Share
Als het gaat om e-mailmarketing, zijn klikfrequenties belangrijk.
U verstuurt e-mails omdat u wilt dat uw abonnees actie ondernemen. Misschien wilt u dat ze een product kopen, of een artikel lezen op uw blog of reageren op een enquête.
Welke actie u ook wilt dat uw abonnees ondernemen, u moet ze op een link in uw e-mail klikken voordat ze die actie ondernemen.
Met andere woorden, u heeft ze nodig Klik door jouw email. Hoe meer abonnees die klikken, hoe beter uw klikfrequentie.
Helaas zijn de klikfrequenties meestal erg laag. De meeste e-mailabonnees nemen niet de actie die van hen wordt gevraagd. Volgens statistieken van het Epsilon Email Marketing Research Center heeft de gemiddelde marketingmail een klikfrequentie van 4,5%.
In deze zelfstudie bekijken we de stappen die u kunt nemen om de klikken op uw e-mails te maximaliseren, zodat uw e-mailmarketing beter presteert dan gemiddeld.
Laten we eerst eens kijken hoe de klikfrequenties worden berekend, om te begrijpen wat een klikfrequentie van 4,5 procent eigenlijk betekent. Je kunt geschrokken zijn van hoe laag die werkelijke cijfers zijn als het gaat om lezers die actie ondernemen op je e-mails.
Zoals we hebben vastgesteld, een Klik door treedt op wanneer een van uw abonnees op een koppeling klikt in een e-mail die u hebt verzonden.
Vanzelfsprekend kan een klik alleen plaatsvinden als een abonnee uw e-mail opent. Uw klikfrequentie wordt dus berekend als een percentage van de abonnees die uw e-mail hebben geopend.
Volgens de Epsilon-studie die we hierboven geciteerd hebben, is de gemiddelde klikfrequentie in alle sectoren 4,5%. Met andere woorden, als 100 abonnees uw e-mail openen, kunt u ervan uitgaan dat minder dan vijf (exact 4,5) op een link in uw e-mail klikken - als uw lijst op een gemiddeld niveau presteert.
Om het vanuit een ander oogpunt te bekijken, is uw klikfrequentie is niet op basis van uw totale lijstgrootte. Mogelijk hebt u een lijst met 100.000 abonnees. Maar als slechts 100 van die abonnees uw e-mail openen, betekent een klikfrequentie van 5% dat slechts vijf mensen (niet 5.000 mensen) hebben doorgeklikt.
Het is de moeite waard om in gedachten te houden dat de typische open tarief voor e-mails verzonden naar e-mail marketinglijsten 27,4% is, opnieuw volgens de cijfers van Epsilon. Dat betekent dat als u een lijst van 100 mensen heeft, slechts 27 daarvan uw e-mail openen. Met een klikfrequentie van slechts 4,5% een van die 27 mensen klikken op een link in uw e-mail.
Met andere woorden, als uw lijst presteert op gemiddelde niveaus, voor elke 100 abonnees op uw lijst, kunt u dat alleen verwachten een klikt op een link in uw e-mails (het exacte cijfer is 1.2). Schaalvergroting betekent voor 500 abonnees dat u ongeveer zes klikken krijgt, of voor 1.000 abonnees krijgt u 12 klikken. En dat is volgens optimistische cijfers. De e-mailmarketingservice MailChimp volgt openings- en klikfrequenties in alle sectoren en de benchmarkcijfers zijn aanzienlijk lager dan die aangehaald door Epsilon.
Aangezien de klikfrequentie doorgaans zo laag is, is alles wat u kunt doen om ze op te drijven, goed voor uw e-mailmarketing.
Laten we zeven stappen bekijken die u kunt nemen om uw klikfrequentie te verbeteren.
De eenvoudigste manier om uw klikfrequentie te verbeteren, is door vermijd mensen te spammen. Koop geen lijsten met e-mailadressen. Breid in plaats daarvan uw e-maillijsten uit via aanmeldingen.
Deze op rechten gebaseerde aanpak betekent dat abonnees al weten wie je bent voordat ze van je horen. Wat meer is, ze zullen blij zijn om uw e-mails te ontvangen. Ze hebben zich aangemeld bij je lijst omdat ze denken dat je iets van waarde te bieden hebt.
Wanneer mensen zich aanmelden voor uw lijst, is het een goed idee om zorgvuldig hun verwachtingen te beheren. Laat ze weten wat ze krijgen als ze zich aanmelden. Lever wat u beloofd heeft, en u zult goede resultaten zien als het gaat om uw klikfrequentie.
Wat als je je abonnees zou kunnen trainen om gewoonlijk je e-mails te openen en op de links in het bericht te klikken?
Wij mensen zijn gewoontedieren, dus dit is eigenlijk niet zo moeilijk om te doen.
Volgens de psychologie is de manier waarop goede gewoonten worden gebouwd door operante conditionering. Om dit simpel te stellen: wanneer we eenmaal een actie hebben uitgevoerd en deze als belonend hebben ervaren, is de kans groter dat we die actie opnieuw uitvoeren. In de loop van de tijd, als een actie herhaaldelijk wordt beloond, wordt het een gewoonte.
Er zijn twee belangrijke manieren om lezers te helpen de gewoonte te ontwikkelen om uw e-mails te openen.
De eerste manier is om uw lezers te vragen door te klikken in de allereerste e-mail die u naar hen verzendt. Je hebt waarschijnlijk abonnees verleid om je aan te melden bij je lijst met behulp van een buzz-artikel of een speciale aanbieding. In plaats van hen hier toegang toe te verlenen op het moment dat ze zich aanmelden, bezorg dan hun beloning in een e-mail. Wanneer ze de e-mail ontvangen, vraag hen dan om door te klikken om hun buzz-stuk of korting te krijgen. Waarom doe je het zo? Ten eerste omdat nieuwe abonnees zeer gemotiveerd zijn om uw e-mail te controleren en op de link in de e-mail te klikken, dus u krijgt een zeer goede klikfrequentie voor deze e-mail. Ten tweede, omdat u met deze aanpak uw abonnees vanaf het begin laat zien dat ze een beloning ontvangen wanneer ze op de links in uw e-mails klikken.
