Share
E-mail is de unsung-kampioen van de marketingwereld. Marketeers hebben ontdekt dat voor elke $ 1 die ze besteden aan e-mail, hun bedrijf $ 21 verdient. Dat is een immense terugkeer van 2100%. Toch zeiden dezelfde marketeers die deze aangifte rapporteerden dat de "bijdrage van de e-mail aan de kern van hun bedrijf onvoldoende is om de erkenning te verdienen die het verdient bij oudere collega's."
De bescheiden e-mail wordt vaak over het hoofd gezien. Laten we met dat in gedachten eens kijken naar de redenen waarom u e-mail centraal zou moeten stellen in uw marketingstrategie en waarom e-mail belangrijker is dan ooit in zijn 50-jarige geschiedenis.
Hier is een quiz voor u: wanneer is de eerste marketingmail naar een lijst verzonden? Houd in gedachten dat de populaire e-mailmarketingservice AWeber in 1998 werd opgericht, terwijl MailChimp en Infusionsoft in 2001 werden opgericht.
Wanneer raadde je dat? Begin jaren 90? 1993? Het einde van de jaren 80? Begin jaren 80? Ga zo door.
'S Werelds allereerste marketing e-mail werd ingezonden 1978. Gary Thuerk, een marketingmanager bij Digital Equipment Corp., gebruikte ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network, een vroege versie van het internet) om een e-mail te sturen naar 400 ontvangers die een DEC-product promoten.
Het duurt niet lang voor de veertigste verjaardag van e-mailmarketing. En e-mail zelf is bijna 50 jaar oud.
E-mail heeft de opkomst en ondergang van een massa online communicatietechnologieën overleefd, van IRC tot chatrooms en MSN Messenger tot MySpace. (Natuurlijk, de meeste zijn er nog steeds, maar het zijn nichediensten, terwijl e-mail door vrijwel iedereen met een internetverbinding wordt gebruikt.)
E-mail is belangrijk omdat het een technologie is die al lang bestaat. Zoals de telefoon en de televisie, het heeft de tand des tijds doorstaan, dus het is hier om te blijven.
Wanneer een communicatiekanaal al zo lang bestaat, wordt het tijd dat je het gebruikt als onderdeel van je marketing.
Maar dat is niet de enige reden waarom e-mail belangrijk is.
Email heeft een enorm bereik. Wereldwijd hebben naar schatting 3,7 miljard mensen een e-mailaccount. Dat is meer dan de helft van de wereldbevolking. En tegen 2016 zullen naar schatting 4,3 miljard mensen een e-mailaccount hebben. Van de mensen in de wereld met een internetverbinding, 85% gebruikt e-mail om te communiceren.
Met andere woorden, e-mail geeft u het potentieel om uw boodschap aan de hele wereld door te geven. En het zal je boodschap overbrengen, omdat ...
Je vraagt je misschien af: "Is sociale media niet waar het op deze dagen is?" Het is een goede vraag, maar het simpele antwoord is nee. Of slechts in beperkte mate. Laten we in de cijfers graven om precies te zien hoe krachtig e-mail wordt vergeleken met sociale media.
Onderzoek toont aan dat mensen de voorkeur geven aan e-mail via een andere tool voor persoonlijke communicatie (zie deze tabel samengesteld op basis van Exact Target-onderzoek). E-mail heeft de voorkeur boven tekstberichten, sociale netwerken en snail mail. Nog belangrijker is dat consumenten liever via e-mail toestemming-gebaseerde promoties ontvangen op elk ander medium.
Dit gaat niet alleen over wat mensen zeggen ze verkiezen. Het gaat over hoe we ons gedragen. De meesten van ons brengen meer dan een kwart van onze werkzame levens door met lezen en reageren op e-mails. Negen op de tien (91%) van ons controleren onze e-mails elke dag. Bovendien bleek uit een recente studie van IDC dat vier op de vijf (79%) 18-44-jarigen hun smartphone binnen 15 minuten na het ontwaken controleren. En je kunt waarschijnlijk raden wat de populairste activiteit op smartphones is, volgens dezelfde studie. Je hebt het: e-mail checken.
