Share
Laten we eerlijk zijn, freelance-ontwerper zijn is gewoon moeilijk. In welke andere arena is één persoon verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefoons, het in evenwicht houden van de boeken, het betalen van de rekeningen, het ontwerpen van de website, het maken van de afbeeldingen en het werken met de klanten gedurende het hele proces.?
Maar ondanks ons verbazingwekkende vermogen om al deze taken te jongleren, staan we nog steeds voor één grote barrière. We hebben niet dat gloeiende bakstenen gebouw achter ons, degene die schreeuwt: "Wij zijn een succesvol bedrijf!" Als gevolg hiervan kan het moeilijk zijn om grote klanten te "vangen".
Tegenwoordig worden freelancers steeds vaker gebruikt. Waarom niet? Het is fantastisch werk. We stellen onze eigen uren, we nemen alleen de banen op die we wensen, we hebben artistieke vrijheid, enz. Maar de grootste kwelling die ik keer op keer hoor is het feit dat de belangrijkste klantenpool bestaat uit mensen met klein budgetten.
We moeten de grote jongens verslaan!
We hebben allemaal het lokale werk gedaan voor veel minder dan normaal.
We hebben allemaal de e-mail ontvangen van de man die een e-commercewebsite nodig heeft voor $ 200.
We hebben allemaal de betreurenswaardige ervaring gehad van het nemen van een baan tegen beter weten in. Als onze magen schreeuwen: "Neem deze baan niet aan!", Negeren we het en moeten we uiteindelijk de gevolgen aanpakken: de man met het $ 150-budget voor visitekaartjes die verwacht dat je de klok rond werkt; de persoon die beloofde dat hij je alleen zou betalen om plotseling een week later van gedachten te veranderen.
Simpel gezegd, de kleine baantjes betalen de rekeningen niet. Om te slagen, moeten we de grote jongens verslaan.
Wie zijn de grote jongens, vraag je? Ik heb het over de gevestigde ontwerpbureaus in die "bakstenen gebouwen" die voortreffelijk werk doen. Maar hoe valt u op als u de kortste man in de kamer bent??
Om echt tevreden en financieel veilig te zijn als freelancer, moeten we de grote klanten kunnen grijpen. Maar het komt erop neer: waarom zou een financieel stabiel bedrijf met een freelancer gaan wanneer ze gemakkelijk een meer gerenommeerde onderneming kunnen kiezen? Om deze vragen te beantwoorden, moeten we naar onze sterke punten kijken.
Wat kunnen we aanbieden dat ze niet kunnen? Er zijn een paar constanten. Ten eerste zullen we waarschijnlijk niet in staat zijn om een team van ontwerpers te overtreffen wat betreft "karbonades". Ik geloof dat we dat kwaliteitsniveau kunnen evenaren, maar in dit opzicht niet op kunnen vallen. Ten tweede kunnen we ze overtreffen, maar de kosten zijn meestal niet zo groot bij grote bedrijven. Dus, hoe verslaan we de ontwerpbureaus?
Denk bij jezelf: wat is mijn grootste klacht, als consument, bij grote bedrijven? Mijn eerste gedachte gaat naar mijn bank. Ik heb ze onlangs gebeld om een onjuiste lading te verwijderen die ik maar dertig minuten in de wacht had gezet. Toen ik eindelijk met een mens sprak, leek het alsof hij vanuit een ander land belde en weinig of geen interesse had in mijn situatie. Ze hebben, net als veel grote bedrijven, een vreselijke klantenservice! We kunnen dit in ons voordeel gebruiken.
Negen van de tien keer weet een potentiële klant niet precies wat hij wil. Hij kent het jargon niet of weet zelfs niet hoe het moet lijken op wat zijn bedrijf verlangt. Dit is waar we kunnen uitstijgen boven de grotere ontwerpbureaus.
Het vereist misschien wat meer werk, maar uiteindelijk krijgt het ons het contract. Nieuwe klanten zijn op hun hoede voor het hele proces. Het is vreemd voor hen. Als we ons als gids gedragen, kunnen we hun hand van het begin tot het einde nemen en hen voorzien van het comfort om te weten dat iemand op hen uitkijkt bij elke stap van de weg.
Als ze een vraag hebben, kunnen ze ons rechtstreeks bellen - geen receptionisten, geen programmeur die niet de volledige details kent, slechts één persoon. In mijn ervaring was dit van vitaal belang voor mijn succes.
Ik ben ervan overtuigd dat alleen de klantenservice mij elke grote klant heeft gegeven die ik heb. Er zal altijd een individu of bedrijf zijn dat het werk beter kan doen. Hoezeer dit me ook oproept, ik accepteer het. Om op te vallen, moeten we ons concentreren op onze unieke "freelancer" -sterkten.
Wat u zult vinden, als u dat nog niet hebt gedaan, is dat deadlines een zeer reëel probleem zijn bij zakelijke klanten. Ze moeten een taak hebben voltooid op een bepaalde datum, geen vragen gesteld. Het enige probleem is dat ze zelden al hun eenden op een rij hebben.
Ze hebben plotselinge wijzigingen die afkomstig zijn van bedrijven die onmiddellijke herzieningen vereisen. Wie gaat deze veranderingen aanbrengen in het midden van de nacht op tijd voor die presentatie op maandagochtend? Ze weten dat de succesvolle Firm X-ontwerpers pas maandagochtend aan het werk zullen zijn. Maar freelancer Y is een enkele ring verwijderd en zal het graag om middernacht repareren. Ja, ik heb het over jou, collega-freelancers! (Het gebruik van het woord "blij" staat waarschijnlijk open voor onderhandelingen ;-) - Vert.)
Hoe kan ik persoonlijk een grote vis "haspelen"? Ten eerste zal ik in het weekend werken als de grotere bedrijven gesloten zijn. Ten tweede zal ik een klant een persoonlijk nummer geven en hem vragen onmiddellijk te bellen als hij denkt dat hij misschien een vraag heeft. Ten derde pak ik de telefoon bij de eerste ring - of dat nu om twee uur 's middags of vier uur' s nachts is. Wanneer een klant weet dat hij op u kan vertrouwen, wat dan ook, begint u op een grote manier op te vallen!
Ik sluit af met een deel van een e-mail die een paar weken geleden de activiteit van een zeer grote klant veilig stelde.
Ik hoop echt dat je me zult overwegen. Als je nog niet eerder hebt gehoord van andere afdelingen in je organisatie, zal ik 24/7 persoonlijk voor je beschikbaar zijn. Als u 's avonds om 10:00 uur snel wilt veranderen, wordt er voor gezorgd. Als je me heel vroeg in de ochtend moet laten communiceren met je drukwerkontwerper, wordt er voor gezorgd. Het is mijn doel om je zoveel mogelijk stress te bezorgen - en dat bereik ik altijd. Aarzel niet om mij persoonlijk te bellen als u vragen hebt. Ik hoop snel met je te werken.
De klant belde me later (zonder ooit in de wacht gezet te worden, zou ik kunnen toevoegen) die dag en zei: "Laten we het doen!" Was het mijn baan voor mijn "webkoteletten"? Nee, elke ontwikkelaar kan een site coderen. Mijn 'klantservices' hebben mij geholpen.
Jeffrey Way is een freelance webontwikkelaar gevestigd in Nashville, TN. Als hij niet aan het werk is, een zeldzaamheid, vindt hij het leuk om tijd door te brengen met zijn mooie verloofde.
Accentsconagua