Share
Wanneer typische brainstorming een wegversperring raakt, is het tijd om creatief te worden. Een radicaal creatieve brainstormtechniek wordt "omgekeerde brainstorming" genoemd. Niet alleen krijgt het creatieve sap de vrije loop, maar het kan ook heel leuk zijn. Wat nog belangrijker is, het kan innovatieve ideeën en nuttige inzichten stimuleren die tot positieve resultaten leiden.
Omgekeerde brainstormsessie die veel innovatieve ideeën genereert. (grafische bron)Reverse brainstorming, ook wel 'negative brainstorming' genoemd, is een proces dat typisch brainstormen op zijn kop zet.
In plaats van deelnemers te vragen goede ideeën te bedenken om een proces te verbeteren of een doel te bereiken, vraag je hen in plaats daarvan te brainstormen over manieren om een proces absoluut te ondermijnen of een doel onmogelijk te maken. Je laat al die opgekropte negatieve gedachten naar de oppervlakte komen. Dit geeft de groep nuttige informatie over wat niet werkt. Als je eenmaal weet wat niet werkt, heb je natuurlijk de tools die je nodig hebt om te plannen voor succes.
De beste manier om het proces van reverse brainstorming te visualiseren, is om het te vergelijken met typische brainstorming:
Meer informatie over het uitvoeren van een normale brainstormsessie:
Hoewel er geen specifieke reden is om reverse brainstorming als uw eerste optie te vermijden, wordt deze gewoonlijk gebruikt wanneer typische brainstorming ongewenst of onproductief is. Dit kan gebeuren omdat:
Daarnaast kan omgekeerde brainstorm het beste worden gebruikt wanneer:
Omgekeerd brainstormen is zeker niet de enige manier om creativiteit te stimuleren. Maar het is geweldig manier om negatieve gevoelens, vijandigheid, frustratie en boosheid aan te boren als hulpmiddel bij het oplossen van positieve problemen. Dientengevolge is reverse brainstorming de enige beschikbare tool die een negatieve klachtensessie in een positieve brainstormsessie kan veranderen.
Reverse brainstorming heeft ook nog een aantal andere voordelen:
Stel je voor dat je een brainstorm-doel hebt gesteld - zoiets als 'het aantal gebruikers dat downloadt en actief deelneemt aan onze reis-app' opbouwen.
Uw team heeft de gebruikelijke opties bedacht: adverteer meer, maak de app visueel aantrekkelijker, enzovoort. Maar dit zijn allemaal ideeën die het team al lang bedacht en al aan het werken zijn. U hebt ideeën nodig die dat wel zijn uit de doos-innovatieve ideeën die echt een verschil kunnen maken.
Dus je draait de vraag op zijn kop.
In plaats van te vragen hoe u meer gebruikers kunt aantrekken en erbij kunt betrekken, vraagt u 'Hoe kunnen minder mensen downloaden en onze app gebruiken?' Of 'Hoe kunnen we onze huidige gebruikers de app van hun smartphone laten verwijderen?'
Nu begint uw omgekeerde brainstormsessie.
Begin met het uitleggen van het concept van omgekeerde brainstorming en geef deelnemers een voorbeeld van het proces. Bijvoorbeeld:
Stel je voor dat we een groep receptionisten en kantoorbeheerders zijn die in een grote medische praktijk werken. Patiënten klagen over problemen met wachttijd, klantenservice, facturering en meer.
Er is ons gevraagd manieren te verzinnen om de ervaring van de patiënt te verbeteren. We zijn gefrustreerd en moe en hebben het moeilijk om goede ideeën voor verbetering aan te dragen. Dus in plaats daarvan keren we het proces om.
In plaats van met ideeën te komen om dingen te verbeteren, laten we ideeën bedenken om het nog erger te maken. Hoe kunnen we een bezoek aan de dokter als pijnlijk, deprimerend, duur, frustrerend en ellendig mogelijk maken?
Als je niet meteen reacties krijgt, spring dan in met een eigen idee. Bijvoorbeeld: Laten we alle telefoons van de haak nemen en ze negeren, zodat we geen afspraken hoeven te maken, noodsituaties kunnen afhandelen of vragen van artsen hoeven in te lossen.
