Share
Mensgericht en gebruikersgericht ontwerp zijn twee termen die we vaak in de branche horen, hoewel ontwerpers en ontwikkelaars ze soms als hetzelfde beschouwen. Een gebruikersgericht ontwerp is iets dat de meesten van ons van plan zijn hoog op onze prioriteitenlijst te zetten; rekening houden met de eindgebruiker en deze filosofie weerspiegelen in onze producten. Mensgericht ontwerp brengt het gebruikersgerichte ontwerp naar een hoger niveau.
Het is een interessant concept, hoewel het bij webontwerp geen gangbare filosofie is die we toepassen. Vandaag zullen we de mogelijkheden van mensgericht ontwerp voor websites onderzoeken en hoe dit kan helpen tijdens uw dagelijkse projecten.
Het verbetert uw workflow echt. Het is een haalbaar proces.
Allereerst, waarom is mensgericht webdesign belangrijk? Over het algemeen, als ontwerper of ontwikkelaar, lijkt het erop dat we behoorlijk goed werken in wat we doen. We bouwen websites, voornamelijk voor klanten, en daar worden we voor betaald. Klinkt leuk, toch? Persoonlijk kijk ik naar mensgerichte webdesign als een methode om een betere grip op projecten te krijgen. Het is niet alleen iets dat wij moeten doen, zoals zoveel aspecten in webdesign, maar het verbetert uw workflow echt. Het is een haalbaar proces om je te begeleiden.
Het onderliggende idee is om specifieke benaderingen te gebruiken om uw workflow zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarnaast is het een grote aanwinst om u te helpen contact te leggen met klanten, concepten om te zetten in haalbare ideeën en de snelheid en effectiviteit van het implementeren van deze concepten te vergroten..
Bij mensgericht webdesign beschouwen we mensen als de reden waarom een systeem (uw website) in de eerste plaats bestaat; niet alleen een essentieel onderdeel (een gebruiker) ervan.
We kunnen het concept van mensgericht webdesign als een concreet middel gebruiken ontwerpproces. Zoals sommigen van jullie herinneren, hebben we een tijdje geleden het creatieve denkproces verkend, waarin specifiek werd onderzocht hoe ons creatief denkproces werkt. Met op de mens gericht webontwerp, gaan we dit uitbreiden naar een compleet ontwerpproces voor het leveren van eindproducten. Een praktische leidraad voor meer structuur en efficiëntie in uw flow en in uw producten.
Dit concept verschilt enigszins van gebruikersgericht webontwerp. Wanneer we de eindgebruiker in het achterhoofd houden, lossen we vaak een bepaald eenvoudig probleem op. Denk aan bruikbaarheid, leesbaarheid of verwarrende elementen op uw website. Bij mensgericht webontwerp vertrekken we van een groter bereik en kijken we naar mensen als de reden een systeem (uw website) bestaat in de eerste plaats en niet alleen maar een essentieel onderdeel (een gebruiker) ervan, wat vaak de focus is van gebruikersgericht ontwerp.
Ons werk wordt gedefinieerd door drie belangrijke delen. Elk onderdeel is een belangrijke mijlpaal tijdens elk project. De drie stappen die we gaan bespreken zijn:
Wanneer je begint, zijn de eerste paar stappen belangrijk om de rest van je project te bepalen. U probeert de waarom van een website, voltooit u uw onderzoek en komt met een realistisch schema om een eindproduct te leveren. De output van deze eerste stappen is een concreet, dieper inzicht in de wensen van de klant, zijn behoeften en mogelijke barrières voordat u de oplossing levert.
Uiteraard begint elk project met een korte en verwachtingen van de klant. Naar mijn mening proberen geweldige ontwerpers zich in te leven in mensen voor wie ze een oplossing bieden. Ze stellen aannames in vraag, inspireren nieuwe oplossingen en gebruiken hun onderzoek om zichzelf te inspireren. Zelfs aan het begin kan je onderzoek evaluatief zijn. Wat doen andere websites van hetzelfde type? Waarom zijn ze succesvol (of waarom falen ze)? Zou een ander ontwerp of een reeks functies een groot verschil maken? Je kunt tijdens het eerste deel van een project veel leren met de reactie van de klant op ideeën en voorgestelde oplossingen. Een concrete methode om dit te bereiken is om prototypes te gebruiken. De sleutelwoorden tijdens dit deel van het project zijn vroeg en vaak. Het is een zeer slimme investering van tijd om een aantal minimale levensvatbare producten te creëren: wireframes, schetsen, concepten op papier, vroege mock-ups, andere inspirerende websites, ...
Praat met belanghebbenden over deze vroege, minimaal haalbare producten. Als u een dag investeert in het bouwen van twee of drie minimale levensvatbare producten en u hebt korte gesprekken hierover met de klant, andere ontwerpers en potentiële gebruikers (familie, vrienden, andere ontwerpers, zelfs willekeurige mensen), ontvangt u veel nuttige informatie die helpt je het eindproduct vorm te geven. Deze eerste feedback is buitengewoon interessant. Ontwikkelaars en ontwerpers die de 'just do it'-mentaliteit hebben en vooruitgang boeken wanneer het product bijna is afgelopen, lopen het risico veel werk te zien verspillen als het niet aan de verwachtingen voldoet of gewoon niet veel toegevoegde waarde biedt voor klanten en gebruikers op lange termijn.
