Share
Als je een tijdje in het bedrijfsleven bent geweest, weet ik zeker dat je het gezegde hebt gehoord: "Je bent alleen zo goed als de mensen die je in dienst neemt."
In een andere tutorial in deze serie over HR voor kleine bedrijven behandelde ik het proces van het inhuren van medewerkers. Maar het inhuren van goede mensen is niet voldoende. Je moet die mensen ook de steun geven om hun vaardigheden te ontwikkelen en hun beste werk te doen. Dat is waar training komt.
Hier is het probleem echter: vanwege beperkte middelen en andere prioriteiten bieden veel kleine bedrijven niet dezelfde gestructureerde trainingsplannen die grotere bedrijven doen. Een rapport uit 2016 van de Federation of Small Business in het Verenigd Koninkrijk wees uit dat hoewel 91% van de ondernemers de waarde van investeren in training en ontwikkeling van het personeel erkende, slechts 43% zei dat ze dit deden.
Ben je klaar om een trainingsprogramma voor je kleine bedrijf te maken? (fotobron)In deze zelfstudie bekijken we hoe kleine bedrijven een werknemerstrainingsplan kunnen maken en werknemers betere trainingsmogelijkheden bieden. We zullen kijken naar enkele van de voordelen van goede training en laten je zien hoe je een uitgebreid trainingsplan voor werknemers voor je kleine onderneming kunt opstellen. We zullen verschillende soorten trainingen overwegen, inclusief die met minimale kosten, zodat u in staat bent om een effectief trainingsplan te ontwerpen, zelfs als u een beperkt budget heeft.
U zult het belang van het trainen van uw werknemers waarschijnlijk al op prijs stellen, maar voor het geval, hier een kort overzicht van de belangrijkste voordelen:
Wanneer mensen niet zijn opgeleid, kunnen ze vaak nog steeds taken uitvoeren, maar inefficiënt. Om een eenvoudig voorbeeld te geven, jaren geleden maakte ik altijd PowerPoint-presentaties door elke dia afzonderlijk op te maken. Daarna ging ik naar een kort trainingsevenement en leerde ik dia's en presentatiesjablonen te gebruiken.
Daarna was ik veel productiever - ik kon in de helft van de tijd een presentatie maken, en het eindresultaat was veel beter, wat betekent dat ik minder moet herwerken. Hetzelfde geldt voor vrijwel elke relevante vaardigheid die uw werknemers leren - het maakt ze beter voor hun werk.
Mensen waarderen training en ontwikkeling. Uit een Bridge-enquête bleek dat het hebben van een cultuur van leren in een organisatie de nummer 1 was voor zowel betrokkenheid als loyaliteit van medewerkers.
Uit één enquête bleek dat 40% van de werknemers binnen het eerste jaar een baan verlaat als ze een slechte baanopleiding krijgen. Omzet van medewerkers is op veel manieren duurder voor uw bedrijf - niet alleen de kosten om iemand nieuw aan te nemen, maar ook de verloren kennis, het verspillen van tijd, enz. Train uw bestaande werknemers goed, en ze zullen eerder rondhangen.
Goede training helpt ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina staat. Het geeft uw medewerkers directe training over de vaardigheden of het gedrag dat van hen wordt verwacht. Als al je mensen op dezelfde manier zijn getraind, is er een grotere kans dat ze dingen op dezelfde manier doen.
Ongeacht in welke branche u zich bevindt, u ondervindt tegenwoordig waarschijnlijk meerdere, snelle veranderingen als gevolg van technologie en andere factoren. In deze snel veranderende wereld moeten bedrijven wendbaar zijn om voorop te blijven lopen. Goed opgeleide medewerkers die op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen, zijn essentieel.
Als het gaat om training en ontwikkeling van medewerkers, hebt u voldoende opties tot uw beschikking. Hier is een overzicht van de belangrijkste soorten training die je zou kunnen aanbieden, met een samenvatting van de voor- en nadelen van elk.
De eenvoudigste (en vaak de goedkoopste) vorm van training is dat uw medewerkers elkaar trainen. Het is volkomen logisch: uw werknemers hebben allemaal verschillende vaardigheden, dus waarom zou u ze niet aanmoedigen om die vaardigheden met elkaar te delen??
Het voordeel van interne training is dat het eenvoudig te regelen is en geen of minimale kosten met zich meebrengt. Het kan ook voordelen hebben, niet alleen voor de mensen die worden opgeleid, maar ook voor de mensen die de training volgen, die zich meer gemachtigd voelen en meer zelfvertrouwen krijgen, hun presentatievaardigheden verbeteren, enzovoort.
