovenstaande technieken. Als het werkt, blijf het gebruiken. Als dat niet het geval is, test u de volgende techniek die op u van toepassing lijkt. Na verloop van tijd bereik je waarschijnlijk een open tarief, wat aangeeft dat je abonnees graag van je bedrijf horen.
Accentsconagua