Share
In de post van vandaag in de serie diversiteit & inclusie hier op Envato Tuts +, zullen we ingaan op het belangrijke onderwerp van onbewuste vooringenomenheid. Je leert wat een onbewuste vooringenomenheid is, waarom het belangrijk is en wat je kunt doen om je eigen vooroordelen te overwinnen (en je medewerkers te helpen hetzelfde te doen).
Als u niet zeker weet waarom dit onderwerp ertoe doet, moet u er rekening mee houden dat uw onbewuste brein informatie 200.000 keer sneller verwerkt dan uw bewuste geest. Het zoekt naar patronen en het beïnvloedt je gedrag, of je het nu leuk vindt of niet, waarschijnlijk zonder dat je je bewust bent van wat er gaande is.
Niet alleen kunnen onbewuste vooroordelen u ervan weerhouden een divers team op te bouwen, het kan ook leiden tot slechte zakelijke beslissingen. (Beeldbron: Envato Elements)Het vermogen om snelle beslissingen te nemen en oordelen kan nuttig zijn, maar het kan ook leiden tot fouten wanneer die onbewuste associaties zijn gebaseerd op slechte informatie. En we krijgen altijd slechte informatie - ik zal daar later voorbeelden van geven.
In een zakelijke context kunnen uw impliciete vooroordelen u leiden tot een van de volgende problemen:
We hebben het hier over vooroordelen die van invloed kunnen zijn op elke beslissing die u in uw zakelijke leven neemt, en toch weten de meeste mensen helemaal niets over hen. Leren over onbewuste vooringenomenheid en het ontdekken van een manier om het te overwinnen, kunnen je echt helpen om vooruit te komen in je carrière en meer succes te behalen in je zakelijke leven, terwijl je ook mensen eerlijk behandelt en de wereld net een beetje beter maakt.
Als dat goed klinkt, lees dan verder!
Denk terug aan je leven en probeer alle informatie te onthouden die je hersenen hebben opgenomen sinds je bent geboren.
Het is natuurlijk een onmogelijke taak. Van de vroegste interacties van uw ouders tot school, werk, tv, internet, vrienden, vreemden, boeken, films en een miljoen andere dingen, hebben uw hersenen in de loop van uw leven een onpeilbare hoeveelheid informatie over de wereld gekregen.
Je brein heeft al die informatie gebruikt om associaties te maken en patronen vast te stellen om je te helpen begrijpen hoe de wereld werkt. Die associaties zijn zo diep in je brein gelegd dat je kunt handelen zonder er bewust aan te denken.
Sommige van die directe associaties zijn nuttig. Als u bijvoorbeeld een rood licht ziet, hoeft u geen tijd te besteden aan het afvragen wat het betekent - u slaat gewoon op de rem.
Anderen zijn echter niet zo behulpzaam. Degenen waar we ons in deze tutorial op richten, hebben te maken met groepen mensen en hun kenmerken. U kunt vrouwen bijvoorbeeld onbewust meer associëren met familie dan met werkrollen, of u kunt mensen van andere etniciteiten associëren met negatieve persoonlijkheidskenmerken. U gelooft misschien dat ouderen minder te bieden hebben op de werkplek (of u kunt hetzelfde denken aan jongere mensen). Dit zijn onbewuste vooroordelen, ook wel bekend als impliciete vooroordelen.
Bewust weet je waarschijnlijk dat dit soort generalisaties over grote groepen mensen ongegrond zijn, maar onbewust hebben je hersenen associaties gevormd met het moeras aan informatie dat je gedurende je hele leven hebt moeten overbruggen. Deze onbewuste vooroordelen kunnen gaan over geslacht, ras, leeftijd of een van de andere dimensies van diversiteit waarover we in een eerdere tutorial hebben gesproken.
