Share
U hebt een Facebook-pagina voor uw bedrijf. Je hebt waarschijnlijk ook een Twitter-account en misschien zelfs Instagram en Pinterest-account.
Er is je keer op keer verteld door goeroes, experts, marketeers en bloggers dat kleine bedrijven behoefte hebben aan aanwezigheid op de sociale media.
Maar bent u ooit teruggegaan en bedacht waarom??
Waarom breng ik tijd door met het delen van "inhoud" om mijn "publiek" op Facebook te "betrekken"? Heeft dit tweeting zin??
Misschien wel. Misschien niet.
Natuurlijk zijn er enkele bedrijven die profiteren van actieve accounts op sociale media - en we komen naar hen - maar er zijn ook genoeg momenten waarop tijd en geld in sociale media gooien gewoon een verspilling is.
Overweeg dit:
Het is misschien het juiste moment om uw sociale strategie te heroverwegen.
In deze zelfstudie kijken we kritisch naar socialemediamarketing en kijken we of deze waarde toevoegt aan uw bedrijf of dat uw middelen verkeerd worden benut..
Vraagt u zich af of sociale media misschien een verspilling van tijd voor uw bedrijf is?
Of, of het precies is waar u beter in zou moeten investeren?
Lees dan verder:
Ik heb een vriend, laten we hem Lester noemen, die dit artikel inspireerde. Hij is een entertainer voor bedrijven en huwelijken in Ierland.
Voor een show rekent hij meer dan € 1000 aan. Zolang ik hem ken, hebben mensen hem aangemoedigd om meer tijd en geld te spenderen aan Facebook en Twitter. Ze brengen zijn concurrenten naar voren die pagina's hebben met twee keer zoveel likes. Hij wil absoluut geen optredens voor zijn wedstrijd verliezen?
Elk jaar of twee lukt het iemand om Lester te overtuigen om sociale media een kans te geven. Ze bieden aan om zijn pagina voor hem uit te voeren, of weten een geweldige social-mediabeheerder die het zal doen. Soms doet hij het zelfs zelf.
Hetzelfde gebeurt elke keer.
Na een paar weken van "boeien" met zijn "publiek", begint hij berichten te ontvangen van mensen die geïnteresseerd zijn om hem in te huren voor een show.
Succes?
Welnee.
Wanneer de mensen die hem berichten, erachter komen dat een show € 1000 kost, in plaats van € 100, kijken ze ergens anders.
Iedereen in de menigte is misschien dol op de band ... maar ze kunnen ze niet inhuren voor een privévoorstelling.Het probleem is dat hij twee doelgroepen heeft: de mensen die hem hebben zien optreden en leuk vinden, en de mensen die bereid zijn zijn tarieven te betalen.
Hoewel de eerste groep actief is op sociale media, is de tweede niet. Zakelijke boekers kijken niet naar Facebook om entertainers te vinden.
Dit komt aan de wortel van het probleem: de meeste van zijn concurrenten richten zich op een lager prijsniveau of gaan op Facebook in de smaak, gewoon omdat ze zich goed voelen.
Voor Lester is er echt geen strategie voor sociale media die vruchten gaat afwerpen. Social media is een verspilling van zijn tijd. Hij kan beter zijn energie anders elders investeren.
Laten we eens kijken hoe dit voorbeeld van toepassing is op u en uw kleine onderneming.
Om te bepalen of sociale media het waard is voor uw bedrijf, moet u trainen waarom je gebruikt het en wat je hoopt te bereiken.
Er zijn veel goede redenen om sociale media te gebruiken, maar de drie brede categorieën waar ze in zullen vallen zijn:
Het proberen Likes te krijgen omwille van Likes of het delen van memes omdat je concurrenten sociale media gebruiken, zijn geen goede redenen om tijd en geld in te investeren. Om mijn moeder te parafraseren, "zou je van een brug springen gewoon omdat je zakelijke concurrenten dat deden?"
Ga zitten en besteed wat tijd aan het nadenken over het waarom. Als u geen goede reden kunt verzinnen, verspilt u waarschijnlijk uw tijd. Voor het soort bedrijven dat sociale media helpen, zijn de redenen heel duidelijk.
Zelfs als u een goede reden hebt, kunnen uw inspanningen misleidend zijn. Laten we de drie categorieën één voor één bekijken en ervoor zorgen dat u op een manier investeert die op social media loont.
Het bereiken van nieuwe klanten is een van de grootste redenen waarom kleine bedrijven sociale media gebruiken. Klanten zijn het levensbloed van een bedrijf en te veel hebben is zelden een probleem.
Notitie: Ik ga het woord klant omwille van de eenvoud gebruiken, maar het is ook van toepassing op klanten en zakelijke partners. Wat u probeert te bereiken, is afhankelijk van uw bedrijf.
Hoewel het waar is dat sociale media een goede manier kunnen zijn om nieuwe potentiële klanten te bereiken, moet u er zeker van zijn dat u de rechts klanten.
Denk eens terug aan Lester. Er waren genoeg mensen die hem op sociale media wilden inhuren, ze wilden hem gewoon niet inhuren voor de tarieven die hij hanteert. Twintig jaar geleden, toen hij nog maar net was begonnen, was sociale media misschien een goede plek voor hem om nieuwe zaken op te doen, maar nu hij een van de beste entertainers in Ierland is, is het niet.