De hoeveelheid e-mail die we sturen, weerspiegelt ook de populariteit van e-mail. E-mailmarketeer Bnonn Tennant maakt dit punt levendig:
Als je je voorstelt dat een volledige kop rijst het aantal e-mails is dat dagelijks wordt verzonden, dan zouden alle dagelijkse berichten op Facebook een ellendig 10-tal granen opleveren, nauwelijks genoeg om met een eetstokje te pakken. En alle tweets die elke dag worden verzonden, zouden een magere 4-granen zijn. In feite vormen Facebook en Twitter samen slechts 0,2% van het aantal e-mails dat dagelijks wordt verzonden.
(De cijfers van Tennant omvatten geen spam.)
Weet je nog dat ik eerder zei dat 85% van de internetgebruikers via e-mail communiceert? Voor sociale media is dat cijfer 62%.
Wat is de les hier? E-mail is de beste manier om contact te maken met uw klanten. Of u nu een klantrelatie opbouwt of een product op de markt brengt, e-mail is de juiste keuze. En er is nog een reden dat e-mail beter is dan sociale media ...
We hebben bekeken hoe e-mail wint over sociale media in termen van hoe het wordt gebruikt door echte mensen.
Maar e-mail wint ook via sociale media omdat het platformonafhankelijk is. Wat betekent dit?
Kortom, dit betekent dat e-mail toekomstbestendig is.
Twitter, Facebook en Pinterest zijn allemaal Super goed marketingtools. En het is een goed idee om deze netwerken te gebruiken om uw zichtbaarheid te vergroten. Maar er is één probleem. Je bent geen eigenaar van Twitter. Als Twitter wordt afgesloten (of zelfs als het een sociale begraafplaats wordt zoals MySpace), dan is al uw werk dat investeert in het laten groeien van uw Twitter-navolging waardeloos. Je kunt je Twitter-volgers niet ergens anders volgen. Je bent ze kwijt.
E-mail is niet zo. Als u eenmaal een e-maillijst hebt gemaakt, kunt u deze keer op keer blijven gebruiken. U bent de eigenaar van de lijst en niemand kan hem van u afnemen. Natuurlijk zal er natuurlijk verlies zijn. Sommige mensen op uw lijst zullen e-mailadressen veranderen. Maar wanneer dat gebeurt, hebt u altijd de rest van uw lijst.
Wanneer u uw lijst heeft, bent u klaar om te gaan verkopen, omdat ...
Herinner je je de dagen dat alles werd gedaan door slakkenpost? Je zou allerlei dingen in je mailbox krijgen, van bankafschriften tot persoonlijke brieven tot promotionele post.
E-mail lijkt veel op slakmail. We gebruiken het voor alles, van schrijven aan onze vrienden tot zakendoen tot het indienen van sollicitaties.
Dat is wat e-mail anders maakt dan sociale media. Sociale netwerken zijn plaatsen waar we met onze vrienden rondhangen. De meeste mensen gebruiken Facebook en Twitter voor de lol. Ze gaan over zijn sociaal. De aanwijzing staat in de naam.
E-mail is daarentegen zowel een persoonlijke als een bedrijfsruimte. Het is dus logisch dat mensen liever via e-mail van bedrijven horen.
Uit onderzoek van Merkle bleek dat 74% van de mensen de voorkeur geeft aan zakelijke communicatie via e-mail. Mensen horen niet alleen van bedrijven via e-mail. Ze geven ook meer geld uit vanwege e-mail.
Uit een onderzoek van 2012 van Exact Target blijkt dat tweederde (66%) van de mensen een aankoop heeft gedaan als gevolg van een marketingboodschap die ze via e-mail hebben ontvangen. Het enige andere communicatiemedium op vergelijkende basis is Direct Mail - 65% van de consumenten hebben een aankoop gedaan als gevolg van direct mail.
E-mail slaat alles uit het park. Slechts 24% van de consumenten heeft een aankoop gedaan als gevolg van een telefoontje. Op Facebook daalt dat cijfer tot 20%. Voor sms-berichten is dit 16%. En voor Twitter is het 6%.
E-mail is waar mensen zaken doen, en het is waar mensen zijn willen zaken doen. Dus bouw je e-maillijst en verkoop!
