Share
E-mailmarketing is de sleutel tot het hart en de portefeuilles van uw klanten. Klinkt behoorlijk grandioos, maar het is waar.
Hoe waar? Volgens de Direct Marketing Association heeft de e-mailmarkt een rendement op investering (ROI) van gemiddeld 4.300%. Of, om het in meer tastbare termen te zeggen, dat zou $ 43 omzet zijn voor ooit uitgegeven dollars. Helemaal geen shabby investering!
En het beste deel? Het vereist geen bedrog, manipulatie of zeer technische software om resultaten te bereiken. Met een paar goede ideeën om te delen en enkele eenvoudige online hulpmiddelen, kunt u vandaag beginnen met het gebruik van e-mailmarketing om een sterke relatie met uw ideale doelgroep te creëren en uw bedrijf te laten groeien met tevreden klanten.
Flat Email Marketing Illustratie.Als u een snel startpunt voor een marketingcampagne wilt, neem dan een kijkje in onze e-mailmarketingsjablonen op ThemeForest. Anders laten we dit artikel beginnen door de vraag te beantwoorden: wat is e-mailmarketing?
Om meer technisch te worden met onze definitie, is e-mailmarketing een vorm van direct marketing. Dit betekent dat de bedrijfseigenaar geen platform van derden gebruikt om potentiële klanten (zoals tv, radio of sociale mediakanalen) te bereiken, maar ze rechtstreeks contact opneemt.
Een woord van waarschuwing echter: laat je niet misleiden door de term 'direct'. 'Direct marketing' betekent niet dat elke e-mail die u naar potentiële klanten stuurt, ze 'direct' (of agressief) zal proberen te verkopen. Het betekent eerder dat de contactpersoon (in dit geval e-mail) elke potentiële klant rechtstreeks bereikt (in dit geval door in zijn persoonlijke inbox te komen) om zijn boodschap te bezorgen. En er zijn twee hoofdtypen berichten die u per e-mail naar uw lijst moet sturen:
Beide typen e-mails berusten echter op hetzelfde onderliggende principe: Vertrouwen. De reden waarom e-mailmarketing zo populair, effectief en cruciaal is voor uw bedrijf, is omdat het helpt vertrouwen op te bouwen bij uw publiek, waardoor de verkoop door klantenloyaliteit wordt verhoogd.
Laten we het volgende scenario beschouwen als een mogelijk real-world equivalent van hoe e-mailmarketing en de vertrouwensfactor werken.
Op een dag komt een vriendin van een modeontwerpster met een gevoelig onderwerp: de manier waarop je je kleedt, doet niets voor jou. In feite is het erger dan niets. De manier waarop je je kleedt heeft een negatieve invloed op je leven.
U kent deze eerste hand omdat u net een contract met een nieuwe klant verloor na de eerste persoonlijke ontmoeting. Ook al leek alles goed te gaan via e-mail, de klant die je eenmaal had gehad gaf je toen je door de deur liep en je hart deed zinken ... Ugh! Ze vinden me al niet leuk ...
Je vriend zegt:
Ik weet dat je je eigen stijl hebt en ik waardeerde hoe onaangetast je bent door mode. Maar om eerlijk te zijn, denk ik dat de manier waarop je je kleedt een grote rol speelt in je gemiste kansen.
Je hoeft het vertrouwen als professional niet te inspireren wanneer je door de deur loopt. Ik zeg niet dat je je stijl moet veranderen. Maar ik zou het leuk vinden als je me laat zien hoe je je kunt kleden jouw stijl om die moordende eerste indrukken te maken die je het werk opleveren dat je echt verdient en waar je toe in staat bent.
Ben je het er niet mee eens om je vriend tenminste te laten zien hoe je je professionele uiterlijk kunt verbeteren terwijl je nog steeds jezelf bent?? Ik weet dat ik dat zou doen!
