Hoe u een online bedrijf start gedreven door de behoeften van uw klanten

Het gebeurt zo snel.

Een eerste idee dat ontkiemt en groeit. Of een plotselinge openbaring die als een bliksemflits toeslaat. 

Uw nieuwe product- of dienstenidee begint poten te krijgen, die een toekomstige belofte tonen na wat fundamenteel onderzoek en advies.

Het probleem is dat er geen duidelijk pad is om over de opstartbult te komen. Hoe neemt u uw online bedrijfsconcept van die ontluikende ideefase naar een volwaardige, inkomstengenererende website?

Hier is een gedetailleerde handleiding om uw nieuwe onderneming binnen de kortste keren online te laten werken (terwijl u onderweg potentiële valkuilen vermijdt). Laten we eens kijken naar het proces van het starten van een online bedrijf, eentje ondersteund door een gecontroleerd idee en gedreven door de behoefte van de klant.

Hoe u een online bedrijf start en uw klanten op de eerste plaats zet.

Een klantbehoefte identificeren, controleren en kristalliseren

Je hebt een idee.

Maar lost het een echt probleem op?

Vaak zien beginnende ondernemers het gebrek aan concurrentie als een goede zaak. Maar contra-intuïtief, dat is het niet.

Hier leest u hoe u een snel beoordelingsproces kunt doorlopen om te zien of uw idee de poten heeft om de startlijn te halen.

De eerste stap is om een ​​paar opmerkingen te maken over je oorspronkelijke concept, dat het begint vorm en context te geven. Bijvoorbeeld:

  • Doel: Waarom wil je doen wat je doet (meer dan geld)?
  • principes: Hoe ga je het doen (op basis van normen, waarden, etc.)?
  • Visie: Wat is de langetermijnvisie of het plan voor succes?
  • Aandachtsgebieden: Voor welke specifieke dingen of categorieën ben jij verantwoordelijk??

Deze oefening, mits zorgvuldig afgerond, kan u een weg wijzen of aanvullende vragen oproepen die moeten worden doorgenomen voordat u een nieuwe website start (die we in een klein beetje bekijken).

Een andere hulpbron die kan helpen in deze eerste brainstormperiode is Lean Canvas, een op technologie georiënteerde, op een startup gerichte bron die een traditioneel bedrijfsplan korter maakt en u meer gericht houdt op actie dan op schrijven. Een andere populaire variant waarmee je kunt werken, is The Business Model Canvas.

Als u nog steeds behoefte hebt aan aanvullende resources voor bedrijfsplanning, hoeft u niet verder te zoeken dan onze Online Microbusiness Learning Guides en onze flexibele handleiding voor bedrijfsplannen: 

Ontwikkel uw klantpersonages

Een nieuw bedrijf zal niet slagen als mensen uw nieuwe product of dienst niet kopen.

Dat is de meest voor de hand liggende verklaring in de wereld. En toch begonnen veel beginnende ondernemers naïef te denken, "Natuurlijk mensen zullen deze nieuwe widget willen. Waarom zouden ze niet ?! "

Alleen om vooruit te gaan, investeren tons van tijd, geld en energie in iets dat ze niet goed hebben getest met de markt, en helaas mislukken ze jammerlijk.

Als je faalt, of in ieder geval aanvankelijk worstelt, moet je dat (idealiter) uitvinden voordat je te veel investeert, te snel.

Om dit te weten te komen, moet je duidelijk krijgen over (a) precies wie je ideale klanten zijn, en (b) waarom ze van jou zouden kopen (in plaats van alle andere opties die er zijn).

Het meest elementaire onderdeel hiervan is simpelweg het begrijpen van elementaire demografische informatie. Met andere woorden: identificeer wie uw ideale klanten zijn en hoe ze eruitzien. Deze informatie omvat elementaire achtergrondinformatie, geslacht, leeftijdsbereik, gezinsinkomen (indien van toepassing) en persoonlijkheidskenmerken van uw beoogde klant.

Zet deze informatie in een spreadsheet, want u wilt deze in de toekomst vaker terugkomen, opnieuw bezoeken en reviseren. Hier zijn enkele details om op te merken terwijl u uw klantpersonaliteit (en) opbouwt:

  • Wie zijn zij?
  • Welke sleutelinformatie belangrijk is voor hun bedrijf of organisatie?
  • Wat is hun geslacht?
  • Wat is hun leeftijdsbereik?
  • Wat is hun inkomen voor het huishouden?
  • Welke persoonlijkheid en kenmerken zijn belangrijk voor hen?

Voor meer relevante vragen en een sjabloon om te gebruiken om uw klantpersonages samen te stellen, ga dan naar onze uitgebreide gids over het onderwerp:

Zodra u enkele basisbeginselen te kort komt, moet u verder boren om de uitdagingen te ontdekken die ze tegenkomen, of uw nieuwe product of service kan helpen en of er een goede match is.