Het grootste nadeel is dat je geen nieuwe vaardigheden of kennis in de organisatie introduceert - je zorgt er gewoon voor dat wat mensen weten breder gedeeld wordt. Er kunnen andere vaardigheden of perspectieven zijn die je alleen van externe bronnen kunt krijgen. En hoewel sommige werknemers zich bekrachtigd voelen door de mogelijkheid mensen te trainen, kunnen anderen het als een last zien. Je moet oppassen hoe je ermee omgaat..
Interne training kan verschillende vormen aannemen:
Er zijn heel veel opties voor online training. Je bezoekt nu een van hen - op Envato Tuts +, evenals een breed scala aan zakelijke tutorials, we hebben een aantal gedetailleerde video-cursussen die alles van JavaScript tot logo-ontwerp behandelen. U kunt uw werknemers dus aanmoedigen om nieuwe vaardigheden online op te halen, hetzij met gratis tutorials, hetzij door een abonnement te nemen, zodat zij de videocursussen en ook eBooks kunnen bekijken.
Het goede aan online training is dat het vaak vrij goedkoop is en dat je toegang hebt tot een breed scala aan trainingen voor veel verschillende onderwerpen. Het is ook flexibel, zodat werknemers het eenvoudig in hun andere werk kunnen opnemen of in hun vrije tijd kunnen doen. Je hebt niet het probleem dat iedereen tegelijkertijd niet op kantoor is om een gepland trainingsevenement bij te wonen.
Deze flexibiliteit kan echter ook een nadeel zijn. Medewerkers moeten vrij zelfgemotiveerd zijn om de training te voltooien en het kan uiteindelijk uitgesteld worden. Het kan de moeite waard zijn om met werknemers samen te werken om hen te helpen bij het plannen van een paar uur reguliere trainingstijd per week. Dit voorkomt ook een ander potentieel probleem: werknemers voelen zich gevraagd om in hun persoonlijke tijd werkgerelateerde training te volgen.
In het begin lijkt dit misschien niet een trainingsmogelijkheid, maar veel brancheverenigingen bieden training voor hun leden, evenals het aanbieden van tijdschriften, eBoeken en andere bronnen die uw personeel kunnen helpen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
Het voordeel is dat dit vaak zeer gerichte, gespecialiseerde training is voor uw specifieke sector en dat het kosteneffectief kan zijn. Plus dat je lid bent van een branchevereniging heeft ook andere voordelen, zoals netwerkmogelijkheden, geloofwaardigheid verkrijgen, op de hoogte blijven van trends in de branche, enzovoort.
Aan de andere kant kunnen de trainingsopties beperkter zijn dan bij de andere opties, omdat training niet de primaire functie is van een brancheorganisatie.
Overal zijn trainingsmogelijkheden: seminars, conferenties, speciaal ontworpen trainingsprogramma's, enzovoort.
Deze kunnen geweldig zijn voor uw werknemers, omdat het vaak kwalitatief hoogwaardige evenementen zijn die door professionele trainers worden aangeboden en ze bieden de mogelijkheid om te netwerken met andere mensen in de branche. Door dit soort investeringen te doen, kan uw personeel ook laten zien dat u echt waarde hecht aan hun persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Het belangrijkste nadeel is de kosten. Deze programma's kunnen erg duur zijn, en dan zijn er ook de kosten van reizen, accommodatie, enz. Grote bedrijven halen dit soort dingen altijd weer op, maar een klein bedrijf heeft er simpelweg geen budget voor. Je verliest ook dat personeelslid en hun productiviteit voor de duur van de training.
Een verwante optie is om een leerbedrijf in te huren om naar uw werkplek te komen en medewerkers ter plaatse te trainen. Op die manier vermijd je de reiskosten, maar het kan nog steeds een dure optie zijn. En u verliest een aantal voordelen, zoals netwerken, wegkomen van kantoor enz.
Maar aan de andere kant wordt u op maat gesneden, persoonlijke training van ervaren professionals. Als uw budget zich kan uitstrekken, kan het nog steeds een geweldige optie zijn.
Sommige werkgevers betalen voor hun personeel om formeel onderwijs te volgen, zoals een bedrijfsdiploma of een boekhoudkwalificatie. Dit is een geweldige stimulans om aan te bieden, hoewel de kosten natuurlijk vrij snel kunnen oplopen. Houd rekening met uw budget om slechts een bepaald bedrag bij te dragen en de werknemer de rest te laten betalen, of beperk het tot kortere, goedkopere programma's..
Als je het kunt betalen, zijn de voordelen een beter opgeleid en opgeleid personeelsbestand met de vaardigheden en kwalificaties om meer verantwoordelijkheid te nemen, waardoor je van binnenuit kunt promoveren in plaats van extern te moeten rekruteren voor hogere functies.
Nu we de verschillende soorten training hebben gezien, laten we beginnen met het samenstellen van een trainingsplan voor uw werknemers.
De eerste plaats om te beginnen is met nieuwe medewerkers: wat moeten ze weten om snel op snelheid te komen?