Verzamel enkele reacties van deelnemers. Laat vervolgens zien hoe negatieve antwoorden kunnen leiden tot positieve resultaten. Bijvoorbeeld:
Beantwoord elk telefoongesprek binnen een of twee beltonen. Dit kan vereisen dat er meer receptionisten op dienst zijn op bepaalde tijden van de dag en / of meer telefoons op de bureaus.
Splits vervolgens uw deelnemers in kleine groepen en geef elke groep een flip-over of een wit bord. Vraag een lid van elke groep om als facilitator op te treden en de slechtst denkbare ideeën van alle groepsleden te verzamelen. Het is aan groepsfacilitators om ervoor te zorgen dat elk lid van zijn groep de kans krijgt om te spreken.
Stop na tien minuten. Laat facilitators hun kaarten en whiteboards naar de voorkant van de kamer brengen en geef iedereen de kans om de brainstormideeën te herzien. Het is vrij waarschijnlijk dat dezelfde problemen en problemen zijn ontstaan in meer dan een van de kleine groepen.
Werk samen met de hele groep om die negatieve ideeën te selecteren die het meest veelbelovend, significant of populair lijken.
Zodra je een lijst hebt met vreselijke ideeën zoals "Verzamel zo veel mogelijk verrotte app-beoordelingen" en laat ze allemaal op je whiteboard staan, werk ze dan samen zodat ze allemaal positieve suggesties worden. Bijvoorbeeld: 'verzamelde recensies van apps verzamelen' kan worden 'verzamel positieve app-recensies', enzovoort.
Bekijk nu elk positief idee. Welke zijn realistisch en zullen waarschijnlijk echt positieve resultaten opleveren? Zodra u dat hebt vastgesteld, bent u klaar om taken toe te wijzen en een tijdlijn voor actie te maken.
Uw catalogusverkoop ontvangt een ongebruikelijk aantal geretourneerde artikelen. U wilt weten waarom dit gebeurt, maar tot nu toe heeft uw personeel geen verblindende inzichten gehad. Dus je stelt de vraag: Wat is de beste manier om te garanderen dat elk verkocht product aan ons wordt teruggestuurd met een boze noot erin?
Sommige antwoorden kunnen zijn:
Als je eenmaal je lijst met absoluut vreselijke ideeën hebt, probeer ze dan om te draaien om oplossingen voor echte problemen te vinden. Veel van de bovenstaande problemen kunnen bijvoorbeeld worden opgelost door deze acties:
De lijst met mogelijke positieve acties zal wat verfijning behoeven. U kunt bijvoorbeeld al een kwaliteitscontrolesysteem hebben. Het zou een goed moment zijn om de taak van het controleren in dat systeem toe te wijzen om er zeker van te zijn dat het echt de doelen bereikt die je hebt gesteld. Zo niet, dan kunnen er eenvoudige manieren zijn om de kwaliteitscontrole te verbeteren, zodat klanten het hoogwaardige product dat ze op tijd hebben gekocht, ontvangen!
Hoewel omgekeerd brainstormen een geweldig hulpmiddel kan zijn, is het niet altijd de juiste keuze. Hier zijn enkele voors en tegens om te overwegen:
Reverse brainstorming is een geweldig hulpmiddel om een markant brainstormproces nieuw leven in te blazen, of om deelnemers te enthousiasmeren die zich ontkracht of niet verbonden voelen met het proces. Het kan ook een goede manier zijn om werknemers te helpen een stapje terug te doen van hun dagelijkse ervaring om een proces, product of dienst vanuit een nieuw en ander oogpunt te zien.
Ontdek meer manieren om te brainstormen in onze Ultimate Guide to Better Brainstorming-technieken of ga direct naar het onderstaande artikel:
Heb je geprobeerd om te brainstormen of een andere techniek? Hoe genereer je innovatieve ideeën met uw team? Deel uw brainstormervaringen met ons in de onderstaande opmerkingen.
Accentsconagua