Uit het beroemde poppenexperiment van Kenneth en Mamie Clark is gebleken dat veel van deze vooroordelen al vroeg in de kindertijd zijn ontstaan. Een recent onderzoek wees uit dat het aanleren van vooringenomen ideeën ervoor zorgde dat jonge kinderen negatieve attitudes tegenover andere groepen vormden, zelfs als hun eigen ervaringen positief waren. Een andere studie wees uit dat zelfs ogenschijnlijk onschuldige praktijken op schoollokaal, zoals leraren die 'Goedemorgenjongens en -meisjes' noemden of jongens en meisjes apart stelden, kinderen ertoe brachten om genderstereotypen uit te drukken en te discrimineren bij het beslissen met wie ze moesten spelen..
Voeg een leven lang stereotypen en aannames toe die je in de media hebt gelezen of die je hebt gehoord van vrienden en familie of die je hebt gezien in boeken en films, en het is geen wonder dat je onbewuste vooroordelen hebt. Het zou een wonder zijn als je het niet deed.
Het hebben van onbewuste vooroordelen maakt je geen slecht persoon. Immers, ze werden gevormd in een onbewust proces op basis van externe informatie die al in de vroege kindertijd begon. Later in deze tutorial, wanneer we tot zelfdiagnose komen, kun je geschrokken zijn van sommige van je vooroordelen of hun bestaan willen ontkennen. Je mag er zeker van zijn dat je niet bevooroordeeld bent, dat het gewoon niet is wie je bent.
Maar dat is het hele punt, dat zijn ze bewusteloos vooroordelen, dus ze kloppen natuurlijk niet altijd met je bewuste overtuigingen. Bewust of expliciet vooroordeel is iets heel anders en het is het soort openlijk racisme of seksisme dat we vaak bedenken als we nadenken over vooroordelen op de werkplek. Maar onbewuste vooroordelen kunnen net zo schadelijk zijn, en het heeft de neiging om vaker voor te komen (zie de grafiek hieronder). Probeer daarom de vooroordelen die je hebt te accepteren en concentreer je op het werken om ze te overwinnen.
Bron: onbewust Bias-gegevensbladOnze onbewuste vooroordelen beïnvloeden elke beslissing die we nemen, en ze leiden tot verwrongen resultaten. Dit zijn bijvoorbeeld de resultaten van verschillende academische onderzoeken, samengesteld door onderzoekers van de Kenan-Flagler Business School van de Universiteit van North Carolina:
Gelooft u dat lange mensen effectievere CEO's zijn? Geloof je dat blonde vrouwen het verdienen om meer te verdienen dan brunettes? Ik betwijfel het. En er zijn nog veel meer onderzoeken die veel meer verwrongen resultaten voor verschillende groepen mensen laten zien.
Deze uitkomsten zijn duidelijk oneerlijk voor hen die aan de verkeerde kant van de wijdverspreide stereotypen van de samenleving staan. Dat is op zichzelf al een goede reden voor elke ethische bedrijfsleider om stappen te willen ondernemen om vooringenomenheid te overwinnen.
Maar als u extra redenen wilt, moet u er rekening mee houden dat deze uitkomsten ook slecht zijn voor de betrokken bedrijven. Geen enkele raad van bestuur van een Fortune 500-bedrijf ging ooit zitten en zei: "Ok, we zullen deze man kiezen omdat hij groot is." Maar de statistieken suggereren dat lengte niet alleen een onbewuste factor is, maar ook in duizenden andere beslissingen in de loop van de loopbaan van die CEO's en die van hun rivalen. Als hoogte niet relevant is voor leiderschapskwaliteiten (en ik denk dat we het er allemaal mee eens kunnen zijn), is het feit dat het zulke belangrijke beslissingen beïnvloedt verontrustend.
Als mensen oneerlijke voordelen of nadelen krijgen op basis van dergelijke willekeurige criteria als lengte en gewicht, is de logische conclusie dat sommige goed gekwalificeerde mensen de kansen missen die ze verdienen en hun werkgevers de talenten missen die ze mogelijk hebben bijgedragen . En de keerzijde daarvan is dat sommige van de mensen die zijn gepromoveerd worden zijn misschien niet de beste kandidaten.