Een deel ervan is de praktische informatie die we hebben behandeld in de handleiding voor werknemershandleidingen: hoe werken beloningen en voordelen, wat is het beleid voor het nemen van vakantie, enzovoort. Maar een oriëntatieplan gaat verder dan dat. Geef de nieuwe medewerker een volledige introductie in het bedrijf: uw geschiedenis, wat u doet, waarom u het doet, etc. Wat is uw filosofie? Hoe doe je het om zaken te doen?
Stel de mensen dan voor. Wat is de algemene structuur van het bedrijf en hoe past de nieuwe medewerker daarin? Wie zijn de belangrijkste medewerkers? Zoals je weet, is het onmogelijk om te veel namen tegelijk te onthouden als je ooit een groep mensen op een groot feest hebt leren kennen. Houd het dus licht en concentreer u alleen op de belangrijkste mensen waarmee de nieuwe medewerker in eerste instantie te maken zal krijgen.
En hoe zit het met de klanten? Wie zijn zij en wat willen ze van uw bedrijf? Dit is belangrijk, zelfs als de persoon zich niet in een directe klantgerichte functie bevindt. Er is een bedrijf om zijn klanten van dienst te zijn, dus iedereen in het bedrijf moet begrijpen hoe dat moet en moet werken aan het doel om het effectiever te doen, zelfs als ze nooit rechtstreeks met een klant omgaan.
Bedek vervolgens alles dat specifiek is voor uw bedrijf of de rol van de persoon. Gebruikt u speciale software die de werknemer moet leren? Heb je speciale processen die ze moeten begrijpen? Alle speciale vaardigheden die de persoon moet verwerven als deze deze nog niet heeft?
Zoals je je waarschijnlijk hebt gerealiseerd, zal een deel van het materiaal voor je oriëntatieplan gemeenschappelijk zijn voor alle werknemers, terwijl sommige moeten worden aangepast aan individuele werknemers, afhankelijk van hun functie, de vaardigheden waarmee ze aankomen, enzovoort.
Dus begin met het maken van een trainingsprogramma met kernoriëntatie dat de elementen bevat die over de hele linie van toepassing zijn, en evalueer het vervolgens voor elke nieuwe medewerker en voeg de benodigde gebieden toe. Als u een groot aantal nieuwe mensen inhuurt, kan het de moeite waard zijn om "modules" met informatie te creëren die van toepassing is op bepaalde gemeenschappelijke rollen, zoals een verkoopmodule voor personeel dat zich op de klant richt, een module die zich bezighoudt met financiële software voor de backoffice-medewerkers; enzovoorts. Kies vervolgens de juiste modules voor de situatie van elke nieuwe medewerker.
Een belangrijk element voor een effectief oriëntatie- of onboarding-programma is het houden van regelmatige enquêtes van nieuwe werknemers. Volg ze na een week of twee op het werk en ontdek wat wel en wat niet werkte. Welke vragen bleven onbeantwoord en welke problemen kwamen ze in hun begindagen tegen? Neem dit vervolgens op in toekomstige oriëntatie-trainingsprogramma's.
De nieuwe medewerkers effectief laten opleiden is een goed begin. Nu kunt u overstappen naar uw bestaande werknemers. Managers en bedrijfseigenaren zijn vaak nogal reactief als het op training aankomt: ze wachten op werknemers om een training aan te vragen, of ze komen toevallig een trainingsprogramma tegen dat goed klinkt en vertellen werknemers dat ze het moeten volgen. Maar het is beter om een meer systematische aanpak te volgen en een individueel trainingsplan voor elke medewerker te maken. Hier is hoe:
Begin met het beoordelen van de huidige vaardigheden van de medewerker, vergeleken met wat nodig is voor hun werk. Als u een goede taakomschrijving hebt gemaakt toen u ze in dienst nam, zou u een duidelijk beeld moeten hebben van wat nodig is voor de rol. Overwegen:
We hebben het hier over persoonlijke vaardigheden, zoals tijdbeheer en presentatievaardigheden, en over beheersing van software, processen en andere taken die nodig zijn voor het uitvoeren van hun werk. Voor mensen die andere werknemers beheren of dit mogelijk in de toekomst moeten doen, moet u ook hun managementvaardigheden evalueren.
Hoewel de specifieke behoeften van het werk van de werknemer belangrijk zijn, is het ook de moeite waard om verder te gaan dan dat en na te denken over de behoeften van het bedrijf als geheel.
Heb je over het algemeen een tekort aan vaardigheden? Zijn er extra functies die u deze werknemer in de toekomst wilt laten uitvoeren, waarvoor hij of zij een training nodig heeft? En hoe zit het met trends binnen de industrie? Is er een nieuwe technologie waarvoor de persoon moet worden opgeleid? Nieuwe managementtrends of bedrijfspraktijken waarvan u wilt dat ze deze begrijpen?