Als u van plan bent om sociale media te gebruiken om nieuwe klanten te bereiken, kunt u beter ervoor zorgen dat ze er zijn. Als je een B2B-softwarebedrijf hebt, is het waarschijnlijk misleid om te proberen Likes op de Facebook-pagina van je bedrijf te krijgen in de hoop dat een potentiële lead over je heen zal komen. Het kan van tijd tot tijd werken, maar het is waarschijnlijk niet het beste gebruik van uw beperkte bronnen.
Voor Lester vindt hij de meeste van zijn klanten wanneer hij optreedt. Ze zien zijn show en willen hem boeken. In plaats van op te raken na een evenement, zorgt hij er altijd voor dat hij ergens een half uur zichtbaar blijft nadat zijn set is afgelopen. Dat extra dertig minuten wachten is een veel betere manier voor hem om nieuwe klanten op te halen dan wanneer hij op Facebook heeft gepost.
Als je geen overtuigende antwoorden op deze eenvoudige vragen kunt vinden, verspil je waarschijnlijk geld aan klanten op sociale media.
De gemakkelijkste mensen om te verkopen zijn mensen die al iets van je hebben gekocht.
Je hebt ze eenmaal overtuigd van je zakelijke propositie, het een tweede keer doen is een stuk eenvoudiger. Social media kunnen een heel goede manier zijn om betrokken te blijven bij uw bestaande klanten.
Naar mijn mening is dit verreweg het beste gebruik ervan.
Stel dat u een klein bedrijf bent dat handgemaakte artikelen op Etsy verkoopt. Uw klanten bezoeken uw winkel niet elke dag. Wat ze echter wel kunnen doen, is als je Facebook-pagina.
Wanneer u nieuwe producten heeft, of iets online ziet dat ze misschien leuk vinden, kunt u dit op uw pagina delen. Je weet al dat ze op zijn minst enigszins geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt.
Deze zelfde strategie kan gelden voor veel verschillende bedrijven. Restaurants kunnen het laatste menu en de openingsuren delen. Websites die informatieproducten verkopen (zoals Envato Tuts +) kunnen hun nieuwe cursussen promoten en verkopen aankondigen.
Dat wil niet zeggen dat dit een trefzekere strategie is.
Het is heel goed mogelijk dat het proberen om op sociale media betrokken te blijven bij uw klanten tijdverspilling is.
Als je een product verkoopt dat klanten normaal gesproken maar één keer kopen, zoals een huis, dan zal het proberen om ze betrokken te houden op sociale media niet lonend zijn. Evenzo, als u in een B2B-bedrijf bent, zullen de meeste van uw bestaande klanten niet actief zijn - of op zijn minst niet in een professionele hoedanigheid - op sociale media.
De meeste grote bedrijven hebben iemand die op hun afdeling Klantenondersteuning zit door alleen Facebook en Twitter te bekijken. Wanneer iemand een probleem heeft met zijn mobiele provider of kabelbedrijf, is dit normaal gesproken de eerste plaats waar ze zich wenden.
In plaats van een klantenondersteuningslijn te bellen, klagen ze luid en in het openbaar. Iemand hebben die erop toeziet om eraan te komen en hulp te bieden, is een solide investering.
Dit is niet altijd het geval voor kleinere bedrijven. Tenzij u een groot aantal klanten hebt die onmiddellijk hulp nodig hebben, is sociale media een tamelijk slechte manier om ondersteuning te bieden. Je kunt ze veel beter omleiden naar andere opties zoals een kennisdatabase of veelgestelde vragen.
Inmiddels zou u een redelijk goed beeld moeten hebben van het feit of sociale media geschikt zijn voor uw bedrijf. Als het u echt helpt nieuwe klanten te bereiken, betrokken te blijven bij oudere klanten of klantenondersteuning te bieden, dan is het een solide investering. Als het je niet helpt om een van die doelen te bereiken, verspil je waarschijnlijk je bronnen.
Zelfs als sociale media een goed gebruik van je tijd en geld is, moet je het op de juiste manier benaderen - alleen tijd investeren in de sociale kanalen die voor je bedrijf werken. Het is niet meer dan verkeerd om de juiste doelen op de verkeerde manier te achtervolgen.
Hier zijn handige zelfstudies om meer te leren over hoe u sociale media op de juiste manier kunt gebruiken en zorg ervoor dat u uw resultaten bijhoudt:
De volgende stap is om met die strategie te komen. Bij Tuts + hebben we een hele gids op sociale media voor kleine bedrijven die je kunnen helpen bij het proces. Begin hierboven met de Beginner's Guide en werk je een weg door de rest van de lessen, waarbij je speciale aandacht besteedt aan hoe je je ROI kunt meten om je aanpak te verfijnen.
Zoveel als marketeers en goeroes graag anders zeggen, sociale media is geen ding zeker. Voor sommige kleine bedrijven is sociale media tijdverspilling.
Er zijn veel kleine bedrijven die eenvoudigweg geen actief Facebook- of Twitter-account nodig hebben. In deze zelfstudie heb ik u uitgelegd hoe u kunt bepalen of uw bedrijf een van hen is.
Als dat niet het geval is, en u zou baat hebben bij een sociale strategie, dan is dit het moment om een degelijk plan samen te stellen en het efficiënt te implementeren..
Accentsconagua