De effecten van onbewuste vooroordelen gaan ook veel verder dan dit. Denk elke dag na over elke beslissing die u in een bedrijf neemt en bedenk dat al deze beslissingen worden beïnvloed door onbewuste hersenprocessen die u niet begrijpt. Bedenk dan dat elk van uw werknemers ook door hetzelfde probleem wordt getroffen.
Het is dan ook niet verrassend dat zoveel bedrijven zulke slechte fouten maken. Ik heb een aantal van hen in de inleiding beschreven, zoals het verlies van getalenteerde werknemers en het verkeerd begrijpen van uw klanten. Succes of falen in het bedrijfsleven wordt bepaald door de beslissingen die u en uw medewerkers dagelijks nemen. Als die beslissingen worden vertekend door onbewuste vooroordelen, heeft dit duidelijk een negatief effect op de vooruitzichten van uw bedrijf.
Voordat je kunt werken aan het overwinnen van je vooroordelen, moet je ze eerst begrijpen. Maar omdat ze buiten bewustzijn zijn, kan dit moeilijk zijn.
Maar gelukkig zijn er enkele hulpmiddelen om u te helpen. De beste is naar mijn mening Project Implicit, een non-profitorganisatie die wordt gerund door academici aan een reeks universiteiten die impliciete bias bestuderen..
Op de site kunt u uw eigen vooroordelen testen door tests uit te voeren in een reeks categorieën, zoals leeftijd, ras, geslacht, seksualiteit en handicap. Het werkt niet door u uw mening te vragen, maar door u zo snel mogelijk op knoppen te laten klikken als reactie op wat er op het scherm flitst.
De snelheid van je reacties bepaalt het bestaan van onbewuste vooroordelen. Als u bijvoorbeeld meer tijd nodig heeft om te klikken wanneer oude mensen worden geassocieerd met positieve bijvoeglijke naamwoorden dan negatieve, ziet u dat u een impliciete vooroordeel hebt over leeftijd. Omdat het allemaal zo snel gaat, is het de bedoeling om je bewuste gedachten te omzeilen en naar die instinctieve onbewuste vooroordelen te gaan.
Deze tools zijn volledig gratis te gebruiken. Hoewel het eerste scherm u vraagt om u aan te melden of te registreren, kunt u ook op de link hieronder klikken om als gast door te gaan. De site verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie.
Probeer zoveel mogelijk testen te nemen, zelfs in gebieden waar je denkt dat je bevooroordeeld bent. Zie het als een oefening voor het vergaren van informatie, zonder een oordeel te vellen over uzelf of de resultaten. Zoals ik eerder al zei, we hebben allemaal onbewuste vooroordelen, dus het is niets om je voor te schamen. Sta open voor het proces en je zult verbaasd zijn over wat je ontdekt.
Dus wat kun je doen met je onbewuste vooroordelen? Is het mogelijk om ze te overwinnen?
In één woord, ja. Omdat onbewuste vooroordelen zich vaak op jonge leeftijd vormen en in de loop der tijd worden versterkt, is het misschien niet eenvoudig om ze te boven te komen, maar het is mogelijk. Volgens een overzicht van academische studies in de Stanford Encyclopedia of Philosophy:
Een opkomend lichaam van laboratoriumonderzoek suggereert dat strategieën beschikbaar zijn voor het reguleren van impliciete vooroordelen.
Deze strategieën vallen in twee categorieën:
Op verandering gebaseerde interventies zijn gericht op het kantelen van uw onbewuste vooroordelen. Met op controle gebaseerde interventies, aanvaardt u daarentegen dat de vooroordelen bestaan, maar probeert u ze niet uw gedrag te laten beïnvloeden.
We zullen beide soorten interventies in deze sectie bekijken. Hier zijn enkele strategieën die u kunt gebruiken om uw onbewuste vooroordelen te overwinnen of te beheersen.
Onderzoek heeft consequent aangetoond dat vooroordelen afnemen naarmate mensen meer contact hebben met verschillende sociale groepen, en hetzelfde geldt voor onbewuste vooringenomenheid. Gewoon contact hebben met de mensen naar wie je een vooroordeel hebt en meer over hen te weten kunt komen, kan je vooroordeel ondermijnen en vervangen door nieuwe informatie.