Wat doe je hierna? Ga naar buiten kantoor, als seriële ondernemer Steve Blank zegt graag over het ontwikkelen van klanten. Het doel is hier klantontdekking, geen verkoop. U probeert dus de grote doelen te ontdekken die uw klanten proberen te bereiken in hun dagelijks leven. De obstakels die ze onderweg kunnen tegenkomen. En hoe ze misschien iets leuk vinden om hen te helpen deze problemen te overwinnen.

Als je bij deze stap meteen naar je pitch rent, zal het waarschijnlijk aan dovemansoren gericht zijn, omdat ze misschien niet weten of ze zelfs iets nodig hebben dat lijkt op wat je op dit moment aanbiedt, en je zult ze niet goed genoeg kennen om communiceer het effectief.

Ga aan de telefoon, LinkedIn of Facebook, of stuur eenvoudig koude e-mails op dit moment naar mensen die op een dag een goede potentiële klant zijn, met als simpel doel om te begrijpen wat ze te wachten staan.

Nogmaals, je wilt deze notities noteren als je met meer mensen spreekt, en de trends en patronen opmerken die steeds weer uit je interviews komen. Terwijl u met potentiële klanten praat en sonderen, zijn hier enkele van de soorten vragen om antwoorden te vinden op: 

  • Wat zijn hun doelen?
  • Welke grote uitdagingen staan ​​ze tegenover??
  • Wat zijn hun pijnpunten (de symptomen van het obstakel)
  • Wat zijn hun gemeenschappelijke bezwaren?
  • Hoe kunt u hen helpen (uitkomsten verstrekt om hun pijnpunten te verlichten)?
  • Wat marketingberichten moet je ze benadrukken?
  • Wat is een toonhoogte die mogelijk resoneert met hen?

Noteer voor elk overwegingpunt ook de strategie die u zou kunnen gebruiken om hun problemen op te lossen en hoe u deze potentiële klanten effectief kunt bereiken.

Nadat je bent gaan werken aan de ontwikkeling van klanten, wil je daarna een stuk land krijgen. Concreet is het tijd om uit te gaan en al uw directe concurrenten (of bedrijven die exact hetzelfde aanbieden meer of minder) en indirecte alternatieven te vinden (niet hetzelfde, maar vergelijkbaar genoeg dat uw toekomstige potentiële klanten naar hen zouden kunnen gaan in plaats van u).

Creëer je marktpositionering

De eerste fout die velen maken is dat te geloven geen competitie voor uw nieuwe bedrijf is een goed teken. Het is niet. Het betekent dat je waarschijnlijk ook geen klanten zult hebben.

Realistisch gezien zal uw nieuwe prille bedrijf (dat waarschijnlijk nog niet eens een naam heeft) veel, veel concurrenten hebben. Dat is geen probleem!

De truc is om te begrijpen wat de meerderheid van hen aan het doen zijn, en vervolgens uitzoeken hoe je een a gaat vullen leegte of een gat in de markt dat ze niet (kunnen of willen).

Een briljant (theoretisch) model dat volgt, komt uit het boek, de Blue Ocean-strategie. In plaats van te concurreren in oververzadigde 'rode oceanen', is het doel om open 'blauwe' te vinden waar je op verschillende niveaus kunt concurreren met de concurrentie. Bijvoorbeeld: 

  • In plaats van te concurreren op een bestaande markt, bouw je een onbetwiste marktplaats. 
  • In plaats van het benutten van een bestaande vraag die wordt vervuld door uw concurrenten, creëert u en neemt u een nieuwe vraag aan. 
  • In plaats van te proberen de concurrentie te verslaan, maak ze dan irrelevant. 

Dus hoe precies, jij maak je competitie irrelevant?

Je verhoogt, creëert, reduceert of elimineert bepaalde delen van je idee om een ​​unieke invalshoek te vinden en speelt een rol bij het leveren van een beter, sneller of goedkoper alternatief voor de klant.

Positioneringsfactoren
  • verhogen: Welke factoren moeten ruim boven de industrienorm worden gesteld?
  • creëren: Welke factoren moeten worden gecreëerd die de branche nooit heeft aangeboden?
  • Verminderen: Welke factoren moeten ruim onder de industrienormen worden verlaagd?
  • Verwijderen: Welke factoren de industrie als vanzelfsprekend beschouwt, moet worden weggenomen?

Het doorlopen van deze oefening is een soort van theoretisch experiment. Maar het dwingt je om alle interacties te overdenken en te vergelijken met de nieuwe kennis van de problemen van je klanten waarmee ze worstelen..

Een eenvoudige, concrete manier om dit proces op gang te krijgen, is door de websites van de concurrentie te gaan en op te merken welke functies of unique selling proposition (USP) ze benadrukken, en tot welke klantensegmenten ze komen.