Stel je nu een soortgelijk scenario voor met een kleine draai. Na een mislukte eerste ontmoeting met een nieuwe klant, loop je de straat op en voel je je neerslachtig. Gefrustreerd over hoe vaak dit gebeurt, zeg je hardop tegen jezelf:
Ik kan niet geloven dat ik nog een deal heb gemist!
Een totale vreemdeling houdt je in je tracks tegen:
Nou, geen wonder dat je de deal hebt gemist! "Zegt hij. "Het spijt me, maar je ziet er gewoon niet professioneel uit. Ik weet waar ik het over heb; Ik ben een modeontwerper. Ik zal je laten zien hoe je een betere stijl kunt creëren. Oh, en trouwens, ik heb vandaag een korting van 20% op mijn hele collectie. Het moet je geluksdag zijn! Hier kopen.
Zou je accepteren? Um Nee. Ik zou het niet doen.
Die vreemdeling zou zelfs het geluk hebben om niet in de mond te worden geslagen.
Het verschil: de relatie en mate van vertrouwen die je hebt met elk van de twee voorbeeld-modeontwerpers uit ons verhaal. En dat verschil, in de wereld van online zaken, wordt bereikt via e-mailmarketing.
Goed gedaan, e-mailmarketing stelt u in staat om de vriend en vertrouwde adviseur van uw klanten te worden, zoals in het eerste scenario hierboven. Integendeel, wanneer het simpelweg wordt gebruikt om aanbiedingen uit te blazen en willekeurige vreemden te bereiken (die al dan niet geïnteresseerd zijn in wat je verkoopt), kan het je onbedoeld veranderen in de irritante en aanstootgevende vreemdeling van scenario nummer twee..
In de wereld van marketing wordt het proces van het opbouwen van een sterke relatie met uw klanten en het verdienen van hun vertrouwen de "know, like, trust" -factor genoemd.
Als mensen iets van u willen kopen, of het nu producten of services zijn, moeten ze u eerst kennen. En door te weten, bedoel ik niet alleen dat je bestaat (hoewel dat zeker nuttig is) maar je echt op een dieper niveau kent. Ze moeten weten wat je doet, waarom je het doet en hoe je het doet (en waarom dat anders is dan hoe iedereen het doet).
Maar weten is slechts de eerste stap. Voor vreemden om klanten te worden, moeten ze je ook leuk vinden. En laten we eerlijk zijn: niet iedereen zal je leuk vinden, en dat is oke. (En je moet niet proberen iedereen tevreden te stellen). Je ideale publiek, echter, de mensen je zou graag met werken, moet zoals jij om bij jou te kopen. En om u aardig te vinden, moeten zij meer van u en uw bedrijf zien en ervaren dan uw aanbiedingen en deals.
Iemand die van je houdt, zal veel eerder van je kopen dan iemand die je gewoon kent. Maar een persoon die jou vertrouwt? Nu, dat is een klant! En een terugkerende klant daarbij.
Denk aan een professional die u vertrouwt met een dienst of product, of het nu uw automonteur is, uw kapper, uw computerpersoon of uw favoriete barista in het kleine koffiehuis om de hoek van uw kantoor. Zou u ooit ervoor kiezen om deze diensten van iemand anders te kopen, alleen maar omdat de andere persoon toevallig naar u toe kwam en een korting aanbood?
Echt niet! Want als het erop aankomt, wil je 's morgens niet echt een verbrand latté riskeren als je weet dat de perfecte kop koffie maar een paar meter verderop staat.
Voor meer informatie over het belang van e-mail en hoe het zich verhoudt tot andere communicatiemethoden, zoals verschillende sociale mediakanalen, bekijk dit artikel:
Voordat we verder gaan, laten we het volgende op een rij zetten: e-mailmarketing is niet gewoon e-mail adverteren. Het lijkt misschien vreemd om een negatieve definitie te gebruiken van wat e-mailmarketing is, maar het onderscheid is cruciaal.
Met e-mailadvertenties bedoel ik alle e-mails die niets anders doen dan uw producten of services adverteren (of aankondigen) en die uw publiek vragen om bij u te kopen. Hoewel deze e-mails een belangrijke rol spelen bij e-mailmarketing, zijn deze e-mails niet effectief wanneer ze worden verzonden.
