Share
Als u de betekenis van integriteit in het bedrijfsleven wilt begrijpen, overweeg dan het volgende scenario.
Vlak voor een belangrijke productlancering vertelt uw IT-baas u dat er een kleine inbreuk is gemaakt op systemen met klantgegevens. Het publiceren van het incident zal je lancering verpesten en je klanten en investeerders afschrikken. Trouwens, je bent er vrij zeker van dat er geen gevoelige gegevens in de handen van de hackers kwamen. Dus zou het niet goed zijn om alleen maar te zwijgen, althans voor nu?
Als u integer handelt, zullen mensen u vertrouwen. (Bron afbeelding: Envato Elements)Hoe verleidelijk het ook is om het slechte nieuws onder de loep te nemen, integer handelen betekent eerlijk zijn over wat er is gebeurd en omgaan met de gevolgen. Mensen vertrouwden je immers op hun persoonlijke gegevens, dus je hebt de verantwoordelijkheid om ze te vertellen of er een kleine kans is dat het in gevaar is.
In dit voorbeeld is het juiste ding om te doen vrij duidelijk, maar dat is niet altijd het geval. Of je nu een bedrijf runt of voor iemand anders werkt, je zult vaak situaties tegenkomen waarin het heel moeilijk is om integer te handelen of je bent niet eens zeker wat de juiste koers is..
Daarom proberen we in deze zelfstudie enige duidelijkheid te brengen in het onderwerp door de betekenis van integriteit in detail te onderzoeken met voorbeelden van integriteit (en gebrek aan integriteit) in actie. U leert ook zeven redenen waarom integriteit belangrijk is in het bedrijfsleven en u krijgt enkele tips over hoe u integer kunt handelen in moeilijke bedrijfssituaties.
Laten we beginnen met een definitie van integriteit, vooral als die wordt toegepast op de bedrijfswereld.
Oxford Dictionaries definieert integriteit als:
"De kwaliteit van eerlijk zijn en sterke morele principes hebben."
Het is belangrijk op te merken dat deze morele principes niet gedefinieerd zijn en van persoon tot persoon verschillen. Zoals we zagen in ons recente artikel over ethisch leiderschap, kunnen mensen verschillende waardesystemen en overtuigingen hebben.
De sleutel tot integer handelen is te begrijpen wat uw persoonlijke waarden zijn en vervolgens trouw te blijven aan die waarden. Het komt neer op eerlijkheid, daarom was de juiste manier van handelen in het eerdere voorbeeld om de waarheid over de datalek te vertellen in plaats van het te verdoezelen.
In dat voorbeeld zou handelen zonder integriteit waarschijnlijk tot een beter resultaat op korte termijn hebben geleid, maar later problemen hebben gecreëerd. Die wisselwerking is een algemeen thema van integriteit in het bedrijfsleven en we komen er later op terug in deze tutorial.
Houd er ook rekening mee dat de tweede betekenis van het woordenboek voor 'integriteit' 'de staat van volledig en onverdeeld zijn' is, zoals in 'territoriale integriteit'. Dat concept van heelheid, van de Latijnse kern van 'integer' dat ons ook geeft woorden als "integreren" en "geheel" zijn belangrijk.
Als je integer handelt, ben je in alle scenario's dezelfde persoon, of je nu met de baas of met de conciërge praat. Je presenteert geen verschillende gezichten of vertelt geen verschillende verhalen aan verschillende mensen. Je bent heel.
Hoewel integer handelen soms moeilijk is en tot uitval op de korte termijn kan leiden, heeft het enkele belangrijke voordelen, die we hierna zullen bekijken.
Volgens motiverende spreker en auteur Brian Tracy:
"Telkens wanneer ik een strategische planningssessie houd, is de eerste waarde waar alle leidinggevenden het over eens zijn, integriteit." Leiders weten dat eerlijkheid en integriteit de basis vormen voor leiderschap: leiders komen op voor datgene waarin zij geloven. "
Dit wordt ondersteund door onderzoek van Robert Half Management Resources, waaruit bleek dat zowel werknemers als CFO's (Chief Financial Officers) integriteit noemen als het belangrijkste attribuut in een bedrijfsleider (het werd door 75% van de werknemers en 46% van de CFO's genoemd).
Maar waarom is integriteit zo belangrijk in het bedrijfsleven? Hier zijn zeven redenen.
In de zakenwereld is reputatie alles. Leveranciers moeten u vertrouwen om ze te betalen voor de goederen die ze leveren. Beleggers moeten u vertrouwen om hun geld goed te gebruiken en een rendabele, duurzame onderneming te leveren. Voor medewerkers, klanten, zakelijke partners en iedereen met wie u contact hebt, is vertrouwen essentieel.
Als u integer handelt, zullen mensen u vertrouwen en zal het woord zich sneller verspreiden dan elke andere advertentiecampagne die u ooit zou kunnen bedenken. Evenzo zal een gebrek aan integriteit uw reputatie schaden.
Door integer te handelen, kunt u profiteren van betere relaties met de mensen met wie u te maken hebt.