E-mail is waar we zaken doen, maar het is ook een hulpmiddel voor persoonlijke communicatie. Dat maakt het uitstekend geschikt voor het aangaan van een relatie met uw klanten. Terwijl u deze relatie opbouwt, zullen uw klanten u graag gaan waarderen en vertrouwen.
Wat maakt e-mail zo persoonlijk? Wanneer u een e-mail ontvangt, is dit meestal alleen voor u geschreven. Dat is anders dan Twitter, waar tweets openbaar zijn, of Facebook, waar berichten worden gedeeld met een groep vrienden.
Natuurlijk is e-mailmarketing niet hetzelfde als een persoonlijke e-mail omdat u een grote groep mensen e-mailt. Toch kan je bericht nog steeds als persoonlijk overkomen als je het schrijft alsof je naar één persoon schrijft.
In deze zin is e-mailmarketing vergelijkbaar met radio. Radioshows worden uitgezonden naar duizenden of miljoenen luisteraars. Toch zullen luisteraars vaak het gevoel hebben de gastheer van een radioshow persoonlijk te kennen. Radio is een massacommunicatiemiddel, maar het heeft een intieme, persoonlijke sfeer. Hetzelfde geldt voor e-mail.
E-mail is ook persoonlijk, omdat wanneer klanten hun e-mailadressen met u delen, ze u toegang geven tot een persoonlijke ruimte. Ze zeggen: "Ik vind en vertrouw je voldoende dat ik blijf van je horen." Het is dus belangrijk dat u hun vertrouwen terugbetaalt en e-mails schrijft die zij zullen waarderen. In toekomstige tutorials in deze Tuts + -serie laten we u zien hoe u dat doet.
Het verzenden van een e-mail is gratis, behalve de tijd die u besteedt aan het schrijven ervan. Zelfs als u rekening houdt met de kosten van een e-mailmarketingservice (die u moet gebruiken om te voldoen aan anti-spamwetten), is deze nog steeds ongelooflijk rendabel. Sommige diensten bieden gratis pakketten aan totdat u uw lijst naar een bepaalde grootte hebt gegroeid.
In een enquête onder meer dan 1.300 marketingprofessionals zei 66% van de ondervraagden dat e-mailmarketing een "uitstekend" of "goed" rendement op de investering opleverde. Het enige kanaal dat als effectiever werd beoordeeld, was SEO (organische zoekresultaten).
Daar komt nog bij dat, zoals vermeld in de inleiding van dit artikel, uit onderzoek van de Direct Marketing Association in het VK bleek dat e-mailmarketing een gemiddelde van $ 21 oplevert voor elke bestede $ 1. In dezelfde enquête beoordeelde 89% van de marketeers die e-mail hadden beoordeeld als een 'belangrijk"of"erg belangrijk"component in hun marketingstrategie.
Met e-mailmarketingsoftware kunt u bijhouden hoeveel klanten uw e-mails openen en op welke koppelingen ze klikken in elke e-mail. U kunt dit volgen om erachter te komen wat uw klanten precies willen. U zult ontdekken wat werkt en wat niet in uw marketing.
Het bijhouden van statistieken is niet uniek voor e-mail, hoewel het veel gemakkelijker is om met e-mail te doen dan met fysieke communicatiehulpmiddelen zoals direct mail.
Tot nu toe heb ik laten zien hoe e-mail social media overtreft. Maar dat wil niet zeggen dat je sociale media moet vermijden, alleen dat e-mail de basis moet zijn van je online marketingstrategie. Social media marketing werkt het beste naast e-mailmarketing en kan zelfs uw e-mailmarketing verbeteren. Uit onderzoek van GetResponse bleek dat het toevoegen van knoppen voor sociaal delen in uw e-mails de klikfrequenties in uw e-mails met 158% kan verhogen. Dat is meer dan het dubbele van het aantal click-throughs.
Als je dit tot nu toe hebt gelezen, moet je ervan overtuigd zijn dat e-mail een van de krachtigste marketingtools is die er zijn.
Maar wat als u de kracht van e-mailmarketing mist? Als je nog steeds bezig bent met het effectief gebruiken van e-mail, houd dan het Tuts + Business-blog goed in de gaten. In onze serie over e-mailmarketing laten we u zien hoe u:
Lees meer over het starten van uw e-mailmarketing in onze multipart-reeks over dit onderwerp.
Accentsconagua