De tweede manier om uw lezers te helpen bij het ontwikkelen van de klikgewoonte, is door middel van een reeks autoresponders. Dit is een reeks e-mails, meestal dagelijks, die u naar nieuwe abonnees stuurt. Elke e-mail bevat een link waarop uw lezers kunnen klikken en een waardevolle beloning wanneer ze die klik maken. Dit creëert een automatische associatie in de hoofden van uw abonnees dat zij baat hebben bij het openen van uw e-mails. Zodra de autoresponderreeks is voltooid, blijven ze uitkijken naar het ontvangen van uw e-mails.
Opmerking: we zullen kijken naar hoe je een effectieve autoresponder-reeks kunt maken in een andere zelfstudie.
Het verhogen van uw open tarief betekent niet automatisch dat u uw klikfrequentie verhoogt. Dat gezegd hebbende, zelfs als uw klikfrequentie gelijk blijft, betekent een hogere open rate dat u meer algemene klikken ontvangt. Bovendien zullen strategieën die u gebruikt om uw open rente te verhogen waarschijnlijk ook uw klikfrequentie verbeteren.
Hier zijn enkele eenvoudige manieren om uw openstaande tarieven te verbeteren:
U vindt meer informatie over deze strategieën en aanvullende strategieën voor het vergroten van uw open wisselkoers in ons artikel hier.
In een eerdere zelfstudie hebben we uitgelegd dat het belangrijk is om uw abonnees regelmatig te e-mailen, of dat nu dagelijks, wekelijks of maandelijks is. Normale e-mails verzenden houdt uw lezers bezig met uw merk, dus zij zijn niet verrast om van u te horen.
Het is essentieel om regelmatig te e-mailen. Maar het is net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat elke e-mail die u verzendt, waardevol is voor uw abonnees.
Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw e-mails waardevol zijn?
Een manier om uw e-mails bijzonder relevant te houden voor abonnees, is uw lijst te segmenteren. Segmentering houdt in dat u uw abonnees verdeelt in groepen, bijvoorbeeld op basis van leeftijd, locatie of interesses. Uit onderzoek van MailChimp bleek dat het segmenteren van een e-maillijst doorgaans de klikfrequentie met bijna 15% verhoogt. HubSpot ontdekte dat zorgvuldige segmentatie een boost van 166% gaf aan de klikfrequentie van hun e-mails.
Waarde bieden in elk e-mail betekent dat uw abonnees graag uw e-mails ontvangen, openen en doorklikken. Resultaat? Een gezonde klikfrequentie.
Alle e-maillijsten hebben een eigen gewicht. Dit kunnen abonnees zijn die uw eerste e-mail hebben geopend en daarna nooit meer een e-mail hebben gelezen. Of ze kunnen eerder gewone lezers zijn die de wagen hebben laten vallen.
Met de meeste e-mailmarketingsoftware kunt u zien wie uw meest actieve en inactieve abonnees zijn. Dit betekent dat je contact kunt opnemen met je inactieve abonnees en ze opnieuw kunt betrekken bij je e-mails.
Inactieve abonnees openen je e-mails niet. Op maaiveldniveau hebben ze dus geen invloed op uw klikfrequentie. Als u ze echter opnieuw betrekt, kunnen ze uw meest loyale lezers worden en door elke e-mail die u verzendt klikken. Dat zullen verhoog uw klikfrequentie.
E-mailmarketeer D. Bnonn Tennant herintegreert inactieve abonnees door hen een e-mail te sturen waarin ze worden gevraagd zich af te melden (wees voorzichtig met deze tactiek-dit kan u in de problemen brengen bij uw e-mailserviceprovider). Het heeft goede resultaten voor Tennant's bedrijf opgeleverd, zoals hij uitlegt:
Wat gebeurt er als je slechte vooruitzichten verlaagt, dan gaat je algemene lijstkwaliteit omhoog. Dus uw openstaande tarieven, klikfrequenties en uiteindelijk uw conversiepercentages nemen toe, ten koste van uw uitschrijfrendement. Dat is een goede ruil.
Tegenwoordig kunt u met de meeste e-mailmarketingplatforms mobielvriendelijke e-mails maken.
Als uw e-mailprovider dat niet doet, moet u meteen overstappen. En als u nog nooit heeft gecontroleerd of uw e-mails mobielvriendelijk zijn, doe het dan nu.
Waarom? Omdat bijna twee derde van alle e-mail in de Verenigde Staten wordt geopend op een mobiel apparaat en het meeste hiervan wordt gedaan op smartphones.
Als uw e-mails niet correct worden weergegeven op mobiele apparaten en tablets, worden ze gewoon genegeerd door lezers die deze apparaten gebruiken. Dat gaat weg aan je klikfrequentie.
Ervan uitgaande dat uw lezers weten dat u wilt dat ze actie ondernemen is een vergissing. Erger nog, laat je lezers raden wat je wilt.
Voor elke e-mail die u verzendt, moet u duidelijk zijn over wat u wilt dat de lezers doen. Vraag je lezers dat te doen.
Een effectieve call-to-action:
Bijvoorbeeld:
Wanneer u uw abonnees laat weten welke actie moet worden ondernomen, is de kans groter dat ze dit doen.
Lees meer over het starten van uw e-mailmarketing in onze multipart-reeks over dit onderwerp.
Accentsconagua