Share
De sleutel tot het ontwikkelen van een e-mailstrategie is het plannen en schrijven van e-mails. Dat kan een ontmoedigende taak zijn.
Gelukkig hoef je helemaal geen ideeën voor je e-mails te bedenken. In plaats daarvan kunt u een specifiek type e-mail kiezen dat past bij de doelen van uw e-mailstrategie.
Dit proces lijkt een beetje op een romanschrijver die een genre kiest. Elk genre - of het nu romantiek, thriller of western is - heeft zijn eigen conventies of formules die de meeste schrijvers van dat genre volgen. Deze conventies maken het gemakkelijker voor romanschrijvers om te schrijven omdat ze de basisstructuur kennen die hun verhalen moeten volgen.
Dus het is met e-mails. Er zijn verschillende soorten e-mails die u in uw marketing kunt gebruiken. Elk type e-mail heeft zijn eigen conventies. Wanneer u uw e-mailstrategie maakt en uw e-mails schrijft, volgt u deze conventies. Op die manier staar je niet naar een lege pagina om met ideeën te komen. Je hebt een sjabloon klaar, en het enige wat je hoeft te doen is de lege plekken invullen.
Er zijn vier soorten marketingmail die u kunt gebruiken in uw e-mailmarketingstrategie. Dit zijn:
Laten we een kijkje nemen naar elk van deze. We bespreken de basisformule voor elke e-mail, voor welke soorten bedrijven elke e-mail goed werkt en de voor- en nadelen van elk e-mailtype.
Wanneer u uw e-mailmarketingstrategie overweegt, is er een aspect van e-mailmarketing dat zo voor de hand ligt dat u het gemakkelijk kunt missen:
Elke e-mail die uw bedrijf naar klanten, potentiële klanten of contacten in uw bedrijfsnetwerk verzendt, is een marketingmail.
Deze standaard e-mails voor communicatie omvatten:
Kortom communicatie met klanten, klanten of mensen die klanten op uw manier kunnen sturen.
Waarom is elke e-mail een verkoopmail? Omdat elke e-mail die u verzendt:
Het is van vitaal belang dat elke e-mail die u verstuurt op een positieve, professionele manier wordt geschreven en de juiste spelling en grammatica heeft. Slordig schrijven in uw e-mails geeft aan klanten aan dat alles misschien niet goed is in andere aspecten van uw bedrijf.
Alle e-mails die u verzendt, projecteren een merkimago en bouwen een relatie op. Veel van de e-mails die u verzendt, zijn een mogelijkheid om verkopen te doen. Wat bedoel ik hiermee? Laten we een paar voorbeelden bekijken.
Ten eerste, laten we zeggen dat je een bureau bent dat een project voor een klant afrondt. U dient de laatste factuur in. Als je niet vanuit een marketingperspectief denkt, zou je in de body van je e-mail waarschijnlijk iets schrijven als:
Laatste factuur bijgevoegd. Erg bedankt.
Dat is kort, lief en professioneel. Het doet het werk. Maar het betekent dat u potentiële kansen misloopt. Hier ziet u hoe u een paar kleine wijzigingen kunt aanbrengen die betekenen dat u uw services op de markt brengt.
Het was geweldig om samen met u aan dit project te werken. Ik heb de laatste factuur bijgevoegd. Laat het me weten als er nog iets is waarmee ik je kan helpen.
Wat is het verschil hier? Ten eerste, je laat een goedmoedig compliment vallen. Als je het leuk vond om met een klant te werken, waarom niet laten weten? Ten tweede, je opent de deur om met hen aan een ander project te werken. U gebruikt geen hogedrukverkooptactieken. Je maakt jezelf alleen beschikbaar.
Zie je hoe eenvoudig dit kan zijn?
Om een tweede voorbeeld te geven, laten we zeggen dat u een online verkoper bent. Een klant heeft zojuist een aankoop gedaan en u verzendt de bevestiging van zijn bestelling via e-mail. U kunt gewoon een standaard bevestigingsemail sturen. Of u kunt een korte opmerking toevoegen:
Klanten die dit product kochten kochten ook…
Nogmaals, dit is geen hogedrukverkooptactiek. Het voegt gewoon een marketingelement toe aan een standaard communicatie-e-mail.
Elk bedrijf stuurt e-mails. Het maakt deel uit van wat we elke dag doen. Bewust zijn van de marketingelementen in al uw e-mails is goede zakelijke praktijk.
Het is essentieel om te weten dat al uw e-mails een vorm van marketing zijn. Maar als je daar je e-mailmarketingstrategie stopt, verkoop je jezelf kort. U moet ook een lijst per e-mail verzenden.
In deze e-mails wilt u verkopen. U schrijft de e-mail om klanten op de hoogte te stellen van uw producten en diensten en hen een stimulans te geven om nu te kopen.
Promotionele e-mails kunnen zijn:
Deze e-mails zijn meestal beeldrijk en laten klanten zien welke producten ze graag willen kopen. Zij zouden moeten altijd een call-to-action opnemen, zoals 'klik hier om nu te kopen'.
Promotionele e-mails werken meestal het beste voor bedrijven die een breed scala aan producten verkopen. Op die manier kunnen ze hun promoties variëren. Ze kunnen echter werken voor op services gebaseerde bedrijven, als ze naast andere soorten e-mail worden gebruikt.
Bedrijven gebruiken promotie-e-mails omdat ze werken. Als u uw klanten vertelt over uw nieuwste aanbiedingen en producten, is de kans groter dat ze een aankoop doen.