OK, niet letterlijk. Maar als u een belangrijke beslissing moet nemen en u zich zorgen maakt om beïnvloed te worden door uw vooroordelen, probeer dan uzelf niet bloot te stellen aan informatie die uw vooroordelen zou kunnen activeren..
Als u bijvoorbeeld cv's beoordeelt, iemand doorlaat en de namen en andere informatie verwijdert die u aanwijzingen zou geven over het geslacht, de afkomst, de leeftijd en andere factoren van de aanvrager, die vooroordelen zouden kunnen introduceren. Je kunt er immers niet op reageren als je er niet van op de hoogte bent!
Als u niet wilt dat uw beslissingen gebaseerd zijn op willekeurige criteria zoals lengte en haarkleur, moet u nadenken over wat u doet do wil dat ze gebaseerd zijn op. Maak een plan van de criteria die u zult gebruiken om uw beslissing te nemen en pas deze criteria vervolgens toe en geef uzelf een oordeel over waarom u uw uiteindelijke beslissing hebt genomen.
Je zult hier voorzichtig moeten zijn - we kunnen heel goed retrospectieve, rationeel klinkende rechtvaardigingen bedenken voor beslissingen op basis van het gevoel van de darm. Maar hoe meer structuur je kunt injecteren, hoe moeilijker het voor je zal zijn om te handelen op misplaatste instincten.
Je onbewuste vooroordelen bestaan omdat je hersenen associaties vormden, dus het is logisch genoeg om te geloven dat je het kunt trainen om nieuwe associaties te vormen. Als u bijvoorbeeld een vooroordeel tegen vrouwen op de werkplek hebt, kunt u films van succesvolle professionele vrouwen bekijken of bewust beelden van vrouwen combineren met positieve woorden of zinnetjes.
Alleen bewust zijn van uw vooroordelen en actief nadenken over de mogelijke effecten van onbewuste vooringenomenheid kan u helpen betere beslissingen te nemen. Probeer uw gedrag te evalueren en neem elke gelegenheid om uzelf af te vragen of vooringenomenheid een rol speelde in uw beslissingen.
Iedereen in uw organisatie is kwetsbaar voor de effecten van onbewuste vooringenomenheid. Dus wanneer je een vooroordeel hebt over je eigen vooroordelen, probeer dan een training te organiseren waarbij je medewerkers hetzelfde proces volgen om te begrijpen wat impliciete vooringenomenheid is, hun eigen vooroordelen te ontdekken en strategieën te ontwikkelen om ze te boven te komen.
We hebben veel aandacht besteed aan deze tutorial, maar er valt nog veel meer te leren. Probeer deze Microsoft eLesson voor meer informatie onbewust. Of verken de Look Different-site van MTV.
Of kijk naar deze TED-talk van Vernā Myers over het stoutmoedig lopen naar uw vooroordelen:
In deze zelfstudie hebt u geleerd over onbewuste vooringenomenheid: wat het is, waarom het belangrijk is en hoe u uw eigen vooroordelen kunt identificeren en overwinnen.
Als je de lessen in de praktijk brengt, ben je goed uitgerust om betere, rechtvaardigere beslissingen te nemen op de werkplek. Je zult ook in een betere positie zijn om diversiteit op de werkplek te ondersteunen en te beginnen met het realiseren van de volledige voordelen van diversiteit.
Je zult nooit helemaal vrij zijn van vooringenomenheid, maar als je er in de loop van de tijd aan werkt met de technieken die we hebben besproken, kun je het effect van onbewuste vooringenomenheid op je besluitvorming verminderen en betere resultaten bereiken. En als u kunt delen wat u hebt geleerd met uw werknemers, kunt u de impact binnen uw organisatie vermenigvuldigen.
Ik hoop dat je deze tutorial nuttig hebt gevonden. Bekijk voor meer artikelen over vergelijkbare onderwerpen onze uitgebreide gids voor het verbeteren van de diversiteit in uw bedrijf.
Accentsconagua