E-mails die gewoon reclame maken voor uw producten of diensten of uw klanten op de hoogte brengen van de huidige aanbiedingen, zijn in wezen zelfbedruipend. Directe promoties zouden slechts een fractie van de e-mails moeten uitmaken die u verzendt. Ze vertellen uw klanten iets dat u wilt en nodig hebt: om uw producten te verkopen.
Maar dat is geen manier om de know-like-trust-factor te creëren die u helpt een goede langetermijnrelatie met uw publiek op te bouwen en deze van inactieve e-maillezers naar actieve klanten te verplaatsen.
Om deze relatie te laten groeien en bloeien (zoals bij elke relatie), moet er een uitwisseling van waarden zijn. U biedt uw klanten iets wat zij het eerst waarderen, en zij betalen die waarde later terug door bij u te kopen.
Met andere woorden, e-mailmarketing is een van de beste en belangrijkste hulpmiddelen die u tot uw beschikking hebt als een moderne bedrijfseigenaar om een band op te bouwen met uw publiek, een vertrouwensrelatie met hen op te bouwen en een top-of-mind te blijven als de go-to expert voor eventuele problemen of vragen die zij hebben met betrekking tot uw branche.
Als e-mailmarketing is niet e-mail gewoon reclame en als het u kan helpen vertrouwen op te bouwen bij uw publiek, is de volgende logische vraag die u zich waarschijnlijk nu al afvraagt:
"Nou, hoe doe ik dat?"
En het antwoord is: "Nou ja, op veel manieren."
Naast e-mails voor directe verkoop die u hier en daar zult besprenkelen wanneer u met uw publiek praat (omdat aan het eind van de dag elk bedrijf moet verkopen om te blijven drijven), zijn er drie andere factoren waarmee u rekening moet houden bij het maken van e-mailberichten. een goede relatie opbouwen: kennis, inspiratie en entertainment.
De kennisfactor is vrij vanzelfsprekend. In de e-mails die u uw publiek hebt gestuurd, deelt u uw kennis en expertise over kwesties met betrekking tot uw branche.
Leg uit hoe iets werkt, geef mensen een stapsgewijze handleiding om iets te doen, geef je mening over de beste producten of software om X te bereiken en waarom, doe casestudy's die uitleggen hoe resultaten zijn bereikt, of op een andere manier bruikbare en praktische informatie waarop het publiek actie kan ondernemen.
Wanneer mensen begrijpen dat u echt op de hoogte bent van een onderwerp, zullen ze waarschijnlijk sneller komen wanneer ze een expert nodig hebben in uw vakgebied.
Je publiek inspireren leidt tot sympathie en vertrouwen. Als u bijvoorbeeld een webdesigner bent, kunt u uw publiek inspiratie bieden voor nieuwe website-ideeën. Of, als u een video-editor bent, kunt u hen inspiratie bieden bij het maken van promotievideo's.
Wanneer je mensen inspireert om iets nieuws te creëren, zullen ze je niet alleen leuk vinden omdat ze hen helpen hun doel te bereiken, maar ze houden je ook in gedachten wanneer ze een obstakel vinden of besluiten om de hulp in te roepen van een professional.
Waarom zou ik naar een totaal onbekende gaan om mijn nieuwe promotievideo te bewerken toen ik werd geïnspireerd om dit in de eerste plaats van iets te doen u gedeeld met mij? Ik zou niet; Ik zou naar je toe komen.
Entertainment aanbieden betekent niet dat je een stand-up-komiek moet zijn die toevallig ook een fotografiebedrijf of een ontwerpstudio heeft. Entertainment betekent eenvoudigweg dat u uw materiaal (informeel of inspirerend) moet aanbieden op een manier die uw publiek leuk vindt.