Stuur te veel e-mails en je loopt het risico je abonnees te irriteren. Vervolgens negeren ze je, markeren ze je berichten als spam of melden ze je af.
Er is echter een manier om deze nadelen te bestrijden. Om ervoor te zorgen dat uw volgers betrokken blijven, moet u uw e-mails relevant voor hen maken.
Met andere woorden, promotionele e-mails werken het beste als ze dat zijn gepersonaliseerde naar de klant die ze ontvangt. Een e-mail kan worden gepersonaliseerd op basis van eerdere aankopen van een klant, op hun surfgedrag in uw online winkel, op links waarop ze in eerdere e-mails hebben geklikt, of op voorkeuren die zij hebben geselecteerd toen zij zich aanmeldden bij uw e-maillijst.
Waarom is personalisatie zo effectief? Omdat u potentiële klanten producten laat zien die relevant zijn voor hun behoeften. Zoals we in een vorig artikel al hebben vermeld, worden e-mails eerder geopend en behandeld als ze relevant zijn voor de ontvanger.
Bijna alle marketingprofessionals herkennen dit. Uit een enquête van Emailvision uit 2011 bleek dat 97% van de online marketingmanagers gelooft dat het verzenden van "doelgerichte, gepersonaliseerde e-mails" belangrijk of zeer belangrijk is voor het verkrijgen van het beste responspercentage.
Toch blijkt uit dezelfde studie dat slechts één op de vijf ondervraagden alle e-mails die ze versturen, personaliseert. Bovendien zei 85% van de respondenten dat ze niet alle beschikbare klantgegevens van hun e-mailcampagnes volledig gebruikten.
Als personalisatie zo effectief is, waarom doen marketingmanagers het dan niet? Omdat het tijd en energie kost. Dus als u de moeite neemt om uw e-mails te personaliseren, zal uw e-mailmarketing een stuk beter zijn dan wat de meeste bedrijven doen. Uw extra inspanningen zullen vruchten afwerpen in betere resultaten.
Het doel van promotionele e-mails is om uw klanten actie te laten ondernemen. U probeert de directe verkoop te stimuleren.
Nieuwsbrieven en samenvattingen delen echter informatie. U deelt informatie die relevant en nuttig is voor uw abonnees. Op hun beurt krijgen ze het gevoel dat ze uw merk kennen en uw bedrijf vertrouwen.
Nieuwsbrieven kunnen omvatten:
De meeste e-mailnieuwsbrieven zijn enigszins gestructureerd als de startpagina van een nieuwswebsite. Ze hebben verschillende 'verhalen', elk met een eigen kop en een link om te klikken om meer over het verhaal te weten te komen. Ze zijn meestal beeldrijk en voorzien van het logo en de kleuren van uw bedrijf.
Nieuwsbrieven zijn geweldig omdat:
Met zoveel voordelen voor nieuwsbrieven, wat is het probleem?
In drie woorden: te veel informatie.
We leven in een tijdperk van informatie-overload. De meeste van uw abonnees zijn al overweldigd door informatie. E-mailnieuwsbrieven kunnen allerlei informatie bevatten en uw lezers weten niet waar ze moeten beginnen.
E-mailnieuwsbrieven hebben geen duidelijke oproep tot actie. U loopt dus het risico dat u gewoon genegeerd wordt en dat lezers helemaal geen interactie hebben met uw bedrijf.
Zoals duidelijk is uit hun naam, gaan deze e-mails over het opbouwen van een permanente relatie met uw klant.
Deze e-mails zijn:
In plaats van dat ze zijn ontworpen met een logo en merkkleuren, zien deze e-mails eruit als een normale e-mail. Ze vertellen meestal een klein verhaal uit het leven of bedrijf van de persoon die de e-mail schrijft. Ze bevatten ook een waardevol stuk advies dat relevant is voor abonnees. E-mailmarketeer Sonia Simone noemt deze waardevolle adviezen "cookies". Zoals ze het zegt:
De inhoud van de cookie maakt de lezer blij dat ze er een paar minuten over deed om het te consumeren.
Naast deze waardevolle informatie is er maximaal één call-to-action in elke e-mail, meestal met een link naar een artikel of een verkoop van een pagina. Als alternatief kan deze oproep tot actie een vraag zijn voor uw abonnees. Omdat ze het gevoel hebben dat ze u goed kennen, zullen veel van hen antwoorden - wat u een waardevol inzicht geeft in wat uw klanten willen.
Ze krijgen abonnees de gewoonte om uw e-mails te openen en op de links in uw e-mails te klikken. Omdat u in elke e-mail iets waardevols opgeeft, kijken uw abonnees ernaar uit van u te horen.
Omdat u zo vaak e-mailt, zal uw lijst zichzelf modereren. Degenen die van je e-mails houden (en dus ook van je ideale klanten zijn) zullen ingeschreven blijven. Mensen die geen ideale klanten willen, kunnen zich zelf afmelden.
Met deze e-mails, hoe vaker je schrijft, hoe beter. Dat betekent dat je hard moet werken om veel waardevolle e-mails te maken.
De meeste bedrijven doen er goed aan om alle bovengenoemde e-mailtypen te gebruiken in hun e-mailstrategie. Hier is een voorbeeldstrategie:
Hoe kunt u deze vier soorten e-mail gebruiken in uw e-mailmarketingstrategie? Laat het ons weten in de comments hieronder.
Lees meer over het starten van uw e-mailmarketing in onze multipart-reeks over dit onderwerp.
Accentsconagua