Na wat basisonderzoek, richt je aandacht op je nieuwe product- of dienstenidee. Noteer de verschillende dwingende kenmerken of kenmerken ervan en hoe deze in de geest van de klant te 'kaderen' met concrete voorbeelden of resultaten die ze mogen verwachten. 

Beantwoord deze vragen in een spreadsheet om de marktpositionering van uw concurrenten te ontdekken: 

  • Wat is hun bedrijfsnaam en websiteadres?
  • Wat is hun USP, en welke functies benadrukken ze?
  • Welke klantsegmenten zijn ze targeting?

Zodra u deze informatie bij de hand hebt, kunt u uw USP ontwikkelen om op te vallen. 

Overweeg welke functies u aanbiedt, wat uniek is aan hen en welk voordeel zij bieden aan uw doelgroep. Verhelder ook de uitkomst die u wilt bereiken voor uw potentiële klanten en geef concrete voorbeelden van de resultaten die u zult behalen.

Hier is een voorbeeld van de soorten velden die u aan uw spreadsheet wilt toevoegen, zodat u de positionering van concurrenten kunt volgen en uw USP hiertegen concurrerend kunt maken:

Marktplaatsblad

Het doorlopen van deze onderzoeksfase klinkt niet erg leuk. Het is een beetje werk. Maar het helpt je hopelijk om pijnlijke marketingfouten te voorkomen die je onderweg kunnen kwetsen.

Als je een stapje extra wilt doen, overweeg dan om zelfs een eenvoudig financieel model te doen nu je wat gedetailleerde informatie over de industrie hebt.

En het goede nieuws is dat we nu zijn aangekomen bij het leuke gedeelte: het samenstellen van uw website.

Uw nieuwe website maken

Het samenstellen van een website voor uw nieuwe beginnende onderneming is niet alleen een eenvoudige, gedachteloze taak. Het is een cruciale stap in het starten van een online bedrijf. 

De eerste stap voor klanten van vandaag is om naar uw website te gaan wanneer u iets hoort dat op afstand is gerelateerd aan uw bedrijf.

U moet uw website plannen, ontwerpen en lanceren. 

Natuurlijk, het verzamelen van informatie is een enorm stuk. Maar uw site moet veel verder gaan dan een 'online brochure' als u verwacht om geld te verdienen met deze nieuwe online onderneming.

In plaats daarvan moet uw site onmiddellijk geloofwaardigheid bieden, een esthetisch opvallend ontwerp hebben en eenvoudig te gebruiken zijn, als u wilt dat klanten terugkomen en opnieuw bezoeken. Het moet ook essentiële methoden bieden om nieuwe leidende informatie vast te leggen en basistransacties te verwerken.

Het goede nieuws is dat er een overvloed aan eenvoudige, betaalbare opties is om uit te kiezen. WordPress is het populairste en krachtigste van de drie top Content Management Systemen, terwijl Shopify ideaal is voor eCommerce-ondernemingen.

Ontwerp uw website

Velen stellen design gelijk aan visuele esthetiek. Ze zijn niet verkeerd, maar het gaat een beetje dieper.

Steve Jobs zei het op de eerste plaats: "Design is niet alleen hoe het eruit ziet en voelt. Ontwerp is hoe het werkt. "

Houd in dat verband rekening met de manier waarop de lay-out van uw nieuwe website mensen kan helpen (of belemmeren) om te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Dat kan alles betekenen, van de algemene lay-out van de startpagina tot hoe u de hoofdnavigatie en pagina's onder elke hoofdsectie structureert.

Onze ThemeForest-marktplaats heeft ook een heleboel hoogwaardige WordPress-thema's en Shopify-thema's om uit te kiezen. Een professioneel thema geeft u niet alleen de functies en ingebouwde opties die uw nieuwe website nodig heeft, maar ook een geweldig ontwerp om mee te beginnen.

Savoy is bijvoorbeeld een minimale, elegante optie met een prachtig ontwerp voor WordPress- en WooCommerce-sites:

Savoy - WooCommerce WordPress Theme

Terwijl HandMade een meer eigentijds, volledig ontwerp van de site is:

HandMade - WooCommerce WordPress Theme

Op het gebied van Shopify bevat Material een groot aantal speciale functies die specifiek zijn om eCommerce-sites te helpen meer te verkopen:

Materiaal - Shopify-thema

Uw ontwerp moet ook rekening houden met elementen van uw site die de verkoop ondersteunen. Vertrouwen is een belangrijk onderdeel van de verkoop en het opbouwen ervan kan een hoge hindernis zijn wanneer niemand nog weet wie je bent.

Geloofwaardigheidsindicatoren kunnen echter helpen, waaronder alles van uw adres en telefoonnummer tot interessante statistieken die uw beweringen, persvermeldingen of klantreacties ondersteunen.