Je kunt grappig zijn, je kunt high-energy zijn, je kunt serieus en intrigerend zijn, autoritair (zonder autoritair te zijn), eigenzinnig, dom, fantasievol, luidruchtig, of een miljoen andere dingen. Wat je niet kunt zijn, is saai en saai. Omdat niemand dat leuk vindt, ongeacht welke andere waarde u ook op tafel kunt brengen.
Voor een diepgaande bespreking van de verschillende soorten e-mail die u in uw bedrijf kunt gebruiken en de voor- en nadelen van elk, bekijkt u de volgende post:
De waarheid is dat, hoewel je je publiek niet volledig willekeurig zou moeten e-mailen, je niet per se een jaar van tevoren een perfect gechoreografeerde e-mailsequentie hoeft te hebben uitgewerkt.
Om uw relatie en vertrouwen bij uw klanten te behouden en te promoten, moet u beginnen met een e-mailfrequentie van eenmaal per week of om de paar weken. Meer dan dat kan overweldigend en vervelend aanvoelen, en minder dan dat kan willekeurig en vervreemdend zijn.
Tijdens bepaalde periodes van het jaar, bijvoorbeeld wanneer u een nieuw product of een nieuwe service opent, afspraakdia's opent voor het volgende kwartaal, een ecourse aanbiedt of een live evenement organiseert, moet u meer gerichte e-mailmarketingcampagnes maken. dat leidde tot verkoop.
Maar zelfs deze campagnes zullen niet alleen vol staan met directe verkoopberichten, hoewel uw oproepen tot acties verkoopgeoriënteerd zullen zijn. Een goede e-mailmarketingcampagne introduceert eerst een probleem dat uw doelgroep heeft, presenteert de oplossing ervan in de vorm van een product of service die u aanbiedt, legt de voordelen en waarde van uw aanbieding uit, biedt sociaal bewijs van succesvolle resultaten en vervolgens verkoopt het product aan uw publiek. Tijdens dergelijke campagnes kun je ook besluiten om de frequentie van je e-mails te verhogen om mensen binnen een bepaalde periode actie te laten ondernemen.
U wilt ook een aantal directe verkoop-e-mails opnemen. Ze vormen slechts een fractie van uw totale campagne, maar genereren het grootste aantal verkopen. Leer hoe u een autoresponderreeks maakt en uw verkoopmails verfijnt:
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het maken van een e-mailmarktplan:
Tijdens andere perioden waarin u geen specifiek aanbod hebt om te promoten, wilt u de zaken wat ontspannender en gericht houden op het aanbieden van gratis waarde met een mooie mix van informatie, meningen, entertainment, inspiratie en motivatie, afhankelijk van uw communicatie stijl.
Deze meer ontspannen serie koestert je relatie met je publiek door de waarde die je ze biedt en bouwt vertrouwen op je deskundigheid als expert, zodat wanneer je weer terugkomt met een aanbieding, je abonnees klaar zijn om te kopen wat je verkoopt.
Tijd om de roze olifant in de kamer onder ogen te zien: we hebben het in dit artikel over uw publiek van potentiële klanten gehad. Maar wie zijn deze mensen? Naar wie stuur je je waardevolle en leuke e-mails per e-mail??
Om e-mailmarketing te laten werken, hebt u natuurlijk een e-maillijst nodig van mensen die hun virtuele hand hebben verhoogd en hebben gezegd: "Ja, ik wil graag informatie van u ontvangen." (Want onthoud, je wilt nooit de onaangename fashionista zijn die willekeurige vreemden op straat tegenhoudt.)
Dus het eerste wat u moet doen als u nog geen e-maillijst heeft om een account met een e-mailmarketingsoftwareplatform in te stellen, zodat u kunt beginnen met het maken van de e-mails die we hebben besproken. MailChimp is een populaire keuze en ze laten je toe om er gratis mee aan de slag te gaan:
Zodra je klaar bent met de technische aspecten van je e-maillijst, is het tijd om het te vullen. U wilt niet zomaar iedereen in deze lijst toevoegen omwille van de cijfers. In plaats daarvan wilt u de juiste mensen aantrekken die geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten.
