Share
Welkom bij deel twee van onze serie over risicobeheer. In deel een heb je geleerd over de belangrijkste soorten risico's waarmee een bedrijf te maken kan krijgen:
Die algemene categorieën zijn nuttig, maar om een succesvolle strategie voor risicobeheer te hebben, moet je veel specifieker worden. U moet uw bedrijf onderzoeken en specifieke dingen identificeren die fout kunnen gaan. En je zult ook een manier nodig hebben om te schatten hoe waarschijnlijk het is dat ze zullen gebeuren en om de impact die ze zouden hebben te kwantificeren.
Met andere woorden, u moet een manier hebben om risico's in uw bedrijf te meten. Je leert precies hoe dat te doen in deze tutorial. Risicobeheer kan een zeer complex gebied zijn, met zeer gedetailleerde methodieken en formules voor het berekenen van risico's. In deze zelfstudie gebruiken we echter een eenvoudige benadering die een kleine ondernemer snel kan aannemen.
De eerste stap bij het meten van risico's in uw bedrijf is om een veel duidelijker idee te krijgen van wat uw risico's zijn.
We hebben de belangrijkste gebieden in de laatste zelfstudie geïdentificeerd, dus nu is het tijd om dieper in elke duik te duiken. Overloop uw bedrijfsplan en alle activiteiten van uw bedrijf en stel uzelf een reeks moeilijke vragen: "Wat als ...?" vragen.
Als ondernemer loont het meestal om een optimist te zijn, maar in dit geval moet je denken aan de worstcasescenario's. Trek je pessimist een tijdje op en maak een lijst van alles wat er mis zou kunnen gaan.
Hier zijn enkele voorbeelden van specifieke vragen die u zou kunnen stellen in elk risicogebied. Zie deze nuttige RBC-handleiding voor het beheren van risico's voor meer ideeën.
Door deze vragen en meer te stellen, kunt u enkele specifieke risico's identificeren waaraan uw bedrijf onderhevig is. Maak een lijst van deze risico's in eenvoudige puntvorm voor nu. We voegen later meer details toe. Uw lijst kan bijvoorbeeld het volgende bevatten:
Vraag uzelf voor elk door u vastgesteld risico af hoe groot de kans is dat dit gebeurt.
Je hebt hier natuurlijk te maken met veel onbekende factoren, dus het is niet nodig om te streven naar wetenschappelijke nauwkeurigheid en te proberen de exacte procentuele kans van elke gebeurtenis te berekenen. Een eenvoudige vijfpuntsschaal is voldoende voor de meeste bedrijven. Bijvoorbeeld:
Het idee is simpelweg om je een manier te geven om elk risico te classificeren door de kans dat het gebeurt. Als een van uw belangrijkste klanten bijvoorbeeld te laat betaalde facturen was, zou u dat risico kunnen scoren als een '4' of '5'.
Een natuurramp, aan de andere kant, zou waarschijnlijk voor de meeste bedrijven waarschijnlijk als "1: zeer onwaarschijnlijk" scoren. De impact zou natuurlijk hoog zijn, maar maak je daar voorlopig geen zorgen over; we zullen impact in de volgende sectie behandelen. Ga nu gewoon door de lijst met risico's die u in stap 1 hebt geïdentificeerd en wijs een geschatte "likelihood" -score toe aan elke.
Het klinkt eenvoudig, maar eigenlijk kan dit een van de moeilijkste stappen zijn, vooral voor minder ervaren ondernemers. Als de meeste dingen op uw lijst nog nooit eerder zijn gebeurd, hoe kunt u dan beslissen hoe waarschijnlijk het is dat ze in de toekomst zullen plaatsvinden??
Dit is waar een goed netwerk van contacten u kan helpen. Zelfs als de dingen op je lijst je nooit zijn overkomen, is het een vaste gok dat ze ooit met iemand anders zijn gebeurd. Praat dus met andere mensen in jouw vakgebied, vooral met mensen die al een decennium of twee ervaring hebben. De kans is groot dat ze de meeste dingen die fout kunnen gaan hebben gezien en kunnen adviseren over de waarschijnlijkheid van elk probleem.
U kunt ook zelf onderzoek doen naar bepaalde problemen, waar nuttige statistieken beschikbaar kunnen zijn. In het geval van een technisch probleem, zoals een serverstoring of een probleem met de host van uw website, kunt u bijvoorbeeld contact opnemen met uw provider en vragen hoe vaak dergelijke dingen gebeuren. Als uw websitehost 99,9% up time belooft, kunt u dat veilig als een "laag" risico markeren.
Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u overwegen een consultant voor risicobeheer aan te nemen. Er is natuurlijk een vergoeding, maar het kan de moeite waard zijn als ze u helpen uw risico's beter te identificeren en te beheren. Verzekeringsmaatschappijen bieden soms een vergelijkbare service, maar houd er rekening mee dat ze er misschien belang bij hebben om u naar een bepaald verzekeringsproduct te leiden.
Nu u hebt besloten hoe waarschijnlijk elke gebeurtenis is, is de volgende stap het schatten van de impact ervan. Als dit iets zou gebeuren, wat zou dit dan voor uw bedrijf betekenen? Zou het een ongemak zijn, of een grote bedreiging voor uw overleving?
