Share
Mensen maken fouten. En een deel van het ontwerpen van een goed werkend systeem is om ervoor te zorgen dat je systeem vergevingsgezinder is van veelvoorkomende fouten. Wat betekent dit in termen van gebruikerservaring?
Omkeerbare acties bieden ruimte voor correctie en zijn een eenvoudige en intuïtieve manier om uw systeem vergevingsgezinder te maken.
De actie "Ongedaan maken" is een bekend voorbeeld dat correcties toestaat. Zonder een actie ongedaan maken, kunnen gebruikers kijken naar de knop 'Terug' of een broodkruimel die hen naar hun vorige positie brengt. Een actie ongedaan maken zorgt voor een stressvrije workflow, zodat als een gebruiker tijdens het voltooien van een taak een misstap maakt, ze zichzelf kunnen corrigeren zonder onaangename gevolgen.
Overweeg een bevestigingsvenster te gebruiken voor een enigszins niet-omkeerbare actie (zoals een online aankoop). Zorg ervoor dat uw waarschuwingsberichten en toestanden duidelijk zichtbaar en gekleurd zijn. Overweeg ook om een samenvatting van de acties te maken voor een niet-omkeerbare stap.
Een veelvoorkomende plaats voor fouten is een formulierveld of een lang invoerformulier. Dit kan niet alleen ontmoedigend zijn, maar ze kunnen ook geplaagd worden door kleine valkuilen voor de zorgeloze gebruiker. Hoe kunt u gebruikers in deze omstandigheden begeleiden??
Formuliervelden die inspelen op het type informatie dat nodig is, zijn een perfecte manier om de bewegingen van een gebruiker te beperken. Het beperken van de tekens voor een telefoonnummer helpt om meer nauwkeurigheid te garanderen wanneer een gebruiker zijn informatie invoert.
Een formulierveld met een voorbeeld van het type informatie dat nodig is, helpt de gebruiker eraan herinneren wat hij moet typen.
Een laatste ding om op te merken is om de geschreven kopie in uw digitale ervaring beknopt en begrijpelijk te maken - dit zal een enorme impact hebben op het voorkomen van fouten.
Denk aan gebruikersfouten als een weerspiegeling van het falen van een systeem in plaats van een fout van de gebruiker. Heeft de gebruiker naar iets in niet-standaard taal gezocht? Is er een manier om te voorspellen waar ze naar op zoek waren??
Een voorbeeld van slimme suggesties kan een zoekmachine zijn die spelfouten corrigeert of andere voorbeelden suggereert van wat relevant kan zijn voor de gebruiker.
Door uw ontwerpen vergevingsgezinder te maken, ontwikkelt u systemen die meer empathisch zijn voor de behoeften van echte mensen, die onvermijdelijk fouten kunnen maken.
Accentsconagua