Share
Het hebben van een sterk gevoel voor etiquette en professionele praktijk is een belangrijk onderdeel van het runnen van uw eigen bedrijf. Hier zijn enkele tips over hoe je jezelf kunt gedragen op een manier die je onderscheidt van je concurrentie en die je helpt te slagen in de creatieve markt.
De creatieve industrie is een concurrerende plaats. Dit is iets waarvan ik zeker weet dat we het allemaal op een bepaald moment hebben gerealiseerd. Dat gezegd hebbende, het is ook een geweldige en inspirerende plek en ik zou nergens anders willen werken. Maar het kan soms afschrikwekkend en angstaanjagend lijken om jezelf daar buiten te zetten - probeer zo hard om 'het te halen' naast alle anderen die om exact hetzelfde vragen. In het begin lijkt het misschien triviaal, maar een goede zakelijke etiquette kan u echt onderscheiden en u onvergetelijk maken voor uw klanten en klanten.
Ik heb geweldige bedrijven gezien met veel potentieel wankelen en zelfs vervagen onder de druk van de concurrentie. Ik heb het ook ervaren. Tot op zekere hoogte kan het een goede motivator zijn, maar er kunnen momenten zijn dat het ontmoedigend is, vooral als het voelt alsof je alles goed doet, maar nog steeds ter plaatse lijkt te zijn.
Onderscheid uzelf door de manier waarop u zich in uw bedrijf gedraagt.
Mijn allereerste Etsy-winkel was een kleding- en accessoiresbedrijf met de naam Heartbreaker. Ik had een geweldig product, ik wist hoe ik mezelf moest promoten, ik had een fantasierijke visie, goed afgestemde vaardigheden en een leuke merkidentiteit. Maar toch is mijn kleine label nooit echt van de grond gekomen zoals ik het wilde.
In de jaren sinds ik heb ingewijd in een verscheidenheid aan creatieve ondernemingen, het ervaren van succes en ook mislukking. Ik heb geweldige dingen bereikt, maar ik heb ook veel fouten gemaakt. Dat alles maakt deel uit van het hebben van een eigen bedrijf. Door dit alles is het enige dat naar voren is gekomen als van vitaal belang bij het slagen in deze industrie (iets waar ik me toen nog niet van bewust was) is etiquette.
Wanneer je in opstand bent tegen tonnen aan creatieve legendes die vergelijkbare producten aan je maken, dezelfde diensten aanbieden als jij, en vrijwel van dezelfde laddersport afhangen als je naar de top probeert te komen, kun je jezelf zeker uit elkaar houden door de manier waarop u zich in uw zaken gedraagt. Hier zijn de dingen die volgens mij essentieel zijn voor het hebben van een goede zakelijke etiquette.
Oké, dus dit klinkt stom, maar het is serieus een van de belangrijkste dingen die ik tot nu toe in mijn carrière heb geleerd! Het is eigenlijk van toepassing op alles in het leven, niet alleen op uw bedrijf. Mensen die aardig zijn voor anderen, zullen in ruil daarvoor aardigheid aantrekken. Ik zou liever zaken doen met dit soort persoon dan iemand die smerig, grof en respectloos is.
Het lijkt misschien een beetje zwart en wit, maar dat komt omdat het is. Dit betekent niet dat je een push-over moet zijn in conflictsituaties, maar als je probeert een hoffelijke, beleefde en respectvolle houding aan te nemen in het bedrijfsleven, ongeacht wie of wat je tegen het lijf hebt, krijg je het respect en bewondering van anderen en kom af als een over het algemeen aardig persoon, wat je bent!
Dit heeft betrekking op het hele 'be nice' ding. Wanneer je je ontmoedigd voelt door die concurrentiedruk waar we het eerder over hadden, onthoud altijd dat er iemand anders is die waarschijnlijk naar jou en al je prestaties kijkt en misschien ook die druk voelt, over jou!
Er zal altijd iemand zijn die wil dat ze kunnen zijn waar je nu bent, net zoals je misschien over anderen denkt. Je moet trots zijn op de dingen die je hebt bereikt, omdat je hard hebt gewerkt om ze te krijgen, vergeet die mannen gewoon niet.
Bescheidenheid hebben en nederig zijn en waardering hebben voor de bewondering van anderen zijn volgens mij grote trekken. Voor mij, wanneer iemand deze eigenschappen heeft, kan ik echt blij voor ze zijn als ze slagen. En echt, niemand wil iemand steunen die opschept over wat ze hebben dat niet.
Creativiteit is zo persoonlijk. Als iemand iets niet leuk vindt dat je hebt gemaakt, kan het pijn doen. Ondanks de vele fans die je hebt, zal er waarschijnlijk iemand zijn die niet bevalt wat je doet - een klant kan bijvoorbeeld ontevreden zijn over iets dat ze in je winkel hebben gekocht, of een klant kan een project haten dat ze in opdracht van u. Het is jammer, maar nogmaals, het is een onderdeel van het runnen van uw eigen bedrijf.