Net als eerder kunt u een eenvoudige vijfpuntsschaal gebruiken:
Bekijk uw lijst met risico's uit stap 1 en voeg een impactscore toe naast de waarschijnlijkheidsscore die u al hebt gemaakt. U krijgt dus twee numerieke scores naast elk item op uw lijst.
De beste manier om over impact na te denken, is hoeveel geld u zou verliezen. Het is waarschijnlijk niet realistisch om een nauwkeurig bedrag in dollars toe te kennen aan elk risico, maar probeer in ieder geval een geschat bereik te schatten. Houd rekening met zowel de directe kosten van het omgaan met het evenement als het verlies aan inkomsten dat u kunt verwachten.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat uw hoofdwinkel overspoeld raakt. Je zou moeten beginnen met het schatten van de kosten van schoonmaken, het repareren van het gebouw, het vervangen van door water beschadigde voorraad, het kopen van nieuwe displayschappen, enz..
Maar u moet ook rekening houden met de gevolgen van het feit dat uw winkel wordt gesloten zolang het duurt om de schade te herstellen. Hoeveel zaken zou je in die tijd verliezen??
Als u bijvoorbeeld $ 5.000 verdient op een gemiddelde dag, kan tien dagen gesloten zijn u $ 50.000 aan verloren inkomsten kosten, tenzij u uw klanten een zeer duidelijke en gemakkelijke alternatieve manier geeft om bij u te kopen.
Richt niet te veel op precisie met deze dollarschattingen, want er zijn zoveel onbekende factoren. En geld is natuurlijk niet de enige manier om impact te meten. Het is slechts een manier om u te helpen uw risico's te rangschikken en elk van hen een score van 1 tot 5 toe te wijzen.
In deze fase moet u een lijst met specifieke risico's hebben die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf, en twee scores naast elk risico: één voor waarschijnlijkheid en één voor impact.
Nu maken we een risicoscorecard die deze risico's en hun relatieve belang samenvat. Het is eigenlijk heel eenvoudig om dit te doen. Vermenigvuldig de twee getallen samen om een algemene risicoscore te krijgen.
Hier is een voorbeeld van hoe het eruit zou kunnen zien:
| Risico | waarschijnlijkheid | botsing | Risicoscore |
| Key client XYZ Corp laat zijn factuur te laat betalen. | 5 | 2 | 10 |
| Verlies van vermogen gedurende meer dan 24 uur. | 1 | 3 | 3 |
| Onze COO Janet verlaat het bedrijf. | 4 | 4 | 16 |
| Een nieuwe concurrent ondergraaft de prijs van ons hoofdproduct. | 2 | 5 | 10 |
| Productbeoordeling van een invloedrijk tijdschrift / website. | 3 | 2 | 6 |
Je zult natuurlijk veel meer risico's hebben dan dit, maar deze tabel geeft je tenminste een idee van hoe het werkt. In dit voorbeeld denk ik dat mijn key-client zeer waarschijnlijk (5) zijn factuur te laat betaalt, maar de impact zal niet zo hoog zijn (2). Het zal ongemakkelijk zijn, maar ik kan overleven door betalingen van andere klanten. Dus 5 x 2 = 10, een gemiddelde risicoscore.
Aan de andere kant is het verliezen van mijn Chief Operating Officer een groot risico. Ze heeft veel gespecialiseerde kennis over het bedrijf, evenals contacten met belangrijke klanten. Als ze naar een concurrent zou gaan, zou dit een grote impact hebben (4). En het scoort ook een "4" voor de waarschijnlijkheid - misschien heeft ze me verteld dat ze ongelukkig is in haar rol en op zoek is naar een nieuwe uitdaging. Dus 4 x 4 = 16, een hoge risicoscore. Dit is iets om op te focussen.
In deze zelfstudie hebt u geleerd hoe u de belangrijkste risico's in uw bedrijf kunt identificeren en hieraan scores kunt toewijzen op basis van hun geschatte waarschijnlijkheid en impact. Houd er natuurlijk rekening mee dat deze scores slechts schattingen zijn. Ze zijn ontworpen om u te helpen prioriteiten te stellen, maar u moet ook uw eigen oordeel gebruiken.
Je kunt ook je eigen schalen en maten verzinnen, misschien met behulp van letterbeoordelingen in plaats van cijfers, of tien categorieën in plaats van vijf. U kunt andere voorbeelden bekijken op deze Queensland Government-website of deze van Northern Ireland Business. Het idee is simpelweg om uw risico's te kwantificeren op een manier die logisch is voor uw bedrijf, zodat u kunt proberen de meest kritische te identificeren.
De volgende stap is natuurlijk om een plan te bedenken om elk risico aan te pakken. Op welke concentreert u zich? Welke strategieën gebruik je om ze aan te pakken? Probeer je ze te elimineren, te beheren, te accepteren of door te geven aan iemand anders (bijvoorbeeld door een verzekering te kopen)?
We zullen dit allemaal behandelen in de volgende tutorial in de serie. Laat in de tussentijd opmerkingen of vragen achter in het onderstaande gedeelte.
Accentsconagua