Daarom is het volgende waar je aan moet denken een stukje gratis inhoud die je kunt uitdelen om je ideale doelgroep aan je lijst toe te voegen. Dit stukje gratis content wordt vaak een give-away of een lead generating-magneet (LGM) genoemd en het moet zeer relevant zijn voor de producten of services die u aanbiedt om gekwalificeerde leads naar uw lijst te brengen.
Wat is het meest voorkomende pijnpunt dat mensen hebben die u target? Wat is er waardevol dat u mensen kunt bieden in ruil voor hun e-mailadres??
Er zijn veel soorten lood-opwekkende magneten en giveaways die u kunt aanbieden om uw lijst te laten groeien, afhankelijk van uw bedrijf en branche. Sommige ideeën omvatten:
Voor meer ideeën over waardestukken en een stapsgewijze handleiding voor het creëren van de juiste weggeefactie om uw lijst te laten groeien, bekijkt u het volgende artikel:
Als je al een lijst hebt (hoe klein die ook mag zijn), moet je eerst een paar ideeën bedenken over leuke en boeiende inhoud die je kunt delen met je publiek en die je kunt plukken in een redactiekalender om consistentie te creëren. En terwijl u bezig bent, moet u ook nadenken over specifieke e-mailmarketingcampagnes die u kunt maken om prospects op te warmen voor een aanstaande aanbieding die u aan het voorbereiden bent..
Als je niet zeker weet wat je naar je lijst moet e-mailen, waarom vraag je ze dan niet? Stuur een e-mail waarin mensen worden gevraagd wat hun grootste problemen zijn als het gaat om uw expertisegebied en wat zij graag van u willen leren. Zo'n enquête-e-mail werkt natuurlijk veel beter met een actieve en geëngageerde e-maillijst. Dus als je je lijst al een tijdje niet hebt gemaild, wil je misschien eerst beginnen met een ander e-mailadres om ze eerst op te warmen.
Als je niet zeker weet waar je moet beginnen met te weten wat je publiek echt wil, maak je dan geen zorgen. Het volgende artikel heeft u behandeld:
Stuur ze iets van waarde dat hen laat weten dat het klikken op uw e-mails zeer voordelig voor hen kan zijn. Dat is de beste manier om mensen te trainen aandacht te schenken aan uw e-mails en op uw toekomstige aanbiedingen te klikken.
E-mailmarketing moet je niet afschrikken als iets dat te ingewikkeld en geavanceerd is dat alleen de 'grote bedrijven' kunnen doen. Het enige dat u echt nodig hebt, is een e-mailadres, een abonnement op een e-mailmarketingsoftwareplatform en een paar goede ideeën en ideeën om met uw publiek te communiceren..
Wat echter nog belangrijker is dan je vriend te zijn, is het feit dat e-mailmarketing kan helpen veranderen u in een vertrouwde adviseur voor uw publiek. Consistente communicatie die waardevolle en leuke informatie biedt, vormt de beste weg naar het hart en het vertrouwen van uw publiek. En wanneer mensen u als expert in uw vakgebied kennen, waarderen en vertrouwen, kopen ze u graag wanneer het tijd is om hen een aanbod te doen.
Als je geïnteresseerd bent in meer informatie over e-mailmarketing en dieper ingaat op de werking van dit waardevolle hulpmiddel, bekijk dan de complete gids over het opstarten van je e-mailmarketing..
En nadat u klaar bent met uw e-mailmarketing, kunt u werken aan het verfijnen van uw aanpak. Hier volgen enkele zelfstudies over hoe u uw e-mailopenings- en klikfrequenties kunt verbeteren:
We hebben een aantal e-mailmarketingsjablonen op ThemeForest. Ze zijn gemaakt om te werken met MailChimp, Campaign Monitor en andere populaire e-mailserviceproviders. Ze zijn een grote tijdbesparing en geven u een kant-en-klaar professioneel startpunt voor uw ontwerp van e-mailnieuwsbrieven.
Accentsconagua