De meeste mensen willen goed werk verrichten en zullen gelukkiger zijn om voor iemand met integriteit te werken dan voor iemand die hen vraagt om hun eigen principes in te tomen.
Uit onderzoek van David J. Prottas aan de universiteit van Adelphi bleek dat de perceptie door medewerkers van de integriteit van het gedrag van hun manager 'positief gerelateerd was aan arbeidsvreugde, werkbetrokkenheid, gezondheid en tevredenheid met het leven'.
Dus als u gelukkiger, gezonder en meer betrokken werknemers wilt, is integer handelen een ondergewaardeerde maar krachtige manier om dat te bereiken.
Integer handelen betekent vaak een beter product of betere service voor de klant produceren. Stel bijvoorbeeld dat tests een ernstige zwakte in uw vlaggenschipproduct aan het licht brengen, net wanneer het als warme broodjes wordt verkocht. Je zou in de verleiding kunnen komen om het toch te blijven verkopen, maar dat zou inhouden dat je klanten van korte duur veranderen door een inferieur product te leveren.
Een integriteitsleider zou de situatie verklaren, het probleem oplossen en het product alleen verzenden als het van acceptabele kwaliteit is. Dit is slechts één voorbeeld, maar over het algemeen zal integer handelen waarschijnlijk leiden tot producten en diensten van betere kwaliteit omdat u handelt in overeenstemming met uw waarden en principes, en maar weinig mensen geloven echt in het schenken van slecht werk.
Zoals we hebben gezien, is er een thema aan het ontstaan waarin er vaak een wisselwerking is tussen kortetermijnwinsten en succes op de lange termijn, en zich integer gedragen is meestal in lijn met de langetermijnvooruitzichten.
In welk bedrijf u zich ook bevindt, u krijgt vaak de kans om in te boeten en / of problemen te voorkomen door oneerlijk te handelen. Het goede doen daarentegen kan in eerste instantie tot meer problemen leiden, maar uiteindelijk loont het uiteindelijk. We hebben daar al een paar voorbeelden van gezien.
Business is een langetermijninspanning en succesvolle bedrijven zijn meestal bedrijven met een sterke langetermijnvisie en visie. Handelen met integriteit kan u helpen om u te concentreren op het behalen van de beste resultaten over vijf jaar in plaats van vijf minuten vanaf nu.
Zoals Sir Walter Scott schreef in 1808:
"Oh, wat een verward web we weven
Wanneer we eerst oefenen om te misleiden! "
Liegen en vals spelen kan veel energie en tijd kosten. Je presenteert verschillende gezichten aan verschillende mensen, en je moet bijhouden welk verhaal je hebt verteld en hoe je het allemaal consistent kunt houden, en dan moet je meer leugens vertellen en meer bewijs produceren om een back-up te maken je oorspronkelijke leugen, enzovoort.
Integer handelen, aan de andere kant, maakt al die energie vrij en laat je focussen op wat belangrijk is in plaats van tijd te besteden aan het bedekken van je sporen.
Als u het goede voorbeeld geeft en integer handelt, verspreidt dat zich door het hele bedrijf. We zagen al dat integriteit goed is voor de medewerkerstevredenheid, maar denk ook na over de prestaties van uw medewerkers.
Als u een integriteitscultuur in uw bedrijf hebt, zullen uw werknemers betere beslissingen nemen, rekening houdend met de langetermijnbelangen van uw klanten en het bedrijf. Ze zullen elkaar kunnen vertrouwen, wat grote voordelen zal hebben voor samenwerking en teamwork en kostbare geschillen tot een minimum zal beperken.
Hoe creëer je zo'n cultuur? We zullen dat in de laatste sectie bekijken en je kunt deze tutorial ook bekijken:
Ethische overwegingen zijn tegenwoordig belangrijk voor veel klanten. In het VK werd de Ethical Purchases-markt in 2015 gewaardeerd op £ 38 miljard, een stijging van 8,5% ten opzichte van het voorgaande jaar, en dit was het 13e opeenvolgende jaar van groei in ethische uitgaven.
Bron: Ethical ConsumerHet is ook een wereldwijd fenomeen - volgens een enquête van 2012 was 70% van de consumenten in Brazilië, India en China het eens met de stelling: "Ik moedig anderen vaak aan om te kopen van bedrijven die sociaal en ecologisch verantwoord zijn."
Veel bedrijven hebben geprobeerd deze markt te betreden met glossy advertising en self-serving "greenwash". Een effectievere manier is om ethisch gedrag in uw bedrijf te verankeren, echt integer te handelen en die cultuur door uw hele bedrijf heen te verspreiden. Doe dat, en je zult nieuwe klanten aantrekken die op hun beurt het woord zullen verspreiden onder gelijkgestemden.
