Wat is eCommerce?

Als u constant over e-commerce hoort, komt dat omdat het een snelgroeiende trend is. Recente cijfers van het Amerikaanse Census Bureau schatten dat Amerikaanse eCommerce-verkopen in het derde kwartaal van 2015 meer dan 87,5 miljard dollar bedroegen. Dat is meer dan een stijging van 15% ten opzichte van dezelfde periode in 2014. Andere landen laten ook een recente groei in eCommerce-verkopen zien.

Wil je meedoen met de trend? Zo ja, leer dan alles over eCommerce en de stappen die u moet nemen om een ​​bedrijf online te starten.

Veel artikelen maken eCommerce gemakkelijk, en het kan zijn als u eerst uw huiswerk maakt. Maar als je in eCommerce springt zonder er veel over na te denken, zou je jezelf misschien op het verkeerde been zetten.

Vergeet niet dat eCommerce een manier is om zaken te doen. Als je wilt slagen, moet je het als een bedrijf behandelen. Dat betekent het volgen van een aantal gedefinieerde stappen zoals die ik in deze tutorial op hoog niveau zal behandelen.

Ben je klaar om meer te leren over eCommerce? Laten we beginnen.

Platte eCommerce illustratie.

1. Gedefinieerd eCommerce

Dus wat is eCommerce?

Eenvoudig gedefinieerd, eCommerce verwijst naar zakelijke transacties via internet. Telkens wanneer u iets koopt van een online site, neemt u deel aan eCommerce.

eCommerce kan verwijzen naar de verkoop van fysieke producten zoals kleding, boeken, cosmetica en vele andere dingen. Het kan ook verwijzen naar digitale producten zoals software, eBooks en apps. Ten slotte omvatten eCommerce-verkopen ook diensten zoals consulting.

Een veelgehoorde misvatting is dat bedrijven die hun producten via eCommerce op de markt brengen geen fysieke aanwezigheid hebben. De waarheid is dat veel populaire retailers zowel een fysieke winkel als een eCommerce-site hebben. Dat gezegd hebbende, een van de grote voordelen van het starten van een eCommerce-bedrijf is dat je geen offline winkel nodig hebt om te slagen. U hebt alleen een product nodig dat u online kunt verkopen.

2. Bepaal welk product u wilt verkopen

Het lijkt misschien makkelijk om te beslissen welk product te verkopen, maar denk erover na. U wilt een product verkopen dat uw eCommerce-onderneming tot succes maakt.

Hier zijn de vier belangrijkste vragen die u moet stellen wanneer u beslist wat u wilt verkopen:

1. Kan ik het product of de materialen krijgen om het product te maken? (Als u een service verkoopt, vraag dan of u de service zelf kunt uitvoeren of anderen moet inhuren.)
2. Is het product (of de service) duur om te krijgen of te produceren??
3. Wil iemand het product of de dienst? (Dat iemand je doelmarkt is.)
   
4. Zijn er al bedrijven die het product of de dienst leveren??

Afhankelijk van uw bedrijf, moet u mogelijk ook andere vragen stellen. In deze sectie zullen we de vragen een, twee en vier bekijken. In de volgende sectie zal ik vraag drie bespreken.

De eerste vraag is cruciaal. Alleen omdat je iets wilt verkopen, wil nog niet zeggen dat je er genoeg van kunt krijgen om te verkopen. Als een product niet beschikbaar is of als het materiaal om het product te maken moeilijk te verkrijgen is, is dat product mogelijk geen goede keuze voor eCommerce.

Uw kosten voor het produceren of aanschaffen van een product (vraag twee) is een belangrijke overweging. Als de prijs die u betaalt voor het product (of voor materialen om het product te maken) te hoog is, is er mogelijk te weinig ruimte voor winst. Vergeet niet om arbeidskosten mee te nemen in uw besluitvorming.

Zelfs als u een product tegen een redelijke prijs kunt krijgen, is dat product nog steeds geen goede keuze. Controleer de online marktplaatsen om te zien hoeveel andere verkopers hetzelfde aanbieden (vraag vier). Als er te veel verkopers op de markt zijn, is het product misschien geen goede keuze, hoewel sommige concurrentie vaak een goede indicatie is van een winstgevende niche.