Niet iedereen heeft de gave om constructieve kritiek te geven. Ze kunnen tactloos en een beetje gemeen zijn, maar dat betekent niet dat je het je vreselijk laat voelen. Het kan een uitdaging zijn, maar probeer een professionele aanpak te volgen en probeer genadig te zijn over negatieve feedback - je hoeft het niet aan boord te nemen als je dat niet wilt, maar misschien leer je er ook iets van..
En denk bij het geven van feedback aan anderen na over de manier waarop je in die situatie behandeld wilt worden en probeer hetzelfde te doen voor iemand anders. Ze halen meer uit een beetje constructieve feedback dan een belediging. Het hoort allemaal bij het zijn van een professional.
Dit is er een waar ik soms mee worstel! Het is prima om druk bezig te zijn - dat is goed als het gaat om het hebben van een eigen bedrijf! Als je net als ik bent, betekent het druk zijn ook een beetje gefraakt, een beetje verstrooid en een beetje een beetje vertederend over wat er moet gebeuren en wanneer.
Het maakt niet uit hoeveel takenlijsten worden geschreven, hoeveel agenda's worden gesynchroniseerd, of hoeveel herinneringsalarmen zijn ingesteld, bezig zijn betekent dat je soms een dag achterblijft met de dag en dat is helemaal goed, omdat je een beetje loopt van je voeten af. Dus hoe kunt u dit alles beheren en dat cruciale hoge niveau van klantenservice met uw klanten en klanten behouden??
Als ze lang wachten, kunnen ze gaan denken dat je niet genoeg interesse hebt om zaken met ze te doen omdat je te laat reageert op die e-mail, die offertes of facturen verzendt of hun bestelling mailt. Je zou gewoon helemaal gek kunnen zijn om dingen gedaan te krijgen, maar voor hen lijkt het misschien onprofessioneel.
Uw klanten en klanten waarderen en juichen uw hoge klantenservice toe, en hopelijk verspreidt het woord zich en genereert het meer bedrijfsactiviteiten.
Hier komt time management om de hoek kijken. Het is iets dat ik mezelf strikt moet handhaven om er zeker van te zijn dat ik op schema blijf. Reserveer specifieke tijden in uw werkweek om klantenservicetaken te verrichten. Ik probeer bijvoorbeeld 's ochtends ongeveer 40 minuten te besteden aan het beantwoorden van e-mails (ik krijg meestal mijn ochtendkoffie en doe dat terwijl ik dat drink). Ik zal om de paar dagen een uur of zo blokkeren om offertes op te stellen en te verzenden. Een bepaalde middag elke week is goed om specifiek aan mijn facturering te wijden. En ik doe al mijn verpakkingen en mailing van Etsy-bestellingen elke woensdagochtend.
Kijk eens naar je wekelijkse werkschema en noteer dingen zoals deze waarvoor tijd speciaal voor hen is vereist, plan ze in en probeer je best om je eraan te houden! Uw klanten en klanten waarderen en juichen uw hoge klantenservice toe, en hopelijk verspreidt het woord zich en genereert het meer bedrijfsactiviteiten.
We zijn er allemaal op uit om te slagen in onze eigen creatieve ondernemingen - om onszelf op te bouwen en dingen te bereiken waar we altijd van gedroomd hebben. Maar laten we al die andere jongens waar we het over hadden niet vergeten, die hetzelfde proberen te doen. Ik ben er vast van overtuigd dat het essentieel is om deel uit te maken van een creatieve gemeenschap voor je eigen individuele succes. Hoe meer je communiceert met en ondersteuning biedt aan andere creatieve mensen, hoe breder je contactkring wordt.
Dit betekent dat meer mensen zich bewust zijn van u en uw bedrijf. Mond-tot-mondreclame is vaak de beste vorm van publiciteit, dus hoe meer mensen die weten dat je over jezelf praat, hoe beter. Maar dat is niet alleen dat. Gemeenschap is zo belangrijk. Zonder dat zou je zonder inspiratie, steun en begrip zijn. En hoe breder de gemeenschap, hoe meer kansen er zullen zijn voor degenen die erin zitten.
Word lid van een knutselclub, meld je aan bij je lokale Etsy-team of neem een creatieve klas om nieuwe mensen te leren kennen. En vergeet niet online - je kunt ook sterke banden vormen via sociale media en blogs. (Een snelle tip voor bloggers - geef altijd krediet waar het lef is! Dit zal respect tonen voor andere bloggers en helpen een sterke online community te laten groeien). Al deze mensen zijn zoals jij, ze begrijpen waar je doorheen gaat omdat ze het zelf hebben meegemaakt, en dat is super geruststellend!
Ik hoor graag uw beste tips over zakelijke etiquette. Laat een reactie achter en deel uw mening!
Accentsconagua