De Primally Pure-website gebruikt bijvoorbeeld getuigenissen van andere opmerkelijke bloggers in hun niche om de kwaliteit (en geloofwaardigheid) van hun natuurlijke huidverzorgingsproducten te benadrukken:

Primally Pure - website

Marketing van uw nieuwe website

Ja, SEO kan zeer waardevol zijn voor bedrijven, want zoeken is een van de belangrijkste drijfveren van nieuwe klanten. Het is echter bijna nutteloos voor gloednieuwe websites omdat algoritmen zijn ontworpen om sites te belonen die populair en gezaghebbend zijn over relevante onderwerpen (die uw site nog niet is).

Na verloop van tijd wil je er meer aandacht aan besteden, maar voorlopig moet je je beperkte tijd en geld stoppen in meer proactieve vormen van verkeer (in plaats van gewoon rondhangen, in de hoop dat de SEO-goden op een dag op je site zullen glimlachen).

Eerst en vooral begin je met je persoonlijke netwerk. Naast de voor de hand liggende vrienden en familie, maken de prospectiefuncties van LinkedIn het gemakkelijk om opnieuw contact te leggen met collega's uit het verleden. Je kunt het ook gebruiken om te achterhalen welke van je verbindingen zijn verbonden met invloedrijke mensen die je misschien kunnen helpen met exposure.

Andere vormen van verwijzingen inclusief topbloggers en journalisten in uw nieuwe niche. Probeer op verschillende manieren met hen samen te werken, waaronder:

  • product / dienst beoordelingen
  • wedstrijden
  • gastberichten (en andere vormen van contentmarketing)
  • crosspromoties
  • gelieerde ondernemingen of overeenkomsten voor het delen van inkomsten

De eerder genoemde Primally Pure doet geweldig werk met bloggers aan productrecensies, zoals een snelle Google-zoekopdracht toont:

Zoekresultaten productbeoordeling

Reclame, indien correct gedaan, is ook een verstandige investering. Als u bijvoorbeeld $ 100 betaalt en $ 150 terugverdient, kunt u die winst nemen en blijven investeren in uw online bedrijfsmarketing..

Directe respons-achtige advertenties, zoals Google AdWords en Bing-advertenties, kunnen geweldig zijn om mensen te bereiken die intentie uiten in uw product of dienst (dat wil zeggen precies typen waarnaar ze op zoek zijn).

Google Shopping-campagnes en de dynamische productadvertenties van Facebook zijn perfect voor eCommerce-bedrijven.

En natuurlijk is sociale reclame via Facebook, Twitter, LinkedIn en StumbleUpon een geweldige manier om naamsbekendheid te vergroten en inhoud te verspreiden.

Dat brengt ons bij sociale media.

De beste sociale marketingstrategieën combineren contentpublicatie, gemeenschapsbeheer en klantenservice (wat niet altijd gemakkelijk is om te doen).

Duik voordat je gaat duiken eerst het diepe in, bekijk merken die je leuk vindt en plan reverse-engineer wat ze aan het doen zijn. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn de grote merken met de meeste fans niet altijd de het beste voorbeelden om van te leren.

Kijk in plaats daarvan naar kleine, onafhankelijke online bedrijfsvoorbeelden (want dat is toch wat u bent) die een unieke gevoeligheid hebben met een zorgzame, betrokken community die hen ondersteunt..

Little Baberham is zo'n voorbeeld, waar hun Instagram met succes hun producten belicht en promoot door interessante en interessante inhoud (zonder overdreven opdringerig of te 'verkoopbaar' te zijn).

Misschien wilt u zelfs technieken combineren voor het beste succes. Vergroot bijvoorbeeld het bereik van content door de nieuwe advertentie-opties van Instagram te gebruiken. Bekijk deze 37 Instagram-advertentievoorbeelden voor meer informatie.

Een online bedrijf starten: uw reis vooruit

Er is geen kaart om uw online bedrijf van de grond te krijgen. Maar de reis maakt deel uit van het proces; leren, groeien en itereren langs de weg.

Begin met te onderzoeken wie uw potentiële klanten zijn en een overzicht te krijgen van de nieuwe potentiële marktplaats om te begrijpen waar u past.

Kies een flexibel maar professioneel website-platform zoals WordPress of Shopify om uw leven eenvoudig te maken en u te concentreren op wat het belangrijkste is. En ontdek een verscheidenheid aan marketing- of promotiemethoden om erachter te komen welke het beste voor u werken. 

Hier zijn demonstraties van populaire WordPress-thema's en Shopify-sjablonen om de beste voor uw online bedrijf te vinden: 

Online een nieuw bedrijf starten is nooit gemakkelijk. Maar dat betekent niet dat het ook riskant of onmogelijk moet zijn.