Hier zijn enkele vragen te stellen bij het bekijken van potentiële concurrenten:

• Is het product goed te verkopen voor de concurrent of lijken ze moeite te hebben om het te verplaatsen? Als ze de prijs vaak verlagen, kan dit betekenen dat er niet veel vraag is.
• Zijn de prijzen van uw concurrent redelijk voor u? Als de concurrentie het product voor een lagere prijs verkoopt, waarom zouden uw klanten bij u kopen??
• Hoe kunt u uw product en uw bedrijf van de anderen onderscheiden??Kunt u verbeteren wat uw concurrent doet? Wat is er anders aan uw bedrijf?

Laten we nu eens naar kwestie drie kijken. Het is tijd om uw doelmarkt te identificeren.

 3. Ontdek wie het product nodig heeft

Voor u om uw product te verkopen, moet iemand het willen hebben. Als er geen vraag naar een product is, zal uw eCommerce-bedrijf problemen ondervinden. Natuurlijk kunt u proberen een vraag naar het product te genereren, maar dat kan moeilijk zijn om te doen.

Om je doelmarkt te ontdekken, doe wat onderzoek. Hier zijn enkele stappen om te nemen:

1. Beschrijf wie u denkt dat uw ideale klant is. Begin met een volledige beschrijving. Omvat leeftijd, geslacht, ras, sociaaleconomische status en opleidingsniveau. (Dit profiel staat bekend als demografie.) Hoe meer u weet over uw potentiële klanten, hoe beter u aan hun behoeften kunt voldoen.
2. Gebruik de zoekmachines. Strategische zoekopdrachten zullen u helpen meer te weten te komen over uw potentiële klanten. U kunt online studies en statistieken vinden over veel aspecten van uw ideale klantenbestand, waaronder bestedingspatronen en besteedbaar inkomen.  
3. Gebruik een vragenlijst. Verzamel een focusgroep die uw ideale klantenbestand vertegenwoordigt. Laat ze een vragenlijst invullen over de noodzaak van uw product of dienst. Stuur je vragen zorgvuldig. Heb een doel van wat u probeert te leren van de vragen.
4. Geef het product vrij op proefbasis. Een pre-launch proefversie van het product kan een goede manier zijn om te beoordelen of er interesse is. Als u al een website heeft, maakt u het product beschikbaar voor uw huidige doelgroep voordat u het aan het publiek aanbiedt.

Leer hoe u een marktonderzoekenquête kunt opzetten om aan uw onderzoek te beginnen, en hoe u een minimaal levensvatbaar, wendbaar product kunt bouwen:

Nadat u hebt vastgesteld dat er behoefte is aan uw product of service, is het tijd om een ​​bedrijfsstrategie te ontwikkelen.

 4. Organiseer uw bedrijf

Je hebt je onderzoek gedaan. U hebt ontdekt dat er vraag is naar uw product of dienst. U hebt ontdekt dat uw product of dienst kosteneffectief is om te produceren. U gaat door en start een eCommerce-onderneming. Dit is het moment om uw bedrijf te organiseren.

Denk eens aan vragen als:

• Wat moet ik mijn bedrijf bellen?
• Zal mijn bedrijf een eenmanszaak, partnerschap of kleine onderneming zijn??
• Hoe zal ik mijn bedrijf financieren?
• Wat zijn mijn bedrijfsdoelen?
• Wat zijn mijn prijspunten?

Het beste is om al vroeg in het proces met deze vragen om te gaan. Het is beter om het nu te krijgen dan om het later te proberen. Afhankelijk van de complexiteit van uw bedrijfsstructuur, moet u mogelijk een advocaat inhuren om uw bedrijf naar behoren op te zetten. Een CPA kan u helpen met belastingvragen.

Het benoemen van een bedrijf is een belangrijke taak. Uw bedrijfsnaam moet pakkend en gemakkelijk te onthouden zijn. Het is bij voorkeur gerelateerd aan uw product. Zorg ervoor dat uw bedrijfsnaam nog niet wordt gebruikt. Controleer ook of een domeinnaam voor uw bedrijf beschikbaar is. Lees onze serie door voor meer informatie over het kiezen van de juiste naam voor uw bedrijf. U kunt aan de slag met het volgende artikel: 

Ik ben een groot voorstander van bedrijfsplannen. Het proces van het maken van een businessplan zorgt ervoor dat nieuwe ondernemers nadenken over de moeilijke vragen. Het geeft hen ook doelen om de voortgang tegen te meten. Sommige startups verzetten zich tegen het maken van een businessplan, maar ik denk dat de meeste nieuwe bedrijven daar beter mee kunnen. En dat geldt ook voor eCommerce-bedrijven.