Nu we hebben gezien waarom integriteit belangrijk is, laten we eens kijken hoe we dit in de praktijk kunnen brengen op persoonlijk niveau, in uw team en in uw hele bedrijf. Hier zijn zes technieken die u kunt gebruiken om te zorgen dat u een persoon bent van integriteit:
Zoals we in het begin hebben gezien, gaat integriteit over het trouw zijn aan je morele principes. Maar velen van ons denken vaak niet vaak na over deze principes of definiëren ze heel duidelijk. Dus de eerste stap is om dat te doen. Wat is belangrijk voor jou? Aan welke principes wil je leven? Wat betekent integriteit voor jou?
Zie de volgende berichten voor meer hulp hierover:
Oké, dus hoe gaat het met je? Leef je deze principes na?
Zo niet, versla jezelf niet. Probeer in plaats daarvan patronen te identificeren. Ben je geneigd om beïnvloed te worden door sterkere persoonlijkheden? Verleid door gemakkelijk geld? Onder druk van je baas? Maak een niet-oordelende inventaris van uw eigen integriteit of gebrek aan integriteit in het bedrijfsleven. Overweeg collega's te vragen of je een objectief standpunt nodig hebt.
We bekijken enkele algemene strategieën om zich hier integer te gedragen, maar deze zelfinventarisatie kan u helpen een persoonlijk actieplan te maken op basis van specifieke situaties waarin u weet dat u beter kunt doen.
In het bedrijfsleven behandelen te veel mensen anderen als instrumenten voor eigen gewin. Ze geven grote klanten de rode loperbehandeling terwijl ze die met kleinere portefeuilles minachten. Ze hebben de gunst van de baas bij het mijden van de stagiair.
Maar vergeet niet dat integriteit draait om heelheid, eerlijkheid en in alle situaties dezelfde persoon zijn. Als iemand in uw bedrijf werkt, leveren zij een belangrijke bijdrage en verdienen respect, ongeacht hun salaris. Een klant verdient een goede behandeling, zelfs als ze de items met het grote ticket nu niet kunnen betalen.
Mensen herinneren zich hoe je hen behandelt en ze merken hoe je anderen behandelt.
Integer handelen betekent niet alleen zelf eerlijk zijn, maar ook anderen aanmoedigen om eerlijk tegen je te zijn. Op die manier kan een integriteitscultuur zich door de hele organisatie verspreiden, met de voordelen die we zojuist hebben besproken.
Maar als je een manager bent, moet je onthouden dat je enorme macht hebt over de mensen in je organisatie - de kracht om hun loopbaan en levensonderhoud te verbeteren of te beschadigen. Die macht kan mensen er misschien van weerhouden om eerlijk tegen je te zijn. Bovendien ontmoedigen sommige managers onbedoeld eerlijkheid. Ze kunnen zo gefocust zijn om het team er goed uit te laten zien dat ze degenen die slecht nieuws hebben brengen, intimideren of ontmoedigen.
Dus als u wilt dat mensen eerlijk zijn en zich integer gedragen, moet u dat gedrag publiekelijk en herhaaldelijk belonen, totdat de boodschap bij uw werknemers opkomt dat het veilig is om eerlijk tegen u te zijn..
In het bedrijfsleven zijn de resultaten belangrijk en worden mensen en bedrijven vaak beoordeeld op wat ze leveren. Er kan een enorme druk zijn om fouten te verbergen of te minimaliseren en de resultaten er beter uit te laten zien dan ze zijn.
Maar als u zich integer wilt gedragen, moet u die druk weerstaan. Wees niet bang om fouten of gemiste doelen toe te geven. Leg ze duidelijk en eerlijk uit, en voor het grootste deel zullen mensen je niet zo hard beoordelen als je denkt - sterker nog, ze zullen waarschijnlijk meer aan je denken.
Herinner je de film nog? Leugenaar leugenaar? Jim Carrey's karakter, een gebruikelijke leugenaar, wordt plotseling gedwongen om in elke situatie de waarheid te vertellen. Hij vervaagt pijnlijke en beschamende waarheden die mensen om hem heen beledigen en boos maken.
Hoewel het slechts een Hollywood-komedie is, is er een belangrijke zakelijke les. Integer handelen vereist dat je eerlijk bent, maar het vereist niet dat je elke privégedachte en mening loslaat, vooral wanneer dit andere mensen pijn zou doen..
Hoe je de waarheid brengt, is ook belangrijk. Wanneer u moeilijke feedback geeft aan een medewerker, wees dan gevoelig voor hoe die persoon het ontvangt en probeer de balans te vinden tussen kritiek en erkenning van de prestaties van de persoon. Zie de volgende tutorial voor meer informatie hierover:
In deze zelfstudie hebt u geleerd over de betekenis van integriteit en waarom deze belangrijk is. U hebt enkele voorbeelden van integriteit en integriteit in de besluitvorming van bedrijven gezien, en u hebt geleerd hoe u met morele integriteit handelt in uw eigen zakenleven, terwijl u dit aanmoedigt in uw werknemers en collega's.
Wat is het volgende? Waarom neem je niet een van de suggesties in het laatste gedeelte en breng je het vandaag in de praktijk? Laat ons weten hoe het werkt door hieronder een reactie achter te laten.
Accentsconagua