Share
Als het gaat om een websiteproject, of dit nu een nieuwe site is, een nieuw gedeelte van een huidige site, of een herontwerp van een bestaande site, zijn er verschillende belanghebbenden betrokken bij hun eigen agenda's en prioriteiten voor welke inhoud wordt gemaakt, gepubliceerd en bekendheid geniet.
Politiek rond content kan een uitdaging zijn om te beheren en het is moeilijk om nee te zeggen, vooral wanneer meerdere contentvereisten voldoen aan zakelijke doelen en gebruikersbehoeften. Hoe kies je tussen een dozijn geweldige ideeën? Dit artikel biedt enkele praktische technieken voor het prioriteren van website-inhoud.
Betrokkenheid van stakeholders zal cruciaal zijn om verwachtingen te beheren, relaties op te bouwen en alle betrokkenen in staat te stellen hun mening te geven. Een workshop houden of zelfs een goed geplande vergadering organiseren, kan alle inhoudvereisten op tafel leggen (of de muur met behulp van plaknotities als een praktische sessie plaatsvindt). Hier is een voorgestelde agenda uit GatherContent's handleiding voor het plannen van de productie van inhoud:
Aan het einde van deze sessie hebben alle betrokkenen de kans gehad om hun prioriteiten te delen en de zaak voor te leggen waarom bepaalde inhoud voorrang zou moeten krijgen op andere inhoud. Dit moet allemaal worden besproken met de zakelijke doelen, gebruikersbehoeften en doelgroep in gedachten. Het is ook de moeite waard om te benadrukken dat kwaliteit de kwantiteit overtreft als het gaat om inhoud.
Gedroogde fruitmix is essentieel voor een succesvolle samenwerkingEen workshop of vergadering als deze is de perfecte gelegenheid om een punt stemproces te gebruiken.
Deze techniek werkt goed wanneer de lijst met inhoud, of pagina's van een website, op post-it-notes wordt geschreven en op de muur wordt geplakt zodat alle betrokkenen dit kunnen zien. Belanghebbenden kunnen dan 1 tot 3 (of 3 tot 5) punten plaatsen voor elke pagina / stuk inhoud; hoe meer punten, hoe hoger de prioriteit.
De desk van een contentspecialist gisterenDeze techniek werkt goed voor het beoordelen van prioriteiten op meerdere agenda's en afdelingen (afhankelijk van welke stakeholders aanwezig zijn) en biedt een goed hoog niveau van alle prioriteiten.
Het geeft elke stakeholder ook de kans om zijn prioriteiten te delen, maar alle inhoud wordt vervolgens beoordeeld met bredere zakelijke doelen en behoeften in het achterhoofd. Het hebben van een interactieve taak kan de betrokkenheid van belanghebbenden vergroten.
De MoSCoW-methode vereist dat alles wat prioriteit krijgt, wordt gecategoriseerd als een van de volgende:
Door alle inhoud die eigendom is, in een inventaris te laten opnemen (meestal een spreadsheet), is het eenvoudig om een categorie toe te wijzen aan elk stuk inhoud en vervolgens te filteren op elk van de vier variabelen waaruit de MoSCoW-methode bestaat.
Content-eigenaren kunnen dan ook worden toegewezen aan elk stuk content, samen met deadlines voor productie.
Zou het?Het bepalen of elke inhoudsvereiste Must / Should / Could / Will niet is, hangt opnieuw af van zakelijke doelen en gebruikersbehoeften, maar er zijn ook andere overwegingen, zoals:
De lengte van het project kan bepalen hoeveel inhoud binnen het schema kan worden gemaakt.
Sommige inhoudsideeën kunnen buiten de overeengekomen reikwijdte van het project vallen. Die ideeën moeten ofwel worden uitgerold in extra fasen na de lancering van het hoofdproject, of als ze zijn gemarkeerd als een prioriteit die moet worden gedaan, moet misschien andere inhoud eerst worden "gedowngraded" om hieraan tegemoet te komen..
Het is geen verrassing dat welke inhoud kan worden geproduceerd en wanneer, vaak afhankelijk is van de beschikbare bronnen. Tijd, geld en mensen zullen invloed hebben op welke inhoud kan worden vastgelegd.