Uw bedrijfsplan hoeft niet formeel te zijn, en u bent ook niet 'opgesloten' in uw oorspronkelijke plan. Als u het bijvoorbeeld niet aan een partner, investeerders of financiers hoeft te tonen, kunt u er nog steeds een opstellen voor uw eigen gebruik. Het is nog steeds een goed idee om er een te hebben. Deze zelfstudie bevat nuttige aanwijzingen voor het maken van een flexibel bedrijfsplan dat kan worden gewijzigd terwijl uw bedrijf verandert:

Nadat u een product hebt geselecteerd en uw bedrijf hebt georganiseerd, bent u klaar om een ​​marketingstrategie te ontwikkelen. Voordat u uw eCommerce-website ontwerpt, moet u een plan opstellen. 

5. Ontwikkel een marketingstrategie

Nu u hebt besloten wat u gaat verkopen en uw bedrijfsstructuur hebt gedefinieerd, is het tijd om te beslissen hoe u uw bedrijf gaat promoten. Omdat we het hebben over eCommerce, gaat die marketingstrategie over internet. Je hebt verschillende opties:

• Verkoop het product op uw eigen site met behulp van tools zoals Shopify of Volusion. Of u kunt scripts gebruiken zoals Magento of Zen Cart.
• Verkoop het product op een bestaande online markt zoals Etsy, eBay of Amazon.
• Een winkel opzetten op sociale media.

Elke aanpak heeft voor- en nadelen.

Voors en tegens van het gebruik van uw eigen site

Als u uw product vanaf uw eigen site verkoopt, heeft u meer controle over het proces. Mogelijk hebt u ook een betere toegang tot uw klanten. U kunt bijvoorbeeld een forum, blog of andere klantinterface op uw site maken.

U moet echter verkeer naar uw site leiden. En u bent verantwoordelijk voor het onderhoud van de site en eventuele problemen die uw klanten hebben bij het uitchecken.

Voors en tegens van het gebruik van een bestaande online markt

Als u uw product verkoopt vanaf een bestaande online marktplaats, bent u gebonden aan de regels van die site. Het kan moeilijk zijn om uw product te onderscheiden van vergelijkbare producten. Bovendien ontvangt de marktsite een percentage van elke verkoop.

De meeste gevestigde markten hebben echter al een groot aantal klanten die op zoek zijn naar producten. Bovendien is de marketplace-site verantwoordelijk voor onderhoud en onderhoud. Ze behandelen ook problemen die uw klanten hebben met de site.

Voors en tegens van het opzetten van een Social Media Store

Facebook heeft onlangs verkopers toestemming gegeven om een ​​Facebook-winkel op een speciale pagina te lanceren. Andere social-mediaplatforms kunnen de trend volgen.

De voordelen van het opzetten van een winkel op Facebook is dat er al duizenden gebruikers op het platform zijn. Als je een winkel op Facebook instelt, onthoud dan dat je niet het platform bezit. Verkopen op sociale media heeft veel van dezelfde voor- en nadelen als het verkopen van uw product van een bestaande online marktplaats.

Dit artikel biedt aanvullende eCommerce platformkeuzes om te overwegen en maakt deel uit van onze Fundamentals of eCommerce learning guide: 

Mobiele eCommerce

Een gebied dat niet mag worden genegeerd, is mobiele marketing. Volgens statistieken van het PewResearchCenter bezat 90% van de volwassenen in de VS een mobiele telefoon vanaf januari 2014. En 42% was eigenaar van een tablet. Het is duidelijk dat het potentieel voor mobiele verkoop enorm is.

