Share
Ik ben bijna een fanboy van Apple. Ik denk dat ze fantastische computers maken en dat hun software intuïtief te gebruiken is. Ze hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop we technologie minstens drie keer gebruiken en hun software, goed, het werkt gewoon.
Het is echter niet allemaal rooskleurig. Apple kan en zal fouten maken. En dan is er de kwestie van In-app aankopen, of IAP. In deze zelfstudie laat ik je zien hoe je een terugbetaling kunt aanvragen bij Apple.
U hebt het recht om uw transactie kosteloos en zonder opgave van redenen te herroepen totdat de levering van het product is gestart. U hebt niet het recht om een transactie op te zeggen nadat de levering van het product is begonnen, op welk moment uw transactie definitief is. De services van de Stores beginnen onmiddellijk wanneer u een product downloadt van de betreffende Store en u hebt niet het recht om uw contract te annuleren als de services eenmaal zijn gestart, tenzij u een onacceptabel slechte download hebt ontvangen. Als dit gebeurt, moet u ons dit zo snel mogelijk laten weten. Apple verkoopvoorwaarden.
In gewoon Engels zegt Apple dat alle verkopen definitief zijn en dat er een verkoop plaatsvindt op het moment dat je begint met het downloaden van een product. Er is geen recht om te annuleren, tenzij je een onacceptabel slechte download hebt ontvangen. Tijd is van essentieel belang om Apple te informeren.
Anders dan de 15 minuten durende afkoelingsperiode van de Google Play Store voor Android-gebruikers, kunnen Apple-gebruikers iets niet downloaden, van gedachten veranderen en vervolgens een terugbetaling eisen. Het werkt niet zo.
Dit is een zinvolle les. Controleer altijd uw kwitanties en vertrouw niet op grote bedrijven, zoals Apple, die het goed doen. Soms krijgen ze het verkeerd.
Zoals te zien is in het volgende ontvangstbewijs dat ik heb ontvangen voor een in-app gekocht voor Byword op de Mac. Byword is een fantastische app: een tekstverwerker die ik op dit moment gebruik om deze tutorial samen te stellen.
Het biedt extra functionaliteit bij de aanschaf van een enkele IAP. Waar ik blijkbaar tweemaal aan is aangeklaagd.
Ontvangst met dubbele fout bij ladenAls u uw kwitanties controleert en een fout ontdekt, is de eenvoudigste manier om het proces voor het aanvragen van een teruggave te starten, door te klikken op de link Een probleem melden in de e-mailbevestiging..
Meld een probleem via de website van AppleEr kan een gelegenheid zijn dat u uw e-mailontvangst niet kunt vinden. Wat de reden ook is, het is nog steeds mogelijk om een terugbetaling aan te vragen zonder de ontvangstmail.
Hiertoe voert u het volgende adres in uw gewenste webbrowser in: reportaproblem.apple.com en drukt u op terugkeer.
De webpagina informeert u: Als u een probleem met aankopen in de iTunes Store, App Store, iBookstore of Mac App Store in de afgelopen 90 dagen wilt melden, meldt u zich aan met uw Apple ID. Neem voor hulp bij oudere aankopen contact op met de iTunes Store-ondersteuning.
Nadat u bent ingelogd op de website van Apple, kunt u een lijst met app-downloads, aankopen en upgrades bekijken die zich in de afgelopen 90 dagen hebben voorgedaan.
U kunt ook de Zoeken veld om snel een app te vinden.
U kunt de laatste 90 dagen aan downloads en aankopen bekijken
Selecteer de reden voor uw probleem of klachtAls u een teruggave aanvraagt, vraagt Apple u de reden voor uw aanvraag te categoriseren-uit de onderstaande opties-en om een beschrijving van het probleem te geven.
Wanneer u de meest geschikte optie hebt gekozen, geeft u een beschrijving van uw probleem op in het vrije tekstveld.
Als u een van beide hebt geselecteerd Ik heb deze aankoop niet geautoriseerd of Item is niet gedownload of kan niet worden gevonden u wordt gevraagd om op de volgende manieren te rapporteren:
Selecteer het juiste criteriumHet model van Apple van gratis apps met in-app aankopen, of IAP, is steeds controversiëler geworden. Sommige gewetenloze ontwikkelaars maken apps waarvoor de aanschaf vereist is credits of vergelijkbaar om functionaliteit mogelijk te maken.
Dit geldt met name in sommige apps die zijn ontworpen voor kinderen. Er zijn verschillende spraakmakende voorbeelden geweest van mensen die enorme rekeningen oplopen als gevolg van IAP.
Dit is de optie om te selecteren of u een app of IAP, aankoop, niet hebt geautoriseerd. Apple zal je vertellen:
We nemen accountbeveiliging serieus.
Als u kosten in rekening werden gebracht zonder uw toestemming, willen we u zo snel mogelijk helpen. Ga naar de iTunes Store-ondersteuning om na te gaan welke contactmethoden beschikbaar zijn voor onmiddellijke hulp.
Klik op de Ondersteuning voor iTunes Store knop voor verdere assistentie van Apple.
Selecteer het juiste criteriumAls je app niet is gedownload, kun je het op een ander tijdstip opnieuw proberen. Als u nog steeds problemen ondervindt bij het downloaden, meldt u het probleem bij Apple. Hun website zal u adviseren:
Wanneer u iTunes koopt, slaat iTunes in de cloud uw aankoopgeschiedenis op. U kunt alle beschikbare in aanmerking komende eerder gekochte inhoud downloaden naar een van uw gekoppelde computers of apparaten vanaf uw Gekochte pagina.
Klik op om de app te selecteren waarmee u een probleem ondervindt Aankopen bekijken. Neem contact op met de iTunes Store-ondersteuning voor aanvullende hulp bij een item.
Na het indienen van uw probleem wordt een bericht weergegeven: Een iTunes Support Advisor neemt binnen 48 uur contact met u op via het e-mailadres dat is gekoppeld aan deze Apple ID om uw verzoek op te lossen.
Als u de mogelijkheid krijgt om deel te nemen aan een webchat, wordt u verbonden met een Apple-vertegenwoordiger die u kunt helpen met uw aanvraag.
Apple's webchat brengt je in contact met een Apple-vertegenwoordigerVoordat u een aanvraag bij Apple indient, kunnen de ondersteuningspagina's uw vraag verduidelijken. Met betrekking tot iTunes Store-fouten is het de moeite waard om de ondersteuningspagina's voor Mac of Windows te bekijken.
Als ooit een download wordt onderbroken, om welke reden dan ook, stelt Apple voor om onderbroken iTunes Store-downloads te hervatten.
Fouten komen soms voor, als ze zich zelden voordoen en het is handig om te weten dat er hulp is als je het nodig hebt. Als u denkt dat u ten onrechte bent belast voor een app, heeft deze zelfstudie laten zien hoe u een teruggave kunt aanvragen.
U moet echter onthouden dat Apple aankopen die meer dan 90 dagen oud zijn, niet lijkt te overwegen.
Accentsconagua