De "just do it" mentaliteit is niet effectief. U loopt het risico werk te voltooien dat uiteindelijk kan worden afgewezen, door klanten of gebruikers.
Een goede korte focus ligt op menselijke termen in plaats van technologie, product of functionaliteit van het eindproduct. Uw product lost immers iets op, zowel voor het doelpubliek als voor de klant. Dit is het menselijke aspect dat u in gedachten houdt, een website is gewoon een medium dat die oplossing biedt. Houd het als een notitie op je scherm, als commentaar bovenaan je code of print het zelfs uit en laat het op je bureau staan. Het is de empathie met de gebruiker die de best mogelijke motivatie is om geweldige producten te maken. Het is deze empathie die uw eindproduct zo goed maakt als u het belang van de verschillende belanghebbenden (klanten en gebruikers) erkent en hoe uw product er baat bij heeft.
Het is het perspectief van een op de mens gericht webontwerp dat innovatie gemakkelijker maakt. Laten we eens naar de smartphone kijken. De oprichting van dit product begon niet met ontwerpers die een telefoon wilden bouwen met verbluffende mogelijkheden. Het oorspronkelijke concept was eerder het ontwerpen van iets dat de macht bood om bijna overal vrijwel overal toegang te hebben tot informatie. Veel mensen geloven dat hardware vaak het centrum voor innovatie is, hoewel software en zelfs webontwerp geweldige mogelijkheden hebben. Kijk tenslotte naar de verschillende sociale mediaplatforms, het gemak van online kopen en leren via websites en andere verbluffende concepten die een zekere invloed op ons leven hebben gehad. Ze begrepen allemaal wat nuttig voor ons zou zijn.
Eenzaamheid bij het bouwen van een website is heel gebruikelijk, hoewel het niet het meest is geslaagd manier om een eindproduct te maken.
Dus, hier zijn we! We hebben een goed idee van wat er wordt verwacht. Je hebt ook handig inzicht gekregen in wat gebruikers willen door vroege prototypes en vooral, je hebt ook niet veel tijd geïnvesteerd om dit te bereiken. Het is perfect mogelijk om een paar minimaal haalbare producten te maken en deze in minder dan een dag te presenteren. Goed werk, dit betekent dat je nu je kostbare tijd kunt gebruiken om de website te ontwerpen en / of te ontwikkelen.
Vaak begin je met een leeg canvas. De mogelijkheid om iets geweldigs te creëren. Door inspiratie en brainstorm krijg je je eerste ideeën om dat fantastische product te bouwen op basis van een van je succesvolle minimale levensvatbare prototypen.
Een van de uitdagingen als het gaat om mensgericht webdesign is dat je bent te gericht op je werk. Eenzaamheid bij het bouwen van een website is heel gebruikelijk, hoewel het niet het meest is geslaagd manier om een eindproduct te maken. Probeer regelmatig contact te maken met andere mensen. Werk je alleen? Nou, misschien kan een keer per week werken in een kurkruimte een interessante oplossing voor je zijn. Toon uw werk aan anderen terwijl het evolueert. Soms houden we er niet van ons werk aan anderen te laten zien omdat we denken dat het niet perfect is. Het voldoet niet aan onze normen, maar dat is niet waar het om gaat. Het zijn niet de laatste zaken die ertoe doen, terwijl u feedback op uw werk verzamelt. het is de algemene indruk die dat wel doet. Toon uw werk, zelfs als u het als slecht beschouwt. Verkoop het niet, of verdedig bepaalde keuzes ook niet. Presenteer het neutraal. Andere mensen kijken met andere ogen dan die van ontwerpers of ontwikkelaars en dat is het soort feedback dat vaak zinvoller is dan de feedback van je collega's.
Bij mensgericht ontwerp draait het niet om het creëren van het perfecte product, maar om het vinden van het beste compromis.
Neem berekende risico's tijdens uw vroege werk. Misschien kan een nieuwe, innovatieve manier om een website te navigeren of informatie op uw website te krijgen interessant zijn als het uw gebruikers echt helpt. Of neem een andere aanpak en probeer coöperatief ontwerp. Er zijn elke dag veel kansen voor jou om coöperatief ontwerp te proberen en anderen bij je werk te betrekken, naast alleen feedback geven. Bij mensgericht ontwerpen gaat het niet om het maken van het perfecte product, maar om het vinden van het beste compromis tussen u als ontwerper, uw klant en de doelgroep van de website..
On the fly aanpassen. Bepaalde feedback kan aantonen dat je iets verkeerds doet. We hebben de neiging om ons werk veel te verdedigen en dat is een gedrag dat we ten goede kunnen veranderen. Als het alleen voor u werkt en niet voor anderen, past het simpelweg niet. Bepaalde functies leiden mensen af van uw kernoplossing. Elimineer ze. Betrek stakeholders met één simpele vraag terwijl uw product evolueert:
Hoe kan dit beter voor je zijn?