Ongeacht de manier waarop uw eCommerce-site is opgezet, zorg ervoor dat deze mobielvriendelijk is. Lees deze zelfstudie voor meer informatie over wat een mobiele eCommerce-site mogelijk maakt:

Uiteindelijk is de beslissing waar en hoe u uw product op de markt wilt brengen, of aan u. Veel eCommerce-verkopers starten met het op de markt brengen van een product op een marktplaats en stellen later hun eigen site samen.

6. Stel uw webaanwezigheid in

Als u hebt besloten om een ​​bestaande marktplaats te gebruiken om uw producten te verkopen, stelt u uw leveranciersaccount in en geeft u uw producten een lijst. Lees alle gebruikersovereenkomsten zorgvuldig door voordat u uw account start.

Als u hebt besloten uw product vanaf uw eigen website op de markt te brengen, is het proces een beetje ingewikkelder. Dit zijn de basisstappen:

1. Ontvang webhosting.
2. Koop een domeinnaam.
3. Bouw en ontwerp uw site.
4. Koop e-commerce software of voeg een script toe.
5. Voeg webinhoud toe, inclusief productbeschrijvingen.

Zoals u kunt zien, brengt het opzetten van uw eigen eCommerce-website veel werk met zich mee. Als u hulp nodig hebt bij deze stap, hebben we webontwerpers en ontwikkelaars bij EnvatoStudio die deze taak voor u kunnen uitvoeren.

We hebben ook aanpasbare Shopify-thema's en een aantal eCommerce-thema's voor extra verkoopplatforms op ThemeForest, onze online site marktplaats. Het stylize Bazien Shopify-thema wordt hieronder getoond:

Bazien - Shopify Retina-thema.

Meer informatie over het instellen van uw eerste Shopify-winkel, en ook of Shopify de juiste oplossing voor u is of niet: 

7. Promoot uw product

Zodra u een eCommerce-website heeft die online is, bent u klaar om uw product te gaan verkopen. Je bent echter nog niet klaar. U moet uw product promoten om klanten naar uw site te trekken. Hier zijn verschillende manieren om dat te doen:

1. Gebruik een bestaand klantenbestand. Als je een website of blog hebt, heb je mogelijk al een mailinglijst. U kunt uw product of diensten aanbieden op uw mailinglijst. U kunt ook lijsten van potentiële klanten kopen op basis van demografische gegevens.
2. Reclame maken. Het kan duur zijn, maar als je er het budget voor hebt, kan adverteren heel effectief zijn. Overweeg reclame te maken in zowel traditionele media zoals gedrukte media, televisie en radio als online.
3. Proefgrootte monsters weggeven. Iedereen houdt van gratis. Met voorbeelden kunt u mond-tot-mondreclame over uw product maken. Voorbeelden van proefgroottes kunnen een bijzonder effectief middel zijn voor het op de markt brengen van verbruiksproducten zoals voedsel en schoonheidsartikelen. 
4. Promoot uw bedrijf via sociale media. Als uw bedrijf nog niet actief is op sociale media, stelt u nu sociale media-accounts in. Social media-aandelen kunnen een belangrijke rol spelen in het succes (of falen) van uw eCommerce-activiteiten.

Om uw doelen te bereiken, gebruikt u meer dan één middel om uw eCommerce-activiteiten te promoten.

Het is ook handig om te meten welke promotie het meest effectief is. Overweeg een eenvoudige vraag aan het einde van het afrekenproces toe te voegen, zoals 'hoe heeft u ons gehoord?' En stel uw sitebezoekers in om bij te houden waar de verkopen werden verdreven.

Ga aan de slag met het ontwikkelen van uw eCommerce-mailinglijst door onze Email Jumpstart-leergids voor e-mailmarketing te lezen, dit artikel is een goed startpunt: 

Wat is het volgende?

U hebt nu de basis geleerd over het starten van een eCommerce-bedrijf. Als uw eCommerce-bedrijf actief is, vraagt ​​u zich misschien af ​​wat u vervolgens gaat doen. 

Als uw eCommerce-onderneming succesvol is, zijn hier verschillende opties:

1. Voeg extra producten toe.
2. Ga openbaar en trek investeerders aan.
3. Verkoop je bedrijf en ga verder.

Dit is het moment om actie te ondernemen, te onderzoeken welke producten u wilt verkopen, de markt te testen en uw eCommerce-bedrijf op te starten, te laten draaien en geld te verdienen.