Het opnemen van extra factoren in het besluitvormingsproces, zoals inspanning, is een sleutelfactor voor een andere prioriteringstechniek.
RICE is een scoresysteem dat door het team van Intercom is ontwikkeld om ideeën over hun routekaart voor producten te helpen prioriteren. RICE nodigt inhoudsteams uit om na te denken over hun prioriteiten met de beschikbare middelen, het publiek en het rendement op de investering.
Op dat moment besefte Brian hoe weinig middelen ze beschikbaar haddenRICE is een afkorting voor:
Deze vier factoren kunnen ook worden besproken met betrekking tot de inhoud van de website. Het is een techniek die recentelijk is gebruikt voor een project op GatherContent. Elk van de vier factoren kreeg een score van tien en het was eenvoudig om te bepalen welke inhoud de meeste moeite zou nemen, de meeste mensen zou bereiken, de grootste impact zou hebben en hoe zeker we ons over dit alles zouden voelen..
Het mooie van een techniek als RICE is dat het teams kan begeleiden in hun discussies over prioriteiten, maar ook kan worden aangepast aan verschillende behoeften. Misschien krijgt inhoud een percentage of een score van tien, bijvoorbeeld. Er is nog steeds een element van darmreactie, bestaand inzicht en invloed van eerdere ervaringen, maar RICE dwingt teams echt om na te denken over inhoud in relatie tot vier cruciale factoren.
Begrijpen welk publiek (wie, waar, hoe, grootte) een stuk inhoud zal targeten, kan van invloed zijn op de prioriteit. Er kan worden besloten dat zoveel mogelijk mensen een grote overwinning of een kleiner maar meer gekwantificeerd en relevant publiek als doel hebben.
Dit kan lastiger zijn om te valideren voordat het wordt gepubliceerd, maar het roept wel nuttige discussies op over welke impact een inhoud kan hebben. Een voorbeeld zou zijn, als een artikel in een helpcentrum wordt gepubliceerd, kan de impact zijn van minder ondersteunde tickets voor een bepaald onderwerp of een bepaalde taak.
Vertrouwen is een moeilijke factor om te peilen en lastig om een evenwichtig gesprek rondom te vergemakkelijken. Toch is vertrouwen cruciaal, want als er maar heel weinig van is in een inhoud die het publiek succesvol bereikt, impact heeft en geproduceerd wordt met een beheersbare hoeveelheid inspanning, dan moet het als een lage prioriteit worden beschouwd. Teams moeten rekening houden met hun beschikbare middelen, projectbereik en tijdlijn bij het nadenken over vertrouwen als onderdeel van deze techniek.
Het inschatten van de moeite om de geproduceerde inhoud te krijgen kan een dubbelzinnige taak zijn, maar het is eerder een schatting dan een werkelijke hoeveelheid tijd of geld. Het gaat er niet alleen om dat de inhoud wordt geproduceerd; de distributie, meting en het beheer van die inhoud moet mogelijk ook in overweging worden genomen.
De RICE-methode maakt een goed afgeronde discussie mogelijk en dwingt projectteams van websites om enkele lastige vragen te beantwoorden, maar het resultaat is een duidelijk beeld van wat haalbaar en essentieel is voor het lanceren van de website..
Het is gemakkelijk om enthousiast te worden wanneer websiteprojecten starten en wanneer er veel belanghebbenden bij betrokken zijn, kan het verzoek om inhoud overweldigend zijn, met tegenstrijdige prioriteiten.
De goedkeuring van een gestructureerde techniek voor het prioriteren van inhoud zorgt ervoor dat de inhoudproductie en -levering realistisch is in relatie tot projectscopes, verwachtingen kunnen worden beheerd in overeenstemming met de beschikbare bronnen en bedrijfsdoelen en gebruikersbehoeften blijven een focus wanneer inhoud wordt besproken en geprioriteerd. Dit resulteert in betere inhoud voor het publiek en de tijd is gericht op wat nodig is in plaats van te worden verspild aan het bespreken, plannen en produceren van content met een lage prioriteit.
Accentsconagua