Een gesprek dat begint met deze vraag kan vijf minuten duren en biedt u een enorme hoeveelheid ideeën of andere mogelijke oplossingen die iedereen tevreden stellen die betrokken is bij het product.
Laten we beginnen met een verklaring. Een webproject is nooit af. Ben je het ermee eens, ben je het daar niet mee eens? Bepaalde agentschappen blijven bijvoorbeeld aan een website werken (meet resultaten, voer testen uit om bijvoorbeeld de verkoopsnelheid te verhogen), terwijl anderen eenvoudigweg het project verlaten zodra het eindproduct is afgeleverd. Naar mijn mening is een webproject nooit echt af. We zitten in een snel veranderende industrie en de geringste veranderingen kunnen grote gevolgen hebben voor het gedrag van gebruikers op websites.
Zie het als een leercyclus als ontwikkelaar. Zoals je hebt aangepast aan feedback (bescheiden zijn en onderweg leren is een geweldig cadeau), als je eenmaal je eerste voltooide product online hebt gezet, gaat de leercyclus gewoon door. Dit is het moment waarop analyses van belang worden.
In alle eerlijkheid, alle moderne websites moeten hebben een soort van tools ingebed zoals Google Analytics om de prestaties van een website bij te houden. Hetzelfde geldt wanneer een speelgoedfabrikant zijn omzet meet na de ontwikkeling van een nieuw product. Het leveren van een product is een belangrijke stap, maar niet de laatste stap. Het is hoe succesvol uw product is dat er uiteindelijk toe doet. De kracht van analytics is dat je als ontwikkelaar letterlijk kunt laten zien wat de toegevoegde waarde van uw product is en daarmee klanten blijer maken. Het is iets dat iedereen in onze branche in gedachten moet hebben. Wees niet bang om geweldige statistieken te tonen en laat zien hoe uw product het doel van zowel klanten als gebruikers bereikt, het gebeurt niet genoeg in de industrie.
Over het algemeen is het veel interessanter om de nadruk op bepaalde functies te wijzigen dan een website volledig te vernieuwen om resultaten te meten en invloed op statistieken te zien.
Belangrijk bij het gebruik van analyses om te begrijpen hoe gebruikers zich op uw website gedragen, is om uzelf een belangrijke vraag te stellen. Wat ga ik meten? U heeft de website namelijk oorspronkelijk met een bepaald doel voor ogen ontwikkeld. Hoe kun je dit doel vertalen naar een nummer? Soms is deze vraag extreem duidelijk, zoals verkoopcijfers, maar soms is het veel moeilijker. Niet alleen de cijfers zijn belangrijk, maar ook de manier waarop u ze visualiseert en presenteert aan klanten.
Heel belangrijk is dat je iets doet met de analyses die je ontvangt. Evaluatie is fundamenteel voor verandering. Probeer, net als in het begin, gebruikers te betrekken en probeer ze aan te passen door middel van eenvoudige en effectieve veranderingen. Verlaat veel gebruikers de website op een bepaalde pagina? Wat als we het tijdelijk verwijderen of de stroom van de website in het algemeen wijzigen door een andere pagina te benadrukken? Over het algemeen is het veel interessanter om de nadruk op bepaalde functies te wijzigen dan een website volledig te vernieuwen om resultaten te meten en invloed op statistieken te zien.
Deze laatste fase is zeer interessant en er zijn nogal verschillende meningen over hoe een webproject zou moeten 'eindigen'. Kun je tenslotte de resultaten voor altijd blijven analyseren? Kun je een website voor altijd een beetje veranderen om stakeholders tevreden te stellen? Hoe lang zijn klanten bereid om te betalen voor het verbeteren van een website door middel van analyse? Wat zijn jouw meningen, als professional of hobbyist?
Soms vraag ik me af waarom webontwerpers geen vooruitgang boeken voor zichzelf. Ofwel in de vorm van een openbare (of privé) blog, enkele Dribbble-shots die het zich ontwikkelende ontwerp laten zien, of zelfs een paar snelle persoonlijke notities in je schetsboek.
Laten we eerlijk zijn, we hebben vaak problemen tijdens ons ontwerpproces. We zitten vast aan een ontwerp, slagen er niet in om de opdracht correct te vertalen naar een eindproduct, of hebben problemen met de communicatie met een klant. Mensgericht webdesign gaat ook over u en de interactie met de industrie. Natuurlijk ben je net zo menselijk als ieder ander. Het is een goed idee om problemen die u tegenkomt te volgen, of hoe u onderweg bepaalde ontwerpproblemen hebt opgelost.
Heb je zelf tips? Of kritiek op de vraag waarom een bepaalde mensgerichte methode niet effectief is? Deel uw mening, deel uw tips en trucs! Bedankt voor het lezen.
Accentsconagua