Tenslotte gaat training over het voorzien in de behoeften van zowel de werknemer als het bedrijf, dus zorg ervoor dat je beide invalshoeken beslaat.
Soms hebben medewerkers duidelijke ideeën over wat ze willen leren. Misschien hebben ze wel gehoord van een nieuwe technologie die ze willen beheersen. Misschien willen ze een hogere rol opnemen en managementvaardigheden verwerven.
Een belangrijk onderdeel van het maken van een trainingsplan is om de werknemer aan te moedigen een opleiding voor te stellen waarin hij of zij geïnteresseerd zou zijn. Zolang dit relevant is voor het werk en binnen uw budget, probeer deze waar mogelijk aan te passen; zelfgemotiveerd leren is vaak het meest effectieve type. Volwasseneneducatie is niet zoals school - mensen moeten zien wat ze er voor hebben, voelen dat de training relevant is en volledig zijn afgestemd op de doelen.
Nu u al deze informatie hebt verzameld, gaat u met de medewerker zitten en maakt u samen een trainingsplan. Dit moet u regelmatig doen, minstens één keer per jaar of misschien vaker. Plan de vaardigheden uit waar u het komende jaar op wilt focussen.
Nogmaals, probeer zoveel mogelijk naar de medewerker te luisteren. Uw bedrijf heeft natuurlijk bepaalde behoeften, maar als de werknemer echt bestand is tegen het idee om een bepaalde nieuwe vaardigheid te leren, is het onwaarschijnlijk dat de training effectief zal zijn. Wees voorbereid op een compromis en probeer een goede match te vinden tussen uw behoeften en die van uw werknemers.
Wanneer u zich op de vaardigheden hebt gevestigd, beslis dan hoe zij zullen worden verworven. Welke van de opties die we in sectie 2 hebben bekeken, zal je gebruiken? Een deel hiervan is gebaseerd op uw budget en sommige zullen gebaseerd zijn op de voorkeuren en leerstijl van de werknemer. Iedereen heeft zijn eigen manier van leren - een gemeenschappelijk kader is om leerlingen in drie groepen te breken:
Dit is slechts een korte samenvatting en er zijn veel andere concurrerende modellen die er zijn. Het basisidee om te onthouden is dat iedereen anders leert. Probeer dus te weten wat voor soort training het beste werkt voor elk individu en organiseer op die basis trainingsopties.
Terwijl je een trainingsplan opstelt, en als je er elk jaar naar terugkeert en het update, moet je niet vergeten dat het niet alleen om het verwerven van vaardigheden gaat - het gaat ook om de richting van iemands carrière.
De training die mensen doen, kan vaak bepalen welke mogelijkheden beschikbaar zijn voor hen, dus het is belangrijk om daar rekening mee te houden. Neem naast de directe behoeften van het bedrijf en het individu ook de tijd om verder te plannen. Wat zijn de langetermijn carrièredoelen van de werknemer? Hoe kun je ze helpen om die doelen te bereiken?
In sommige gevallen kan het carrièrepad van uw werknemer hen uiteindelijk naar rollen brengen die eenvoudigweg niet beschikbaar zijn in uw bedrijf. Het kan zijn dat je mensen traint die vertrekken. Dat kan moeilijk zijn, maar het is onvermijdelijk. Als de persoon vastbesloten genoeg is, gaan ze toch weg - anders blijven ze en zijn ze ontevreden. Het is beter om al decennia lang te genieten van de diensten van een loyale, gemotiveerde medewerker dan een ontslagen werknemer.
Of, zoals de aloude zakelijke grap zegt:
Een CFO vraagt: "Wat gebeurt er als we investeren in de ontwikkeling van mensen en ze ons verlaten?"
De CEO antwoordt: "Wat gebeurt er als we dat niet doen, en blijven ze?"
In deze zelfstudie hebt u geleerd hoe u een werknemerstrainingsplan voor uw personeel in kleine bedrijven kunt maken. U hebt de voordelen van training gezien, de verschillende beschikbare opties verkend en vervolgens gezien hoe u oriëntatietraining en permanente individuele trainingsplannen voor elke medewerker kunt maken.
Deze tutorial maakt deel uit van een grotere serie over HR voor kleine bedrijven. Houd de rest van de serie in de gaten, waarin we kijken naar betere medewerkerscommunicatie, HR-softwareoplossingen voor kleine bedrijven en meer.
Voordat u gaat, is hier een laatste tip voor het trainen van werknemers: kleine bedrijven kunnen soms overheidsstimulansen of belastingvoordelen krijgen voor de opleiding van werknemers. Bekijk dus zeker wat er in uw regio beschikbaar is. Dit kan helpen de trainingskosten drastisch te verlagen!
Accentsconagua